小さい子どもがいるので、素足でお部屋を動けてとても良かったです！ プールもちょうど少ない時に行けたので ゆっくり遊ぶことができました！ ご飯は夜のステーキがすごく美味しかったです！ 今度は子どものお部屋に泊まれるといいです！ ありがとうございました！

2回目の宿泊という事でお部屋をグレードアップして頂き素晴らしいお部屋に宿泊させて頂きました シルバーアクセサリー作りも2回目でしたがとても楽しかったです お料理もフランス料理を堪能しました また遊びに行きたいです

家族でお盆最終日あたりに利用しました。 お部屋は綺麗で使いやすかったのですが、夕朝食のバイキングが微妙でした。何を取るにも長蛇の列。そして通路幅に余裕のない席で人が密集。色々なホテルのバイキングに行っていますが、ここまで人で溢れている会場は初めてです。動線見直した方が良いと思いました。味も普通です。朝は並びに並んで取る料理は、ソーセージ、ベーコン、目玉焼き。何だか朝から悲しくなりました。 プールやお部屋は良いのに残念でした。

いいお部屋で楽しめました。

お盆休みに家族での那須旅行の最終日に宿泊 お部屋も食事も概ね満足でした

当初の予約ルームを空きルームに変更のアドバイスを頂き、大変満足に過ごす事が出来ました。

お部屋は広くて清潔で景色もよくとても良かったですし料理も特にアスパラガスやしゃぶしゃぶ、雑穀スープがとても美味しかった。 宿泊客が多かった為、お風呂はゆっくり出来なかったですが思い出に残る良い旅が出来ました。

両親の結婚記念日で宿泊させて頂いています。毎回素敵な対応をして頂きありがとうございます。温泉に入ると調子が良くなるととても喜んでいます。今後も宜しくお願い致します。

女４人旅。何もしないで好きな時間を過ごすをコンセプト。 連泊でしか出来ないリラックスした時間を過ごせました。希望の部屋とは違うのでフロントで変えて頂きました。お風呂も食事も館内も満足です。又行きます。

季節外れの暖かさで、２月なので当然暖房なんですが、部屋が暑く室温28℃でした。全館一括管理なので、部屋でのエアコンの調整は出来ないので消したんですが、冷風機をおかりしましたが朝まで暑かったです。温泉を楽しみに泊まったのですが、部屋が暑すぎて温泉に浸かるどころか疲労感が増し結局１度しか入れませんでした。 夕食のバイキングは今まで泊まったところの中ではハイレベルだとおもいます。

子供のいる家族向きで、イベントも多く、スタッフも、皆さんサービス精神があり、親切で、気持ち良く宿泊できました。ただ土日祝日はたいへん込み合いますので、なかなか時間的に上手くいかない事が多いですね。泊まるなら平日がオススメです。

結論としてリピートはしないという考えです。 まず食事ですがビュッフェ会場が広すぎて食事をとって席に戻るのに時間がかかりすぎます。あの規模なら会場を二箇所に分けるべきでしょう。子供用食事の配慮は素晴らしかったです。大人の食事はとくにこれと言って美味しいものはなく、普通の印象です。 次にプールですが、同意書を毎回書かなくてはならず、家族の記念撮影もできないのは非常に残念でした。またプールからお風呂まで10mほどなのに一度着替えてからでないと移動できないのはありえない運用だと思いました。着替えている間に子供はめちゃくちゃ寒そうでした。伊豆などの観光地で同様の運用を見たことも聞いたこともありません。 展望台は風が強いという理由で入れずで、残念でした。そんなに風は強くなかったのですが、、、（前日風が強く、その張り紙をはがし忘れていて、そのままのオペレーションだったように思います。） お土産はたくさん置いてあってよかったです。子供用のオムツなどもあり素晴らしい。 今回はコーナールーム70平米2泊3日で二食付きで75,000円でしたが50,000円なら妥当といった感じでしょうか。金額には見合っていないという感覚です。 以上です。

今回、体調が万全でなく病み上がりだったため色んな要望をしてしまいましたが快くご対応下さいましたことに感謝いたしております。

壁紙、テーブル等に旧さがあったが子供がいるファミリー層には特に問題がない範囲の汚れだった。 大浴場、温水プールは、使いやすく良かった。プールでゴーグルのレンタルがあったら良かった。 部屋は、広くて使いやすい間取りだった。 食事は大人から子供まで、満足いくものと思う。

お風呂は広くて気持ち良かったです。 お料理は品数が多くて、美味しいです。が、会場が広すぎて、座る場所によって何がどこにあるか初めての人にはわかりににくく、せっかくの料理を食べ損なうかも。レストラン内で何がどこにあるのかわかるように掲示するか、必要な人だけ配るか、工夫した方が良いと思いました。朝食は各自予約するのではなく、チェックイン時に決めた方が良いです。混んでいるので予約を忘れると、凄く待ちます。

サイトでの部屋からの景色が気に入り、その眺望をリクエストしたが隣りのタワー又はマンションが見える眺望でガッカリした

温泉つきの部屋があれば最高ですね。露天付きか、せめて温泉水の出るゆったり目のお風呂が欲しいですね。あとは言うこと無しです。スタッフさんの対応も皆さん素晴らしいです。食事の時に写真を撮って頂いたスタッフさん、ありがとうございました。

リニューアルしたお部屋でとても綺麗でした。ただ、友人一人が風邪気味のため部屋の浴室を利用しましたが、浴槽にホコリがついていたようでした。 また、部屋の空調が個々に温度調節が出来なくて、寒い思いをしました。 何度かこちらを利用していますが、いつも部屋着がしわしわなので残念に思います。 スタッフの皆様には、とても良い対応をして頂けました。

食事が混雑過ぎてリラックスできませんでした。 施設を広くするか席を少なくするか対応が必要だと感じました。

もう何回めだかわからないエピネール那須です。今回は、とくにスタッフさんの接客がすばらしくて、満足度が大きく上がりました。 朝食を「普通」にしたのは、フレンチが曜日によって朝食を提供しておらずバイキングになってしまったからです。バイキングも楽しいし、おいしいのですが、いつも混んでいてせわしなく、ゆっくりと食べられるフレンチを希望しておりました。お部屋を少しマイナスにしたのは、エキストラベッドでは、枕元にメガネを置いたりすることのできる台が何もなく、充電しながらスマホ（目覚まし時計を兼ねる）を枕元に置くことも（コンセントの位置的に）難しかったからです。和室にも椅子があったり、十分な数のタオルがあったりと、ほかは申し分ないです。

最高でした！！ また絶対行きます！

色々思う事は、多々ありましたが、良くも悪くも混雑に対する対応不足が否めないと強く感じました。特にチェックイン・朝夕食での混雑は、減なりしました。 大変だとは思いますが、もう少し全体をスムーズに流せるシステム運用が求められるのでは？と感じます。 次回は、週末・祭日を避けて利用しようと思います。

相変わらず料理は質、量共に全部食べられなくて残念なくらいでした。 お風呂もシャンプーバー、新型ドライヤーのお試しもあり、快適でした。 あとは、エレベーターの台数が多いので、よくあるホテルのエレベーター渋滞が無かったのも良かったです。

ホテルエピナール那須さんにはもう何度お世話になったのか分からないほど泊まっています 毎回素晴らしいお部屋、素晴らしい接客やサービス、とても美味しい夕食と朝食…。行くのが本当に楽しみです。いつもありがとうございます また次回もよろしくお願いします

金額以上に満足感

部屋も食事もサービスに関しても、とても素晴らしいものでした。子供を連れての宿泊でしたが、丁寧なご対応のお陰で有意義に過ごせました。 1つだけ惜しかったのは、夕食のデザートのレアチョコに羽虫がついていた事です。

80代の両親を連れて久しぶりの旅行でした。お部屋は広々として眺めも良くゆっくりできましたし、お風呂もすごく気持ち良かったです。食事は朝夕共にバイキングにしたのですが、可もなく不可もなくという感じです。 食事会場へ入る列とチェックインする人の列が、広くないロビーにそれぞれ伸びているのはリゾートを謳っているホテルらしからぬ光景で、更に大浴場へ行くためにはそのロビーの人混みの中を通らなければならないという動線の悪さ…ホテル側の人たちは毎日それを見て何も思わないのかと不思議でさえあります。 更に、評価の高いスタッフの表彰制度があるらしいのですが、表彰されないようにみんなで足並みを揃えてる感を感じてしまうような場面が多々ありました。決してサービス業のスタッフとしてのプロ意識は期待できません。自宅からちょうど良い距離なので気分良く過ごせるホテルならまた利用したいのですが・・・

チェックイン時、非常に混んでいた。旅行支援の審査の影響でしようが、あまりにも時間がかかりすぎ？国に報告したらいい！ レストランも大混乱、コロナ対策密を避けるは、どうなりましたか？

予約の際に父の退職祝いを兼ねて親族みんなで旅行をする旨をコメント欄に書きました。特にケーキやお花は用意していなかったのですが、夕食のバイキングの際にスタッフの方にこっそり声をかけられサプライズでプレートを用意してくださってることを聞きました！何も期待していなかった私はビックリ！ 父も初めてのサプライズにとても喜んでいました！集合写真を撮っていただき、それを素敵なカードにして下さり、とても良い思い出になりました。 スタッフの方々は皆さま親切で、本当に気持ちの良い滞在ができました。 卓球場を予約したのですが、貸切のログハウスの中には卓球の台だけでなく、トレーニングマシンが何台もあり、ウォーターサーバーも備え付けてあったので、みんなで夕食前に思い切り体を動かすことができました。 子どもたちが大騒ぎしたのですが、貸切のログハウスだったので、騒音を気にせず思いっきり遊べたところがよかったです。 一泊では遊び足りないホテルでした！ 子どもたちはまた来たいー！と言っています。 本当にお世話になりました。

チェックイン時間より早く手続きもでき、お風呂も利用できるので、チェックイン後は夕食までお部屋でのんびりできるのがとても良かったです。 夕食バイキングもレイアウトがとても考えられていて混んでいても長い行列に並ぶ事なく取り易いのて、とても考えられていると思いました。 朝食は混み合っていて、空席を探すのが大変だったのてやはり席は決まってから案内してほしいです。 お部屋からの眺望か低層階だったので残念でした。それと少し寒かったです。 フロントの方もとても感じかよかったので、気分良く過ごせました。孫も楽しめそうなブールもあったので、また来月に三世代で予約させていただきました、