部屋からの景色が最高でした。 函館空港から飛びたつ航空機を見るのは迫力がありました。夕食、朝食も大満足です。

年に一回、二泊のペースで毎年宿泊しています。朝食が美味しくいつも楽しみにしていました。一泊目の朝食は美味しく頂き、翌日の朝食を和食か洋食かを質問され、和食をお願いしたところ、二日目も全て同じ朝食が提供されました。 同じものを提供するのであれば、和食か洋食を質問する際にその旨を伝えて欲しかったです。 過去に宿泊した際には、二日連続和食でも違う料理が出たので楽しみにしていた為、少し残念でした。 その他、チェックインの際に異なるプラン(夕食付き)で予約されてますよね？と確認されたり、私たちより先に入られた方のチェックイン手続きが後回しになっていたり、朝食の時間を全く確認されなかったりと少し不安でした。

お料理が工夫を凝らされていて、とても楽しませていただきました。食べる人に美味しく食べてもらおうという気持ちがとても感じられて良かったです。　 お風呂は、外気温がとても高い日だったので、窓からの暑さがすごく、長居はできない感じでした。脱衣所もスカイサロンも暑くてくつろげなかったのが残念です。猛暑日は扇風機を増やす等していただけると良かったかなぁと思います。 お部屋は若干経年劣化的な感じがしましたが、清潔感はあったので、気にならなければ過ごしやすいと思います。 おひとりさま用の部屋があるのが、とても安心感がありました。マッサージチェアを堪能しました！

1人旅でも気兼ねなくゆっくりできました。 ホスピタリティも良く、また伺いたいお宿です。

角がない温かい接客で非常に寛げました。 今回の滞在は外食を選択したのですが、次回は宿のお食事をいただきたく存じます。 ホテルをでてすぐにあるラーメン屋さんが美味しいらしいです。

大変満足しました。ありがとうございました。

社員教育はかなり厳しくされている感はありました。素晴らしいと思います。失礼な事は一切なく一流ホテルにあたるものと思われます。 後は社員の方々が、マニュアル通りの接客ではなく心の中から醸し出す接客になれば、函館一のホテルになるかとおもいます。各社員が自分の会社であると言うオーナー意識をもち、何のために働いているのかを考え、自ら答えを出すことにあるかと思います。

10月10日に一泊お世話になりました。 とても綺麗な広いお部屋でした。 大浴場はとても広くてタオルやアメニティも完備されていて気持ちよく使えました。 お部屋のお風呂も源泉掛け流しということでいつでも入れて快適でした。 朝食だけいただいたのですが大変美味しかったです。 土鍋で炊いたご飯がとても美味しかったです。 お部屋のエアコンなんですが、暖房が使えなかったのはまだ冬ではないということでしょうか？ 少し寒かったです。 スカイラウンジの時間をもう少し遅くまでやっていただけたら良いのになと思いました。 それ以外は申し分なかったです。 ありがとうございました。

最上階にある女性の展望風呂から、滑走路や海が一望出来ます。朝の露天風呂は、空が近く感じられ、波の音も聞こえ、爽やかなリラックスタイムになりました。函館空港のフライトスケジュールが置いてあり、離着陸が眺められるのも楽しいです。離陸した飛行機が向かって飛んで来ます笑。 チェックインが遅れる連絡をするのに電話番号が予約センターの音声案内のみで、それが非常に困りました。しかしスタッフの方々の接客はとても気持ちのよいホテルです。

このホテルの全体的な質の高さに満足し、以前より函館での宿泊施設として利用しています。 設備も整っており、室内風呂も大きめで、美味しい料理を食べて、今回もゆったりした時間を過ごすことができました。

温泉でゆっくりいつでも温泉に入れる部屋に宿泊しました。 岩盤浴も１時間くらい音楽を聴きながら過ごしました。

とてもお世話になりました ものすごく満足して函館を後にしました ほんと唯一と言っていい点はウォシュレットが温水にならなかったのみです また機会があれば利用したいです 最高の4日間を過ごしました

とてもいい時間を過ごさせてもらいました。金額的や時間的になかなか行けるホテルでは無いですが駅前にあるホテルよりずっといいホテルでした。 機会があればまた利用させてもらいます。

今回婚約者が誕生日ということもあり初めて利用しました。総合的には満足ですが婚約者側から一点指摘が上がったのが部屋のお風呂です。夜はまだいいみたいなのですが明るい時に入ると上の窓が簾とかもなくとても入りにくいということでした。確かに上にガード用として簾等何かつけた方がいいと思いました。私も本日の朝利用しましたが向かいのホテル？何かの建物にいたお客さんらしい人に手を振られるなど少しどうなんだろうなって気持ちにはなりました。 是非改善してほしいですね。

メゾネットタイプのスイートに泊まりました。部屋は広いのですが洗面など動線があまり良くなく階段を行ったり来たりが少し疲れました。アメニティは安価な宿の大浴場の共有化粧水と同じようなものでガッカリでした。 てすが、野口観光のサービス接客はとても良いと思います。接客の学校でスキルを学べるだけあって明るく親切で気持ちが良いです。 料理もとても美味しかったです。 以前、野口観光は料理が弱いかなと思ってましたが、同価格帯のライバル観光会社に負けない料理に進化してました。 なおかつ接客がもともと良いので全体的に満足度高いです。

ハイレベルの宿という割に、バーで提供するウィスキーに製氷機の氷を使用するとはかなり残念です。少ない量のショットで1,000円以上する値段は良いとして、あの氷はどうかと思います。 スタッフの方は皆さんプロフェッショナルな接遇をされてますが、逆に対応に温かみを感じないかもという印象です。 食事は洒落た感じのメニューでしたが、特別感はないように思いました。 客室風呂があるので、いつでも入れることと、露天風呂ではないですが窓が開くので、開放感を味わって入浴できて良かったです。

毎回ゆったりとした時間を過ごさせていただいております。お食事も秋を存分に感じることができるお料理の数々…どれも美味しくいただきました。 またの機会を楽しみにしています。 大変お世話になりました。

平日のエステプランでした。　接客、夕食、朝食、お風呂、ラウンジサービスなど申し分のない滞在となりました。　25年ぶりの函館訪問だったのに、吹雪で飛行機を新幹線に急遽変更しての帰京となり残念でしたが、また次回お世話になりたいと思わせる旅館でした。　エステは非常にQualityが高く良かったのですが、プランは夫婦で1名のみにエステパックが付帯してるだけかと思ったら、2名分が付いていて大変お得だったと思います。　夕食は、それだけで東京なら2万円くらいの価値があったと思いますし、朝食も大変美味しかった。　温泉好きなので、一泊でしたが7回温浴しました、、これも良かった。　期せずして函館の飲食クーポン迄頂き、殆ど旅館でお金を使うこともなかったので、大いに割安感を感じました。　13階の大浴場併設のラウンジも良かったですが、、まあWIFIが使えなかったのが気になったくらいでしょうか。。。 またお世話になりたいです。

とても快適に過ごすことが出来ました。食事は、もの凄く美味しくて食べ応えがありました。また部屋のお風呂も最高。スタッフの皆さんの笑顔に癒されました。

外観を見てビックリしたが、内装はとても良かった、 お風呂は部屋のお風呂の浮遊物が気になり 入れなかったのが残念だが、露天風呂は良かった、

良い旅になりました！有難うございました！

ありがとうございました。従業員の対応が 凄く素敵で　また行きたくなるほど良かったです。

自分の家よりも広いリビングで、非日常的な時間を過ごせました。飛行機大好きな家族なので、空港ながめながらの温泉は最高でした。一泊だったので、二泊すべきだったとかなり後悔しています。また伺います。

先日は、素敵なおもてなしをありがとうございました。 アレルギーがあった為に、人手間、お手数をおかけ致し申し訳ありませんでした。 お陰様で、素晴らしい思い出と、旅になりました。 1人1人のおもてなしの配慮凄かったです。 また、縁がございましたら、よろしくお願いします。今度は、親孝行をしたいです。 ありがとうございました。

とても悪い綺麗でした。メゾネットタイプでした。室内風呂ありましたが、外から丸見えで緊張しました。銀月の団子美味しかったです。

平日という事もあり、空いていたのだ、と思います。 食事は、夕食、朝食共に室、量ともに予想以上でした。 特に、夕食は和・洋料理長ののコラボでとても豪華で、美味しかったです。 魚介類も新鮮で、肉も柔らかくて美味しかったです。 展望風呂もとても開けた視界で大満足でした。到着した日はモヤって何も見えなかったのが、翌朝は一転して視界が開け、函館山から港まではっきり見えて、最高でした。 また、利用したいと妻も満足顔で言ってます。

朝ごはん、晩ご飯、立地サービス全てに対して大満足でした！ 次回函館に行く機会がありましたら、また利用させていただければと思います！

今年の夏休みの旅行は8日間の北海道、青森旅行で その中の一泊お世話になりました。 お部屋もスタイリッシュで素敵でしたが何よりお夕飯が美味しかったです。

接客態度は良かったんですが、庶民の私には敷居が高かったです。溢れ出る高級感。 食事は少食の私には少し量が多かったです。 浴場は温泉的なものを期待してたんですが、ただの大浴場でかなり残念でした。屋上なので眺めはいいのですが。これならスーパー銭湯に行くかな… 部屋は1人で使うのにはかなり広かったです。ベッド周りにコンセントがなく、携帯の充電が煩わしかったです。

サービス、施設ともに非常に素晴らしかったです。また利用したいです。