夫と私を素晴らしい誕生日に迎えてくれたホテルに感謝します。行き届いたサービスと手配、すべてが完璧でした。ケーキも美味しかったのでまた来ようと思いました。

部屋からの眺めは、Pホテルより良かったです。レストランの充実度は少し劣っていると感じました。スポーツ施設に特化したホテルだなと思います。

ホテルの方の対応が素晴らしく、こちらからの質問やお願いを快く応じてくださったり、笑顔で接客されているのがとても印象深かったです。 大浴場がイメージしていたのとは違っていたので少し残念ではありましたが、それを上回るほどのスタッフの皆様の対応でしたので満足しております。やはり最後は人となりですね。 ありがとうございました。 部屋はとても清潔感があり、ゆっくりと時間を過ごす事が出来ました。

附帯施設が楽しい。レストランがもう少し充実するとうれしい。

風呂は最悪、こんな風呂は汚くて入りたく無い。 部屋の空調は最悪、寒くてエアコンをカットした。もう少し部屋ごとの温度調整ができる様にして欲しい。 部屋からの琵琶湖眺望は最高でした。 部屋の設備はエアコン以外は満足です。特にWi-Fiは快適でした。 朝食のバイキングは美味しくて楽しませてもらいました。

今回も旦那さんのお誕生日でお世話になり、ありがとうございました。お祝いのシャンパンや美味しいお料理、とても満足しています。支配人、スタッフの方々のご対応も、素晴らしいです。今回初めて、プラネタリウムも行きましたが、良かったです。又、伺いたいです。ありがとうございました。 とっても良かったです。

フロントはとても豪華な飾りで一流ホテルを感じさせるものでした。 スタッフの方も丁寧で話してても感じが良かったです。 泊まったのは11階の温泉付きの部屋でしたが、ベット下のすぐ側に前に泊まった人のゴミが落ちてたのは少し残念でした。ですが、部屋は広く景色も壮大でお風呂ものんびり出来て満足しています。 備え付けのシャンプーなどは1回のプッシュで少量しか出ないため、市販の100円で買えるような試供品を持って行って正解でした。その方がスムーズに洗えると思います。朝食は12階で頂きました。ビュッフェで具の種類もそこそこにあり、デザートも美味しかったです。卵料理の注文スタイルに係の方から説明があると思いますが、頼みすぎてしまいそうです。全体的に満足の1泊で次はもっと天気がいい日に泊まりたいなと思いました。

設備や接客は満足のいくものでしたが、代金を前払いしているにも関わらず、チェックイン時にクレジットカード審査か一万円現金預けることを要求されました。ルールかもしれませんが身分審査されているようで気分のいいものではありません。旅行サイトからの申し込みですが信用してもらえないのでしょうか？今後の改善を希望します。

メッセージにもかきましたかせっかくの結婚記念日のディナーが複数の子ども（一歳前後）と親たちのおかげで台無しになりました。二度とこのようなことのないよう子連れは別室で食事させてください。

宿泊翌日、行きたい所があり質問したら親切に教えて頂きました。

9階の湖が見える部屋を利用しました。 とても綺麗なお部屋で、結婚記念日なので大変満足しました。 部屋からの眺望も良く窓ガラスもしっかり磨かれていて、感心しました。強いて言えば、室内の鏡に少し指紋が残っていたのが残念でした。 室内の温泉もとても気持ちが良く、しかも24時間いつでも入れるのは最高でした。肌がツルツルする感覚の気持ちの良い温泉でした。 スタッフの方も対応が良かったです。 気持ちよく宿泊できて良い記念日になりました！ ありがとうございました！

部屋は琵琶湖が窓からほぼ見えない部屋だったことが不満。風呂は地下にあるので景色は一切見えないし、種類もなかったので満足度低め。その他の施設、サービスは概ね不満がなかった。接客は基本丁寧だか、外国人のホテルマンが日本語でも何を言ってるのがわからなかったり、コースメニューをカンペを見ながらでないと言えず、もたもたしていたことが気になった。料理ば満足のいくものだった。

お世話になり、ありがとうございました。今迄、何度か伺っていますが、今回が1番良かったです。夕食のお料理も、主人が誕生日でお祝いを用意して頂き、ご担当の女性の方が親切、丁寧にご対応してくださって、心地よい時間を過ごさせて頂きました。お風呂もお部屋の温泉付きだったので、好きな時間に入れて、とても満足の行く、旅行でした。 ありがとうございました。

夕食の時間を予約してあったにもかかわらず、出てくるのが遅すぎる。やっと出てきても次がまたなかなか出てこない。スープまでに1時間以上かかった。ひとつひとつのお料理の間に、スマホゲームのハートを５つ使い切ってしまうほど。ゆっくり夕食を楽しむというよりは時間を無駄にしたというレベルの遅さだった。

朝食がすごく美味しかった。レストランの案内の方もとても親切で良かった。お風呂まで少し歩いたが温泉がとても気持ち良かったので、距離はそこまで気にならなかった。

夕食は大したことなかったかな あまり美味しくなかった

お部屋はきれいにされており、びわ湖が目の前に広がっていてよかったです。 お部屋のお風呂とトイレが別になっていて便利でした。 二食付きのプランで予約しましたが、子供はコース料理は食べられないと思い、事前にホテルにお電話で相談したところ、キッズプレートに変更していただけました。 大浴場は他の方のレビューにある通り、少し遠いと感じました。

浴場に入る引きドアが、出入りする際、開けっ放しになることが多々有りました。 改善を要します。 ※開けて出て行った人が気付かず、何回か閉めに行きました。

食事は夜も朝も非常に満足しました。またロケーションもとても良かったです。 温泉旅館では無いので仕方ないとは思うのですが大浴場はもう少し改善の余地があるのではと思いました。窓がないので閉塞感があります。また、洗面所やロッカールームの清掃は営業時間内に定期的にされた方が良いと思います。

両親の長寿祝いで利用させていただきました。 サプライズのサービスがあり、両親も喜んでおりました。お気遣いいただきありがとうございました。 お風呂付きの部屋は、高齢の両親には、いつでも入れるので良かったです。地下の大浴場にも行きましたが、清潔感があり気持ちがよかったです。ただ、足が達者でない高齢者には、大浴場の棟にエレベーターがなく、階段が大変そうでした。 お食事は何をいただいても美味しかったです。強いて言えば、夕食は時間帯により、窓際の席が空いていなかったので、運もあるのかと思いますが、予約の時にそのような情報提供があれば、少し時間をずらせば良かったなと感じました。（写真を撮るのに、個人情報保護の点でも気を付けましたが、他の方が背景に写り込むのを避けられなかったため） タイミングを見計らって、スムーズに食事を提供していただけたのですが、少し気になったのは、時々両親ではなく下座の私からの提供になっていた事です。両親は気にしない人なのでよかったですが、食事をするメンバーによっては、注意された方が良いかと思いました。 朝食のビュッフェは、地域性のあるメニューがあり、少しずつ様々なものをいただき、堪能しました。 お部屋は高層階で、琵琶湖が大きな窓から見えて申し分なかったです。ただ、夏休みで上の階に小さな子どもさんがいらっしゃったのか、23時頃まで少し音が気になりました。両親はうちにも孫がいるのでお互い様と言っておりましたし、睡眠には支障なかったです。もしかしたら高齢者が宿泊するので、エレベーター近くの移動距離が短くなるよう配慮いただいたお部屋だったからかもしれないのですが、そうであればすみません。 様々な価値観の人が宿泊されるので、今後のホテルのサービスの一助になればと思い、感じたことを書かせていただきました。 ロケーションを含め落ち着くホテルなので、また滞在したいと思いました。

お部屋がとても綺麗にされていたのでリラックスして休む事ができました。 母子旅行だったので、重い荷物の乗せ下ろしなど手伝って頂けてとても助かりました。ありがとうございました！　また利用したいと思います。

バスタオルが一回濡れると臭くなりました。生乾きにならないようにハンガー使い干しましたが臭くなりました。

息子が体調を悪くしたのですが、スタッフ皆さんが心配の声をかけてくださり、何か出来ることをと対応くださりました。すごく行き届いたホテルサービスだなと感心して、また是非利用させて頂きたいです。

スタッフの方の対応は、素晴らしかったです。 夕朝食も、とても美味しかったです。 大浴場が、もう少し広いと良かったです…

スタッフの方々は、何かお手伝いできることはありますか？と声をかけてくださって有り難かったです。また、誕生日のお祝いとして、部屋にワインをいただき嬉しかったです。 あいにくの天候で、朝ヨガやレイクビューを楽しめる事はできませんでした。 プラネタリウムは通路でつながっている隣の施設へ行き、いったん外に出て2階へ上がり入館しました。お風呂も隣の施設まで歩き、そこから地下へ階段で降りるので不便さを感じました。 部屋は広々とスタイリッシュでしたが、他の方からもレビューがありますように窓が汚いことが残念でした。

総合的にとても良くて満喫させてもらいました。ただ、部屋のレイクビュー側の窓の外が汚かったのが唯一の残念だった点でした。

今年も記念日にお世話になり、ありがとうございました。 唯、今回はお部屋が温泉付きではない所でしたので、 温泉を楽しみにしていた分、いつ行こうとしても満員の 状況で、入りたい時に入れなかったのが、残念でした。 又、食事も昨年は景色の良い席をご案内頂けましたが、 今回は端っこの暗い席でした。二度も食器を割られた音が近くでしたので、正直怖かったです。[厨房に近い席でした] 夕食も予約したにもかかわらず、待たされる状態、 お料理も昨年の方が良かったです。スタッフの方々が 沢山いらっしゃるにもかかわらず、もう少し配慮して 頂ければ、有り難かったのですが…。部屋の違いで こんなにも、気分や状況が変わるのが、残念でした 。来年はコロナの状況で、異なる所も検討したいと 思います。

接客が親切でとても良い。部屋は琵琶湖がみえてよかったが、部屋にあかない扉があり、おそらく隣と繋がっていた。朝4時に隣のお子さんが起きたのか騒がしく、声が丸聞こえだった。扉を無くすか、声が聞こえないようにしないと、ゆっくり休むことができず、疲れを取るための旅行が台無し。他はとても良いだけにありえない。今まで数多くホテルで宿泊したが、こんなに聞こえるのは初めて。なんとかした方よい。

いい旅行になりました。部屋から見える琵琶湖は、とても良かったです。今回は、温泉付きの部屋に初めて泊まりました。掛け流しなのでずっと音が聞こえ気になるかなぁと思いましたが、それ以上に　いつ入ってもいい温度でとても良かったです。お湯も少し褐色していて温泉って感じでした。お風呂も石が使われていたようなぁ気がします。　また　泊まりたいなぁって思いました。ありがとうございました。スタッフの皆さんにも色々お世話になりありがとうございました。

お部屋の広さも広く琵琶湖も景色も良く癒されました。 お料理は夕食も朝食も美味しく頂きました。 スタッフの対応も素晴らしかったです。 料理長さんが声をかけて頂きレストランからの景色などの話をして貰いました。素敵な料理長さんでした。 また利用さして頂きたいと思いました。 ありがとうございました。