建物やお部屋、食事など、料金に対して全体的にはまずまず満足しています。 不満に思う点のひとつは夕食の提供されるスピードが早過ぎたことです。食事を始めて20分くらいでメイン料理を残すのみというスピードで、こちらが食べ終わっていないのにどんどん料理が並びました。さすがに少し遅くしてほしいと言って、メインはしばらく待ってもらいましたが、スタッフの方は食事の進み具合を見ていないのでしょうか？ それも含めて気になったのは、食事の際の各スタッフの方の接客レベルのバラつきです。笑顔でこちらの意を汲んで先回りした対応をしていただける方もいらっしゃいましたが、笑顔もなく無言でお皿を下げるような方もいらっしゃいました。なので対応の良いスタッフさんが通りかかるのを待って来ていただきました。 不満の二つめは部屋のお風呂がものすごく熱く、シャワーの水をフルパワーで30分出し続けてようやく入れる温度になりました。猿ヶ京温泉は源泉が熱いと聞いたことがありますが、せめてチェックイン時間には少し熱いくらいの温度に調整してほしいです。 結論として、ひとつひとつは良いけれど、もうひとつ改善してもらえるとより良くなると思います。

夕食後部屋に戻るとアリとカメムシが。。。 寝るまで虫と格闘し、カメムシ10匹、アリは30匹以上。。。さすがにフロントに電話をし、持ってきたのは殺虫剤とタオル2枚とガムテープ。 虫嫌いなわたしはほぼ寝られず。 チェックアウト時は昨夜の事をこちらから言わないと知らない様子。。。 部屋の温泉も熱くて入れませんでした。 もう泊まる事はないです。

特別室曽賀、レイトアウト12時のプランでお世話になりました。 接客、お部屋、お食事、お部屋に源泉掛け流しの内風呂（半露天風呂になろうかと思います）付き、 このご時世、コスパで判断すると間違いなく五つ星です。 伊豆だと両手近くになるでしょうね。 お部屋はとても綺麗で、床暖房が完備、優しい暖かさです。 バスタオルも2枚、持ち帰りできる小さなタオルは高級な肌触りです。 タオルにお金をかける所がとても新鮮に感じました。 温泉は、最高です。 貸し切り風呂はもちろん、大浴場も制覇しましたが貸切状態でのんびり。 少しばかり望める夜空が綺麗でした。 また宿内の自動販売機にアルコールはなく、近所の酒屋で調達して持込もオッケーとのことで、なんと大らかなお宿なのかと涙しました。 夕食のメインは、 麦豚しゃぶしゃぶでしたが、そんなにボリュームがあるわけではないので期待しない方が良いです笑 ご飯はめちゃくちゃ美味しいです、山椒のふりかけも美味しかったです。 朝食はまあまあ、普通以上です。 焼魚は鯖、冷たかったです。 卵焼きは温かくて美味しくいただきました。 気になった点は、 お隣の部屋からの声が少々漏れるところ、ワイファイの環境は脆弱です。 とても満足することが出来ました。 都心から新幹線で一時間半、 また、ぷらっとお邪魔したいと思います。 お世話になりました。

お風呂の貸切風呂も1晩中利用可能なんですが、外の階段部分の足元照明が消灯しており、危険を感じました。

客室が独立棟ということもあって、落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごすことができました。 夕食もしゃぶしゃぶの量が想定よりも多く、すき焼きと合わせて、感激いたしました。NGの食材についても、配慮してくださり、大変助かりました。 また、訪れた際には利用したいと思います。 一点、食事所のように、客室にも床暖房が設備されていたら、嬉しかったです。

今回はリピートさせてもらいました。全体的に 良かったです。前回有ったマッサージチェアーが無くなっていたのがちょっと残念でした。他は問題無しです。

お食事の際　スタッフの方々のお声掛けや　笑顔がとてもステキでした❣️

とても残念！ 食事は良かったです。 お酒も美味しく頂きました。 割引が受けられず、宿側が悪い訳ではありません。 予約した自分が確認不足だったのです。

山間の街道沿いとはいえ、それぞれの客室が離れということで、落ち着いて過ごせるのでは？と期待していたが、それを上回る満足度だった。食事も連泊の我々を気遣って、メインだけで無く細かいところまで違いを出してもらい、もともとおいしいお料理だったが、余計においしくいただけました。我々が泊まった離れ「文蔵」は、コンロがついてないが、コンドミニアムのようでさらに炬燵があり！おしゃれなマッサージチェアもあって二人して思わず「おー！」と小躍り（笑） メインの居間には広い流しも２ドアの大きな冷蔵庫もついているため、買ってきたシャンパンやビールやアイスを冷やしておけるし、広い流しは洗い物を置けるため部屋がごちゃごちゃせず、とても快適でした。 二人で過ごすには十分広い間取りだけでなく、貸し切り風呂並みの大きめの露天風呂（洗い場も脱衣の洗面台も二つずつある！）は不思議なことに湯の温度が常に心地よい温度に保たれ、水栓ががないので、お湯を出したり水を足したり時間の許す限りお湯につかり、二人だけの時間をたっぷり過ごせたのはこれ以上の贅沢では無かったかと思う。家内の誕生日から始まり、二人の誕生祝いを兼ねた旅行だっただけに、本当に満足しています。

　予約の取り直しの電話やチェックアウト後の荷物預かり、そして出掛け先へのバス時刻の確認などご迷惑をお掛けしましたが、大変丁寧で優しい対応をありがとうございました。 お陰さまで充実した旅が出来ました。 　お部屋建物の入り口の方や｢蔵の湯｣の辺りのお庭は素敵でしたが、部屋の脱衣場からのベランダ側の景観（半露天風呂からも）がさっぱりなので、板塀か何か工夫が有ればと思いました。 　部屋の温泉露天風呂は床暖房で常に温泉が入って来るなど良いのですが、温度が一定せず熱すぎる時は窓を開けて冷まし、ぬる過ぎた時は暫く入れず不都合でした。 　蔵の湯までは雨の日や寒い時期は宿泊した棟からは面倒に感じる人も有るかも知れませんが、木の縁や石が気持ち良かったです。 　食事は見た目の工夫も感じ美味しく頂けました。 　総じてゆっくりと非日常が楽しめました。

部屋の温泉が冷たくて残念だった 食事はヘルシーでとても美味しかったです。

部屋の壁が薄いのか隣の方の声が良く聞こえる。 もう少し防音性を高めて欲しい。

大変良くしていただき、ゆっくりできました。お食事が食べきれず残してしまい申し訳なかったです。貸切のお風呂が2つあるのですが、お風呂に入りたいときには運良くどちらかが空いていて、必ず入れました。蔵を改装した大浴場、フロント、万葉亭、全体の雰囲気がとても良かったです。

高齢の母2人そして私達娘2人の女子旅でしたが、本当に素敵な時間を過ごせました。 お食事もとても美味しかったです。 お部屋のお風呂も最高でした。 2人の母に幸せな時間を過ごせた、ありがとうと言ってもらえました。 今度は家族みんなで伺いたいです。 ありがとうございました。

部屋の天井が高くて広々、とても寛ぐことができました。お食事も種類が豊富、上品な盛り付けで美味しく頂きました。部屋のお風呂も源泉掛け流しでいつでも快適に利用でき久々によい宿に滞在でき 大変満足しました。

やはり安定のお宿です。 とてもゆっくりできました。 ただ、料理提供についてはお食事処がリニューアル前の方が個人的には好きでした。 アットホーム的で‼️ また、お邪魔させていただきます‼️

1棟貸『正明』宿泊。 マイナス点 源泉温度50度だった為毎回入る度に加水しなければならず面倒だった。 貸切風呂におむつ専用ゴミ箱があったが普通のゴミ箱だった為臭くて我慢出来ずとても不快だった。風呂温度もぬるすぎて入れなかった。 プラス点 独立した宿なので他の宿泊者など気にせずに過ごす事ができた。 夕飯朝食とも品数はとても多いが野菜が豊富で少しづついっぱい食べたい方は満足だと思います。 余談…宿のお酒は高いから歩いて200mぐらいの地元の酒屋さんに行ってみて下さい。種類豊富で店員さんも気さくなので好みのお酒が買えるかも♪♪ 遅くまでは開いてないと思うので夕方までには行ったほうがいいかもです^_^

数年前に一度夫婦で離れに宿泊して、お部屋もお風呂もお食事も　特にその佇まいに満足して　今回は　久しぶりの孫たちとの旅行に　最適と利用させて頂きました。大人数なので友右衛門で　みんな広さと雰囲気に感激して　私もほっとしました。 でも　以前とは　何か所か　場所が変わっている事に加えて経営方針が　変わったのかと思うくらいの残念なことがいくつかありました。 １．子供に対する応対　折角可愛い浴衣と帯を用意していただいているのに、子供用の履物がなく、あの大きな大人用で移動する 　危なっかしさ。　内訳は報告してあるのに　食事は朝、夕共に　全く大人と一緒のメニュー。小学生の子供にとって余り食べ　　　　　　　　　　　　　　　　　 　るものが無いのは仕方ないにしても　　あまりにも思いやりのない対応にがっかりしました。事前に知らせて下さればまだしも　です。お箸も大人用。 2．お食事処　　　　　　　以前とレストランが違っていたのを知らず、こちらが勝手に以前のように個室的な所で　今回は特に 　　特別室で大人数だから当然　もっと違った空間を想像していましたので、あのような会場でとは驚きました。 ３．食事時の接客 　　　お料理は　美味しく頂きましたが、先ずは　説明のせわしなさ、お品書きが人数の割に一枚。 　　後から運ばれるお料理も冷めている。目の前に出すとき　器に親指が。子供にお水をお願いしたら　グラスが来ない。やっと来たかと思えば、6つのグラスを小さな子供の前に並べて　去っていく　そして　まだ他にもお食事中のグループもいらしたのに、二度も退席をせかされる。 色んな所に宿泊してきましたが、これだけのコストパフォーマンスの低い接客は　初めてでした。特に　良かれと思って　家族を連れて、リピートしたので　何だか最後には　やるせない気持ちさえ。コロナ禍でのお宿は大変で　多分　いろんなところで無理もしてきてらっしゃるのかもしれません。でも客もここならばと吟味して選んでいます。参考になれば幸いです。 　　　

お部屋、食事共に満足する状態でした。が チェックアウト時間前から清掃の方達がじゃんじゃん来てしまい早く帰れ状態でした。チェックアウトが10時となっているのだから、清掃は10時からスタートするのが礼儀と思います。それが改善できれば、文句なしでした。

夕食、朝食ともとても美味しかったです。しかし、量が、多すぎて食べきれなかったのが申し訳なかったので、もう少し量が少なかったら良かったなとおもいました。 貸し切り風呂の温度はちょうどよかったのですが、大浴場は少し熱かったので、そこが残念でした。 過剰な接客がなく、私たちにはちょうど良いプライベート感があり良かったです。

施設は趣があってとても良かったです。 食事もとても美味しかったのですが、18時から20時まで食事の時間が設けられているのに、お皿が空くとどんどん片付けられてしまい、1時間も経つ頃にはテーブルの上がとても寂しくなってしまいました。 晩酌しながら、ゆっくりと食事を楽しみたかったのですが、片付けのペースが早くて落ち着いて食事が出来ませんでした。 せっかくの美味しい食事だったのに残念でした。 貸切風呂も部屋から遠かったので、行っても利用中だったりで、予約できるといいなと思いました。

静かな時間を過ごせました。 ありがとうございました。

素晴らしい時間を過ごすことができました。歴史と雰囲気を感じ部屋でゆっくりと温泉に浸かったり、こたつで温まったり、ベランダでお茶したり、、日常を忘れてゆっくり出来ました。 また食事もボリュームたっぷりで美味しく、新鮮なお肉と野菜で健康にも良さそうな気がします。 本当にありがとうございました。

部屋食から変更して頂き、豚しゃぶを食べることが出来て良かったですが、レストランがとても寒かったです。着いてすぐプロントで、コーヒーの提供がないことや大浴場の人数制限(5名)をしていて札がなかったら入れないこと、貸し切り風呂も入り口の札を確認してから入ることなどの説明を受けて初めて知らされました。部屋から靴を履き外を歩かない風呂場まで行けないため、空いていなかった時はガッカリしました。天気が良かったらさほど気にならないのかも知れませんが、雪が降っていたので面倒に感じました。大浴場の札はA4サイズのパウチされた紙を使い回しされていました。コロナで感染対策をされているはずなのに消毒もされずボロボロで汚くて触るのを躊躇しました。温泉は源泉掛け流しで消毒もしていないとのことで良い湯でとても温まりました。15時から9時半まで入浴可能だったので夜中にも入れて良かったです。夕食の牛ステーキは美味しかったですが、前菜はいつから置いてあったのかと思うくらい揚げ物が冷めていました。和洋折衷なのかグラタンスープとなめこの味噌汁が出たりとビックリしました。朝食もかなり前から準備してあったと思われ、ソーセージが特に冷たかったですが、お米はとても美味しかったです。ホームページに書かれていた飲むヨーグルトは出ませんでした。おから、ぬた、冷奴、わさび海苔など子供が好まないものばかりだったので残念でした。お部屋は二間で広く掃除は行き届いてましたが、着いた時にエアコンが入っていなかったので暖かくなるまで時間がかかり寒かったです。布団は自分で敷くスタイルでした。

部屋に入られて、お部屋の案内をされるのが苦手なので、つかず離れずの接客スタイルが、とても良かったです。 お部屋も広く清潔で、ゆっくり贅沢な時間を過ごせました。 お食事も質、量ともに大満足です。特に豚のしゃぶしゃぶが美味しかったです。 お風呂は景観が伴えばさらに良いですが、お値段相応の満足感は十分味わえました。

ゆっくり体を休められました。 とても良かったです、ありがとうございました。

一軒家のような離れで新しい建物で清潔感もあること、木の温もりも感じられシンプルでとても快適でありました。 お部屋のお風呂が陶器やヒノキではなく、おうちのものと変わらないホーロー？なので少し残念でした。景色も特に無いため露天風呂という感じはなかったです。 部屋着が無く、色浴衣1枚のみしかなかったため寝るときは持参していたパジャマを着ました。パジャマを持ってきていない方は色浴衣は硬く寝にくいのではないかと思います。 私は元々スリッパが使い捨てではないのがダメなので、そこが私的には残念でした。 コロナの対策はいろいろとされておりとても良かったです。 お料理も手作りのものがたくさんあり、すべて美味しかったです。 ありがとうございました。

コロナ禍のため控えていた久しぶりの旅行で泊まったのが、丸一だった。 離れが並んだ外観は、江戸時代の宿場町を思わせ、室内は広々としながらシンプルで、デロンギのコーヒーポットが似合う室内インテリアだった。 広くまたテラスに続いている客室付きの風呂は、気持ちよく何度も入ってしまったため、個性的な大浴場には行けなかった。 私としては、もうちょっとジャパネスクでもいいかと思ったが、連れは大いに気に入っていた。 感染対策のため、食事はレストランが使えなかったが、それでも美味しく量もたくさんある食事を出していただいた。ローテーブルの上で食べるのだが、高さがソファに座ると低く、床に座ると高いので、座椅子や折り畳みのダイニングテーブルと椅子などがあるとよかったと思う。 これからも、この状態が続くと考えるので、次に行く時に改善されていたら嬉しい。 離れへの配膳は、雨の中で大変そうだったので、カートがあると良いと思う。 食後は敷地内の東屋で、ひぐらしの鳴く声を聞きながら、タイムスリップしたような感覚を楽しんだ。 感染対策のため、素敵なレストランで食事ができないといった不便はあったが、精一杯のおもてなしをしていただいたと思う。 大変な状況にあるが、これからも江戸時代から続く旅籠の魅力を届けいただきたい。

とてもゆっくりできました。 貸し切りのお風呂も体験したかったのですが、雪が降り始めてしまったため断念しましたが、お部屋のお風呂で十分満喫できました。（大浴場は雪がひどくなる前に入る事ができました！） お食事は全体的にボリュームが多く、少しボリューム少なめプランも作っていただけると嬉しいです。 朝食の漬け物やお総菜バイキングは、沢山の味やメニューを少しずついただけてとても嬉しかったです。 どれも美味しくて、本当はおかわりしたかったのですが、お腹いっぱいになってしまいました・・・ お部屋もスペースが広く、天井も高く、とてもゆったりできました。 お風呂の洗い場は、常に湯船からお湯が流れ出ているため、床があたたかく、とても工夫されていると思いました。 強いてリクエストしたいのは、チェックイン、チェックアウトは、土足で受け付けできる場所にあるとブーツの脱ぎ着がなく、よりスムーズだと思いました。（夏場は良いのですが、冬はどうしてもブーツなので・・・） １泊だと、どうしても忙しないため、次回は２泊以上、ゆっくりしたいと思います。

家族のお祝いで利用させていただきました。事前にご連絡した際には丁寧に施設の仕組みをご説明いただきました。 当日は要望通りに充分な配慮をいただき、快く写真も撮っていただけたことに感謝しています。 夕食、朝食の創作料理が大変美味しかったので、時期を変えてまた利用させていただきます！