滝元館 遊季の里 Takimotokan Yukinosato

This is an outstanding ryokan. The combination of very delicious, healthy food with lots of local vegetables, the fantas... Read more This is an outstanding ryokan. The combination of very delicious, healthy food with lots of local vegetables, the fantastic views, and the proximity to the Yoro Falls makes this stand out. The service is thoughtful and friendly and the individual outside baths are private and the quality of the bath water exceptional.

This is an outstanding ryokan. The combination of very delicious, healthy food with lots of local vegetables, the fantastic views, and the proximity to the Yoro Falls makes this stand out. The service is thoughtful and friendly and the individual outside baths are private and the quality of the bath water exceptional.

今回で４回目となります。毎回接客もお食事もお部屋もお食事も全てにおいて満足しておりました。今回までは。。。 私は毎回朝食後～チェックアウト前に、最後お部屋の露天風呂に入って帰るのが習慣です。女性三人、恥ずかしながらお目にかけられるよう... Read more 今回で４回目となります。毎回接客もお食事もお部屋もお食事も全てにおいて満足しておりました。今回までは。。。 私は毎回朝食後～チェックアウト前に、最後お部屋の露天風呂に入って帰るのが習慣です。女性三人、恥ずかしながらお目にかけられるような姿でなく部屋で寛いで居たところ、お隣の部屋からドリルで穴を開けるようなけたたましい音が！ 何かの手違いなのかよっぽどの事情なのか、すぐに止むだろうとしばらく我慢しておりましたが、一向に止むどころか、挙げ句お隣のお庭から工事業者の方と目が合う始末。慌ててお部屋のカーテンを閉めましたが、それでも音が止まないのでフロントに連絡しました。 何の断りもなく工事のけたたましい音がしているし、挙げ句工事業者の方と目が合うし、楽しみにしている最後の部屋の露天風呂にも入れない、どうなっているんですか！？と。余りに失礼な出来事に、本当に怒りを覚えました。 フロントの方はいつもいらっしゃる穏やかそうな男性でした。丁重に謝罪する訳でもなく、慌てた様子で、「下見と聞いていまして、音が出るとは…」モソモソごもるばかり。「言いますから…」と電話を切ってしばらくすると、音は止まりました。しばらくすると電話が鳴って、「今工事業者には言いましたので…モソモソ…」これにはもう我慢出来ませんでした。一頻りお宿の対応を問うと、「隣にはお客様がいらっしゃる事も話してあるし、工事業者は音は出ませんと言っていたので…」など、謝罪するどころか、全ては工事業者のミスで私は関係ありません。という雰囲気がありありと感じられる始末。我慢出来ずに、すぐにチェックアウトする事にしました。フロントへ行くと見慣れない若い男性スタッフでした。チェックアウトをと伝えましたが、電話応対したいつもの男性が出てこないので呼んでもらいました。すると何事も無かったように出て来て、こちらから改めて話始めるまで何の言葉一つもありませんでした。それも、口では謝りながら逃げ笑いする態度に怒りが収まらず、女将さんに話をと切り出すと、あいにく女将は不在だと。女将さんに報告するんでしょうね、と念押しすると、何と返ってきた言葉は「あ、はい…一応…」 宿泊から４日経ちますが、女将さんからは何の連絡もご挨拶もありません。 定宿のつもりで利用させて頂いておりましたので、非常に残念です。

This is the fourth time. Every time I was satisfied with the customer service, meals, rooms and meals. Until this time. . . It is customary for me to take an open-air bath in my room after breakfast and before checkout every time. The three women were relaxed in the room, not as if they were embarrassed to see them, but there was a sound like a drill from the next room! I've put up with it for a while, whether it is something wrong or not, but instead of stopping at once, it's a good idea to meet the construction contractor from the garden next door. I hurriedly closed the curtain in the room, but I still contacted the front desk because the sound didn't stop. The sound of the construction works without any notice, the eyes of the construction contractor, and the open-air bath in the last room I'm looking forward to! ? When. I was really angry at this rude event. The front guy was always a calm man. It wasn't an apologetic apologization, but it seemed like a panic. When I hung up and said "I'll say ...", the sound stopped. After a while, the phone rang and "I said to the contractor now ... Moso ..." I couldn't put up with this anymore. When I asked about the response of the hotel, I often talked about the fact that there was a customer next to me, and the construction contractor said there was no sound ... I don't care. There is an atmosphere that makes you feel that there is an atmosphere. I couldn't stand it and decided to check it out right away. It was a young male staff who was not familiar when I went to the front desk. I told them to check out, but the usual man who answered the phone didn't come out, so he called me. Then it came out as if nothing had happened, and there was no word until I started to speak again. Even so, anger is not settled in the attitude of apologizing in the mouth and laughing and laughing, and unfortunately the landlady is absent when talking to the landlady. When he reminded me that he would report to the landlady, the word returned was "Oh, yes ... for now ..." It has been 4 days since we stayed, but there is no contact or greeting from the landlady. I am very sorry because I used it for the purpose of staying.

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この度はお世話になりました。お部屋からの景色も素晴らしく（初日はあいにく台風だったのですが）、控えめな接客が過剰なサービスを好まない私たち家族にぴったりでした。心からくつろぐことができました。畳敷きの廊下をスリッパなどを履かずに歩けるところ... Read more この度はお世話になりました。お部屋からの景色も素晴らしく（初日はあいにく台風だったのですが）、控えめな接客が過剰なサービスを好まない私たち家族にぴったりでした。心からくつろぐことができました。畳敷きの廊下をスリッパなどを履かずに歩けるところなどもうちで過ごしているかのようなリラックス感につながっているのだと思いました。駅までの送迎もしていただきありがとうございました。またぜひ利用したいと思います。

I appreciate your kindness at this time. The view from the room was also great (unfortunately the typhoon on the first day) and the modest customer service was perfect for our family who didn't like excessive service. I was able to relax from the bottom of my heart. I thought it was connected to the feeling of relaxation as if I could spend walking in the tatami-mat corridors without putting on slippers and so on. Thank you for the transfer to the station. I would like to use it again.

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