部屋のことは特になしコメントするほどのことはなく普通であった、風呂はいつも通りよかった、ただ食事が、凝りすぎていて素材を生かしていなかった

旅行会社で働いていたのでやまぐち館は団体で10回以上利用させていただきました。食事やサービスなど宿泊料金を考えると四万温泉の他の旅館と比べてもとてもお得なので提案していました。2019年が最後でコロナ禍で期間がだいぶ開きましたが、久しぶりに夫婦で美味しいものを食べながらゆっくり温泉に入り非日常をあじわいたあと思った時に昔を思い出して予約をしました。建物が古いのは仕方がありませんが、部屋の内風呂は、ゴミが溜まり水が溢れ、部屋の窓や換気扇はホコリだらけ、部屋の電気の中は虫だらけ、露天風呂の脱衣場も清掃がされていなく正直気持ちよくありませでした。宿泊業界も全体的に料金が上がっているのはわかりますが金額にともなっていません。従業員は忙しさからかこなすだけの対応。また行きたいとは思いません。旅行に行く人は色々な思い出で宿を選びます。今回は本当に残念で後悔しかありません。是非女将さんを中心にお客様に喜んでいただけるお宿を取り戻して下さい。

部屋は滝が見えてとても癒されました ただトイレが狭くもう少し余裕があると嬉しいです。 お風呂も清掃が行き届いていてとてもリラックス出来ました 機会があればまたお伺いしたいです

川側の半露天風呂付き客室に泊まりました。お風呂(部屋)から見える雪景色は絶景でした。古い旅館ではありますが、部屋もお風呂も掃除が行き届いていて清潔感がありました。特にお風呂は、檜や岩の一つひとつに至るまでヌメリを一切感じさせない徹底ぶりで素晴らしいです。食事も、十分過ぎるくらいの量で、美味しかったです。事前の口コミのコメントで料理が冷めているとの指摘が多くて心配していましたが、一品を除き概ね温かい状態でいただけたと思います。ただ、時間通りに食事に行っても、スタッフの方が全く気づく様子がなく、暫くしてこちらから呼びにいったこと、会席料理の順番無視で料理が提供されたことは、少し残念な点でした。それを差し引いても、大変良かったのでまた行きたいと思います。

久しぶりに良い宿に出会えました。 リピートするのでまた来年の冬よろしくお願いします。

お風呂の１つがメンテナンスで使えなかったのが残念でした。

露天風呂からの眺めが最高でした！ ぬるめの湯には、とてもゆっくり入っていられました。 夜中も入れるのもとても良いです。 チェックアウトも11時で本当にゆっくり出来ました。

仕事を午後半休を取って伺いました。チェックインが遅れる(19時)旨メールを入れたら、チェックアウト翌日に携帯に電話があり、メールの件で電話をいただきたいとの留守電が入っていました。昨日送ったメールを宿側は翌日確認し、なぜ私が折り返し今更電話をしなくてはならないか、理解できません。 チェックアウトが11時だが、3分ほど部屋から出るのが遅れ、従業員の方から部屋のドアをドンドン叩かれ、追い出されました。 部屋もカビ臭く、エアコンつけた瞬間カビ臭く最悪でした。部屋が臭いので窓を少し開けて過ごしました。 空気清浄機を入れたらいかがでしょうか。 翌朝エレベーター前にリネンのワゴンが占拠しており、ただでさえ狭いのに、エレベーター乗るのも大変でした。 食事については、美味しくなく、お値段なりでしょうか。 とにかく、一日不快で二度と泊まりたくありません。

温泉自体は泉質や湯舟の広さなど非常に満足だったのですが、大浴場のシャワーの水栓はだいぶ古く使いにくくなっているため交換してもらえれば、お風呂全体の評価は上がると思います。また入浴時間が朝９時半時くらいまでは入れればと思いました。 部屋に関しては禁煙のお部屋なのに、トイレがたばこ臭かったのが残念でした。 食事に関しては、夕ご飯時のアルコールドリンクにカクテルのようなものの設定があれば良かったと思ったのと、朝ごはんは少し遅い時刻設定（９時頃）があれば嬉しかったです。 サービス面や全体的な満足度は高かったです。

清掃が行き届いて快適でした。また行きたいと思います。

とても素敵な時間を過ごせました ありがとうございました

1日目のお作りでカンパチが出ましたが血合の部分が変色していて食べる気がしなかった　　カンパチは変色しずらい魚です　　余程早く切付けしたか古いかのどちらかとおもいました又時間差で料理が出て来ますが暖かさを感じませんでした

お風呂がとても良かったです。日帰り入浴でもう一度伺いたいと思います。ありがとうございました。

今回は和室のお部屋に滞在しましたが、2人にはとても良い広さで4人くらいでも十分寛げるスペースでした。温泉は、期待していた通り素晴らしく、とても満喫することができました。

お部屋では時間の余裕もあってとてもくつろげました ただ、この時期ですので仕方ないのですが、 せっかくのホテルの施設がほとんど機能（営業）してなくて とても残念でした。 このホテル、30年前に利用していて、結構好印象だったので 還暦を迎え、今回も利用したのですが、とてもとても残念でした すいません　ただただ　残念でした

予約確認メールで「宿にはタオル以外のアメニティーは一切無い」との内容があったので、「ドライヤーの有無」を改めて問合せると、やはりフロントの方曰く「ドライヤー、シャンプー、石鹸等のアメニティーは無い」の返事。 やむなく、シャンプー、石鹸、ドライヤーを持参しましたが、いざ風呂に行くとドライヤー以外のシャンプー、リンス、石鹸は風呂場にしっかりと鎮座していました… ドライヤーのみ持参を…の一言で済んだのでは⁉️

前にも宿泊し露天風呂の自然な作りと大きさと、そこから見える四万川を再び見たくて決めました。 当日は30分程早めの到着でしたが、すぐに部屋に入室出来ました。 当てにしていたとおり露天風呂が最高で、部屋からの川の眺めもとても綺麗です。 十分楽しませていただき、ありがとうございました。

お酒の管理ちゃんとしてください 飲食店の人もいますよ、、、 後は凄く満足です 外人さん頑張ってね

ともかくお風呂がよかったです。あと女将さん、とても素敵な笑顔とハリのある優しい声でファンになってしまいました。

スタッフさんの丁寧な対応が良かったです、特にお若い方達がキビキビ一生懸命といった感じでした。お部屋のトイレが狭かったですが、直前のお安いプランで、得をした様に思います。 貸し切り風呂を利用しましたが、古さはありましたが、満足です。

お風呂、ローケーションはとても良かった。 夕食、普通。美味しい！というものが特になかった。 朝食、お味噌汁がぬるかった。 食費がもう少し良くなれば、また泊まりたいと思う。

規模の大きな旅館は久しぶりでした。元気な番頭さんたちの声もあいまって、歴史のある大型旅館特有の活気があっていいなあと思いました。お題目の大露天風呂も写真以上に素晴らしい眺めで、チェックイン直後のためかすいていてのんびりできました。 今回、露天と内湯（半露天）付のお部屋に泊まりました。後から知ったのですが露天風呂がついているのはあの1室だけのようでして、温泉好きの我が家に素敵なお部屋をご用意くださったことに感謝です。部屋に居ながらにしてあつ湯とぬる湯を楽しめるというのも何とも言えない贅沢でした。さらに、食事処が落ち着いた場所だったため、朝夕ともゆっくりと静かに美味しい食事を楽しめたこともよかったです。大型旅館ならではの活気や設備と、小ぢんまりした宿に求めるプライベート感や静寂さと、まさにいいとこどり。我儘を申し上げれば、冷蔵庫に水以外の飲み物があったら嬉しいですね（この価格帯だとけっこうあったりするので）。あとは混むだろうと早めに会計を済ませてからアウトの時間までくつろいでいたのですが、内湯（半露天）の給湯がぬるくなってしまったことがちょっと残念でしたのでそれだけ▲1にさせていただきました。

女将さんが居なかったのがとても残念でした その他 お風呂、部屋、食事は大変満足出来ました 是非また行きたいです

お伝えしたい事はアンケート用紙に記入してお部屋に置いて来ましたので読んで下さい。

紙芝居とても良かったです！女将さんの一生懸命さが凄く伝わってきました。またとまらせていただきます。 お部屋も狭くてちょっと驚きましたが、トイレ、洗面が使いにくかったです。

全体的にマイナスポイントがなく、安定感がありました。特に露天風呂は情緒を演出しながらも毎日清掃されているようで清潔感があります。また、食事の際のスタッフの対応もとても丁寧です。女将の紙芝居なども催しており、旅館一体となって客の満足度を上げるための工夫を感じました。是非、また訪れたいですし、おすすめ宿が一つ増えました。

館内の電話、メール環境改善願います。 今回風呂場にて、手荷物のトラブルありました。 フロントでの対応もう少し親切な対応希望します。

お風呂は良かった。

お風呂、接客、色々な設備。とても良かったです。 おもてなしされてるなと感じ、とてもうれしかったです。音楽が流れるお洒落な月見台ラウンジ素敵でした。 お風呂最高でした！！川沿いの露天風呂素晴らしかったです。お料理もとても美味しくお腹いっぱいで大満足です。はまち？かんぱち？はちょっといまいちでした。他は全部おいしかったです。朝ごはんは、サラダはいまいち。あとは絶品！！でした。お部屋は、喉が弱いので、禁煙のお部屋を用意してもらえてうれしかったのですが、エアコンからの匂いがダメでした。ごめんなさい。 贅沢な注文ですが、空気清浄機が一つお部屋にあると、私たちみたいな家族も心地よく使えるなと感じました。 ゆっくり過ごせて、とても居心地がよい旅館でした。 ありがとうございました。

玄関と荷物の案内係りはあんまり親切ではありません。 夕食の内容もちょっと豪華さがなく、物足りないです。 お風呂だけ良かったです