トイレお風呂は一緒ですし、棚にはうっすら埃は溜まっていますし、無愛想なスタッフもいるし…ハイレベルのホテルだと思い期待していたのに、心からがっかりしました。

お風呂や朝食会場が遠いのが難点。 24時間使えるドリンクラウンジはとても良かったです。

夏祭りをやたらによろこんでいました。　8歳と11歳　　去年も楽しめました。　当選券が今回滞在中に使えなくなったのが残念です。　去年は使えたので、ランチやら水上スポーツを満喫しました。

フロントのUさんが 凄く丁寧に接客してくれて ホクホクな気持ちで過ごせました。

とても丁寧なご対応ありがとうございました。 フロントのスタッフさん、マリンアクティビティーのスタッフさんには特に良くしていただきました。 また利用したいです。 朝食を利用しました。焼き立てパンは美味しかったです！

朝ご飯の際に、テラス席で食べたいと少し無理を言いましたが快く叶えていただいました。最終日だったのでありがたかったです。子供も満足していました。 食事もおいしかったです。 大浴場のリンスインシャンプーは天然ものですか？ 香りは良かったのですが、ちょっと髪の毛がキシキシしてしまうのでもう少しなんとかなるものだと嬉しかったです。 全体的に満足の旅でした。また利用したいです。

沖縄県内のホテル、ペンション等十箇所以上行ってますが今までで一番良かったです。 プールと海を利用したく、お昼すぎに到着しました。チェックインは15時からなのですがもうお部屋に入っても大丈夫みたいで、先にチェックイン。うれしい♡ チェックイン時子供たちが暇そうにしていたらフロントの方が魚の餌やりのお仕事やってほしいなーと子供が喜ぶ言い方をしていてすごく好感が持てました。子供たちも楽しそうで、おかわりまで貰ってました。笑 お部屋はサウスタワーの１階のお部屋にしましたが、遠いです。笑 でもお部屋が素敵すぎて次来る時もサウスタワーにすると思います。 結局雨の影響で15時過ぎに室内プールに行き、晴れてきたら外出ようと中で遊んでました。 子供のプールも屋内、屋外どちらにもありとてもよかったです。雨が止み海の方へ行き、パラソルとチェアを借りてみんなで海水浴。次男はずっと砂で遊んでいて楽しそうでした。私たちはコンビニで買ったのですが、スコップやバケツのセットも無料で借りれるみたいでとてもサービスがいいなと思いました。 アクティビティはなにもやってないのですが子供たちが大きくなったらやりたいねーと話していました。 晩御飯は近くにある琉球の牛と言う焼肉屋さんにしました。車で5分くらいです。コースの他に1枚ずつ追加できるお肉があったりととても美味しく大満足でした。オススメです！ そのまま帰ってホテルのコンビニで夜食やお酒を購入し、プロジェクトマッピング待機･･･。 中央に寝っ転がれる大きいソファがあり家族4人で寝っ転がりながら約15分楽しみました。 お部屋に戻り外のお風呂と中のお風呂で子供たちとわいわい♡ 朝ご飯のブッフェはとても美味しく、沖縄ではかりゆしのブッフェが有名でよく行くのですがシェラトンもとても美味しかったです。 部屋に戻りチェックアウトの1時間前までプールへ、朝からプールとても気持ちいいです。もっと早起きすればよかったT T あっという間の1泊2日でした。次は連泊したいです。 コロナウイルスの影響でキッズコーナーやサーキットなどは閉まっていたので次は万全の状態でまた行きたいと思いました。 いい思い出をありがとうございました。

朝食時、夕食時のレストランでのスタッフが忙しすぎるのか、対応できていない。 こちらのお願いしたことを覚えていない、料理が出てこないなど、ホテルのレストランとしてはありえないレベル。 忙しくなくなると気の利いた対応をしてくれるので、経営側の問題と思う。 スイートだったので、部屋は大満足。 そのため余計に対応の悪さが気になり、非常に残念。 しょせんシェラトンかという感想。

清潔感があり、リゾート感に溢れ、最高の家族旅行となりました。スタッフの皆さんのおもてなしに大変感激しました。ありがとうございました。是非また利用したいです。 一点だけ改善を希望するのは、ビーチプレイカウンターの接客対応です。 予約していたボートの集合時間になったため、受付するために他の客と同じ列に並んでいたところ、同じ時間に予約していた他の客が、並ばずにスタッフに声をかけました。すると、スタッフはボートは悪天候のため中止になった事を案内した後、次の時間帯への変更予約を受付てしまいました。そのため、その後に私の番になり、同じく次の時間帯を希望しましたが、先程の並ばなかった客で予約が埋まり、変更出来ませんでした。 並ばずに声を掛けてくる客に、中止になった事を案内するのは良いのですが、別の時間帯の予約を受け付けるのは、並び直すよう案内すべきと思います。きちんと並んでいた客の心情への配慮があまりにも足りません。残念でした。

雨で部屋のテラスは使えず残念でしたが、部屋も広くて綺麗でした。館内施設においても、プロジェクションマッピングの演出はとても良い想い出になりました。

沙滩很棒，游乐设施也很多，但是吃的东西不多，晚餐也不太好吃，其他的都很棒