スタッフの皆さんの対応がとても良かったです。

60代夫婦でスタンダードなコースで宿泊しました。 三連休の初日でした。 良かったところ: すべてがいい感じでした。良すぎない、もちろん、悪すぎない。老舗旅館って、こうゆうことなんですね。 悪かったところ: 部屋がタバコ臭いのに禁煙表示。コロナも終わりましたし、少しずつ部屋のリフォームお願いします。 お願い: 歳と共に、だんだん食べれなくなってきました。美味しいものだけ、少しずつ、色々、そんなコースお願いします。 朝食について: 朝はバイキングでしょ！と思ったのですが、鯛茶漬け、美味しかったです、恐れ入りました。でも、最後のコーヒーのレベルが。。。

もっと食事の量を少なくして欲しい。

ホールケーキをオプションで付けてもらったが冷凍ケーキのような感じがした。スポンジもパサパサで生クリームも美味しくはなかった。朝食の鯛めしは美味しかった。

従業員の皆さんに気持ちのこもった接客をしていただきました。質問にも丁寧に答えてくださったり、気の利いた声がけもありとても良かったです。 またお料理がとても美味しかったです！豪華なメニューで大満足でした！

高齢の母親が内風呂を気に入ってくれました。ありがとうございました。

素晴らしい時間を過ごせました。 また宿泊したいと思います。

露天風呂は写真と全く違って溜まったままのお湯は汚くてはいれませんでした。とてもがっかりしました。が、お部屋の露天風呂は最高で、何度も入りました。朝飯の鯛づくしもとても美味しかったです。結果的には満足出来ました。ありがとうございました。

夕食がすごくおいしかった。 部屋は綺麗で過ごしやすかった。ただ加湿空気清浄器があればなお良かったと思う。 朝食は鯛づくしの料理だが好きずきがあると思う。朝からあれだけ魚ばかりだとちょっときつい。納豆やウインナーなどもあれば良いと思った。 このご時世だから仕方がないがラーメン、そばの夜食処がそろそろ開かないかな〰️と思う。 接客や笑顔、女将さんの心遣いなど皆さんが気軽に会話をしてくれて心地よかった。 また、行きたい旅館です

お部屋のランクアップや、還暦祝いの主人への心遣いを頂き、大変ありがとうございました。旅館の設備やお部屋共に年季を感じさせないような細やかな努力をされていると思いました。 食事は個室にしていただき、小さな子供もおりましたので辺りに気兼ねすることなく美味しく頂きました。ただ朝食時に配膳されていた料理に虫が入っていたようです。食事中の家族が気分を害さないようにと、退館後に聞かされたのですが、それだけが少々残念でした。お部屋のかけ流し温泉も贅沢でとても寛ぐことが出来ました。機会があればまた伺いたいと思います。

5月初めに予約していたのですが、不幸ができ、キャンセルとなってしまいました。 酒田に嫁いだ娘夫婦とさくらんぼ狩りをしてからの再度のお泊まりとなりました。 コロナ禍で大変な中、スタッフの皆さんとっても親切に対応してくださり、感謝の気持ちでいつぱいです。ありがとうございました。 お部屋も夕食も大満足でした。 私は3回目の宿泊でしたが、2年前の地震で離れが被害がひどく、解体されたとのこと、残念です。 1階のお風呂も小さくなったようで、残念でした。 温泉はよかったです。 朝ごはんも美味しかったのですが、お茶をお願いしたところ、1階の広場にあるセルフをご利用くださいとのこと。 この対応だけが、よくなかったと思います。 また、今度は桜の季節に留守番家族も一緒うかがいたいと思います。ありがとうございました。

とても快適に過ごせました。 清潔感があり、気配り、心配り、ちょっとしたことですがとても気持ちよく過ごさせていただきました。 食事も美味しかったです。お値段の割にはクオリティが高かったように思います。 また機会があれば利用しますね、ありがとうございました。

また来たい！と思う宿でした。 ありがとうございました！

大雪の中で送迎を柔軟に対応いただき、また吹雪の露天風呂も格別な体験でした。 サウナが稼働していればベストでした。

小さな子供がいる為部屋食を希望いたしました。 お料理を丁寧に運んでいただき、子供たちにも沢山のお気遣いと真心こめて対応していただいた事がとても印象に残っております。 ありがとうございました。 朝、大浴場を5歳の娘と利用させていただきました。 朝だった為もあると思いますが脱衣所が肌寒く今回この様な評価とさせていただきましたが露天風呂の素晴らしい景色と温泉の温度も丁度良く癒しのひと時を過ごさせていただきました。 あんまマッサージのおじさま、こりをほぐし日頃の疲れを剥ぎ落としていただきました。 どれをとっても忘れられない1泊2日を有難うございました。また、6人でお邪魔させていただきますね。

接客対応が素晴らしく、滞在中気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。また、利用したいと思います。

6月16日に一泊でお世話になりました。お部屋はとても広く綺麗で満足でしたがモーターっぽい音が少しうるさかったです。ちょっと気になる位ですが。料理もとても美味しく量も大満足です。お風呂も綺麗にされていて良かったです。18日に地震がありニュースで萬国屋さんが映りました。建物に被害があり心配ですが人の被害がなくて本当に良かったです。私達も大丈夫です。まだまだ、余震など心配はありますが１日も早い復旧を望み、また、宿泊出来る日を楽しみにしてます。お客もですがスタッフの方々も人命第一で行動してください。

とてもいい旅行になりました！色々と心配りありがとうございます(*^^*)また伺います♪

格安クーポンで利用させて頂きました。温泉、お料理、お部屋とも流石由緒正しいホテルで大変満足しています。ただ不満点は、フロント周辺以外ではWi-Fiが使われない。お部屋で大半を過ごす宿泊客には無意味ではないでしょうか？Wi-Fi整備を早急に求めます。それとフロントが繁忙時間以外にも関わらず、帰りの際にお見送りが無かったのは残念でした。ホテルの方針ならしょうがありません。◯窯はありましたが…

フロントにアンケートを届けているので、ここでは差し控えさせていただきます。

夕食を部屋での食事にしたので、ゆっくり楽しむことが出来ました。 有名な朝食の芋煮もとても美味しかったです。 記念日に宿泊したのですが、お祝いの言葉を頂きとても嬉しかったです。

朝、送迎バスの確認がスムーズになる事を望みます。

チェックイン後に急遽外出を希望した際に 夕食の時間を快く変更して頂きとても楽しい旅ができました。スタッフ皆さんの対応 とても素晴らしかったです。今回は夫婦2人での宿泊でしたが、今度は家族五人で行きたいと思っています。

泊まった部屋も部屋の温泉も満足で、とても良い一日を過ごせました。 ただ、ひとつだけ。 チェックアウトして、トイレに入って帰ろうと思っていたら… 身障者用トイレがすごく汚くて、全部拭いてから使用しないといけなかったのがすごく残念でした。 身障者用トイレは特に汚れるようです。他の施設ではよくこういう状態です。でも、ここは萬国屋さん。こまめに掃除して欲しいと思いました。 色々とお世話になりました。 ありがとうございました。

基本満足でしたが、部屋内の施設案内パンフレットの情報が少なすぎて、無料コーヒー情報とかも知りませんでした。

加湿器が欲しかった。