湯めぐりも楽しめました。飲み物やお菓子のサービスも大満足でした！！また行きたいと思えるホテルでした！ありがとうございました。

夕食で、ビールを注文したのに、担当の女の子が隣の家族連れのテーブル対応ばかりして15分くらい放置された。結局別のチーフらしき男性に頼んだらすぐ持ってきました。接客の基本ができていない。 2度と食事したいと思いません。

今回で５回目の宿泊させて頂きました。 露天風呂が絶景でとてもお気に入りです。 その他のサービス等はとてもとはいえませんが満足です。 少し気になった点ですが夕食の鉄板焼きの時にシェフが椅子を引いてくれましたが座るタイミングより早く椅子を押したので足にぶつかって痛かったです そのシェフですが朝食に私が先にコーヒーが飲みたいと言ったら食後に出ますとおっしゃいました。 結局女性スタッフの方にお伝えして先に出してもらえました。他にもお伝えしたい事はありますがもう少しお客様の気持ちに寄り添って頂けると嬉しいと思うますよ。 また是非機会がありましたらお邪魔したいと思います。 ありがとうございました。

お部屋からもお風呂からも景色がよく満足でした。 食事も美味しかったです。 パンケーキやスパークリングワインなどのサービスも楽しめました。（全部に参加しようとすると少し忙しいかも） また、結婚記念日のお祝いをしていただき、よい思い出になりました。ありがとうございました。

部屋のお風呂は自分でためないといけません。 部屋の窓から海が見えるとの話でしたが窓から見えたのは、木でした。 奥の方にちょこっと海が見える程度でした。 フロントの方に 「夕方になると綺麗な夕日が部屋から見える」 と言われましたが、ほぼ見えませんでした。 個人的にはもう泊まることはないでしょう。

露天風呂付きの客室『寒菊』に宿泊しました。眺望が無いとの事でしたが、端の方から海が見えてとても良かった。 露天風呂は気持ちよくて何度も入ってしまいました。 部屋もとても綺麗な和室で、洋室が好きな方も気に入ると思います。 またサービスがとても良かった、、、チェックインのパンケーキや夜のお菓子タイム、露天風呂付き部屋特典のお酒など、満足度が高いです。 料理は鉄板焼きにしましたが、正解でした。出てくるもの全部が美味しい。特に最後のお肉は絶品でした。量が多いので、男性の方でも満足できると思います。 スタッフの方もとても真面目で親切な方でした。 今回誕生日で追加のケーキを頼みましたが、クオリティが高くてとても喜んでました。 最高な誕生日をプレゼントできました。 ありがとうございます。また来ます。

何度か利用しています。 今回は露天風呂付の一部屋タイプのお部屋に泊まりました。 お部屋の露天風呂自体は良かったですが、シャワーがある洗い場？に入浴前に入ったら排水口のフタにあきらかに他人の髪の毛が絡まってました。 清掃してないのかと思ってゾッとしました。 よく見たらシャンプー、コンデショナー、ボディソープの量もバラバラ。 無くならない限り足さないのかもしれませんが、髪の毛見た時点でイヤになり、それっきり使いませんでした。 お食事は鉄板焼のシェフが夜も朝も同じ方で、気楽にお話しながら食事ができ、とても満足でした。 あいにくのお天気だったので、アペリティフテラスはロビーでしたが、飲み物が無くなりそうになるとおかわりいかがですか？等話しかけてくださり、気配りがとても嬉しかったです。 露天風呂のことがなければいつもと変わらず満足だったのに、ただただ残念でした。 次は露天風呂がないお部屋で利用したいと思います。

お部屋を角部屋にしてくださった事 ありがとうございます。

カレン。 もう何年もお世話になっています。 掛け流しの温泉、お食事も質と量、おもてなしもずーっと変わることなく、維持しています。熱川でナンバーワンのお宿です。 宿泊当日は、 台風襲来で電車が運休、マイカーで向かい16時半頃到着。 いつもの鉄板焼きのホットケーキは間に合わず、残念。 お部屋は露天風呂付きの9階。 ワイファイ環境は良好。 冷蔵庫はフリードリンク、ビールやジュースなどありがたい。 露天風呂からは海を眺めることができる。 泉質、温度の加減もちょうど良い。 夕食は鉄板焼きコース。 毎度ですが、焼き物だけでなくお刺身なども提供されるので飽きることもなく、とても満足。和牛と軍鶏肉をハーフにて焼いてもらうが、軍鶏肉はもも肉かと思いきや、なんとササミ一切れ！軍鶏は物足りない量なので皆さまご注意を笑。でもでも食事の内容はとても満足です、所要時間は2時間弱。ご参考に。 朝食も品数が多く、干物もトロ鯵開きと鯖の切り身の二つ。満足。 7階に浴場があり、露天風呂からの海の眺望はなかなかのもの。 ちょい残念だったのは脱衣所が、カビ臭かったかな。エアコンの臭いかもしれない。 多くの宿では、宿泊料金を値上げして、さらにお食事の質や量などを落とすこともある。カレンは、宿泊料金もほぼ変わらず、もてなしを維持提供する良心的なお宿です。

チェックインのウエルカムドリンクからパンケーキのサービス、ナイトキャップのデザートとドリンク等1日中おもてなしが有り、気持ち良く過ごす事出来て、お風呂の設備も良く気持ち良かったです。子供の誕生日祝の旨を伝えてたら、夕食時にドリンクとケーキをサービスして頂きました。再度、宿泊したいと思います。また友人にも､勧めたいと思います。

サービス、食事、お部屋共に大満足でした。母の喜寿のお祝いも存分にしていただきました。ありがとうございます。 鉄板焼きではお食事とおしゃべりと両方楽しめる特別な時間でした。また機会がありましたら、利用させていただきたいです。

妊娠していたので、細かい配慮をたくさんしていただき大変ありがたく、満喫することができました。 露天風呂付き客室の水回りが少し年季が入っており、少し気になりました。 また、二つあるうちの下の方の大浴場の脱衣場がとてもカビ臭かったのが残念でした。

無料のおもてなし、いつもとても嬉しく思っています

叔母の古希祝いありがとうございました。 楽しい時間と思い出を作る事が出来ました

この度は、主人の還暦のお祝いをしていただきまして、赤いちゃんちゃんこと帽子まで用意してもらい、お料理や日本酒の鏡割り、くす玉など…本当におもてなしていただきありがとうございました。

受付して、お部屋案内してくださった方がとても親切で、ビーチのことを聞きましたら丁寧に教えて下さいました。帰りの際、ちょうどお見送りして下さいまして、ご挨拶出来て良かったです。夕食の時にサーブしてくださった方々もとても親切で、焼いてくださった方はお話し上手で楽しい記念品の夕食になりました。お風呂は眺めが最高でした。館内少々古さはありますが、それを上回るサービスづくしでした。行きが大渋滞続きで、３時間半で到着予定が8時間半かかってしまい、パンケーキのサービスが受けられず子どもがガッカリしてしまいました。大人も湯上がり生ビールも飲めず残念でした。サービスづくしの素晴らしいお宿❗また是非宿泊したいです。枕のサービスも良かったです。ただ、いつもフロントが不在がちなのは少し残念でした。

展望露天風呂付きのお部屋に泊まりました。久しぶりに伺いましたがとても良くなってました。お湯は暑いですが源泉かけ流しでとてもいいお湯でした。大浴場も塩素臭いお風呂は全くなくいいお湯でした。宿のイベントが多くあり娘もとても楽しめて喜んでいました。お食事もおいしく、布団も気持ち良くて、タオルも大浴場にあるし部屋にもたくさんあり着替えもパジャマ、浴衣も選べて楽しめました。アメニティも良かったです。毎年行きたい宿になりました。

とてもよい滞在でした！ありがとうございます

鉄板焼きを食べたのですが、生ワサビがあまり美味しくなかったです。ガーリックライスも思ってたより美味しくなかったです。それ以外は満足しました。

CARENさんは素晴らしいお宿に 変わりがありませんでした。 過去に数回、 2年ぶりにお邪魔しましたが、 相も変わらず、至れり尽せり、 おもてなしが過ぎます笑 伊豆熱川駅に早く着きすぎ、散歩がてら歩いて宿に向かう。歩道が整備されてなくすれ違う車にびくびく。特にトンネル内の歩きは超怖く。 宿の送迎バスがお勧めです、案の定歩く途中に抜かされました笑 宿泊は日曜日一泊、 お部屋は、8階のかけ流し露天風呂付きの角部屋、Wi-Fi感度良好、この部屋はベッドではなく和室の寝床が唯一の難。 夕食は鉄板焼、朝食は和食のプラン。 チェックイン後、鉄板焼青竹にてアフタヌーンティー、パンケーキなどのおもてなし、夕食までにアルコールなどの飲み物やところてんのサービスにも満足。 夕食後もスイーツのサービスがあります。 お部屋の冷蔵庫には無料のドリンク（ドリンク多過ぎ笑）、コーヒーも豆を挽いてドリップして飲むことが出来る。 眺望は抜群。 海を眺めながらの露天風呂は至福のひと時。 また、7階にある大浴場の露天風呂は開放感が半端なく最高、眺めが良過ぎるので真っ暗な夜より、夕方ぐらいがお勧め。 お料理は、鉄板焼きコース。 先付、お造り、鉄板焼きにて帆立、鮑、伊勢海老、金目鯛、サラダ、牛ヒレ、ロース、ガーリックライスなどが提供される。 シェフの腕、お料理の質や量とも素晴らしいです。また、グラスワインもセットになって相当のコスパです。 雰囲気も良く、なんと言っても、お話好きのシェフの人柄やスタッフの方の元気の良さが心地よかったです。 朝食もなかなかのもの。 鯵と鯖の干物、熱々の桜エビの卵焼きなどが提供される。ご飯や味噌汁も美味しい。 僕がお世話になり十数年経ちますが、サービスの内容は落とすことなく、おもてなしは過剰気味です笑 そうそう、CARENさんは創業33年目を迎えるそうです、コロナ禍でご苦労もあろうかと思いますが、応援しております! また、寒い季節にお邪魔いたします。 お世話になり、 ありがとうございました。

約１０年ぶりに伺いましたが以前と変わらず過ごしやすくお風呂・お部屋・料理共に完璧でした。 少し早い古希のお祝いではありがとうございました。父もサプライズ大変喜んでおり感謝しています。 旅を楽しんでいる中でまた行きたくなる 場所のひとつとなりました。

今回、家族の記念で宿泊しました。以前から泊まりたい宿でしたが、タイミングが合わず、初めての利用でした。到着早々の様々な歓迎に、楽しく過ごすことができました。また伺いたいと思います。

総合的には、今まで宿泊した施設の中でベスト３に入ります。残念だったのは、部屋の空調の音が大きく、寝づらかったことです。あとは、おもてなし、接客、食事、記念日のお祝いは、良かったですね。

チェックインからチェックアウトまで、とても心地よく過ごさせていただきました。マタニティプランがある点、洋朝食が選べる点、展望風呂の雰囲気が良かった点が気に入り予約させていただきましたが、その他のおもてなしも含め大満足でした。出産前の旅行で利用させていただきましたが、とてもいい思い出になりました。また利用させていただきたいなと思います。

ラウンジ等のサービスの時間が限定されていて、何も受けれなかった。コロナの関係もあり理解しますが、もっと限定時間を長くしてほしかった。

思いのほか県外からの方が多くとても不安でしたが、朝食の際、端のお席を用意していただき安心して食事を頂く事が出来ました。人との接触を避けたく展望風呂付きの客室に宿泊させて頂いたのですがとても広々としたお風呂、眺望も良く素晴らしかったです。今回4回目の宿泊ですが、毎回お食事、サービス共に大満足です。次は桜の時期に宿泊させて頂きたいと思っております。 コロナ禍の中、ゆったりとした時間を過ごさせて頂きありがとうございました。

家族で利用しました。お風呂がとても眺めが良く癒され、夕暮れ時と夜の露天からの景色雰囲気が最高でした。お部屋も眺めが良く清潔にされていて心地よかったです。ティータイムや湯上がり時、ナイトデザートなどサービスが色々とあり楽しめました。 食事に関しては、夕食はフレンチ懐石を選びましたが特に感動もなく普通でした、、、朝食は子供もいた関係で洋食を選びフレンチトーストが美味しかったです。従業員の方々は外国の方が多く働かれていらっしゃいましたが、とても丁寧で一生懸命な印象です。食事以外は良かったので、今後に期待したいです。

この度はお世話頂きありがとう御座いました。部屋、料理、風呂、スタッフさん最高でした。とても良い旅、思い出が出来ました。コロナ禍大変だと思いますが、頑張ってください。応援しています。また伊豆に行ったら泊まりたいです。その時はまた、よろしくお願いします。

吉祥CARENの皆様 いつもお世話になっております。 今回は3回目の利用で、誕生日に伺わせて頂きました。これまでと変わらず食事・サービス・接客はとても素晴らしいものでございました。 特に夕食 青竹の大島コースでは、Tシェフが腕を奮って頂き、何回食べても全てが美味しく、忘れられない味であり、旅の目的の一つとなっております。 また展望風呂付き客室でしたが、今回初めて岩風呂に泊まれたので本当に嬉しかったです。 来年もまた伺わせていただきます。 最高の日、最高の一年の締め括りになりました。 ありがとうございました！ 今後とも引き続き、よろしくお願い申し上げます。

今回で３回目の利用をさせて頂きました。 お気に入りのお宿なので今回も楽しみにして行きました。 お土産を買いにつるや吉祥本館にいきました GOTOトラベルのせいかお客さんがかなり多いのに従業員が少なく売店には従業員の方がいなくて呼びに行ってやっとレジをして頂きました。 カレン行きのバスの時間がせまっていたのでバスを待たせてもらう様に運転手さんに伝えたのですがレジの従業員の方がインカムでバスを移動する様に指示をしてレジはのろのろして行列ができてました。 結局バスは待たずに行ってしまいました。 意地悪をされ楽しい旅がとても残念な気分になりました。 宿泊したお宿は問題の無い接客でしたが姉妹のお宿があの様な接客では全体のイメージが悪くなると思います。