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山翠楼 SANSUIROU Sansuirou

Ryokan/Inn
  • Kanagawa > Yugawara ・ Manazuru

Review of Sansuirou

Overall Rating(25 reviews)

4.3/5

5

44%

4

44%

3

8%

2

4%

1

-%

 

Rooms4.4/5

Bath4.2/5

Breakfast4.4/5

Dinner4.4/5

Services4.3/5

Other Facilities3.9/5

Mr./Ms. T.Y(50)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-13

Jurakudai Standard Japanese-style room with outdoor bath

大変お世話になりました とても明るく清々しく接客して頂きました 特にアメニティは充実しており、着替えが多く用意されていた点も良かったです

Thank you for all the help you have given me Very bright and fresh customer service The amenity was especially good, and it was good that there were many changes of clothes.

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Mr./Ms. Y.C(75)

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Stayed in

Room type

2019-08-01

Jurakudai

この度は3家族9名で貴館に宿泊しました。前にも宿泊したことがあり、その時の印象から今回の宿泊を決めさせていただきましたが、3家族とも大満足で、1泊だけでは勿体ないという感想を漏らしていました。天空の露店大風呂も大満足でしたが、食事も美味しく... Read more この度は3家族9名で貴館に宿泊しました。前にも宿泊したことがあり、その時の印象から今回の宿泊を決めさせていただきましたが、3家族とも大満足で、1泊だけでは勿体ないという感想を漏らしていました。天空の露店大風呂も大満足でしたが、食事も美味しく、また2Fのサロンでのフリードリンクサービス(ビール)など、吞兵衛が多い家族でも大好評でした。また、機会を見て宿泊させていただきたいです。

This time, 3 families and 9 people stayed in your building. I had stayed before and decided to stay this time from the impression at that time, but all three families were very satisfied, and the impression that only one night was unnecessarily leaked. The open-air bath in the sky was very satisfying, but the food was delicious, and it was also very popular with families with many soldiers such as a free drink service (beer) at the salon on the second floor. I would also like to stay at this opportunity.

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Mr./Ms. Y.M(55)

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Room type

2019-06-06

Japanese Room

この度は、母との旅行でお世話になりました。 早朝に入った露天風呂は、他に誰もいなくて、親子水入らずで、楽しみました。 食事も大変美味しく、大満足です。 朝食の後、スタッフの方に二人並んでの写真を撮っていただき、記念になりました。また、... Read more この度は、母との旅行でお世話になりました。 早朝に入った露天風呂は、他に誰もいなくて、親子水入らずで、楽しみました。 食事も大変美味しく、大満足です。 朝食の後、スタッフの方に二人並んでの写真を撮っていただき、記念になりました。また、お伺いしたいです。

This time, I am indebted on my trip with my mother. There was no one else in the open-air bath that entered the early morning, and I enjoyed it without getting in and out of the water. The food is also delicious and very satisfying. After breakfast, the staff took a photo of two people and it was a memorial. Also, I want to ask.

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Mr./Ms. H.I(63)

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Room type

2019-05-12

Japanese Room

宿泊代金の問題か、部屋がたばこ臭く閉口した。部屋自体は2人での宿泊ではゆったりして満足であった。料理を楽しみにして行ったがどれも丁寧な作りで満足いくものであったが、メインとなる料理がなく、ぼやけてしまった。スタッフの対応はどれも丁寧で満足い... Read more 宿泊代金の問題か、部屋がたばこ臭く閉口した。部屋自体は2人での宿泊ではゆったりして満足であった。料理を楽しみにして行ったがどれも丁寧な作りで満足いくものであったが、メインとなる料理がなく、ぼやけてしまった。スタッフの対応はどれも丁寧で満足いくものであった。

It was a problem of the accommodation price, the room was closed with a cigarette smell. The room itself was spacious and satisfying for a stay of 2 people. I went to look forward to cooking, but all were polite and satisfying, but there was no main dish and it was blurred. The staff's response was all polite and satisfactory.

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Mr./Ms. M.H(32)

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2019-05-11

Momoyamadai Deluxe Suite Japanese-Western style with outdoor bath+bed

対応してくれたスタッフの知識の無さにがっかりです。質問をしても入ったばかりで分かりませんばかり。結局旅館の施設のことなど自分でネットで調べました。 夕食の提供時間も遅すぎる。席についておしぼりやドリンクを頼んで出てくるまで25分もかかりま... Read more 対応してくれたスタッフの知識の無さにがっかりです。質問をしても入ったばかりで分かりませんばかり。結局旅館の施設のことなど自分でネットで調べました。 夕食の提供時間も遅すぎる。席についておしぼりやドリンクを頼んで出てくるまで25分もかかりました。その間お冷さえ出ず、先に子供に出されたお子様プレートは食べ終わってしまい子供は時間を余らせて飽きてしまう始末。乾杯の前に料理を食べ終えるなんて聞いたことがありません。 予約時に伝えてあったお酒や生物NGの件。 チェックイン時にも確認してくれたにも関わらず、食前酒は当たり前のように出されるしお刺身もそのまま出されるし、全く連携が取れておらずため息しかでない夕食となりました。 時間もかかる、頼んだものは出てこない、お願いした件はスルーされる。こんな印象しか残らない旅館です。 良かったのは部屋が広かったことくらい。 荷物も自分で部屋まで持ち、お茶も自分でいれる、カーテンも自分で閉めるタイプの旅館です。 スタッフ教育を頑張って欲しいと願います。

I am disappointed with the lack of knowledge of the staff who responded. Even if I ask questions, I just got in and I just don't understand. After all, I checked on the net and so on about the facilities of the inn. The dinner time is too late. It took as long as 25 minutes to get a seat and drink for a shower. In the meantime, it doesn't even get cold, and the plate for children sent out to children is finished eating, leaving children with time to get bored. I have never heard that I have finished cooking before toasting. In the case of alcohol and organism NG which was told at the time of reservation. The aperitif was served as usual, and the sashimi was served as it was, despite the confirmation at the time of check-in. It takes time, I can not get what I'm asking, I'm going through it. It is an inn that can only leave such an impression. What was good was that the room was large. It is a type of ryokan that you can carry your own luggage, bring your own tea, and close your own curtain. I would like you to do my best in staff education.

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Mr./Ms. a.h(55)

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2019-05-04

Genji Annex High Grade Japanese-style room

昨今の流れの中で致し方のない事かもしれませんが、喫煙可の部屋はどうしても片隅に追いやられているようで 窓からの景色が残念でした。 食事については非常に満足です。

It may be a shame in the current trend, but it seems that the room where you can smoke is really pushed to a corner The view from the window was disappointing. I am very happy about the food.

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Mr./Ms. H.W(51)

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2019-02-07

Genji Annex High Grade Japanese-style room

お食事、温泉は素晴らしく本当に満足でしたがその他の面では高級感を感じる事が、できませんでした。余計なサービスはしないのがコンセプトなのかもしれませんが… 従業員の方々の年齢層の低さにも驚きました。一所懸命さは伝わりますが、申し訳ありません... Read more お食事、温泉は素晴らしく本当に満足でしたがその他の面では高級感を感じる事が、できませんでした。余計なサービスはしないのがコンセプトなのかもしれませんが… 従業員の方々の年齢層の低さにも驚きました。一所懸命さは伝わりますが、申し訳ありませんが、研修施設に宿泊させて頂いたような気分になりまさた。

Meals, hot springs were wonderful and really satisfying, but in other respects I could not feel luxurious. Perhaps it's a concept not to do extra services ... I was also surprised by the low age group of the employees. I am sorry, but I felt like I was allowed to stay at the training facility.

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Mr./Ms. M.T(45)

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Room type

2018-11-09

Genji Annex High Grade Japanese-style room

Mr./Ms. H.Y(39)

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2018-11-02

Jurakudai

この度は、家族3人で大変お世話になりました。 一つひとつの質問に対して、わかりやすく丁寧にお答えいただきました。 夕、朝食時の所作が素晴らしく、本当に居心地の良い、素敵な時間となりました。 両親がとても気に入り、また行きたいと話をして... Read more この度は、家族3人で大変お世話になりました。 一つひとつの質問に対して、わかりやすく丁寧にお答えいただきました。 夕、朝食時の所作が素晴らしく、本当に居心地の良い、素敵な時間となりました。 両親がとても気に入り、また行きたいと話をしていました。 是非また利用したいと思います。 ありがとうございました。

Thank you very much for your time with my family. For each question, I got an answer in an easy-to-understand and polite way. Evening, the work at breakfast was wonderful, it was a really nice and cozy time. I liked my parents very much and I was talking about wanting to go again. I certainly would like to use it again. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.H(61)

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Room type

2018-11-03

Momoyamadai Deluxe Suite Japanese-style room x3

9人のお客を一人で食事準備は大変 一生懸命やってくれて 申し訳ない気が。 天空風呂が工場中のせいか狭すぎ、内風呂も小さく、子供が遊んでいて ゆっくりできなかったのが残念だった。

I feel sorry for preparing meals by nine people alone. It was disappointing that the skyscraper was too small and the bathroom was small and the children were playing slowly because the skyscraper was in the factory.

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Mr./Ms. H.N(30)

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2018-10-19

Jurakudai

朝食の時間をこちらの都合に合わせていただいてありがとうございます。 お陰で有意義が旅行が出来ました。

Thank you very much for your convenience for the breakfast time. Thanks to that, meaningful travel made it possible.

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Mr./Ms. H.A(37)

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Room type

2018-10-05

Genji Annex High Grade Japanese-style room

古希のお祝いで利用させて頂きました。きめ細かい接客にただただ感服致しました。食事もとても美味しく、ついついお酒が進みました。 天空の露天風呂も山あいが絶景で、夜と朝と利用しましたが一見の価値ありですね。(僭越ながら男女の入れ替えは2時間お... Read more 古希のお祝いで利用させて頂きました。きめ細かい接客にただただ感服致しました。食事もとても美味しく、ついついお酒が進みました。 天空の露天風呂も山あいが絶景で、夜と朝と利用しましたが一見の価値ありですね。(僭越ながら男女の入れ替えは2時間おきとかでも良いかなと思いました、食事でお酒を沢山飲みたい女性もいるかと思いますので) また是非利用させて頂きたいです、大変お世話になりました。

I used it at the celebration of Koki. I was just admired by a fine customer service. The meal was also very delicious and sake continued a bit. The mountains of the sky's open-air bath are also superb, and we used it at night and morning, but it is worth a look. (Since I think that there is also a woman who wants to drink a lot of alcohol in the meal, thought that it is good even if it is going to replace the male and female even every two hours, etc.) I would like to also use it again, thank you very much for your help .

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Mr./Ms. F.F(56)

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Room type

2018-04-14

Jurakudai

初めての湯河原温泉でしたが、山翠楼の明るいスタッフによるいきとどいたサービス、美味しいお料理、いい温泉、大浴場洗い場や脱衣所の清潔感と整った設備で、いい時間を過ごす事が出来ました。 また、事前に、敷布団を厚くしてほしいというリクエストに、... Read more 初めての湯河原温泉でしたが、山翠楼の明るいスタッフによるいきとどいたサービス、美味しいお料理、いい温泉、大浴場洗い場や脱衣所の清潔感と整った設備で、いい時間を過ごす事が出来ました。 また、事前に、敷布団を厚くしてほしいというリクエストに、敷布団を二重にしてくださったので、ゆっくり休む事が出来ました。ありがとうございました。 今回はあいにくの雨嵐でしたが、次回は良い天気に8階の露天風呂から昼は素晴らしい景色、夜は星空を楽しみたいです。

Although it was my first Yugawara Onsen, I was able to spend a good time with the cleanliness of Yamadoro's bright staff, delicious cuisine, good hot springs, large public bath washrooms and dressing room cleanliness It was. In addition, we made a double mattress to the request to thicken the mattress in advance, so I was able to take a good rest. Thank you very much. Unfortunately it was a rain storm this time but next time it's good weather to enjoy a spectacular view from the open-air hot spring on the 8th floor during the day and starry sky at night.

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Mr./Ms. H.O(54)

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Room type

2018-03-04

Jurakudai Standard Japanese-style room with outdoor bath

おもてなしも素晴らしくやはり高級旅館だと感じました。料理も美味しく、温泉も最高でした。1点だけ気づいた点は、当日大雨でしたが、車に枯葉が結構付いており、その点が残念でしたが、しょうがないですね。また、お金を貯めて来たいです。

I felt that hospitality was also wonderful as a high-class inn. The food was delicious, and the hot spring was also the best. The point I noticed only one point was heavy rain on the day, but dead leaves attached to the car well enough, that point was disappointing, but it can not be helped. I also want to save money.

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Mr./Ms. K.T(43)

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2018-01-20

Momoyamadai Deluxe Suite Japanese-style roomx2

お世話になりました。 いつも記念日に伺わせて頂いていますが、心地よく過ごさせて頂き感謝しております。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

thank you for helping me. I am always asking you on an anniversary, but thank you for letting us comfortably. I would appreciate your favor in the future.

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Mr./Ms. K.S(48)

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2018-01-06

Momoyamadai Deluxe Suite Japanese-style room x3

大変お世話になり、ありがとうございました。 父の古希のお祝い事伺いましたが、大変喜んでくれました。 さり気ない気遣いに、とてもリラックスさせて頂きました。 満天の星空が見える露天風呂は最高でした。 また、違う季節も伺ってみたいです。

Thank you very much for your help. I heard my father 's celebrations celebrating, but I was very pleased. I was relaxed very much with casual feeling. The outdoor bath which can see the full star sky was the highest. Also, I'd love to hear about the different seasons.

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Mr./Ms. T.T(42)

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2017-12-25

Genji Annex High Grade Japanese-style room

とても気持ち良い接客をして頂きありがとうございました。子供たちが大変喜びました。

Thank you very much for having a pleasant customer service. The children were very pleased.

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Mr./Ms. Y.Y(30)

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2017-07-15

Jurakudai Standard Japanese-style room with outdoor bath

ありがとうございます。妻と二人でとてもリラックスして過ごすことが出来ました。

Thank you very much. I was very relaxed with my wife and two people.

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Mr./Ms. T.A(56)

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2017-03-17

Jurakudai Standard Japanese-style room with outdoor bath

ご主人からの挨拶がなぜ無いのか。ゴルフの予定を伝えてあるのに、朝7:30でチェックアウトの準備が出来ていない旅館なんてあるのか…。高齢の方に布団をひいていただくのは心苦しい。 など、ホスピタリティに対する不満は沢山あります。あの山水楼が!... Read more ご主人からの挨拶がなぜ無いのか。ゴルフの予定を伝えてあるのに、朝7:30でチェックアウトの準備が出来ていない旅館なんてあるのか…。高齢の方に布団をひいていただくのは心苦しい。 など、ホスピタリティに対する不満は沢山あります。あの山水楼が!と友人達からは驚かれることでしょう。

Why do not you have a greeting from your husband? I have a ryokan where we are not ready for checkout at 7:30 in the morning, even though we have told you the schedule of golfing. It is hard for the elderly to have a futon. There are many complaints about hospitality such as. That samurai trestle! And friends will be surprised.

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Mr./Ms. W.T(48)

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Room type

2018-11-25

Momoyamadai Deluxe Suite Japanese-Western style with outdoor bath+bed

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Mr./Ms. T.U(38)

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Room type

2018-11-02

Momoyamadai Deluxe Suite Japanese-style room x3

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Mr./Ms. J.P(42)

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Room type

2018-09-26

Jurakudai

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Mr./Ms. N.K(60)

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Room type

2018-09-09

Jurakudai

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Mr./Ms. I.J(Private)

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Room type

2017-10-05

Momoyamadai Deluxe Suite Japanese-style room x3

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Mr./Ms. F.K(49)

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Room type

2017-07-22

Jurakudai Standard Japanese-style room with outdoor bath

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