とても素敵なお部屋とサービスでした。 お風呂も素晴らしかったです。子どもたちも大喜びしていました。 朝食も品数が多く、地元のものもたくさん出ていて嬉しかったです。全部美味しかったです。 朝食会場のスタッフさんが、息子に色々話しかけてくださり、観光地のことも教えてくださりました。ありがとうございました。 また行きたいです。

とても素敵なお着物で出迎えていただき、それだけでも嬉しかったですし、特別な気分になれました。 館内はとても綺麗で、非日常感を味わえる空間となっていました。 お部屋では窓からの紅葉がとっても綺麗でした。 お部屋に関して 夜、室内の窓近くの壁にカメムシがいたので捕まえて部屋の外に出したら、室内にもう一匹…カーテンか布団に紛れていたようです。 それからウォシュレットですが、便座は暖かかったのですが、水が出てきてビックリしました。自分でスイッチを入れました。温度は低くて良いので、スイッチは入れておいていただけると嬉しいです。 ルームメイキングの際のチェック項目に入れ、共通理解を図っていただければ幸いです。 ロビーに関して グランドピアノがありましたが、従業員に確認を取れば弾けるようなシステムだと良いなと思いました。子供が悪戯したり、上手ではない人が出す音は不快でしかないので、鍵を掛けたくなるのもわかりますが、客の中には弾ける人もいるので。 それからロビーに置いてあるテレビがつけっぱなしになって、けっこう大きな音が聞こえていましたが、あれではせっかくの素敵な雰囲気が台無しです。しかも誰も見ていないのに。地域の観光に役立つ情報なら良いと思いますが、民放やNHKのTV番組を流すだけなら無い方が良いです。なぜ設置したのでしょうか…アレはセンスが悪いです。 うるさいTVなんかじゃなく、旅館の雰囲気から考えてゆったりした和楽器のBGMで良いと思います。 売店はお土産が充実しており、いくつか買い物ができて助かりました。

露天風呂付きの部屋。昭和の名残がある雰囲気。3万円以上の料金をとるのであれば、リニューアルしてはどうか？評価の高い旅館だけに期待していた分、少し残念だった。また、部屋の露天風呂では寒くて身体を拭くことが厳しい。なにか工夫が欲しい。大浴場と夕食は一級品だったと思う。朝食は種類が少ない感じ。従業員の応対は良かったと思う。ただ、部屋にお菓子がないこととアメニティがないことはしっかりと伝えてほしかった。忘れたのではないかと誤解しそうになった。

お風呂はとても広く満足でした。 お食事はとても優しい味付けで美味しかったです。 カメムシが部屋に1匹、網戸に何匹もいました。 窓の結露で外景が見れず、ティッシュを何枚も使って拭きました。 リラクゼーションの金額が間違っていました。

フロントから食事接客まで、とても丁寧な対応でお客様を大切にしてくれる宿でした。 部屋はリニューアルされていると思っていましたが、畳がベコベコしてる所と床が傷があり、部分的なリニューアルなのかと思いました。部屋の空調がコントロールしづらく外は寒く感じていたのに、部屋は暑く寝苦しい感じでした。掛け布団を外し、シーツだけ掛ければ調度良くなりました。ちなみに空調はLowにしていたのでそれがいけなかったのかもしれませんね。わかりづらいのでなにか説明があるといいと思いました。タオルの文字が色分けされてるのには関心しました。誰のタオルか色でおぼえられるので、良いアイデアだと思いました。足袋も履き心地良く持ち帰りさせて頂き、自宅で風呂上がりに履いてます！お気に入りです。良き思い出になりました！夕食のお刺身絶品でもっと食べたくなりました。リピートしたくなるお宿でした！

吉川屋の従業員の皆さん　とてもあたたかく… 特に朝食で2歳の孫がぐずり出したタイミングで、厨房の方が風船をくださったり　優しく声をかけて頂き、素敵な朝食の時間を過ごさせてもらえることができました。 温泉と従業員の方に癒され　楽しい宿泊になりました。 ありがとうございました。

風呂は大変良かったです。設備、温度、泉質共に素晴らしかったです。 料理は妻によれば(妻の父は料理人)、吉川屋さんの料理長は確かな腕の料理人との高い評価でした。先週、山形の高級宿、露天風呂付き部屋での料理と比べても、吉川屋さんの料理は良かったとのことです。 部屋について一言。(621号室)トイレや洗面所へ行くのに部屋との段差があったのが気になりました。もう少し高齢のひとだと不便かと感じました。スノコのような直接地面につかないような工夫があればと。

新型コロナ対策で大変苦労されている中でもおもてなしの思いが伝わり、とても良かったです。今回で２回目ですが、安心して過ごすことができました。また、利用したいと思います。

お部屋をグレードアップしてくださり本当に嬉しかったです。 家族で感謝しております。 また是非行きたいと思いました。

とても満足しましたが以下3点改善してもらえると更に良くなると思います。 １.冷蔵庫内の掃除を徹底 残念ながら髪の毛が庫内に落ちていたのと、冷凍庫の水が溶けてしたザラに溜まっていました。 ２.浴室、洗面所 暗く、小物を置く場所が無く不便でした。 思い切って、浴室を無くすリニューアルも 良いのでは？せっかく素晴らしい温泉が あるのですから。 ３.夕食の量 味も、見た目もとても良かったのですが、 私たちには、量が多過ぎたと思います。 最後は食べ切れずに残してしまいました。 少ない量を希望した場合は、夜食として 簡単な料理（おむすび、お新香他）に変更 出来ると良いと思いました。 以上、生意気な意見ですみませんでした。 機会があればまた泊まらせて貰います。

チェックインした日の男性用露天風呂は小さかったですが、その他の内風呂、翌朝の露天風呂は大きくて快適でした。 夕飯の華の膳は肉やお刺身も美味しく、丁度良いボリュームで大満足です。 朝食のバイキングも色々な料理があり、美味しく頂きました。 接客頂いた外国人の女性も孫に対する細やかな配慮があり、大変ありがたかったです。 帰る際も、暑い中、外で皆に手をふる大女将の姿も印象的でした。 また泊まってみたいと思います。