大きなホテルなだけに、期待しすぎました。15時のチェックインの時、バックを夫婦揃って持ってても案内されず放置されガッカリでした。2階の神戸牛は、予約してないと食べれないとは知らなかったので対応残念でした。

ホテル自体は古いですが、清掃が行き届き清潔感はあります。シャトルバスの本数が多く、新神戸駅、三ノ宮へのアクセスが便利でした。ベイエリアへもタクシーで20分程だったので便利でした。17階の山側でしたが大きな建物が目の前にあり、景観は期待したほどではありませんでした。テレビも地上波とBSのみで、YouTubeが観られないのが残念でした。部屋は落ち着いた内装で広々としており、同程度のホテルが東京では倍の宿泊費なのでお値打ちに感じました。チェックインは16:00頃でしたが、フロントのスタッフの人数がとても多くチェックインがスムーズで対応も気持ち良いものでした。よく利用するホテルでは宿泊前日にホテルからメールが送られて来て事前チェックインが出来るので住所などは確認のみで記載の必要がありません。使用中止になっていましたが、自動チェクイン機なら、それができたのかもしれませんね。連泊時のエコ清掃も、ベットメイキングのシーツの交換をしないだけで、その他は通常と同じ清掃で気持ち良かったです。ホテルによっては連泊時のエコ清掃は、タオル類の交換とゴミ収集だけで浴槽や洗面所の清掃が無かったりするので、エコに協力したいけど悩む事が多いので、こちらのホテルの連泊時の対応は良かったです。 アメニティでボディウォッシュタオルが無いのは残念でした。 全体的にサービスが行き届き、快適に過ごすことができました。お世話になり、ありがとうございました。

お部屋が大変広く、綺麗で快適でした。 ありがとうございました！

ホテルステイで２４時間滞在中はラウンジを何度も利用させていただき、楽しい旅行になりました。

お部屋をスタンダードから19階の見晴らしの良いいいお部屋に無料アップグレードしていただきました。 インルームで朝食を景色の良い窓辺でいただき、とても満足しました。 また、伺いたいと思います。

神戸国際展示場でのイベントに参加の為利用させてもらいました。会場へのアクセスも大変良く、スタッフの感じも良く良かったです。欲を言えばアメニティグッズに小さくても良いので垢すりみたいな物を入れてもらえるとおじさんは嬉しいです。

廊下から薄暗く、部屋も暗いので、目が悪い者にとってはあまり快適ではなかった。 朝食を期待して楽しみにしていた所、同伴者がGが足元を這っていったのを目撃したが、他のお客の迷惑になるからと、声をあげるのを我慢した。見て見ぬふりをしたままチェックアウトしたが、後味が悪かった。

大浴場とか温泉浴が出来れば 最高です。 ユニットバスでは疲れが取れない。 でも、ホテルは気に入ってます。 機会があればまた利用します。

お部屋やお風呂はまずまずという所でしょうか。シャトルバスが１時間に3？4？本あったのは助かりました。チェックアウトが12時だったので、家族の中でものんびり派とお出掛け派に分かれて自由にできたのはとても満足しています。ありがとうございました。

部屋のWi-Fiの繋がりが悪かったです。

３階〜7階のスタンダードツインルームでしたが、グレードアップで改装した部屋にしていただきました 壁紙、シャワートイレ室も新しくなってて気持ちよく泊まれました また学会開催のため、チェックインの人がかち合って長蛇の列で待たされたので、先にディナーを鉄板焼但馬でとったのですが、チェックイン前にも関わらず、宿泊者優待10％を適用してただきました。とても気遣いのあるホテルです

アメニティもお洒落で夜景も綺麗でスタッフも親切丁寧な接客でした。

お部屋をグレードアップしていただきとても心地よく過ごすことができました。大きな窓から見える綺麗な夜景に大変感動しました。夕食を「但馬」でいただきましたが、スタッフの方の対応がとても素晴らしく、お料理を何倍も美味しく感じました。ありがとうございました。

誕生日記念にと宿泊させて頂きました OVALL　CLUBが復活していたので、ラウンジ利用も出来、満足しました 誕生日プレゼントで美味しいクッキーもお部屋に用意して頂き嬉しかったです また以前から利用したかったプールやお風呂、サウナも堪能出来たので良かったです◎ 次回は2泊以上してゆっくり過ごしたいです。

ロビーがとても綺麗でした。部屋の希望も聞いていただき、立地も静かで落ち着いて眠れました。 チェックインの際、キャンセルされましたか？と尋ねられ何の事か分からず戸惑いました。宿泊客の管理はしっかりされた方が良いと思います。

孫と一緒の旅行でした。　部屋も広くてバルコニーもあって快適でした。　動物園のチケット付きでとても安く快適にすごせました。 また利用したいと思います。

ホテル内のスタッフの対応がとても良かったです。 快適な生活を送れました。ありがとうございました。

寛ぐことがてぎました。

息子の卒業お祝いで利用しました。最初はレイトチャックアウトで予約してましたが、後日アーリーチェックインに変更しておりましたが、当日チェックインの際、情報が伝わってなかったみたいですが、その後すぐに部屋を用意してくださりました。アフターサービスも充実しており、さすがだと思いました、ドアマンの方にポートライナーまでの道案内も丁寧に教えて下さり助かりました。スタッフの方に卒業での利用だと伝えたところ、色々気遣いして頂いて、良い思い出になり、満足しています。コロナの中でも色々工夫されており、安心して利用できました。

当日、福山雅治さんのライブがワールド記念ホールであり、また妻の誕生日月でもあったため、神戸ポートピアホテルに宿泊させて頂きました。福山雅治さんのライブで夫婦共々感動し 、ホテルの夕食では、レストランの男性の従業員から妻にお祝いの言葉を頂き、お祝いに妻はアルコール飲料を頂き、そして、私もどうぞとアルコール飲料をプレゼントして頂きました。本当にありがとうございました。また、違う男性の従業員が、コロナでの換気の為か窓ぎわに座っていた妻が寒いなぁと会話していたら、ブランケットと温かいほうじ茶を持ってきて頂き、ゆっくりと美味しい夕食をとることができました。従業員の皆様心遣い頂き、思い出の残る一日を迎えることができたこと、感謝しています。ありがとうございました。

急な予約だったこともあるかもですが、部屋をグレードアップしていただけました。 短い滞在時間ではありましたが、それ以上にゆったり寛げたような気がします。 空港からもすぐで駅直結で土地勘のないものにはとてもありがたかったです！ぜひ関西にまた行く際はお世話になりたいと思います。

今年になって４回目の利用でした。その内３回は全く同じ部屋１１５６号室でしたので、私達の専用部屋に感じています。来年は２月に利用の予定で、次回も宜しくお願いします。

部屋は数年前に改装された部屋で明るくとても綺麗で、風呂もユニットバスではないので使いやすく、また部屋からの夜景も美しく居心地の良い部屋でした。フロントをはじめ、スタッフの方々の接客もとても良かったと思います。ホテルの立地が市街地から離れていることもあり、夕食はホテル内で頂きたいと思ったのですが、月曜日の夜ということもあるのか、感染症の影響なのかわかりませんが、お休みのレストランが多く残念でした。朝食は感染対策を取られた上でのバイキング形式でしたが、料理が値段の割に普通で、スープやオムレツ、デザートなどももう少し美味しければと思いました。

スタッフの方の優しい対応にお掃除の行き届いたお部屋でぐっすり眠れることができました。朝もゆっくりと美味しい朝食に最高の景色を見ながら頂くことができ娘と大満足です。 楽しい旅行になりました大変ありがとうございました。

部屋きれいで、アメニティーグッズも充実していました。コロナ対策もとられていたので、気持ちよく宿泊することができました。

スタッフさん達が皆様とても丁寧な接客をして頂いたので、大変満足しております。ありがとうございました。

この度は、お世話になりました。前より一度　宿泊したいと思っていたので　コンサートで泊まれて良かったです。８階だったので展望は、普通でした。次回は、海や夜景のよく見える部屋に泊まりたいです。エレベーターが何台もあり直ぐに乗れました。一度だけ　外の見えるエレベーターに乗れたときいい景色だなぁと思いました。　朝食には、神戸牛のステーキもあり美味しかったです。充実したバイキングでした。　なりより　コンサート会場まで　近いのが良かったです。　コーヒーカップが欠けていたのが残念でした。冷蔵庫にたくさん入れれたので助かりました。ありがとうございました。

20年振り位に寄せて頂いて 懐かしかったてす チェックアウトの日に看護師試験があることを教えていただいて混雑の時間を回避することが出来て良かったです 有り難う御座いました

部屋の風呂に泡風呂の泡あればなおゆっくり楽しめて嬉しかったです

ありがとうございました。 良い時間を過ごさせて頂きました。