部屋の空気清浄機の上に埃があったので一番最初につけたのでがっかりした… タオルを入れてある引き出しの中に長い髪の毛が入ってた 洗面所の水はけが悪く顔を洗うのに待ってないと水がはけなかった 対応はしてもらったけど一緒だった 4人で泊まったので朝はつかえた 食事の夕食は美味しいとは思うけど生物食べれないといってチェックインの時も確認されたけど料理はそのまま生がでてきた、 他の所は変更がきいたのにまったく変わらなくて残念だった 茶碗蒸しがでてきたが何の味もしなくて不味かった こんな美味しくない茶碗蒸し初めて食べました 部屋の感じがよさそうで予約したのに残念でした

お風呂は肌がツルツルになる感じがして最高でした。床暖房も暖かく快適に過ごせました。部屋からの眺望も言う事無しでした。思い出に残る一日でした。ありがとうございました。

とても快適で素晴らしい宿でした

すごく広くてゆっくりできて1週間はいたいくらいでした。凄くよかったのでまた伺います。

たいへん素晴らしいお宿でした。 まず第一に接客が最高。由布岳についてお話を聞くと詳しく説明してくださったり、由布岳をバックにベストな写真を撮ってくださったり、本当に親切な対応で嬉しかったです。 ロビーからの由布岳が絶景。朝はお宿の名前通り朝霧を見ることができました。 お部屋も広くマッサージ器、美顔器もありお部屋での時間もゆっくりできました。 露天風呂からも由布岳が絶景。ぬるめのお湯でとてもゆっくり浸かることができました。 また、伺いたいと思えるお宿でした。

朝食の時間を過ぎても、立ったまま、待たされた。また、2回も違う従業員に名前を聞かれた。タトゥー(入れ墨)の客に歩行を妨げられた(従業員は見て見ぬふり)。非常灯が枕元にあり、眩しく熟睡出来なかった。料理は満足しています。リピーターが多いと言う口コミで結婚記念日に宿泊させていただいたが、うーむ？高額な宿泊代に見合っているか疑問。概ね、満足しているとしか言えません。

スタッフの方のスマホの写真の扱い方が半端じゃなく素晴らしい!還暦記念に夫婦3組で行きましたがみんなとても満足 でした。他の人と合わない事とお部屋のお風呂やすべての部屋に床暖。景色はもちろんの事、スタッフの皆さん良く働くなぁーと思いました（笑） また、次回古希に伺います。

母の還暦祝いに利用させて頂きました。 朝霧を見る事はできませんでしたが、由布岳が見えるロビーからの雄大な景色はとても素晴らしかったです。 到着時に母へのメッセージカードがあり、お写真のサービスなどおもてなしも感動致しました。離れの月光に泊まりましたがお部屋の豪華さがありドライヤーも良いものが備えてありました。 お部屋に足湯や露天風呂がついていて嬉しくて何回も入りました、離れでありながら大浴場にも近く、とても良かったです。大浴場はジャグジーが気持ちよかったです。 お料理もどれも美味しくデザートも演出があって見た目にも華やかでした。次の日の朝食も美味しくお味噌汁をおかわりしてしまう程でした。 色々なお部屋がありそれぞれデザインや特徴が違うので、悩みに悩んでいましたがこちらに泊まって良かったと思います！ 大切な記念日にこちらを利用して本当に良かったです。 また湯布院を訪れた際にはこちらに泊まりたいです！記念に残る1日をありがとうございました。

食事は朝夕ともに質・量大満足。宿によっては、割りばしが曲がり使いにくいところもあったが、花由のお箸はしっかりしていてとても使いやすかった。スタッフの対応も良かった。 残念だった点は、現在改装中でロビーのガラスにシートがかかっており宿自慢の見晴らしが楽しめなかったこと、浴衣に5ｃｍ角ぐらいの四角の穴が開いていたこと（事前チェックできないだろうか）、部屋の露天風呂へ通じるガラス戸にムカデがいたこと（すぐに駆除していただき、その後は問題なく利用できた。この宿に限ったことではなく、露天風呂仕様の共通課題かもしれないが、これも事前チェックできないか）。 総合評価は4.5です。

大浴場まで外に出て少し歩きました。 雨の日は行くのが大変だと思います。 お部屋、お風呂とも外の景色が見えないのが残念です。 お部屋が本館から遠かったです。

お部屋は新しくてとても良かったです。 大浴場の露天風呂に出るドアを開ける時、キーという物凄い音がして耳が痛くなる程でした。 お料理は全て最高に美味しく、メニューのバランスもとても素晴らしかったです。また利用したいです。

高齢の母と大分を巡る旅でお世話になりました。4泊した中で、1番感動した宿でした。母のために、広い離れを諦めてフロントから近い本館を選びましたが、部屋からの眺めは絶景で、目の前の由布岳とともに、早朝には朝霧も見ることができました。 お食事も十分すぎる量で、とても美味しくいただきました。食べきれないほどだったので、女性にはもう少し少ないコースがあっても良いかもしれません。 従業員の方は、まだ慣れていない若い方もみえますが、随所でおもてなしの心遣いが感じられました。ベテランの方の教育所以でしょう。由布院駅から少し離れてはいますが、送迎はしていただけるので不便さは感じませんでした。由布院に来られる方には是非お勧めしたいお宿となりました。

由布岳の見えるとても景色の良い所です。朝霧本当に見えました。由布院来た時の常宿にしたいですね。

素晴らしい景観。素晴らしいお湯。素晴らしい料理。また是非訪れたいと思わせてくれるところでした。天候に恵まれなかったのが残念でしたが、その分、滞在そのものを楽しみました。ありがとうございました。

由布岳が目の前でみれて凄かったです。部屋はオシャレで快適に過ごせました。お風呂も満足です。料理は関アジが食べれなかったのは残念でした。しかし料理美味しかったです。ただ少し残念なのは料理の時の担当の従業員さんの接客がちょっと愛想がなくて気分がみんな少し暗くなってしまいました。

私たち夫婦と娘の三人で伺いました。大変満足しました。いい思い出になりました。ただ朝食の時間がこちらの希望も伝えないまま9時に決められていたのでその日の観光ルートに支障が出たのが残念でした。

接客係の方が研修中の外国籍の方でした。 言葉はもちろん、気づかいなど本当によくしていただきました。　もう研修中ではなく正式な担当者としていたたいても十分だと思います。 同じ研修中の名札をつけられた日本人と思われる方々の対応はまだ幼さが要所要所にあるように感じました。 食事も丁度よい量で美味しいかった。お部屋や設備も整っていて長時間滞在したいお宿でした。

お部屋、夕食、朝食、お風呂　共に大満足でした。 なので、全てに大満足を付けたかったのですが、宿泊前の確認の電話の際にも小人、幼児の食事、布団等について再確認して安心していましたが、当日のチェックイン時に全然違う予約内容を言われ、その確認で何度も待たされ、折角ゆっくりと入る予定のお風呂や足湯の時間が取れず残念でなりませんでした。 今回で５回目の宿泊で初めてのことでした。 以前の方達は笑顔で接客してくださったのが印象に残っていましたが、今回はそれもなくとても残念でした。

素敵なお部屋と丁寧なサービスで気持ちよく過ごさせていただきました。 お部屋は掃除が行き届いていて、眺めと露天風呂が最高でした。 食事もとても美味しく気持ちの良い丁寧な接客をしてくださって日頃の疲れが癒されました。 また利用させていただきたいです。

本当に親切で丁寧な対応いただきありがとうございました。また必ず伺います。よろしくお願いします。

とても心地良い時間を過ごす事が出来ました。 事前にお部屋から見える景色の質問をメールでしたところ、迅速にお返事を頂き、お部屋から見える景色を写真まで撮って下さり送ってくれてとても嬉しかったです。 その他、食事についての苦手な物の事も丁寧にきめ細かく聞いてくださり有り難かったです。 宿泊当日も、スタッフの方は気さくに話しかけて下さり、写真を撮ってくれたりとても親切でした。お部屋もとても快適で、お部屋のジャグジーも温泉で何回も入りました。 食事のスタッフさんも笑顔が素敵でスムーズに勧めて下さり、とても美味しかったです！デザートの技は楽しかったです！ 寝心地のいいベッドで朝は鳥の鳴き声で目覚めて、とても癒されて、お部屋のお風呂から朝霧を見ながらの温泉は格別でした！ また泊まりたいと思った宿の一つで、友達にも勧めたいと思いました。お世話になりありがとうございました。

部屋にマッサージチェアがあり、飛行機での移動で疲れた身体をほぐすことができました。部屋のテレビにはyoutube視聴や、タブレット端末等のミラーリング機能があり、プロジェクターがなくても利用中の動画配信サービスをテレビに投影することができます。館内着として貸し出してくれる、浴衣や足袋ソックス、雪駄なども、館内着であれば施設のどこでも利用可能とのことでリラックスして過ごせました。コテタイプのヘアアイロンやナノケアなどもあります。部屋の広範囲に床暖房があり、客室露天風呂を利用する際、脱衣所も暖かかったです。本当に至れりつくせりでした。

全てにおいて満足です。接客も施設もすばらしく、 特に、食事は素晴らしいです。 温泉旅館に数多く行きましたが、一番美味しかった！ありがとうございました。

先日、大変お世話になりました。 お部屋も清潔感があり、ベッドルームの床は床暖房があり そのサイドテーブルに座って本を読むときも暖かく過ごすことができました。 お部屋から眺めるお庭は、季節ごとに美しくなるであろう木々や花々に 囲まれており、丁寧な仕事がされていると感じました。 私が行った時には、お部屋の露天風呂から可愛らしいクリスマスローズが満開で 本当に素敵でした。レンギョウも満開で見るだけで癒されました。 また、大浴場の混雑状況もテレビでわかり、感染対策の面でも しっかりしていると感じました。 早朝から大浴場に入ったのですが 空気の澄んだ中、由布岳と由布院の街並みを見ながら 心地よい風とトロトロの泉質の温泉に包み込まれて最高でした。 温泉に入ると、皮膚が痒くなるのですが ここの温泉は痒くなることなく、しっとり滑らかになりびっくりしました。 何と言っても、料理ですが 美味しかったですよ。どれも美味しかったのですが １番感動したのは ストロベリーチョコドームのデザート！ 温泉旅館で、これまで手のこんだデザートをいただいたことがなく とてつもなく感動しました。 そして、スタッフの方々の笑顔での対応素晴らしかったです。 また、宿泊したい宿とないました。 ありがとうございました。

部屋からの眺めは素晴らしかったです。客室風呂、大浴場ともに景観がよく、特にpH9と説明されたお湯がよかったですね。夕食は驚きこそありませんでしたが美味しく、朝食はさらに満足しました。食事中のスタッフの接客も心地よかったです。客室の椅子が座りにくいなど、細かい点が若干気にはなりましたが、総じていいお宿と思いました。

一言で言えば素晴らしい宿でした。 部屋の清潔さや雰囲気はとても良かったです。 エアコンと空気清浄機の音が少し大きく夜目が覚めたこととテレビのリモコンの効きが悪いのが難点ですが、他は大満足です。 食事はボリューム満点ですべて味も良かったです。 夕食の若い男性職員は完璧な接客でした。 フロントのスタッフも皆さん気持ち良い対応をいただきました。 大浴場も私が入った時は貸し切り状態で最高でした。 2泊して大変リフレッシュでき、また必ず伺いたいと思います。

ホントにおいしい夕食、朝食ありがとうございました。。スタッフの方々は皆気持ちいい元気な接客でした。深夜に大きな地震がありびっくりしましたが今後強い揺れがこないことを祈ってます。

2泊お世話になりました。お料理は朝、夕ともにとてもおいしかったです。お部屋の露天風呂が、24時間お湯が出続けていて、いつ入ってもちょうど良いお湯加減で気持ちよかったです。また、泊まりたいなあと思いました。

丁寧な対応でした。 お部屋も綺麗で、グラスも豊富でありがたかったです。 ご飯はすごく美味しかったです。

食事、景色は勿論良かったですが、何よりも接客が素晴らしくおもてなしの心が伝わりました。由布岳をバックにお写真も撮って頂き良い思い出が出来ました。 ありがとうございました。