朝食、夕食ともに豪華で満足でした。接客に関しても、どの方も笑顔で親切な対応で満足でした。ただ、部屋に関して、カーテンにカメムシが数匹ついており、びっくりしました。おそらく、前に宿泊された方が、窓を開けっぱなしにしたことが原因かと思いますが、そこだけが唯一気になりました。しかし、総合的には、満足しています。

　とてもお気に入りの宿でまた伺いたいです。

部屋からトロッコ電車の橋が見え運行している時期に来たら良いと思った。朝食のおにぎりが美味しかった。

今年の3月に初めて利用させて頂き、今回は結婚記念日での宿泊でした。 サービスはもちろん、お部屋・お食事・お風呂全てにおいてとても満足しています。 特に夕食時には結婚記念日のサプライズでデザートまでサービスして頂き、とても心に残る記念日になりました。 本当にありがとうございました️！

部屋は綺麗で大浴場も広くとても満足でした。食事も種類が豊富でどのメニューも美味しかった。大浴場にサウナがありとても良かったが水風呂の温度が高かったので残念でした。

お盆過ぎの夏休みの中、急に思い立って出かけた旅行でしたので、選択肢もないままこちらのホテルを予約しました。 本館のお部屋はリニューアルしてあるので、古いですが、綺麗で満足でした。 ベランダにも出られて良かったです。眺望も良かったです。 お風呂もとても良かったです。お肌もしっとりすべすべになった様に感じました。 ドライヤーも最新の物が置いてあったり、ライトが洗面台にもあり、仕切りもあるので、非常に良かったです。 お食事はバイキングでしたが、美味しかったです。 その他の設備を3にしたのは、チェックイン時に歯ブラシをいただいたのと、ブラシとカミソリは各自取る様になっていましたが、部屋に化粧水や乳液がなかったのが残念でした。 お水がお部屋に置いてあったのと、コーヒーなどドリンクがいつでも飲めるサービスはとても良かったです。 平均をとって3です。 宇奈月温泉に来た際には、また宿泊したいと思いました。

夫婦で一泊お世話になりました。 施設全体もお部屋も、本当に綺麗で清潔感があり、そして広くて、お風呂も食事も利用しやすくて快適に過ごせました。 食事はバイキングなのですが、美味しくて、好きなものを好きなだけ食べました。このクオリティーなら、本来は倍ぐらいの料金がかかるかと思います。トロッコ電車の駅まで歩けるくらい近いのですが、まめに送迎バスを走らせていて、スタッフの方の対応も丁寧で親切で、速やかに送迎して頂きました。

とにかく食事が素敵。地元の物中心で、和食も多く、カロリー重視の私でも後悔することなく思う存分食べられました。美味しかった～!残念だったのは、まだ、部屋にマッサージを呼べないこと。５類になったしそろそろできると思ってたので残念でした。

最高でした。このコ・ス・パであのごはん、お風呂、へや、満足！

予約した部屋から見える景色がとても綺麗で、トロッコも見れました。 川側にして正解でした。 この規模の旅館での接客は期待していなかったのですが、とても教育が行き届いており、良いスタッフばかりでした。 お風呂も良くて何度も入りました。 今回、私と友人とで宿泊させていただいたのですが、館内で履くスリッパが私達にはどうも合わなかったようで、何故か右足だけなのですが、足の甲が痛かったです。 友人はただ痛いだけでしたが、私は赤く腫れ上がってしまいました。 もう少し柔らかい素材のものに変えた方が良いかもしれません。 けれど、楽しい時間を過ごせ、友人も満足しており、また機会があれば宿泊したいと思います。

子供が食べるメニューもっともっとあってほしい

客室は広くキレイでした。温泉もとても良かったです。

W杯の日本対ドイツ戦の当日に宿泊。広くきれいに清掃された部屋の大きなテレビでしっかりと応援出来ました。 チェックイン時間より早めに到着しましたが、部屋に通して頂いたり、トロッコ駅までの送迎等スタッフさんの細かな対応やサービスに大満足でした。 温泉の泉質もなめらかで、本当にゆっくりとすごせました。

温泉がとても良かったです。帰りは駅まで車で送ってもらい、大変助かりました。

館内の綺麗さ、雰囲気。スタッフの対応、サービス、食事、温泉等、全てが高水準で、滞在最終日に帰るのがとても億劫になるほど居心地の良い時間を過ごせました。 一点だけ悪い点を挙げるとするなら、自分の部屋だけなら良いのですがWi-Fiが非常に繋がり難い(不安定)だったことです。フロントの方にも電話をしてルーターをリセットしては貰ったりしたものの、全日通してWi-Fiは部屋では繋がり難かったのが難点ではありました。 また是非とも伺いたいと思っているので、どうかWi-Fiのルーター及び、各部屋の電波状況の確認・改善をしてみてはと思う次第です。 重ねてにはなりますが、ここはとても居心地の良いホテルでした。次に宇奈月に来ることがあっても、自分はここを利用するでしょう。素敵な時間をありがとうございました。

全てにおいて、凄く良いと評価をつけさせて頂きました。ですが、夕食のバイキングの内容には不満有りとさせていただきました。もう少し、メインのものにすごいものがあると泊まりに来た甲斐があったかと思います。接客が素晴らしいく、皆さん笑顔で迎えていただき、帰る時も笑顔で送ってくださり、とても素敵な宿とおもいました。本当に、ありがとうございました。

チェックインが天候の関係で、スケジュールが変わり、遅くなってしまったので、お風呂からの眺望を楽しみにしていたのですが、朝は男女入れ替えで、結果、棚湯からの景色がみられませんでした。旅館組合とトロッコの会社で赤い橋をぼんやりとライトアップするといいと思います。棚湯を目当てに来てる方も多いと思うので、男女入れ替えの時間などをチェックイン時や予約サイトにも載せて告知してほしいです。 時期的なものがあるのかも知れませんがカメムシが車に5匹くらい入っていて、トロッコでリュックに付いて来たのか駐車場で荷物整理している時に入ったのか分かりませんが、帰りの運転でかなり危なかったので、お客様に伝えてあげた方が良いと思いました。もし運転中に顔に向かって飛んできたら事故を起こしていたと思います。 それ以外は最高にいいホテルだと思いました。ありがとうございました。ツイン町側にしたのですが広くて使いやすいお部屋でした。 食事はバイキングでしたが品数を減らしてでも激選したものを出した方がいいと思います。

お部屋、景色、お料理、お風呂。とても素敵でした。 ただ…お子様連れのご家族ですかね。何かから飛び降りてるのか、上の階からのドンドンと大きな音がしばらく続いていて、夜の静かな時間帯なのでとても響きました。 それ以外は景色も最高で、お風呂も食事も楽しませていただきました。 またの機会に是非利用させていただきたいと思います。 お世話になりました。

リニューアルされているので、館内はとてもキレイです。 お部屋はデラックス洋室に宿泊しましたが、快適にすごせました。 ただお部屋の空調が効きすぎていて、温度を上げようと思ったのですが、風の強さの調節しかできなかったようで、温度の調節もできるといいなぁと思いました。(とても暑い日だったので冷房をよく効かせてくれてあったんだと思いますが^ ^) 絶景を眺めながらの温泉、気持ちよかったです。 お食事は久々のバイキングでしたが、 種類が多く、地物をたくさん使用しているとの事でまぁ楽しめました。冬にはカニがあるそうなので、カニのない季節の目玉メニューが欲しいですね。 マスのお刺身、ホタルイカ、美味しかったです。 全般的にお食事はもう一歩！ってところですが、この宿泊料金ならとてもコスパはいいと思います。食事場所でのスタッフさんの対応もどの方も親しみやすく良かったです。 また違う季節に立山黒部アルペンルートと共に訪れたいです。 ありがとうございました♡

久々の旅行で子供も満足して楽しめました

何もかも大満足です。 事前にパンフレットの送付をお願いしたんですが、早急に送付していただけたり、食事会場の社員さんに活気があったり(特に富山ブラックラーメン担当の方)とても楽しく過ごす事が出来ました。 ありがとうございました。

一人旅でしたが、基本複数人で泊まるような旅館なので、一人では部屋は大変広かったです、持て余しました。 夕食、朝食ともにバイキングでしたが、いろいろなものがあって、好きなものをとれるのがよかったです。 味に関しては、普通でした。 温泉に関しては、最高でした、湿疹がずっと治らなかったのですが、1回入っただけでよくなりました。 景色に関しては、朝、男湯、夜女湯になる方が、景色はよかったです。 日の短い時期なら、朝、男湯の方が圧倒的に景色が楽しめると思います。 接客は特に問題ありませんでした。

コスパという意味ではこんなもんかと言う感じ。

本館デラックス洋室に1泊。 お風呂が景色も良くてとても気持ちよかったです。 お部屋も想像していたよりきれいでした。 食事はバイキングでしたが、魚類が豊富。2か月に1度は夫婦2人で旅行に行っていろんなホテルのバイキングを楽しんでいますが、クオリティーは高いほうだと思います。おいしかったです。 また、別料金の飲み放題プランでお酒をいただきましたが、種類もすごく豊富で、スタッフの方も知識がありいろんなお酒を楽しめました。 前日に長野県大町市のホテルに宿泊しており、料金は倍以上でしたが、「やまのは」さんのほうが全てにおいてよかったです。 料金は2人で40,000円ちょっとでしたが、この料金はお得感あり大満足です。是非、また行きたいと思いました。

初めての宇奈月温泉温泉での宿泊、迷って迷って…評価を見て、そちらで宿泊をする事に決めました。早くに到着してしまい駐車場に入ってしまったのですが、温かく出迎えて下さり、とても嬉しく思いました。フロントの方の対応も、とても温かいものでした。食事会場ですが、バイキングという事で、不安な気持ちもありましたが、感染対策がなされており、安心かと思いますが、土日という事もあってか、会場はとても密だなと思いました。 朝食ですが、若い男性スタッフの方ですが、マスクで表情全体が見えないですが、注文しずらい雰囲気が、声かけ、目で察する事が出来、お願いしずらかったです。朝からあのような感じで、声をかけられてしまうと、嫌な気持ちになり、注文したくてもお願いしずらいと思います。マスクをしていても、声のトーン一つ、目を見ればわかるものです。 他のスタッフの方の対応が、良かっただけに、凄く残念でした。 フルーツの種類、もう少し多いと良かったかなと思いました。 お部屋は、とても静かに、快適に過ごせる事が出来ました。部屋から見える景色が最高でした。 お風呂は、時間を考えて入れば、快適に、そして貸し切り状態で、入る事が出来ると思いました。 いつかまた訪れる事があった時は、バイキングを一つ一つ、上手に食べていきたいと思います(笑)

従業員の方がとてもフレンドリーで、楽しく過ごさせていただきました。 朝に棚湯に入りしたが景観がとても良く、素晴らしい時間でした。 ありがとうございました。

部屋も広く、夕食バイキングもお風呂も最高でした！

お部屋が、とても広くて　お部屋のお風呂も広くてトイレも２つあったのは、5人家族にはとても助かりました。 夕ご飯のバイキングは、海鮮が充実していて非常に美味しかったです。 朝食も、和食、洋食が充実していて満足でした。 しかし大浴場、大黒部が少し狭かったようで、一度しかお風呂に入らない人にとっては、残念に感じる。 エレベーターが、2機しかなく 混雑していた。

今回は…2度目の利用となります。 予約した部屋は、段差があると言う事で、バリアフリーのお部屋に変更していただき、ありがたいです。 バイキングで…食事も、good! また、利用したいです。

　今回で5回目ですが何回来ても大変満足させてもらってます。コロナ禍ということもあり今回は2人でしたが早くコロナが落ち着いて以前のようにまたたくさんの人数で来たいです。