レビュー・口コミ

star ? 旅館

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

かみのやま温泉 葉山舘

山形県上山市葉山5-10 地図をみる

レビューの総合点(73件)

4.3/5
  • 5点
    45%
  • 4点
    41%
  • 3点
    9%
  • 2点
    4%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.1/5
  • 風呂
    4.3/5
  • 朝食
    4.1/5
  • 夕食
    4.4/5
  • 接客・サービス
    4.3/5
  • その他の設備
    3.8/5
60歳以上
宿泊日
2023年5月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

とても静かな環境で、食事も満足でした。 温泉に24時間入れるサービスも良かった。

50代前半
宿泊日
2022年11月26日
部屋タイプ
華葉亭
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 3

折角素敵なお部屋で、泉質もとても良いのに、シャワー設備が安っぽくて使いにくく、もったいないです。 節約ではなく、ケチっているように感じました。残念。 お料理は普通に美味しかったです。

50代後半
宿泊日
2022年10月11日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 3

部屋の玄関や風呂など、世間的にはかなり広まってきたと思いますが、手すりなど、立ち上がる時につかまるものがないのが、唯一と言っていい不満点です。あと強いて言えば、部屋風呂のお湯と水の具合、温度調節が難しかったですね。この2点以外は大満足です。特に接客については、そこまで丁寧じゃなくていいですよ、って言いたいぐらいでした。ありがとうございました。

40代前半
宿泊日
2022年7月3日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 3

今回は山形のさくらんぼを目的に旅をしました。前回とても良かったので、今回も迷わずに予約。2年ぶりの滞在でしたが、スタッフの皆さんは変わらずに明るく親切で、常に適度な距離感で接して下さいました。前回とても満足できた食事は量、品数、味、見た目、どれをとっても満足できました。唯一、使うお米が変わったのかと思いました。前回、初めて「つや姫」を食べ、とても感動しました。今回はつや姫ではなかったような気が…消して美味しくないお米ではありませんが、前回の感動とまではいきませんでした… それから、以下2点が気になりました。 部屋にある内風呂のシャワーの位置が使いづらかった点。 ウォシュレットの水圧が弱かった点。 いずれにせよ、私がこの旅館をまた選ぶ理由はスタッフの皆さんの素晴らしさです。 次はまた違った目的で山形を訪れると思いますので、その際は宜しくお願いします。

50代後半
宿泊日
2022年6月25日
部屋タイプ
華葉亭
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

毎年恒例でお邪魔していますが、ゆっくりと過ごせています。夕食、朝食とも食事の量がちょうど良く、おなかいっぱいで限界という事がなくほどよい満足感でした。

40代後半
宿泊日
2022年2月7日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

風呂上がりに水分補給できる設備がなかったのが難ありでしたが、他は良かったです。

50代後半
宿泊日
2022年1月19日
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

予定の時間より早く駅に着いたのに、すぐに迎えに来ていただき、また、チェックイン時間前に部屋を用意していただきありがとうございました。寒い駅で待つこともなく暖かい部屋でゆっくりすることができました。 部屋は眺望、風呂、足湯など大変良かったのですがソファが座りづらくそれだけが残念でした。 お風呂は部屋の露天風呂が眺望も良くあまりに快適でチェックアウト直前まで何回も入りました。 食事も一品一品出来立てを食べる事ができ大変満足しました。 また、誕生日という事でお気遣い頂きありがとうございました。

20代後半
宿泊日
2021年11月11日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 3

夕食に選択していたすき焼きがとても美味しかったです。具材にリンゴが入っていたのは初めてでしたが割下とマッチしていました。 食事会場が完全個室なのも周囲の目が気にならずとても良かったです。 温泉も泉質があっていたのかお肌がツルツルなりました。 部屋の洗面台のクロスが剥がれていたこと、部屋の扉前のカーペットに黒くて大きいシミがあったこと、ラウンジでウェルカムドリンクとしていただいたコーヒーがぬるかったことが少し残念でした。(翌朝いただいたコーヒーは熱々でした。) ラウンジでウェルカムコーヒーの用意をしてくださった男性と給仕を担当してくださった女性ですが、とても一生懸命に接客してくださって心地よかったです。 掘りごたつ付きのお部屋はもちろん、ラウンジでもゆっくりと寛げて最高のリフレッシュになりました。 また利用したいです。

50代前半
宿泊日
2021年11月4日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 3

ウエルカムドリンクのコーヒーが美味しくなかった。

30代前半
宿泊日
2021年10月23日
部屋タイプ
華葉亭
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

親子3代記念旅行で伺いました。 入館で明るく出迎えて頂きとても印象が良かったです。途中部屋の設備で不具合がありましたが、丁寧に対応頂けたので安心しました。夕飯のしゃぶしゃぶも十分なボリュームで美味しかったです。

60歳以上
宿泊日
2021年10月20日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

2回目の利用でしたが、コロナ対策で食事処もリニューアルされ個室となっており、安心して美味しい食事をいただくことができました。部屋も前回と同じタイプでしたが、角部屋のため趣が若干違い、湯船や洗い場が広い様に感じました。食事処がリニューアルされた関係で迷路の様な感じでわかりずらかった様に感じました。遠方のため、そう度々とはいきませんが、また、お邪魔したと考えております。

50代後半
宿泊日
2021年9月26日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 4

先日はお世話になりました。 いつも食事が美味しく、のんびり過ごさせてもらえるので三回目の宿泊です。 今回は、お肉のフルコースにお願いしましたが メインの米沢牛ステーキが焼き過ぎて固くて残念でした。サラダのドレッシングは苦みが強く、あまり好きな味付けではありませんでした。牛タンも同じく感じました。 お部屋はランクアップして頂きありがとうございました。チェックアウトの時間がゆっくりなのもとても助かります。 次回はスタンダードな食事で お願いしようと思います。 スタッフの皆さん またよろしくお願いします。

40代後半
宿泊日
2021年8月22日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

ゆっくり過ごせました。お湯も最高でした。 コロナ対策の配慮もされていて安心して過ごせました。ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2021年7月30日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

今回は主人の誕生日のお祝いで伺いました。 宿の方から誕生日ということで、部屋を融通きかせていただいたり、夕飯時のドリンクサービス等のお心遣いに 二人でとても感謝いたしております。 お風呂も部屋で何回も入れたし、大浴場も時間が早かったのか貸切状態、食事も朝夕個室だったので、ほとんど他のお客さんとも会うことなくすごせました。 コロナ禍の中での不安もありながらの旅でしたが、何も心配なく日々のストレスが少しこの時だけはなくて癒やされました。 接客も皆さん笑顔があり、親切丁寧で良かったです。 今このコロナ禍で大変でしょうが、宿の皆様ご自愛下さいませ。 本当にありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2021年6月25日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

さくらんぼが何より好きな母の誕生日に2年越しに実現すべく予防接種を無事終えた母連れてうかがいました。 予約してから何度も例年になく不作であるさくらんぼの様子を心配し連絡を下さりお心遣いに伺う事がとても楽しみになりました。コロナ対策もしっかりされていて安心して過ごせました。 個室での夕食だと思っていたのに食堂だった事が残念ではありましたが… 食の細かなって来ていた母もほぼ完食。 夕食も朝食もお野菜たっぷりで 私も苦手な山菜がとても美味しくいただけるほど美味しいお食事に感動しました。 また家族でも伺いたいと思います。 車の充電が出来れば尚よかったです。

60歳以上
宿泊日
2021年6月4日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

最上階のコーナールームを用意してくれたので、眺めのいい広いお部屋でくつろげました。 お風呂も大きくて大満足です。 ただ、バスルームにフェイシャルコットンが無かった事が残念。 お食事も満足でしたが、朝食に果物が欲しかったです。

50代前半
宿泊日
2021年5月29日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

温泉の泉質が合っているのか、上がったあとも帰ってきてからもとても気持ちいいです! 料理も宿泊価格的には?と思う部分もありましたが、美味しかったです。 二人で45000円(アプリでの価格設定)として考えると足りないと思ったのは、接客のコミュニケーションが取れていないこと。 前日の予約確認の着歴だろうとは思って、また来るだろうと待っていたけど連絡なし。近隣市町村で感染症が増えていたので、何か連絡があるのかと思い、仕方なくこちらから連絡。一応謝られたものの、チェックイン時には何の話もなし。 空きがあるので部屋をグレードアップしましたと言われたが、設定通りの前回泊まった部屋(でも前回は4人だったからくらべられないけど)の方が好みだった。たまたま話題になり、夕食時に担当さんと笑い話になり、朝食時「一応、つたえておきました。」との話。でも、チェックアウト時に、何の言葉がけもなし。一言くらい話題にしないかな? 困ったのは、Wi-Fiがしょっちゅう途切れていて、面倒くさかったこと。 嫌だったのは、チェックアウト時、廊下が片付け作業の道具や従業員が脱いだ履物でごちゃごちゃだったこと。ラストチェックアウトまで緊張感もっててほしいなぁ。 泉質と料理がいいので、良かったですが、このReluxの設定は高すぎますね。

40代前半
宿泊日
2021年3月19日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

子供の小学校卒業の旅行でお世話になりました。コメント欄にその事を伝えていた所、チェックインの時にお祝いとのことで部屋のランクアップして頂きました! コロナ禍だったので、部屋にお風呂があるタイプを選んだので、ほとんど室内で過ごしました。 朝夕の食事は1階の別個室で、1人の中居さんが付いてくれましたが、料理の説明をしながら楽しく会話もしてくれ、笑顔がとても好印象でした! お料理も、日本食って感じの物足りない感じではなくて、お腹にたまる感じで、ちょい足しのアレンジでお肉を食べれたり、とても満足でした! また行きたいと思います!ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2020年11月13日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

大人女子4名で利用しました。お部屋は広くくつろげる空間、足湯に半露呈風呂が最高です。料理も どれも美味しくお腹が一杯になりました。 コロナ対策も万全で館内で他人と接触する事も無く お風呂場に、草履に自分の印をつけられる様になっていたのは凄い気がきいていると思いました。 施設の方は、皆さん親切で嬉しいサプライズも有り 大満足の1日でした。必ずまた利用したいと思っています。ありがとございました。

60歳以上
宿泊日
2020年10月31日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

室内のエアコンの音がうるさいです。 窓側は壊れていると思います。 窓側をつけなくても十分暖かくなりますので使用禁止か修理するかした方が良いですよ。 接客、お部屋、お料理すべて最高です。 昨年は1泊でしたが気に入ったので2泊しましたが、お料理が素晴らしく82歳の母も山形牛のステーキは一番気に入ったみたいです。 勿論、他のお料理も素晴らしく高級食材だけを使い見栄え重視の旅館と違って、癒しのお料理、どんなかたが作っていらっしゃるのか興味が湧きました。 2日間、部屋のお風呂と足湯を満喫して素敵な旅行になりました。 有り難うございました。 また来年もこの季節に予約します。

非公開
宿泊日
2020年9月3日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

この度はありがとうございました! かなり品の良いホテルで料理も美味しく、部屋も綺麗で温泉と足湯も大満足でした。 夜ご飯が多すぎてお腹が大変でした。 また機会があればぜひ利用したいと思います。

40代後半
宿泊日
2020年7月10日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

主人の誕生日祝いでお世話になりました。 山形牛づくしの晩ご飯、お肉も最高でしたが、 お米がとても美味しかったです。朝ご飯も程よい量で満足でした。 主人も大変喜んでくれました。 最上階のお部屋で、蔵王連山を見ながらの足湯と、お風呂も良かったです。 ただ、目を下に向けると他のお宿の屋根が見えてしまったり、エアコンの音がすごく響いたり、一部汚れが目立つ部分もありました。 また、お部屋のソファーもいまいちです。 景色や景観はどうにもならないですが、改善できる所は今後に期待します。 機会があれば、また伺いたいです。

50代後半
宿泊日
2020年6月30日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 3 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

先日は お世話になりました。 今回もお部屋をグレードアップして頂き、ありがとうございました。広いお部屋で ゆったり寛ぐ事が出来ました。直前の予約にも関わらず優しく対応してもらえて 嬉しかったです。 前回の夕食のラーメンも美味しかったですが 今回のお蕎麦、湯葉きんちゃく とても美味しかったです。山形のお米が美味しいので、朝食も二人でお代わりしてしまいました。贅沢を言わせていただくと、あと一品おかずがあれば、、、とか、 スタッフの皆さん、ありがとうございました。 またよろしくお願いします。

50代前半
宿泊日
2020年7月4日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今年で2度目となりますが、さくらんぼ狩りをしてその後ゆったりとでき満足です。夕食、朝食とも多からず少なからずで美味しくいただきました。

40代前半
宿泊日
2020年6月19日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 3 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 2

旅館なのに、女将さんの顔を見れなかった。会ってたのかもしれないけど。女将さんの挨拶が無くて残念でした。温泉も加水してるのか…若干ぬるかったような。料理、部屋、温泉と総合してみて、この料金は高いように思いました。スタッフの接客は良かったと思います。

50代前半
宿泊日
2020年6月7日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 3 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

とても満足できました。

30代前半
宿泊日
2020年3月28日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

今回3回目の利用でした。息子の卒園祝いに…と思い、卒園式が終わってからサプライズで連れてきました。何も知らなかった息子は到着した途端大喜び!はしゃいでいる子供達にも、笑顔で対応して下さりありがとうございました!スタッフの皆さん、とても気持ちのいい接客でした。今回新型コロナウイルスもあり大浴場は心配だった為、部屋のお風呂で済ませました。最近コロナの影響でなかなかお出かけできなかったのですが、久々に家族でお出かけができ、お部屋でゆっくり過ごすことができました!子供達も満足していたので、とても感謝です。ありがとうございました!また利用させて頂きます。

30代前半
宿泊日
2020年2月6日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 2 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 1 その他設備 1

チェックイン時に夕食の時間、朝食の時間やチェックアウト、大浴場利用時間の説明がなく不安になった。部屋に案内されたタイミングで夕食の時間を聞いたり夕食後に朝食の時間を聞かれたが、あとから聞くにしてもそういう一言があっても良いと思った。夕食、朝食共に料理の説明が全くなく、席についてから食べ始めて良いものかも分からなくて困った。料理は美味しかった。風呂付きの部屋に宿泊したが、部屋は綺麗だったがシャワーのお湯の出が悪かったのと浴室の窓がしっかり閉まってないせいなのか寒く感じた。2人で宿泊したにも関わらずアメニティが歯ブラシ以外、1人分しか用意されていなかった。加湿器があったのは良かった。大浴場は綺麗でシャンプーも選べて良かった。宿泊者が少ないのか静かに過ごすことができた。

30代後半
宿泊日
2020年1月3日
部屋タイプ
四季亭
総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 1 夕食 3 接客・サービス 2 その他設備 2

過度な接客がなく遅めのチェックアウトなど私達には丁度良かったです。気になったところは部屋風呂のシャワー、カラン、トイレの水圧がとても弱くイライラした事、アレルギーがある事を伝えてあるにもかかわらず食べられない物が出た事が残念です。また朝食は値段相応の朝食ではなく、ほとんど残してしまいました。 部屋もタバコの臭いがキツく、とても不快でした。 接客、若い中居さんのぎこちない接客など、頑張ってる感はありましたが、接客は良かったと思います。(説明不足)はたくさんありましたが。 色々な旅館に泊まってきましたが、私達にとっては、とても残念な旅になってしまいました。 改善しなければいけないところが、多々ある旅館でした。

50代後半
宿泊日
2019年12月22日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

部屋のお風呂が最高でした。いつでも適温で楽しめました。 ソファーのあるスペースも雰囲気に合う音楽が流れていて居心地が良かった。 玄関前のかがり火が付いていなかったのがちょっと残念。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年5月2日

とても静かな環境で、食事も満足でした。 温泉に24時間入れるサービスも良かった。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年11月26日
部屋タイプ

折角素敵なお部屋で、泉質もとても良いのに、シャワー設備が安っぽくて使いにくく、もったいないです。 節約ではなく、ケチっているように感じました。残念。 お料理は普通に美味しかったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2022年10月11日
部屋タイプ

部屋の玄関や風呂など、世間的にはかなり広まってきたと思いますが、手すりなど、立ち上がる時につかまるものがないのが、唯一と言っていい不満点です。あと強いて言えば、部屋風呂のお湯と水の具合、温度調節が難しかったですね。この2点以外は大満足です。特に接客については、そこまで丁寧じゃなくていいですよ、って言いたいぐらいでした。ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2022年7月3日
部屋タイプ

今回は山形のさくらんぼを目的に旅をしました。前回とても良かったので、今回も迷わずに予約。2年ぶりの滞在でしたが、スタッフの皆さんは変わらずに明るく親切で、常に適度な距離感で接して下さいました。前回とても満足できた食事は量、品数、味、見た目、どれをとっても満足できました。唯一、使うお米が変わったのかと思いました。前回、初めて「つや姫」を食べ、とても感動しました。今回はつや姫ではなかったような気が…消して美味しくないお米ではありませんが、前回の感動とまではいきませんでした… それから、以下2点が気になりました。 部屋にある内風呂のシャワーの位置が使いづらかった点。 ウォシュレットの水圧が弱かった点。 いずれにせよ、私がこの旅館をまた選ぶ理由はスタッフの皆さんの素晴らしさです。 次はまた違った目的で山形を訪れると思いますので、その際は宜しくお願いします。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年6月25日
部屋タイプ

毎年恒例でお邪魔していますが、ゆっくりと過ごせています。夕食、朝食とも食事の量がちょうど良く、おなかいっぱいで限界という事がなくほどよい満足感でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年2月7日
部屋タイプ

風呂上がりに水分補給できる設備がなかったのが難ありでしたが、他は良かったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年1月19日

予定の時間より早く駅に着いたのに、すぐに迎えに来ていただき、また、チェックイン時間前に部屋を用意していただきありがとうございました。寒い駅で待つこともなく暖かい部屋でゆっくりすることができました。 部屋は眺望、風呂、足湯など大変良かったのですがソファが座りづらくそれだけが残念でした。 お風呂は部屋の露天風呂が眺望も良くあまりに快適でチェックアウト直前まで何回も入りました。 食事も一品一品出来立てを食べる事ができ大変満足しました。 また、誕生日という事でお気遣い頂きありがとうございました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年11月11日
部屋タイプ

夕食に選択していたすき焼きがとても美味しかったです。具材にリンゴが入っていたのは初めてでしたが割下とマッチしていました。 食事会場が完全個室なのも周囲の目が気にならずとても良かったです。 温泉も泉質があっていたのかお肌がツルツルなりました。 部屋の洗面台のクロスが剥がれていたこと、部屋の扉前のカーペットに黒くて大きいシミがあったこと、ラウンジでウェルカムドリンクとしていただいたコーヒーがぬるかったことが少し残念でした。(翌朝いただいたコーヒーは熱々でした。) ラウンジでウェルカムコーヒーの用意をしてくださった男性と給仕を担当してくださった女性ですが、とても一生懸命に接客してくださって心地よかったです。 掘りごたつ付きのお部屋はもちろん、ラウンジでもゆっくりと寛げて最高のリフレッシュになりました。 また利用したいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年11月4日

ウエルカムドリンクのコーヒーが美味しくなかった。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年10月23日
部屋タイプ

親子3代記念旅行で伺いました。 入館で明るく出迎えて頂きとても印象が良かったです。途中部屋の設備で不具合がありましたが、丁寧に対応頂けたので安心しました。夕飯のしゃぶしゃぶも十分なボリュームで美味しかったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年10月20日

2回目の利用でしたが、コロナ対策で食事処もリニューアルされ個室となっており、安心して美味しい食事をいただくことができました。部屋も前回と同じタイプでしたが、角部屋のため趣が若干違い、湯船や洗い場が広い様に感じました。食事処がリニューアルされた関係で迷路の様な感じでわかりずらかった様に感じました。遠方のため、そう度々とはいきませんが、また、お邪魔したと考えております。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年9月26日
部屋タイプ

先日はお世話になりました。 いつも食事が美味しく、のんびり過ごさせてもらえるので三回目の宿泊です。 今回は、お肉のフルコースにお願いしましたが メインの米沢牛ステーキが焼き過ぎて固くて残念でした。サラダのドレッシングは苦みが強く、あまり好きな味付けではありませんでした。牛タンも同じく感じました。 お部屋はランクアップして頂きありがとうございました。チェックアウトの時間がゆっくりなのもとても助かります。 次回はスタンダードな食事で お願いしようと思います。 スタッフの皆さん またよろしくお願いします。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年8月22日

ゆっくり過ごせました。お湯も最高でした。 コロナ対策の配慮もされていて安心して過ごせました。ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年7月30日

今回は主人の誕生日のお祝いで伺いました。 宿の方から誕生日ということで、部屋を融通きかせていただいたり、夕飯時のドリンクサービス等のお心遣いに 二人でとても感謝いたしております。 お風呂も部屋で何回も入れたし、大浴場も時間が早かったのか貸切状態、食事も朝夕個室だったので、ほとんど他のお客さんとも会うことなくすごせました。 コロナ禍の中での不安もありながらの旅でしたが、何も心配なく日々のストレスが少しこの時だけはなくて癒やされました。 接客も皆さん笑顔があり、親切丁寧で良かったです。 今このコロナ禍で大変でしょうが、宿の皆様ご自愛下さいませ。 本当にありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年6月25日

さくらんぼが何より好きな母の誕生日に2年越しに実現すべく予防接種を無事終えた母連れてうかがいました。 予約してから何度も例年になく不作であるさくらんぼの様子を心配し連絡を下さりお心遣いに伺う事がとても楽しみになりました。コロナ対策もしっかりされていて安心して過ごせました。 個室での夕食だと思っていたのに食堂だった事が残念ではありましたが… 食の細かなって来ていた母もほぼ完食。 夕食も朝食もお野菜たっぷりで 私も苦手な山菜がとても美味しくいただけるほど美味しいお食事に感動しました。 また家族でも伺いたいと思います。 車の充電が出来れば尚よかったです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年6月4日

最上階のコーナールームを用意してくれたので、眺めのいい広いお部屋でくつろげました。 お風呂も大きくて大満足です。 ただ、バスルームにフェイシャルコットンが無かった事が残念。 お食事も満足でしたが、朝食に果物が欲しかったです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年5月29日
部屋タイプ

温泉の泉質が合っているのか、上がったあとも帰ってきてからもとても気持ちいいです! 料理も宿泊価格的には?と思う部分もありましたが、美味しかったです。 二人で45000円(アプリでの価格設定)として考えると足りないと思ったのは、接客のコミュニケーションが取れていないこと。 前日の予約確認の着歴だろうとは思って、また来るだろうと待っていたけど連絡なし。近隣市町村で感染症が増えていたので、何か連絡があるのかと思い、仕方なくこちらから連絡。一応謝られたものの、チェックイン時には何の話もなし。 空きがあるので部屋をグレードアップしましたと言われたが、設定通りの前回泊まった部屋(でも前回は4人だったからくらべられないけど)の方が好みだった。たまたま話題になり、夕食時に担当さんと笑い話になり、朝食時「一応、つたえておきました。」との話。でも、チェックアウト時に、何の言葉がけもなし。一言くらい話題にしないかな? 困ったのは、Wi-Fiがしょっちゅう途切れていて、面倒くさかったこと。 嫌だったのは、チェックアウト時、廊下が片付け作業の道具や従業員が脱いだ履物でごちゃごちゃだったこと。ラストチェックアウトまで緊張感もっててほしいなぁ。 泉質と料理がいいので、良かったですが、このReluxの設定は高すぎますね。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年3月19日
部屋タイプ

子供の小学校卒業の旅行でお世話になりました。コメント欄にその事を伝えていた所、チェックインの時にお祝いとのことで部屋のランクアップして頂きました! コロナ禍だったので、部屋にお風呂があるタイプを選んだので、ほとんど室内で過ごしました。 朝夕の食事は1階の別個室で、1人の中居さんが付いてくれましたが、料理の説明をしながら楽しく会話もしてくれ、笑顔がとても好印象でした! お料理も、日本食って感じの物足りない感じではなくて、お腹にたまる感じで、ちょい足しのアレンジでお肉を食べれたり、とても満足でした! また行きたいと思います!ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年11月13日

大人女子4名で利用しました。お部屋は広くくつろげる空間、足湯に半露呈風呂が最高です。料理も どれも美味しくお腹が一杯になりました。 コロナ対策も万全で館内で他人と接触する事も無く お風呂場に、草履に自分の印をつけられる様になっていたのは凄い気がきいていると思いました。 施設の方は、皆さん親切で嬉しいサプライズも有り 大満足の1日でした。必ずまた利用したいと思っています。ありがとございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年10月31日

室内のエアコンの音がうるさいです。 窓側は壊れていると思います。 窓側をつけなくても十分暖かくなりますので使用禁止か修理するかした方が良いですよ。 接客、お部屋、お料理すべて最高です。 昨年は1泊でしたが気に入ったので2泊しましたが、お料理が素晴らしく82歳の母も山形牛のステーキは一番気に入ったみたいです。 勿論、他のお料理も素晴らしく高級食材だけを使い見栄え重視の旅館と違って、癒しのお料理、どんなかたが作っていらっしゃるのか興味が湧きました。 2日間、部屋のお風呂と足湯を満喫して素敵な旅行になりました。 有り難うございました。 また来年もこの季節に予約します。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年9月3日

この度はありがとうございました! かなり品の良いホテルで料理も美味しく、部屋も綺麗で温泉と足湯も大満足でした。 夜ご飯が多すぎてお腹が大変でした。 また機会があればぜひ利用したいと思います。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2020年7月10日

主人の誕生日祝いでお世話になりました。 山形牛づくしの晩ご飯、お肉も最高でしたが、 お米がとても美味しかったです。朝ご飯も程よい量で満足でした。 主人も大変喜んでくれました。 最上階のお部屋で、蔵王連山を見ながらの足湯と、お風呂も良かったです。 ただ、目を下に向けると他のお宿の屋根が見えてしまったり、エアコンの音がすごく響いたり、一部汚れが目立つ部分もありました。 また、お部屋のソファーもいまいちです。 景色や景観はどうにもならないですが、改善できる所は今後に期待します。 機会があれば、また伺いたいです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 3
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年6月30日
部屋タイプ

先日は お世話になりました。 今回もお部屋をグレードアップして頂き、ありがとうございました。広いお部屋で ゆったり寛ぐ事が出来ました。直前の予約にも関わらず優しく対応してもらえて 嬉しかったです。 前回の夕食のラーメンも美味しかったですが 今回のお蕎麦、湯葉きんちゃく とても美味しかったです。山形のお米が美味しいので、朝食も二人でお代わりしてしまいました。贅沢を言わせていただくと、あと一品おかずがあれば、、、とか、 スタッフの皆さん、ありがとうございました。 またよろしくお願いします。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年7月4日

今年で2度目となりますが、さくらんぼ狩りをしてその後ゆったりとでき満足です。夕食、朝食とも多からず少なからずで美味しくいただきました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 3
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2020年6月19日
部屋タイプ

旅館なのに、女将さんの顔を見れなかった。会ってたのかもしれないけど。女将さんの挨拶が無くて残念でした。温泉も加水してるのか…若干ぬるかったような。料理、部屋、温泉と総合してみて、この料金は高いように思いました。スタッフの接客は良かったと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年6月7日
部屋タイプ

とても満足できました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年3月28日
部屋タイプ

今回3回目の利用でした。息子の卒園祝いに…と思い、卒園式が終わってからサプライズで連れてきました。何も知らなかった息子は到着した途端大喜び!はしゃいでいる子供達にも、笑顔で対応して下さりありがとうございました!スタッフの皆さん、とても気持ちのいい接客でした。今回新型コロナウイルスもあり大浴場は心配だった為、部屋のお風呂で済ませました。最近コロナの影響でなかなかお出かけできなかったのですが、久々に家族でお出かけができ、お部屋でゆっくり過ごすことができました!子供達も満足していたので、とても感謝です。ありがとうございました!また利用させて頂きます。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 1
その他設備 1
宿泊日
2020年2月6日
部屋タイプ

チェックイン時に夕食の時間、朝食の時間やチェックアウト、大浴場利用時間の説明がなく不安になった。部屋に案内されたタイミングで夕食の時間を聞いたり夕食後に朝食の時間を聞かれたが、あとから聞くにしてもそういう一言があっても良いと思った。夕食、朝食共に料理の説明が全くなく、席についてから食べ始めて良いものかも分からなくて困った。料理は美味しかった。風呂付きの部屋に宿泊したが、部屋は綺麗だったがシャワーのお湯の出が悪かったのと浴室の窓がしっかり閉まってないせいなのか寒く感じた。2人で宿泊したにも関わらずアメニティが歯ブラシ以外、1人分しか用意されていなかった。加湿器があったのは良かった。大浴場は綺麗でシャンプーも選べて良かった。宿泊者が少ないのか静かに過ごすことができた。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 1
夕食 3
接客・サービス 2
その他設備 2
宿泊日
2020年1月3日
部屋タイプ

過度な接客がなく遅めのチェックアウトなど私達には丁度良かったです。気になったところは部屋風呂のシャワー、カラン、トイレの水圧がとても弱くイライラした事、アレルギーがある事を伝えてあるにもかかわらず食べられない物が出た事が残念です。また朝食は値段相応の朝食ではなく、ほとんど残してしまいました。 部屋もタバコの臭いがキツく、とても不快でした。 接客、若い中居さんのぎこちない接客など、頑張ってる感はありましたが、接客は良かったと思います。(説明不足)はたくさんありましたが。 色々な旅館に泊まってきましたが、私達にとっては、とても残念な旅になってしまいました。 改善しなければいけないところが、多々ある旅館でした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年12月22日

部屋のお風呂が最高でした。いつでも適温で楽しめました。 ソファーのあるスペースも雰囲気に合う音楽が流れていて居心地が良かった。 玄関前のかがり火が付いていなかったのがちょっと残念。