レビュー・口コミ

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Reluxグレード

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から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

琵琶湖マリオットホテル

滋賀県守山市今浜町2876 地図をみる

レビューの総合点(141件)

4.0/5
  • 5点
    36%
  • 4点
    39%
  • 3点
    14%
  • 2点
    8%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.2/5
  • 風呂
    3.7/5
  • 朝食
    4.2/5
  • 夕食
    3.9/5
  • 接客・サービス
    4.0/5
  • その他の設備
    3.8/5
50代後半
宿泊日
2023年12月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

今回も旦那さんのお誕生日でお世話になり、ありがとうございました。お祝いのシャンパンや美味しいお料理、とても満足しています。支配人、スタッフの方々のご対応も、素晴らしいです。今回初めて、プラネタリウムも行きましたが、良かったです。又、伺いたいです。ありがとうございました。 とっても良かったです。

20代前半
宿泊日
2023年10月8日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

フロントはとても豪華な飾りで一流ホテルを感じさせるものでした。 スタッフの方も丁寧で話してても感じが良かったです。 泊まったのは11階の温泉付きの部屋でしたが、ベット下のすぐ側に前に泊まった人のゴミが落ちてたのは少し残念でした。ですが、部屋は広く景色も壮大でお風呂ものんびり出来て満足しています。 備え付けのシャンプーなどは1回のプッシュで少量しか出ないため、市販の100円で買えるような試供品を持って行って正解でした。その方がスムーズに洗えると思います。朝食は12階で頂きました。ビュッフェで具の種類もそこそこにあり、デザートも美味しかったです。卵料理の注文スタイルに係の方から説明があると思いますが、頼みすぎてしまいそうです。全体的に満足の1泊で次はもっと天気がいい日に泊まりたいなと思いました。

50代前半
宿泊日
2023年9月8日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

設備や接客は満足のいくものでしたが、代金を前払いしているにも関わらず、チェックイン時にクレジットカード審査か一万円現金預けることを要求されました。ルールかもしれませんが身分審査されているようで気分のいいものではありません。旅行サイトからの申し込みですが信用してもらえないのでしょうか?今後の改善を希望します。

60歳以上
宿泊日
2022年12月3日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 1 接客・サービス 4 その他設備 4

メッセージにもかきましたかせっかくの結婚記念日のディナーが複数の子ども(一歳前後)と親たちのおかげで台無しになりました。二度とこのようなことのないよう子連れは別室で食事させてください。

60歳以上
宿泊日
2022年12月14日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 4

宿泊翌日、行きたい所があり質問したら親切に教えて頂きました。

50代前半
宿泊日
2022年12月9日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

9階の湖が見える部屋を利用しました。 とても綺麗なお部屋で、結婚記念日なので大変満足しました。 部屋からの眺望も良く窓ガラスもしっかり磨かれていて、感心しました。強いて言えば、室内の鏡に少し指紋が残っていたのが残念でした。 室内の温泉もとても気持ちが良く、しかも24時間いつでも入れるのは最高でした。肌がツルツルする感覚の気持ちの良い温泉でした。 スタッフの方も対応が良かったです。 気持ちよく宿泊できて良い記念日になりました! ありがとうございました!

20代後半
宿泊日
2022年12月3日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 4

部屋は琵琶湖が窓からほぼ見えない部屋だったことが不満。風呂は地下にあるので景色は一切見えないし、種類もなかったので満足度低め。その他の施設、サービスは概ね不満がなかった。接客は基本丁寧だか、外国人のホテルマンが日本語でも何を言ってるのがわからなかったり、コースメニューをカンペを見ながらでないと言えず、もたもたしていたことが気になった。料理ば満足のいくものだった。

50代後半
宿泊日
2022年11月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お世話になり、ありがとうございました。今迄、何度か伺っていますが、今回が1番良かったです。夕食のお料理も、主人が誕生日でお祝いを用意して頂き、ご担当の女性の方が親切、丁寧にご対応してくださって、心地よい時間を過ごさせて頂きました。お風呂もお部屋の温泉付きだったので、好きな時間に入れて、とても満足の行く、旅行でした。 ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年11月16日
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 3 夕食 2 接客・サービス 3 その他設備 3

夕食の時間を予約してあったにもかかわらず、出てくるのが遅すぎる。やっと出てきても次がまたなかなか出てこない。スープまでに1時間以上かかった。ひとつひとつのお料理の間に、スマホゲームのハートを5つ使い切ってしまうほど。ゆっくり夕食を楽しむというよりは時間を無駄にしたというレベルの遅さだった。

60歳以上
宿泊日
2022年11月16日
部屋タイプ
和室
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 3

朝食がすごく美味しかった。レストランの案内の方もとても親切で良かった。お風呂まで少し歩いたが温泉がとても気持ち良かったので、距離はそこまで気にならなかった。

50代後半
宿泊日
2022年11月18日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 2 接客・サービス 3 その他設備 3

夕食は大したことなかったかな あまり美味しくなかった

40代後半
宿泊日
2022年11月13日
部屋タイプ
和室
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋はきれいにされており、びわ湖が目の前に広がっていてよかったです。 お部屋のお風呂とトイレが別になっていて便利でした。 二食付きのプランで予約しましたが、子供はコース料理は食べられないと思い、事前にホテルにお電話で相談したところ、キッズプレートに変更していただけました。 大浴場は他の方のレビューにある通り、少し遠いと感じました。

60歳以上
宿泊日
2022年11月2日
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

浴場に入る引きドアが、出入りする際、開けっ放しになることが多々有りました。 改善を要します。 ※開けて出て行った人が気付かず、何回か閉めに行きました。

非公開
宿泊日
2022年10月8日
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

食事は夜も朝も非常に満足しました。またロケーションもとても良かったです。 温泉旅館では無いので仕方ないとは思うのですが大浴場はもう少し改善の余地があるのではと思いました。窓がないので閉塞感があります。また、洗面所やロッカールームの清掃は営業時間内に定期的にされた方が良いと思います。

50代前半
宿泊日
2022年8月25日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 5

両親の長寿祝いで利用させていただきました。 サプライズのサービスがあり、両親も喜んでおりました。お気遣いいただきありがとうございました。 お風呂付きの部屋は、高齢の両親には、いつでも入れるので良かったです。地下の大浴場にも行きましたが、清潔感があり気持ちがよかったです。ただ、足が達者でない高齢者には、大浴場の棟にエレベーターがなく、階段が大変そうでした。 お食事は何をいただいても美味しかったです。強いて言えば、夕食は時間帯により、窓際の席が空いていなかったので、運もあるのかと思いますが、予約の時にそのような情報提供があれば、少し時間をずらせば良かったなと感じました。(写真を撮るのに、個人情報保護の点でも気を付けましたが、他の方が背景に写り込むのを避けられなかったため) タイミングを見計らって、スムーズに食事を提供していただけたのですが、少し気になったのは、時々両親ではなく下座の私からの提供になっていた事です。両親は気にしない人なのでよかったですが、食事をするメンバーによっては、注意された方が良いかと思いました。 朝食のビュッフェは、地域性のあるメニューがあり、少しずつ様々なものをいただき、堪能しました。 お部屋は高層階で、琵琶湖が大きな窓から見えて申し分なかったです。ただ、夏休みで上の階に小さな子どもさんがいらっしゃったのか、23時頃まで少し音が気になりました。両親はうちにも孫がいるのでお互い様と言っておりましたし、睡眠には支障なかったです。もしかしたら高齢者が宿泊するので、エレベーター近くの移動距離が短くなるよう配慮いただいたお部屋だったからかもしれないのですが、そうであればすみません。 様々な価値観の人が宿泊されるので、今後のホテルのサービスの一助になればと思い、感じたことを書かせていただきました。 ロケーションを含め落ち着くホテルなので、また滞在したいと思いました。

40代前半
宿泊日
2022年8月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

お部屋がとても綺麗にされていたのでリラックスして休む事ができました。 母子旅行だったので、重い荷物の乗せ下ろしなど手伝って頂けてとても助かりました。ありがとうございました! また利用したいと思います。

30代後半
宿泊日
2022年8月24日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

バスタオルが一回濡れると臭くなりました。生乾きにならないようにハンガー使い干しましたが臭くなりました。

40代後半
宿泊日
2022年8月6日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

息子が体調を悪くしたのですが、スタッフ皆さんが心配の声をかけてくださり、何か出来ることをと対応くださりました。すごく行き届いたホテルサービスだなと感心して、また是非利用させて頂きたいです。

50代前半
宿泊日
2022年7月24日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

スタッフの方の対応は、素晴らしかったです。 夕朝食も、とても美味しかったです。 大浴場が、もう少し広いと良かったです…

50代前半
宿泊日
2022年7月15日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 3

スタッフの方々は、何かお手伝いできることはありますか?と声をかけてくださって有り難かったです。また、誕生日のお祝いとして、部屋にワインをいただき嬉しかったです。 あいにくの天候で、朝ヨガやレイクビューを楽しめる事はできませんでした。 プラネタリウムは通路でつながっている隣の施設へ行き、いったん外に出て2階へ上がり入館しました。お風呂も隣の施設まで歩き、そこから地下へ階段で降りるので不便さを感じました。 部屋は広々とスタイリッシュでしたが、他の方からもレビューがありますように窓が汚いことが残念でした。

30代後半
宿泊日
2022年7月17日
部屋タイプ
和室
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

総合的にとても良くて満喫させてもらいました。ただ、部屋のレイクビュー側の窓の外が汚かったのが唯一の残念だった点でした。

50代後半
宿泊日
2022年7月9日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 5 夕食 3 接客・サービス 3 その他設備 3

今年も記念日にお世話になり、ありがとうございました。 唯、今回はお部屋が温泉付きではない所でしたので、 温泉を楽しみにしていた分、いつ行こうとしても満員の 状況で、入りたい時に入れなかったのが、残念でした。 又、食事も昨年は景色の良い席をご案内頂けましたが、 今回は端っこの暗い席でした。二度も食器を割られた音が近くでしたので、正直怖かったです。[厨房に近い席でした] 夕食も予約したにもかかわらず、待たされる状態、 お料理も昨年の方が良かったです。スタッフの方々が 沢山いらっしゃるにもかかわらず、もう少し配慮して 頂ければ、有り難かったのですが…。部屋の違いで こんなにも、気分や状況が変わるのが、残念でした 。来年はコロナの状況で、異なる所も検討したいと 思います。

40代後半
宿泊日
2022年6月10日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

接客が親切でとても良い。部屋は琵琶湖がみえてよかったが、部屋にあかない扉があり、おそらく隣と繋がっていた。朝4時に隣のお子さんが起きたのか騒がしく、声が丸聞こえだった。扉を無くすか、声が聞こえないようにしないと、ゆっくり休むことができず、疲れを取るための旅行が台無し。他はとても良いだけにありえない。今まで数多くホテルで宿泊したが、こんなに聞こえるのは初めて。なんとかした方よい。

50代前半
宿泊日
2022年5月27日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

いい旅行になりました。部屋から見える琵琶湖は、とても良かったです。今回は、温泉付きの部屋に初めて泊まりました。掛け流しなのでずっと音が聞こえ気になるかなぁと思いましたが、それ以上に いつ入ってもいい温度でとても良かったです。お湯も少し褐色していて温泉って感じでした。お風呂も石が使われていたようなぁ気がします。 また 泊まりたいなぁって思いました。ありがとうございました。スタッフの皆さんにも色々お世話になりありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2022年5月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋の広さも広く琵琶湖も景色も良く癒されました。 お料理は夕食も朝食も美味しく頂きました。 スタッフの対応も素晴らしかったです。 料理長さんが声をかけて頂きレストランからの景色などの話をして貰いました。素敵な料理長さんでした。 また利用さして頂きたいと思いました。 ありがとうございました。

20代前半
宿泊日
2022年5月15日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

素敵な一時をありがとうございました! 四国旅行の帰りに、琵琶湖を望める近くに泊まりたいと思い琵琶湖ビューの温泉付きの部屋に宿泊させていただきました。 チェックインしてから、ご飯を食べられる所を探しておりオロオロしていたら「何かお手伝いできる事ありますか?」と向こうから来て声をかけてくださいました。 今まで訪れた宿はニコッと微笑むとかこんにちは〜とかだったのでその声がけに驚きました。困っている人を瞬時に判断しサッと駆け寄れる行動が素晴らしいなと思いました。また、フロントの女性も「今日はどちらに行かれるんですか?」と聞かれ安土桃山時代の跡地に行く事を言ったらオススメスポットとか階段が多いから杖を貸し出してる事など教えてくれて参考にでき有難かったです。 (上記二名とも外国人の方) 朝食は、湖が見える席に通してくださり出来たてが味わえる卵料理がすごく美味しかったです。 帰りに「お持ち帰りにマフィンはいかがですか?」と言われましたが、お腹がふくれててごめんなさいの気持ちでいっぱいです。次また来る時は食べたいです。 従業員の方がイヤイヤやっている所とは真逆に皆さん笑顔でサービスして下さるのでとても心地良かったです。 サービスも部屋も味もよくまた利用したいですし友人などにも勧められるすごく良い宿だと思いました。 ホテルの皆様ありがとうございました。

30代後半
宿泊日
2022年4月2日
部屋タイプ
和室
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

夜からプールに行きました。監視員のおじさんがすごく親切に接して頂いてすごくありがたかったです!ありがとうございました。朝食の時のスタッフの人達も凄く感じが良くいい気分で食事が出来ました。 今回で2回目の利用だったのですが、また利用したいと思いました。

40代前半
宿泊日
2022年3月26日
部屋タイプ
和室
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

 予定があり、レイトチェックインを利用致しました。22時にチェックイン。そこから、温泉に入りゆっくりできました。  朝食は文句なしにさすがのマリオットという感じで美味しく頂きました。満室で多いとのこと。12階も臨時の地下も混んでましたが、回転が良いのであまり待たずに入れました。  朝から卓球したり、子供も楽しめました。また利用したいです。ありがとうございました。

40代前半
宿泊日
2022年3月14日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

2回目の宿泊ですが、ワンちゃんとお泊まり出来るステキなホテルです。 ディナーも美味しく雰囲気もよく、次の日のアフタヌーンティーは琵琶湖を眺めながらとても贅沢な時間を過ごせました。何よりとって可愛くて美味しかったです。 ホテルの皆様もとても良く快適に気持ちよく過ごさせていただきありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年3月7日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

お部屋はデラックスツインで広めで琵琶湖の景色も美しくゆっくりくつろぐ事が出来ました。 バスルームも広くて清潔感があり心地よかったです。 ホテルではバーやラウンジでお酒を楽しむことが好きですが、マリオットのプラチナ会員だったか何会員だったか忘れましたが利用制限があり私は利用できなかった方が残念でした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年12月2日

今回も旦那さんのお誕生日でお世話になり、ありがとうございました。お祝いのシャンパンや美味しいお料理、とても満足しています。支配人、スタッフの方々のご対応も、素晴らしいです。今回初めて、プラネタリウムも行きましたが、良かったです。又、伺いたいです。ありがとうございました。 とっても良かったです。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年10月8日

フロントはとても豪華な飾りで一流ホテルを感じさせるものでした。 スタッフの方も丁寧で話してても感じが良かったです。 泊まったのは11階の温泉付きの部屋でしたが、ベット下のすぐ側に前に泊まった人のゴミが落ちてたのは少し残念でした。ですが、部屋は広く景色も壮大でお風呂ものんびり出来て満足しています。 備え付けのシャンプーなどは1回のプッシュで少量しか出ないため、市販の100円で買えるような試供品を持って行って正解でした。その方がスムーズに洗えると思います。朝食は12階で頂きました。ビュッフェで具の種類もそこそこにあり、デザートも美味しかったです。卵料理の注文スタイルに係の方から説明があると思いますが、頼みすぎてしまいそうです。全体的に満足の1泊で次はもっと天気がいい日に泊まりたいなと思いました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2023年9月8日

設備や接客は満足のいくものでしたが、代金を前払いしているにも関わらず、チェックイン時にクレジットカード審査か一万円現金預けることを要求されました。ルールかもしれませんが身分審査されているようで気分のいいものではありません。旅行サイトからの申し込みですが信用してもらえないのでしょうか?今後の改善を希望します。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 1
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年12月3日

メッセージにもかきましたかせっかくの結婚記念日のディナーが複数の子ども(一歳前後)と親たちのおかげで台無しになりました。二度とこのようなことのないよう子連れは別室で食事させてください。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年12月14日

宿泊翌日、行きたい所があり質問したら親切に教えて頂きました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年12月9日

9階の湖が見える部屋を利用しました。 とても綺麗なお部屋で、結婚記念日なので大変満足しました。 部屋からの眺望も良く窓ガラスもしっかり磨かれていて、感心しました。強いて言えば、室内の鏡に少し指紋が残っていたのが残念でした。 室内の温泉もとても気持ちが良く、しかも24時間いつでも入れるのは最高でした。肌がツルツルする感覚の気持ちの良い温泉でした。 スタッフの方も対応が良かったです。 気持ちよく宿泊できて良い記念日になりました! ありがとうございました!

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2022年12月3日

部屋は琵琶湖が窓からほぼ見えない部屋だったことが不満。風呂は地下にあるので景色は一切見えないし、種類もなかったので満足度低め。その他の施設、サービスは概ね不満がなかった。接客は基本丁寧だか、外国人のホテルマンが日本語でも何を言ってるのがわからなかったり、コースメニューをカンペを見ながらでないと言えず、もたもたしていたことが気になった。料理ば満足のいくものだった。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月26日

お世話になり、ありがとうございました。今迄、何度か伺っていますが、今回が1番良かったです。夕食のお料理も、主人が誕生日でお祝いを用意して頂き、ご担当の女性の方が親切、丁寧にご対応してくださって、心地よい時間を過ごさせて頂きました。お風呂もお部屋の温泉付きだったので、好きな時間に入れて、とても満足の行く、旅行でした。 ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 3
夕食 2
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年11月16日

夕食の時間を予約してあったにもかかわらず、出てくるのが遅すぎる。やっと出てきても次がまたなかなか出てこない。スープまでに1時間以上かかった。ひとつひとつのお料理の間に、スマホゲームのハートを5つ使い切ってしまうほど。ゆっくり夕食を楽しむというよりは時間を無駄にしたというレベルの遅さだった。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年11月16日
部屋タイプ

朝食がすごく美味しかった。レストランの案内の方もとても親切で良かった。お風呂まで少し歩いたが温泉がとても気持ち良かったので、距離はそこまで気にならなかった。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 2
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年11月18日

夕食は大したことなかったかな あまり美味しくなかった

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月13日
部屋タイプ

お部屋はきれいにされており、びわ湖が目の前に広がっていてよかったです。 お部屋のお風呂とトイレが別になっていて便利でした。 二食付きのプランで予約しましたが、子供はコース料理は食べられないと思い、事前にホテルにお電話で相談したところ、キッズプレートに変更していただけました。 大浴場は他の方のレビューにある通り、少し遠いと感じました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年11月2日

浴場に入る引きドアが、出入りする際、開けっ放しになることが多々有りました。 改善を要します。 ※開けて出て行った人が気付かず、何回か閉めに行きました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年10月8日

食事は夜も朝も非常に満足しました。またロケーションもとても良かったです。 温泉旅館では無いので仕方ないとは思うのですが大浴場はもう少し改善の余地があるのではと思いました。窓がないので閉塞感があります。また、洗面所やロッカールームの清掃は営業時間内に定期的にされた方が良いと思います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2022年8月25日

両親の長寿祝いで利用させていただきました。 サプライズのサービスがあり、両親も喜んでおりました。お気遣いいただきありがとうございました。 お風呂付きの部屋は、高齢の両親には、いつでも入れるので良かったです。地下の大浴場にも行きましたが、清潔感があり気持ちがよかったです。ただ、足が達者でない高齢者には、大浴場の棟にエレベーターがなく、階段が大変そうでした。 お食事は何をいただいても美味しかったです。強いて言えば、夕食は時間帯により、窓際の席が空いていなかったので、運もあるのかと思いますが、予約の時にそのような情報提供があれば、少し時間をずらせば良かったなと感じました。(写真を撮るのに、個人情報保護の点でも気を付けましたが、他の方が背景に写り込むのを避けられなかったため) タイミングを見計らって、スムーズに食事を提供していただけたのですが、少し気になったのは、時々両親ではなく下座の私からの提供になっていた事です。両親は気にしない人なのでよかったですが、食事をするメンバーによっては、注意された方が良いかと思いました。 朝食のビュッフェは、地域性のあるメニューがあり、少しずつ様々なものをいただき、堪能しました。 お部屋は高層階で、琵琶湖が大きな窓から見えて申し分なかったです。ただ、夏休みで上の階に小さな子どもさんがいらっしゃったのか、23時頃まで少し音が気になりました。両親はうちにも孫がいるのでお互い様と言っておりましたし、睡眠には支障なかったです。もしかしたら高齢者が宿泊するので、エレベーター近くの移動距離が短くなるよう配慮いただいたお部屋だったからかもしれないのですが、そうであればすみません。 様々な価値観の人が宿泊されるので、今後のホテルのサービスの一助になればと思い、感じたことを書かせていただきました。 ロケーションを含め落ち着くホテルなので、また滞在したいと思いました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年8月24日

お部屋がとても綺麗にされていたのでリラックスして休む事ができました。 母子旅行だったので、重い荷物の乗せ下ろしなど手伝って頂けてとても助かりました。ありがとうございました! また利用したいと思います。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年8月24日

バスタオルが一回濡れると臭くなりました。生乾きにならないようにハンガー使い干しましたが臭くなりました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年8月6日

息子が体調を悪くしたのですが、スタッフ皆さんが心配の声をかけてくださり、何か出来ることをと対応くださりました。すごく行き届いたホテルサービスだなと感心して、また是非利用させて頂きたいです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年7月24日

スタッフの方の対応は、素晴らしかったです。 夕朝食も、とても美味しかったです。 大浴場が、もう少し広いと良かったです…

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年7月15日

スタッフの方々は、何かお手伝いできることはありますか?と声をかけてくださって有り難かったです。また、誕生日のお祝いとして、部屋にワインをいただき嬉しかったです。 あいにくの天候で、朝ヨガやレイクビューを楽しめる事はできませんでした。 プラネタリウムは通路でつながっている隣の施設へ行き、いったん外に出て2階へ上がり入館しました。お風呂も隣の施設まで歩き、そこから地下へ階段で降りるので不便さを感じました。 部屋は広々とスタイリッシュでしたが、他の方からもレビューがありますように窓が汚いことが残念でした。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年7月17日
部屋タイプ

総合的にとても良くて満喫させてもらいました。ただ、部屋のレイクビュー側の窓の外が汚かったのが唯一の残念だった点でした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 5
夕食 3
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年7月9日

今年も記念日にお世話になり、ありがとうございました。 唯、今回はお部屋が温泉付きではない所でしたので、 温泉を楽しみにしていた分、いつ行こうとしても満員の 状況で、入りたい時に入れなかったのが、残念でした。 又、食事も昨年は景色の良い席をご案内頂けましたが、 今回は端っこの暗い席でした。二度も食器を割られた音が近くでしたので、正直怖かったです。[厨房に近い席でした] 夕食も予約したにもかかわらず、待たされる状態、 お料理も昨年の方が良かったです。スタッフの方々が 沢山いらっしゃるにもかかわらず、もう少し配慮して 頂ければ、有り難かったのですが…。部屋の違いで こんなにも、気分や状況が変わるのが、残念でした 。来年はコロナの状況で、異なる所も検討したいと 思います。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年6月10日

接客が親切でとても良い。部屋は琵琶湖がみえてよかったが、部屋にあかない扉があり、おそらく隣と繋がっていた。朝4時に隣のお子さんが起きたのか騒がしく、声が丸聞こえだった。扉を無くすか、声が聞こえないようにしないと、ゆっくり休むことができず、疲れを取るための旅行が台無し。他はとても良いだけにありえない。今まで数多くホテルで宿泊したが、こんなに聞こえるのは初めて。なんとかした方よい。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年5月27日

いい旅行になりました。部屋から見える琵琶湖は、とても良かったです。今回は、温泉付きの部屋に初めて泊まりました。掛け流しなのでずっと音が聞こえ気になるかなぁと思いましたが、それ以上に いつ入ってもいい温度でとても良かったです。お湯も少し褐色していて温泉って感じでした。お風呂も石が使われていたようなぁ気がします。 また 泊まりたいなぁって思いました。ありがとうございました。スタッフの皆さんにも色々お世話になりありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年5月24日

お部屋の広さも広く琵琶湖も景色も良く癒されました。 お料理は夕食も朝食も美味しく頂きました。 スタッフの対応も素晴らしかったです。 料理長さんが声をかけて頂きレストランからの景色などの話をして貰いました。素敵な料理長さんでした。 また利用さして頂きたいと思いました。 ありがとうございました。

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2022年5月15日

素敵な一時をありがとうございました! 四国旅行の帰りに、琵琶湖を望める近くに泊まりたいと思い琵琶湖ビューの温泉付きの部屋に宿泊させていただきました。 チェックインしてから、ご飯を食べられる所を探しておりオロオロしていたら「何かお手伝いできる事ありますか?」と向こうから来て声をかけてくださいました。 今まで訪れた宿はニコッと微笑むとかこんにちは〜とかだったのでその声がけに驚きました。困っている人を瞬時に判断しサッと駆け寄れる行動が素晴らしいなと思いました。また、フロントの女性も「今日はどちらに行かれるんですか?」と聞かれ安土桃山時代の跡地に行く事を言ったらオススメスポットとか階段が多いから杖を貸し出してる事など教えてくれて参考にでき有難かったです。 (上記二名とも外国人の方) 朝食は、湖が見える席に通してくださり出来たてが味わえる卵料理がすごく美味しかったです。 帰りに「お持ち帰りにマフィンはいかがですか?」と言われましたが、お腹がふくれててごめんなさいの気持ちでいっぱいです。次また来る時は食べたいです。 従業員の方がイヤイヤやっている所とは真逆に皆さん笑顔でサービスして下さるのでとても心地良かったです。 サービスも部屋も味もよくまた利用したいですし友人などにも勧められるすごく良い宿だと思いました。 ホテルの皆様ありがとうございました。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2022年4月2日
部屋タイプ

夜からプールに行きました。監視員のおじさんがすごく親切に接して頂いてすごくありがたかったです!ありがとうございました。朝食の時のスタッフの人達も凄く感じが良くいい気分で食事が出来ました。 今回で2回目の利用だったのですが、また利用したいと思いました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年3月26日
部屋タイプ

 予定があり、レイトチェックインを利用致しました。22時にチェックイン。そこから、温泉に入りゆっくりできました。  朝食は文句なしにさすがのマリオットという感じで美味しく頂きました。満室で多いとのこと。12階も臨時の地下も混んでましたが、回転が良いのであまり待たずに入れました。  朝から卓球したり、子供も楽しめました。また利用したいです。ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年3月14日

2回目の宿泊ですが、ワンちゃんとお泊まり出来るステキなホテルです。 ディナーも美味しく雰囲気もよく、次の日のアフタヌーンティーは琵琶湖を眺めながらとても贅沢な時間を過ごせました。何よりとって可愛くて美味しかったです。 ホテルの皆様もとても良く快適に気持ちよく過ごさせていただきありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年3月7日

お部屋はデラックスツインで広めで琵琶湖の景色も美しくゆっくりくつろぐ事が出来ました。 バスルームも広くて清潔感があり心地よかったです。 ホテルではバーやラウンジでお酒を楽しむことが好きですが、マリオットのプラチナ会員だったか何会員だったか忘れましたが利用制限があり私は利用できなかった方が残念でした。