1. 전반적으로 만족하였던 숙박임. 2. 한국인 직원이 근무하고 있어 의사소통이 편하였고, 영어가 가능한 일본인 직원도 있어 내용 전달에 특별한 어려움은 없었음. 3. 주변 경관이 수려한 숙박시설임. 4. 늦게 도착한 관계로 관내 시설을 충분히 이용하지는 못하였으나 괜찮음. 5. 특정한 시간대에는 객실 내 온천의 온도가 다소 낮았음. 아마 냉수를 섞는지? 6. 객실 내 온천이 있고 조금 습한 기온 때문인지 민달팽이 여러 마리가 곳곳에 있었다. 7. 객실 내 비치된 CD 플레이어가 고장남. 8. 료칸 주차장에 차량이 도착하자 금세 직원이 마중나왔고, 떠날 때도 배웅을 해주어 좋았다. 끝까지 남아 사진도 찍어 주었다. 9. 사전에 이메일을 통하여 료칸에 주문하였던 내용이 거의 전부 빠짐없이 반영되었다. 훌륭하다. 10. 가족탕이 2개가 붙어 있는데, 천정이 뚫려 있어 만약 다른 팀이 같은 시간대에 이용한다면 소리에 민감하고 불편감이 있을 것이다.

犬３頭と一緒にお泊まりしましたが、ワンちゃんにもすごく優しく接して頂いてとても良かったです。 色んなところにお泊まりしてきましたが、ここのスタッフの個々の能力はかなり高いと思います。 笑顔でいろんなところに気配りしてくれる接客に、大変気持ち良くお泊まりすることができました。 お食事もすごく美味しく、一つ一つの品の味はもちろん盛り付けや、器にも料理長のこだわりをすごく感じました。 手作り豆腐はかなり絶品で、買って帰りたいぐらいでした。 あと驚いたのが、食後にお邪魔したBAR が宿泊内にあるBAR とは思えないぐらい、お酒に対する知識が高く、とても貴重なお話を聞かせてもらい楽しく頂くことができました。 素晴らしいお部屋、温泉、景色、料理、お酒、スタッフ、それとペットOK、すべて完璧だと思います。 是非ともまたお泊まりしたいと思います。 楽しい思いありがとうございました。ワンコも大変喜んでいました。

犬を連れて何度もリピートしています。やはりこのお宿は最高です！よその宿では（九州内しか知りませんが）ペット可の部屋は眺望が劣る側にまわされがちですが、一壷天はむしろ逆。由布岳ビューの素晴らしい眺望。いかにもペット用のビニール床やポリ畳などが私は苦手で、その点こちら一壷天は内装や設備、調度品、グッズ等すべて犬のためだけでなく飼い主が十分にラグジュアリーな気分に満たされる空間づくりになっています。部屋付き露天風呂、貸し切り露天風呂ともに湯船につかった目線から由布岳を眺めることができ夜は星と月を仰ぎ朝は鳥の声を聴きながら。温泉好きにはたまりません。また部屋付きの庭やドッグランでは愛犬を安心して遊ばせることができて助かります。お料理も大変美味しく器のチョイスとコーディネートもハイセンス。ただお酒の値段が少し高すぎるかなと。もう少し価格帯も幅広く選べたらいいなと感じます。敷地中庭の樹々が季節ごとに色を変え楽しませてくれるのもお気に入りポイント。スタッフの接客も親切丁寧でペットへの配慮も行き届いています。たまにアメニティが人数分足りなかったり伝言したことを忘れられたりと、大勢に影響のないレベルの「うっかり」は見受けられますが(笑)言えばすぐに対応してくれるので私は気になりません。宿泊料金は確かにお高めですがその価値が十分にあるお宿だと私は思います。

この度は家族５人とワンコ一頭がお世話になりありがとうございました。家族全員癒されたと言っております。お部屋もお風呂も掃除が行き届いており気持ちよく過ごすことができました。夕食、朝食も大変美味しくいただきました。何よりワンコを一緒に食堂に連れて行けますのでゆっくりお料理を味わうことができありがたいです。昨年も同じ時期にお伺いしましたので同じお料理になっても仕方ないねって皆んなで言っていたのですが昨年とはまた違ったお料理でしたので嬉しかったです。盛り付けもお味も最高でした。特におだしを玉葱から摂っているとお伺いしたお鍋がとても美味しかったです。金継ぎした食器達も素敵で大切に使われているんだねと娘達と話しておりました。また、来年も家族全員でお伺いしたいものです。スタッフの皆様ありがとうございました。

皆様の接客はとても良い印象で、細やかな気遣いがありがたかったです。 食事はとにかく最高に美味しかったです。料理長さん、ありがとうございました。 またいきたいと、心に感じました。 とても良い旅行になりました。ありがとうございました。

ゆっくりと過ごすことができました。 犬連れで行けるのは、とても良いですね。 スタッフの方たちもとても感じが良く、気持ちがよかったです。 気になった点は、トイレの後ろの棚が汚れていたのと メインのお部屋の匂いが少し気になりました。

16時~17時半までのフリードリンクでなにか食べられる物があったら嬉しかったです

2回目の宿泊だということを認識してくれていました。

今回は愛犬のための旅行でしたのでドックラン付きのお部屋を利用させて頂きましたが、雨も降っていたため専用ドックランを使用せずにお部屋の中で過ごしました。小型犬の老犬でしたのでお部屋だけでも十分楽しめるし、フローリングは滑りにくい素材みたいで、走りやすそうでした。他のお部屋とは離れてましたので興奮して喜んでいる愛犬の声も気にせず過ごせました。お食事する場所も連れ込み可能だったので良かったです。 わんちゃん連れのご家族にはお勧めのお部屋です。 お食事は男性には少し物足りないのかもしれませんがとても美味しかったです。嗜好の強い息子もほぼ食してました(^^) お部屋には大きな半露天風呂が付いてますが　朝は家族風呂の内湯と露天風呂が有る方を娘と利用しました。由布岳眺めながら湯船に浸かる開放感と日常の朝では考えられないくらいのゆっくりしたひと時がホント染み込みました〜 スタッフの皆様も程よい距離感で居心地良かったです。最後に寒い中家族写真を快く受けてくださりありがとうございました。

とにかく素敵でした。有り難う御座います。家族でゆっくり過ごすことが出来ました。

伽羅っていうお部屋に泊まらせて頂きました！ 彼氏の誕生日で今回予約したんですけど、料理もお部屋も温泉も全て最高でした！ 料理は残したくない精神が働いて全部食べたらお腹パンパンになって大変でした、全部美味しかったです！！！！ お部屋は床暖房だけですごく暖かくて快適でした！ 温泉も気持ちよくて最高でした！ スタッフの方もずっと優しくてまた泊まりに来たいなって思いました！ 本当に大満足です！ありがとうございました！！！

朝食はすべて美味しかったですが、普段の朝は何も食べない生活ですので量を少なめにしていただきましたが夕方まで空腹になりませんでした。

お部屋もお風呂も綺麗に清掃されていて 気持ちが良かったです。 今回、1人で利用させてもらいましたが、 食事も美味しく、 個室だったので周りを気にする事無く。 のんびりと過ごせました。 残念だったのは 部屋のトイレの芳香剤の香りが強すぎて トイレのドアを開ける度に 部屋中がしばらくその香りになってしまいました。 それと、山の中なので仕方ないのですが。 夜は窓を開けたくても 網戸の隙間から虫が入って来そうで出来なかった事。殺虫剤は1階・２階共に置いてあると聞いていましたが。朝、部屋にムカデが居たので処理しようと探しましたが。 目に入る場所には 見当たらず1階まで取りに降りたのが手間でした。 思った事を色々書かせてもらいましたが、 スタッフの方々の対応も終始丁寧でしたし。 料理もボリュームがありお腹一杯で お風呂もとても心地良く、 全体的に満足しています。 ありがとうございました。 次回は別のお部屋にも宿泊してみたいと思っています。

親子2人で宿泊させていただきました。 夕食、朝食ともにおいしかったです！ ただ、量が少し多かったです。(女2人だったのと、サイズが小さめの2人だったので、食べる量が多い人や男性は丁度いいかもしれません。) お部屋も綺麗でオシャレでとても良かったです。 スタッフさんの対応もすごくよく気持ちよく泊まることができました。 今回は、由布岳を見ることが出来なかったので、晴れている日にまた行こうと思います。

朝食は海苔とか納豆とかあと1品か2品あればよかったです。 部屋はソファーの方が良いです。足が疲れます。後は部屋は段差があったので、ワンちゃんが落ちないか心配でした。夜の食事は良かったです。 宿の方は親切でした。

古い趣きのある造りのお部屋は安らぎの空間でした。料理は朝夕どちらとも大変美味しく頂きました。連れは夕食に接客されたスタッフの方の実家から提供されたお米が美味しいとご飯を食べすぎて大好物のデザートを食べきれなかったほどでした。 スタッフの方々の接客はとても素晴らしくとても感じが良い印象を受けました。 二日目の朝はとても寒く、チェックアウト時にスタッフの方に車のエンジンをかけて頂いていましたが、エアコンの暖房の設定温度を高めに、そしてシートヒーターも入れてありスタッフの方のさりげない心遣いに心まで温まりました。 また機会があればぜひ再訪させて頂きます。

どれにおいても素晴らしく、またぜひ宿泊させて頂きたいと思いました！！ 愛犬も一緒に宿泊しましたが、ゲージやトイレシートなども用意して頂き助かりました。 ペットも一緒に泊まれるとなっていて、匂いなど大丈夫かな？と思いましたが全然気にならず、とても清潔でした。

小さな子供連れでお世話になりました。 騒がしかったにも関わらずにこやかに対応して頂きありがたかったです。 秋の深まりを感じるお庭がステキで、貸切風呂も天気が良い中贅沢な気分を味わえました。 お食事は器がステキで目にも楽しく大人の食事は大変満足でした。ただ大人の食事はと言いましたように子供の食事に少し残念な点がありました。味付けがかなり濃かったようで(主人が味見)夜ノドが渇いたと仕切りに水分を取っていました。またデザートが大人と同じ黒ゴマのアイスで子供にとって残念だったようです。子供の食事も用意して下さるのであればバニラやイチゴ味のような子供が好きな味だったらありがたかったなぁと思います。 後食事中子供がとても眠くなっていたので少し横になれるようなスペースが有れば助かるなと思いました。(完全にこちらの都合ですが) 宿泊したお部屋は2階が寝るスペースでしたが2階にもお手洗いがありとても便利でした。 布団はとても快適でしたが灯りの調節が出来なかったのと換気扇か何かの音がずっとしていて気になりました。 気になる点はいくつかありましたが落ち着いたとてもステキなお宿でした。 また違う季節にも伺えたらいいなと思います。

主人が具合悪くなってしまったのですが、お粥を作っていただいたり、チェックアウト後にもお電話をくださったりと素晴らしい接客をしていただきました。本当にありがとうございました！また由布院に行った際は一壷天に伺わせていただきたいと思っています。

先日、お世話になりました。お部屋、お風呂、お食事、アメニティ、何より従業員の方のお心遣いに、すごく感動しました。至れりと尽くせりがスパークして、至極の時間を過ごすことが出来ました。帰りたくありませんでした。今迄、ペット連れで色々な宿に宿泊しましたが、圧倒的に1位です！！また必ず滞在しに行きたいと思っております！

お部屋の臭いが強くてキツかったです。 芳香剤？なのかわかりませんが、、せっかくお部屋の雰囲気が良いのに残念です。 茶香など自然な香りだとありがたいです。 宿泊したお部屋が悪かったのか、お宿の下水が流れてる水路がお部屋の横を流れており、お風呂やお部屋の窓を開けたときに、水が滝のように流れる音がとにかくうるさくて、ゆっくりお風呂にも入れませんでした。 以上2点、改善願います。 お食事やサービスは満足です。

全てにおいてクオリティ高く、細かいところまでこだわりと行き届いたサービスに時間を忘れて過ごすことができました。 ありがとうございました。 一点だけわがままを言わせてもらえるのであれば、松葉の2Fの部屋の電気を枕元で消せるとありがたいです。 また宿泊したいと思います！

色々な面で寛がしてもらいました。 ありがとうございます。

お出迎えから、お見送りまで、とても丁寧に気持ちよく対応して頂きました。 我が家の愛犬二匹も初めてお泊りしましたが、食事処にも二つ席が用意してあり、お水やエサまで頂きました。心配していたので、個室でゆっくり食べられて、本当に良かったです！ありがとうございました。

０歳と２歳の子ども連れで利用させていただきました。当日は雨のため街中を観光できず、チェックインの時間よりかなり早く到着してしまいましたが、できる限りの温かい対応をしていただき大変助かりました。 一つ残念だったのが、16-17時半までのウェルカムドリンクを最後にもう一杯お代わりしたかったのですが(とても美味しいお酒でしたので)ドリンク場に背を向けてソファに座っていたため、時間が少し過ぎてしまい振り返ると片付けが終わったところで、お代わりNGと言われてしまいました。できれば片付ける前に一言かけていただけたらと思いました。 それ以外は、時間外に子どもがリンゴジュース飲みたいと遠慮なしに口にしてしまったことにも快く対応していただき感謝しています。 また機会を作って宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました！

鳥のさえずりと風の音をゆっくり楽しめました。 とてもステキな1日になりました。 お食事も品があってとても優しく美味しかったです。(外国人観光客を意識したお宿が多すぎて食事が残念なところが増えた) 両親も喜んでくれて行った甲斐がありました。 由布院は2回目ですが、また来たいと思えるお宿でした。

当時急な幼児の参加になりましたが、アメニティからお食事にも配慮して頂きありがとうございました。 家族でビックリしました！ また是非利用されていただきます。

電話問い合わせの対応もとても良く、また到着時から出発時まで、至れり尽くせりで、とても良い旅行になりました。ありがとうございました。

接客、お料理、お部屋どれも満足出来るものでした。ゆったりと過ごすにはとても良い宿でした。いい思い出になりました。ありがとうございました。また利用させていただきます。

急な体調不良により、食事内容の変更を快く対応くださりありがとうございました。 とても良い家族旅行になりました。