値段にしては、狭いし、設備も普通でした。もう少し、満足感が得られると良かったです。

祇園祭りの最中に親娘3人で泊まりました。ロビーは国内外の客で溢れて いましたがスタッフの対応がとても丁寧で素晴らしかったおかげで多少の混雑は我慢できました。お水や茶の葉のおかわり何度も頂きました。美味しい日本茶でした。 　トリプルルームは狭くて荷物の置き場に困りました。　 　夕食はコースで頂きました。普通です。 セキュリティやスタッフの対応に安感ありです。この系列のホテルに泊まってみたいです。

彼女の誕生日で京都旅行に来て、初日の1泊目に利用させて頂きました 誕生日ということもあって事前にそれを伝えて、花を用意してもらったり(有料)、チェックイン時にプレゼントを用意していたものをこそっと部屋に飾ってくれたり、チェックアウト時にホテル側からのサプライズでメッセージカードと小物を渡してくれたりと お陰でとても喜んでいました 一番期待していた朝食ですが、洋食と和食のプレートを選ぶことができ、あとはブュフェから好きなものをとることができました 京おでんや京料理も堪能できとても良かったです スタッフさんの笑顔やサービスは完璧でした

友達との旅行で利用させていただきました。京都が大好きなので、館内が和風一色に統一されていて、滞在中も京都気分に、ひたれました。 朝食では、友達と食べ物の好みが違うので、洋風か和風かを選択できたことで、お互いに気分良く楽しく食べれました。 大浴場ですが、1時間ほど利用してたのですが、入る前も出た後も脱衣場の床がずっと濡れていたのと、他の利用者の髪の毛か沢山落ちていたのが気になりました。滞在中、海外の方が多かったので日本での入浴時のマナーを知らないから仕方ないのかな？とは思ったのですが、、せっかくの炭酸泉。改善していただけたらよりいいなと思いました。 また別の友達とも泊まってみたいです！ ありがとうございました！

朝食が特に印象に残りました。メニューが豊富で食べきれませんでした。また行って、今度は夕食も食べたいです。 ホテル全体も雰囲気良く、サービスにも満足しています！

京都を感じられる良いお宿でした。朝ごはんがおいしかったです。のんびりできました。ありがとうございました。

比較的新しいホテルなのでとても快適でした。お部屋も前回宿泊した時よりも広めのお部屋にしたので使い勝手が良かったです。大浴場も楽しみのひとつですが　ゆっくり旅の疲れをとることができました

ツインルームでしたが、寝るだけなので、狭さは感じませんでした。 小さいながらもテーブルと椅子もありテレビ見ながらくつろいだり、翌日の予定を立てたり出来ました。風呂も「やや混み」の状態で行きましたが、洗い場も空いており大丈夫でした。 ロッカーに京都の老舗お菓子屋等のお知らせが貼ってありそれを参考にしました。 初めて買う京都土産に満足しました。 一番良かったのは、朝食です。 和食か、洋食か選べましたが、その他にもバイキングで色々と用意されていて、朝からガッツリ食べました。とても美味しかったです。 朝食目当てで、また行きたいと思いました。

とても丁寧に対応してくださり感謝しています。 次に泊まら時は、お食事も食べてみたいと思います。 ありがとうございました

セキュリティもしっかりしていて安心できました。食事は京都を感じられる食材や味付けで、お腹いっぱいで大満足でした。大風呂も炭酸泉で気持ち良く利用できました。接客も丁寧でわからないことにしっかり対応してくださり嬉しかったです。2日目には荷物を駅近のホテルまで送ってもらい、手ブラで買い物ができ楽しく京都を散策できました。また次も利用したいと思いました。プラス、値段もReluxにしてはリーズナブルで良かったです。

部屋も浴室も清潔感があり、過ごしやすかったです。 ただ、もう少し部屋が広ければと思います。 スタッフの皆さんはとても親切で、観光先への行き方、乗るバスの番号まで細かく調べていただきスムーズに移動が出来ました。本当にありがたかったです。

2泊連泊しましたが、スタッフの方々もとても親切で居心地の良いホテルでした。 駅も近く、周りに居酒屋などもあって立地も良かったです！

とても綺麗な部屋でした。 そしてゆっくり過ごせました。 ありがとうございました。

何も知らずに予約しましたら、祇園祭の宵々山でした(笑)　定期観光バスに近くで下ろして頂いたのですが、一方通行が多くなかなかホテルに辿り着けませんでした(笑)　また、それも良い思い出です。 お客様に何度もオススメしていたホテルでしたので、一度泊まってみたかったホテルです。 立地的には最高でにぎやかな通りから少し入っているのでオススメです。 部屋はモデレートツインしか空いていなかったので、今度は違うお部屋に泊まってみたいです。 朝食が案内をもう少し人の流れを考えたものにしたら良いのかなぁと思いました。 お盆から案内できると良いかと思います。 みんな、お皿を持ってウロウロしてましたから。 京都は観光で非常に歩き疲れるので、大浴場はとても嬉しいです。 荷物の配送も、もっと事前に案内をしたら使いやすいと思います。 でも大満足の滞在となりました。 ありがとうございました。 今後もよろしくお願いいたします。

朝食がとても美味しく、大浴場も朝までずっと開いていたので、夜中に貸し切りで ゆっくり入れて とても嬉しかったです。娘ととてもいい思い出になりました。有難う御座いました。

部屋もキレイだし、お風呂も清潔で非常にゆったりできました。 朝食会場はバイキングでしたが、料理を取るところと通路が狭く、非常に密になる様なエリアでした。もう少し工夫された方が良いのでは。 駐車場は指定の場所が有りませんでしたが、フロントでおすすめの場所を案内図で教えていただきました。 指定の駐車場は12時間1,200円との事でしたが、16時間駐車で5,000円でした。 指定では無いのでクレームでは有りませんが、1,200円から4時間オーバーで4倍以上は納得いきませんでした。

店内が非常に綺麗で落ち着いた雰囲気なのはもちろんなのですが非常に接客レベルが高いと感じました。 朝食も非常に美味しかったので朝食はつけて正解でした。ありがとうございました。

夕食はしゃぶしゃぶしかなく、選択できない所が残念でしたが、朝食は何をいただいても美味しく、また訪れたいと思いました お風呂も大浴場があり、疲れもとれました

清潔でコロナ対策もしっかりしていて、安心して泊まれました。 スタッフがとても親切丁寧で、ホスピタリティの高さを感じました。 大浴場が炭酸風呂で気持ちよく、疲れが取れました。部屋も広くてきれいでした。 唯一不満だったのが朝食。京のおばんざいビュッフェとあり、期待していたのですが、京都らしさはあまり感じませんでしたし、種類も少ないと思いました。京都は、朝食にコンセプトがあり充実しているホテルが多いので残念です。 ３００円で荷物を系列の京都駅前のホテルに配送保管のサービスがあり、とても助かりました。最終日をこちらのホテルにしてよかったと思いました。

朝食が京都らしいおかずの数々が種類も多く大変美味しかったです、ただ、パンをたべようとおもったら、バター、マーガリンが無かったので、なぜ、ジャムだけなのだろう、とは思いました。バターを措いてないホテルは初めてみましたので。

お部屋もとっても綺麗で感動しました…！！ 朝ごはんもとても美味しかったです！ フロントの方が周辺地図をくださって、とても助かりました！ おかげでとても充実した旅行ができました！ ありがとうございました！

感染対策がしっかりとられていて安心して過ごすことができました。 フロントスタッフの応待はとても丁寧で感じが良かったです。 お部屋は綺麗で、無料のミネラルウォーター以外の飲み物は冷蔵庫に入っておらず、これも今風で良いと思いました。 ただ、WiFiは使えましたが、最初IDとパスワードがわからず、どこに書いてあるのか探しました。後でテレビのトップ画面やカードキー入れに書いてあることに気がつきましたが、できれば受付の際に一言言ってもらえるとよかったと思います。 朝食はちょっと‥って感じです。 スタッフの方の説明がぶっきらぼう、自分でとってくる小鉢やご飯の他に「メインの料理は後でお持ちします」と言われて？？？？さらにそのメインの料理というのが和と洋が一緒に盛られ、味も今ひとつ。感染対策のディスポ手袋の捨て場所もわかりにくいところに一箇所あるだけ。 朝食残念だった分、総合４とさせて頂きました。

近隣の三井ガーデンホテルよりもワンランク上のサービスを感じました。 館内も新しいのでとても綺麗です。 炭酸泉の大浴場も体が温まりとてもよかったです。

値段からしたら大満足でした。 ありがとうございます。 また、利用されて頂きます。

また絶対に、利用させて頂きたいです‼︎✨

とても親切な説明と対応ありがとうございます。適度な距離感が宿泊者の安らぎにつながります。ホテル内はどこも清潔で、ストレスなく泊まれました。

2泊したが朝食の和食が2日とも全く一緒だった。 これはサービス以前の問題。 209号室に滞在、何度か階段を利用したが、 踊り場にごみ袋が積まれていた。またタオルを積んだ台車が通路を塞いでいた。 客が階段を使うことは想定していないのでしょうか？

事前にお電話で問い合わせをさせていただいた時から、丁寧なご対応に安心感と心地よさを感じていました。細やかなご配慮をありがとうございます。とても素敵なひとときを過ごすことができました！

私自身が30年前に京都市に住んでいて大学生の時に三井ガーデンホテル烏丸三条がオープンし フロントのアルバイトをしていました。 今回は卒業して久々京都を訪れました。 子どもたちが小６、中3になり修学旅行が新型コロナウイルスのために中止となり 代替え旅行で訪れました。 今回は両親と子どもとわたしの5人旅行。 全泊ほ広島市でも三井ガーデンホテルでした。 今日とではよく通った道にホテルがあり懐かしくてどうかなりそうでした。 逓信病院も懐かしい。 晩ご飯のテイクアウト店を探していただきありがとうございました。 ぜひ、こんな話を三井ガーデンの皆さんに共有してください。

来年もまた、利用したいと思います。