全体としては満足でした。お部屋の造り付けの開戸等が少しはげていたりガタついたりしていたのが残念でした。あと、コンセントが枕元に付いていると良いと思いました。

2度目の宿泊でしたが、眺めも良く満足。強いて言えば、前回より朝食メニューが…。アクセスも良く充実した施設である事は間違いなし。また伺います。

スタッフさんが親切でした。 部屋タイプを変えて連泊したのですが、スムーズに移動できるようにして頂いた上、荷物も運んで下さりとても助かりました。 バレーサービスがあるともっと嬉しいなと思いましたが、これからも仙台に行く時は必ず利用させて頂きたいと思います！

仙台に行ったらホテルはここと決めています。 今回は少し長い滞在だったのでさらに良さがわかりました。 ありがとうございました。

シャワーブースから浴槽への移動がタオル敷いても結構濡れたのは気になりました。 お風呂、お部屋からの眺めは良く、子供も喜んでました。そのため、お風呂の縁に何回も浴槽から立ち上がってビシャビシャ(笑) 帰り際の入り口の女性の方が、私達の動向を察してエレベーターを呼んで下さって、ていねいなお見送り、当たり前かもしれませんが、感心しました。 子供が小さかったので、レストランは利用しませんでしたが、静かにしていられるようになったら利用したいです。

スタッフ皆さん感じよかったです。駐車場も無料。ありがとうございました。

仙台に行った際はどうしても泊まりたかったホテルで、やっと行けました。ゆったり過ごせて、従業員さんがとても丁寧。また、泊まりたいです。

空いている部屋へのアップグレード特典がありましたが、フロントでご相談させて頂いたところ、アップグレードしない方が部屋からの夜景は綺麗とのこと。 部屋のグレードはそのままにツインの眺望が良い部屋にか代えて頂き、結果、最高の夜景だったと思います。 親身にご対応頂きありがとうございました。

部屋はさすがに素晴らしいと思いました。 ただ、残念な点がチェックイン時の大行列… はるばる長い旅路を運転して来た者にとってはかなりキツイ時間でした。そしてフロントスタッフの声が小さすぎて何度も聞き返す始末。これだけで疲れちゃいました。 もう一点、朝食時もちろんコロナ対策で満席にはしないのはわかるが、案の定30分ほど待たされる始末、自分より後に来たファミリーを先に案内したり何組も食事を終えて退店しているのに、案内されない。挙げ句の果てにこちらからあとどれくらいか？ と聞くとやっと案内されるが店内はガラガラ。待たせる必要があったのか疑問。 お料理は卵料理以外はハーフブュッフェでしたが、これといってという感じ。ウェスティンクラスなら期待していたが安価なホテルの朝食となんら変わらない。ブュッフェに取りに行っている間にコーヒーが注がれておりむろん飲む時点では冷めてました。 旅行に行って朝からテンション下がる事が初めてだったんで残念です。 いろいろ改善していただきたいものですね。

お部屋のミニバー利用について口頭での説明が欲しかったです。値段の表記が有るか無いかが分からず無料かと思っていました。

朝食が少し残念でしたご、これはコロナの影響なので仕方ないですね。 もっと食べたかっただけなので、これは欲張りですね。 それから、お部屋のグレードアップとチャックアウト時間延長の特典について、こちらから説明するまで付けてもらえませんでした。 そのままの内容で案内されそうになり、？と思って、こちらから確認してお部屋の変更と時間延長してもらいました。 その時に、申し訳ないとかの言葉はなく、こちらから言わなければ特典は付かないような流れで処理されて、最初に言わなかった自分が悪かったのかもしれないのですが、 少し残念な気持ちになりました。

チェックインの時、1人しかフロントスタッフがおらず、五分以上待たされた。順番が来た時に謝罪の言葉はあったが、非常に事務的な対応に感じられ、また落胆した。他のウェスティンではあり得ない。朝食内容のレベルも落ちたなあと思えた。それでも、全体的に居心地よくリラックスして過ごせたので、また伺います。

とても綺麗な客室とフロントであり、スタッフの接遇も最高でした！

良かった点 ・他のお客さんの幼い子供さんが走っていて、転んでしまった際に、フロント受付のスタッフさんが走って駆けつけ、心配されてた様子が心に残り、素晴らしいスタッフさんだなと思いました。 全体的にスタッフさんの対応が丁寧で素晴らしく感じました。 改善して欲しい点 ・部屋の冷蔵庫在中の飲料水の料金が最初分からず、机上のパンフレット等を見ても分からなかったので、気にせずに飲んだ後に、引き出し内に入っていた料金表に気づいたので、もう少し分かりやすい所に置いて欲しかったです。

とてもきれいなホテルでした。せ

令和元年年末12月30.31日に利用しました。一階にいるスタッフからの接客から、素晴らしいの連続でした。お部屋も広々していて仙台観光に行くのがもったいないくらいでした。部屋から見る夜景、朝日が、絶句するほど完璧でした。朝食も大変美味しくいただきました。石垣島に戻ってからも、嫁さんとまた行きたいねと言ってます。次回は、もう少し上のお部屋で宿泊します。（夜景朝日部屋）で、本当にいいホテルでした。

お世話になりありがとうございました

夏に宿泊しました。短時間の滞在でホテルの一部しか利用できませんでしたが、ラウンジが利用できゆったりお茶をいただき良かったです。部屋も窓が大きく眺めも素晴らしく、もっとゆっくり過ごせれば・・・。朝食が始まる時間より早く出発する必要があったのですが、30分早く開始するルームサービスがぎりぎり利用できる時間だったので、コンチネンタルなら追加料金なしで振り替えられるとそちらを進めていただき無事朝食をとれました。次回は仕事でなくプライベートで訪れたいと思いました。

丁寧な案内や心遣いが有難かったです。 おかげでゆっくりとした時間を過ごせました。 またお世話になる時は宜しくお願いいたします。

お部屋からの眺めも素晴らしく、綺麗なお部屋で居心地が良かったです。また仙台に伺う際にはぜひ宿泊したいと思います。朝食に仙台名物があったところも嬉しかったです。

チェックインの際、予約内容の確認を、氏名、人数、部屋タイプ、支払い方法を明瞭快活に確認をして頂けるのは助かるのですが、周りの他の方もいらっしゃる状況であれば、応対の仕方を柔軟にして頂けないものでしょうか 朝刊を二紙ご準備お願いしまして、無理を聞いて頂き助かりました。普段の通りの朝の時間を過ごせました 夜の外出の際、あいにくの小雨でした ベルデスクですぐに傘を借りれて助かりました ところで、アルミパックのコーヒーは、いわゆるペーパードリップのタイプだったのですか エスプレッソマシンにコーヒーカップが合いませんでした トレーを外して使用しましたが、デミタスカップが見当たりませんでした バスソルトですが、一つだけでした 歯ブラシは二人分、リネン類も二人分有りました 追加でお願いはしましたが、一つが基準なのでしょうか たまたまどちらかの会社の団体旅行と重なった関係か、私のウェスティンとは違う非日常感の宿泊となりました 難しいものです あいにくの天気で眺望は残念でしたが、仙台に行く時にはまた利用させて頂きます

全てが 1st class で2日間の滞在を楽しみました。

とても良い時間を過ごせました。 今回は仕事の都合であまりゆっくり出来なかったので、次回はのんびり滞在したいですね。

おへやの感じがとてもよくて、仙台に行ったときは必ずウエスティンに宿泊しようと思っています。またよろしくお願いします。

部屋からの問い合わせの対応が遅いのが非常に気になりました。

とても素敵な部屋に滞在できて満足しています。 ただ、一点だけ部屋全体の埃が気になりました。掃除が行き届いていない訳ではなく、部屋が広いのとリネン等から舞ってしまうものかと思います。 また仙台に行く際には是非利用したいと思います。

お部屋もバスルームもとても綺麗でした。 喫煙の部屋に泊まりましたが、最初に入室した時にタバコ臭くないことに驚きました。 スタッフみなさんの接客も丁寧でとても満足です。 楽しい旅行の思い出ができました。 またウェスティンに泊まりたいと思います！ ありがとうございました。

いつも仙台に滞在する際に利用しており、いつも良いサービスに満足しています。

ウェスティンホテルということで、期待していたが、サービスの点では今一つで、厳しいことを言えば、ビジネスホテル以下であった。 チェックインの際、プラン特典のレイトチェックアウトの説明や、駐車料金が無料になることなどの説明が一切なく、あとから電話でそれらのことを確認しなければならなかった。 さらに、チェックアウトの際に、無料になるはずの駐車料金が請求になっていたりなど、スタッフの連携もなっていなかった。 また、１階にあるペストリーショップでパンを買ったのだが、ちょうどクリスマスケーキ予約の受け取りと重なり、混雑しているにもかかわらず、何の対策もないために、パン一つ購入するだけで、１０分以上待たされる始末。 普通に考えれば、混雑が予想されるのだから予約受け取りの窓口を別にするなどの対策を講じるべきと思うが。 初めて利用させていただいたが、高い宿泊料金に見合ったサービスはなく、再度の利用には？が付くものであった。

非日常を満喫できるホテルでした。 日頃の疲れも癒されました。また次回利用したいと思います！