食事は美味しいし、部屋は綺麗し、そして、風呂は素晴らしいと思います。

部屋も広々で とても良かったです

フロントの方、外国人の方の接客がとても丁寧で良かったです。料理は他と比べると少し品数が少ない感じがしました。ですが、とても美味しくいただきました。お風呂は若干ぬるい感じでした。

お部屋のグレードアップして頂きました。ありがとうございました。 とても綺麗でなホテルで夕食も美味しかったです。ただ、朝食時の密な感じがゆっくり食事出来ませんでした。それを改善して頂けるといいなと思いました。 スタッフの方、特に外国の方等とても丁寧な対応で素晴らしかったです。

日曜日に宿泊しましたが、フロントがきめ細やかな配慮をしてもらい、良い旅行になりました。 謎解きツアーは食後の運動に非常に楽しかったです。 機会があれば、春にお邪魔したいと思います。

最上階デラックスツインに泊まったのですが、部屋の広さも十分で、窓から見える桧原湖とそれを囲む山々の景色が美しく、満足しました。あらかじめ桧原湖側の部屋を希望したのですが、要望を快く受け入れて下さったことに感謝しています。 食事は特選和会席を予約しておいたのですが、質、量ともに満足しました。また、接客係の女性がとても感じが良く、そちらにも満足しました。 唯一の不満点は、大浴場の脱衣場で、同行者が風呂から出たら浴衣や丹前が無くなっていました。ゴチャゴチャに棚に置いてある形の脱衣場は改善の余地が有ると思います。 結論として、設備、スタッフとも、とても満足出来たホテルでした。

部屋は清潔で広く特に問題ない。以前「5年以上前か？」宿泊した時は露天風呂はしっかりとした赤茶色の湯だった気がするが？調節してるのか、季節や時間によって変わるのか？バイキング会場でスタッフに外国人が多いのに驚いた。それは決して悪い事とは思わないが、いや何も問題はないが、受付の担当は外人さんでも構わないが、日本語がしっかり分かっていて日本の文化や習慣をよく理解している人が担当した方がいいと思います。

安達太良山登山、五色沼散策、諸橋近代美術館のダリ展鑑賞が目的で今回初めて利用させていただきました。予約が２日前だったので部屋や食事に選択肢がなかったのが残念ですが、次回、磐梯山登山時にも利用したいと考えています。

サウナはいつも熱いのに入っているので、ぬるくてちょっと物足りませんでした。

避暑地とバイキングに惹かれて、家族で初めての福島県旅行で利用させていただきました。 車での長旅でしたが、その疲れが吹っ飛ぶくらいにゆっくり楽しく過ごせました。 花火のプレゼント付きプランで、最初は貰っても遊ぶ場所がないのでお断りのメッセージを入れていましたが、夜にロビー前で火種と場所を提供しているとのことで、夕食後に家族で楽しむことができました！ありがとうございます。 朝夕涼しく過ごせたので、この時期の温泉もとても気持ちよく入ることができました。 あかべこの絵付け体験は、受付に行った時にちょうどテーブルが満席になってしまって出来ませんでしたが、受付の外国人のスタッフさんが感じよく受け答えしてくださったのがとても印象的でした。 絵付け体験は予約をしていなかったので仕方ないですが、開始時間が19:00からなので、もう少し早めの時間からだったら、ご飯前に体験などもできたのかなーと思いました。 バイキング形式の食事処も外国人のスタッフさんが多く、そこでは少し不安な部分もありましたが、食器を下げる際も分かりやすく一声かけてくださるし、丁寧な接客がある一方で、お酒の飲み放題カウンターの説明文が少し分かりにくく、列に並ぶ時間を無駄にしてしまいました。 それでも、ご飯はとても美味しいし、朝ごはんは喜多方ラーメンもいただけるし、お酒なしでも十分楽しめそうなバイキングでした。(ご飯が美味しすぎて、飲み放題にしたお酒は元を取るほど飲めませんでした。笑) 磐梯山の読み方も分からないまま伺いましたが、現地へ行って遊覧船も乗って、一つ知識をつけて帰ることができました。 とても楽しい1日を過ごせました。ありがとうございました。

和室に泊まりました。トイレやお風呂を含めて全体に清潔で快適に過ごせました。 露天風呂はそこまで広くありませんが、森の中から湖が一望できてとても気持ちよかったです。 スタッフの方の対応も懇切丁寧でした。 難点としては、子連れで行ったのですが、夕食、朝食メニューに子供用の料理が少なかった点です。カレーやうどんなどもあると大変ありがたかったです。 今後の改善に期待したいです。

宿泊当日は、あいにくの雨でホテルでゆっくり過ごす事にしました。夕食後は、ビリヤードやダーツで楽しく過ごせました。 お部屋も広く過ごしやすかったです。 ホテル内施設の雰囲気も色々な工夫がありとても素敵でした。 また、機会がありましたら宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

ドライサウナが欲しい。

エントランスでの丁寧な接客はいつも感心しております。

お風呂は最高でした。早朝に露天に入りました。日が昇るにつれ徐々に明るくなってゆくなかで、美しい紅葉と湖が眼前に浮き上がって来て、こんなに素晴らしい景色があるものなのか、と感動的な体験を致しました。 食事も大変丁寧な仕事をされています。季節の和食を楽しみました。 全体的には、ホテル自体のスケール(部屋数や特にお客さんの数)が私には大き過ぎたように思います。こじんまりさが好みのかたは気になるかもしれません。

会社の旅行で宿泊したことがあり、プライベートでも宿泊したいと思い今回利用させて頂きました。 施設は勿論ですが、スタッフの皆さんの接客も良かったです。 ただ、夕飯の際に私の座るはずの席に他の方が座ってしまっていて、どこに行けば良いか分からず困ってしまう場面があり、そこだけが少し残念でした。 ですが、全体的にはとても満足です。

『季節の和会席』コースで三泊宿泊させて頂きました。特に夕食が素晴らしく、どの料理も優しい味で塩味のバランスが絶妙で、各メニューの肉・魚・野菜のバランスも良く、また、3連泊でも飽きる事無く、毎日美味しく食べる事が出来ました。天気が生憎の雨でしたが、卓球、ダーツ、ビリヤード等々、屋内遊戯も充実しており、毎日楽しい時間を過ごす事が出来ました。また、露天風呂が大変気持ちよく、桧原湖を見ながらノンビリお湯に浸かっていると全身の疲れも取れ、大変リラックス出来ました。スタッフも皆さん優しくて非常に気遣いが出来て、本当に良い休暇となりました。有難うございました。

今年2回目の宿泊です。 前回も快適な宿泊をさせていただきました。今回も非常に快適な宿泊になり感謝しています。また季節を変えて訪れたいです。 だからこそ、一点だけ気になったことをお伝えすると、朝食のときにテーブル拭きを落としたスタッフの男性は、すぐに拾ったまではよかったのですが、そのテーブル拭きでテーブルを拭いてしまいました。彼の国では気にならないことなのかも知れませんが、日本ではよくないなと感じつつ、その場で伝えるまではできませんでした。ここで書くのも申し訳ないなと思ったのですが、やはり素晴らしいお宿だけにさらによくなってもらいたくてお伝えします。ほんとにこれだけでした。食事もとてもよかったですし、他に一か所もきになったところはありません。

妻との息抜き旅行。 施設、スタッフ様の対応はとても良かったです。 チェックイン時受付の対応もとても丁寧でした。 周辺施設の説明も分かりやすく、助かりました。 一点明らかに慣れていない新人の方がおられ、 教育が難しいのかなと察しました。 ご飯がはっきりいって残念です。 作っているのか？と感じるほど インスタント感が満載の数々。 始めからわかっていれば、シティホテルであれば有難いレベルですが、 とてもリゾートホテルの食事とは言い難いかと思います。 コロナだからなのか、元々そうなのか。 はかりかねますが。

今回は、息子の卒園と私のお誕生日と言うことで宿泊させていただきました。 夕食時にお祝いデザートプレゼントのサプライズがあり、息子もとても喜んでいました。 施設、お風呂も広々として良かったのですが、お食事の内容が子供が食べられるものが少なく少し残念に感じました。

いつも楽しく利用させてもらってます。 スタッフに外国出身の方がずいぶん増えたなという印象でしたが、みなさん日本語も流暢で対応も不自由なく過ごせました。 ビュッフェフロアの柱にオススメチョイ足しが、楽しく読ませて頂きました。 いつも冬ばかりの利用ですが、他の季節も利用したいです。

何一つ、不満に思うことなく快適に過ごせました。 五色の森で予約していましたが、猫魔離宮にグレードアップしてくれていたという嬉しい想定外もありました。 また訪れたいと思う素晴らしいお宿でした。ありがとうございました。

内風呂のお湯が温泉なのがとても良かったです♪ 少し古めの建物なので、お掃除をきちんとして頂けると良いかと思います！ 野菜ソムリエさんの漬物がめちゃめちゃ美味しくて連泊しましたが毎食楽しみでした。 スタッフお薦めのお料理の掲示板がすごく良かったです。 あれ見て飲んだ野菜スープが美味しかったです♪

部屋の暖房が全然暖かくなかった。ただ、それをフロントに伝えたら、電気ストーブを持って来てくれたので、その対応は素晴らしいと思いました。 コロナ禍の今、バイキングはもっとちゃんと対策をした方がいいと思いました。GOTOで何ヵ所か泊まりに行ったけれどどこももう少しちゃんと対策していました。 温泉は良いのに残念です。

夕食の座席がバイキング料理から遠く、トレーを持って歩くのが、腰痛もあり、大変でした。料理も見えない席でしたので、トレーを持って歩くのも時間を要しました。 　翌日の朝食は、料理から近い席に座る事が出来、楽だったので余計にそう感じました。

リゾートホテルなど宿泊経験がなく、とても家族共々楽しみにホテルへ。 ホテル外観は、見事でホテル入口まで期待max. フロントからいざ部屋へ、部屋も１部屋のみランクup。 窓からの桧原湖も見えて良い。 夕飯は、バイキング期待があったが人が多く大変混んでいて 料理も普通で残念。 お風呂は、久しぶり温泉。露天風呂での朝の桧原湖を見ながらは 最高。 朝、バイキングは焼き魚など焼きたてが食べられて良かった。 さて、家族は大変喜んでくれてホットした。

素晴らしいホテルでした。大きなホテルにしては、細やかな接遇態度が良かった。露天風呂から望む桧原湖も素晴らしかった。是非もう一度伺いたい！

今回は2回目の宿泊です。前回子供がとても気に入ったので、今月も止まることにしました。 周辺には探索が出きる五色沼や桧原湖があり、今回はカヌー体験もしました。アクティビティが充実していると思います。 温泉も毎回入浴すると肌がすべすべになります。 バイキングの種類も豊富で、特に夕食に出た牛タンシチューが美味しくて、思わずおかわりしてしまいました。ただ朝の喜多方ラーメンのスープは、ちょっと塩辛かったです…。 3階にあるプレイスポットを初めて利用しましたが、卓球、ビリヤード、ダーツと存分に楽しめました。 冬のスキーの時期も楽しそうなので、また機会があれば利用したいと思います。

和食懐石プランを利用させて頂きました。 季節的に紅葉狩り

夕食時に間違われたのか、札が勝手に回収されていたり他の人の食べ終わったプレートがおいてあったりした。 風呂は景色もいいし広くてよかった。