駐車場に着いて誰も迎えに来ない。手助けもお願いしないとやらない。エントランスに入って水盤をやたら奇麗でしょ？と勧めるスタッフ。で？という感じでした。 部屋の中が３階建てのメゾネット。やすらぎに行っているのになぜ階段？それも暗いし狭いし。 スーツケースを１階からベットのある２階へ運び、お風呂は３階露天風呂のみ。シャワーは2.5階なので風呂まで裸で歩くのかな？それでそこの階段は素足では痛くて歩けない。 部屋全体に暗いし特にトイレは１灯しかなく逆に怖い。唯一明るいのは食事処のみ。 目の悪い私には厳しかった。移動するのがおっくうになる位でした。 最上階の露天風呂は眺望は最高ですが、とてもぬるく温泉に入った気がしませんでした。 夕食は冷凍を解凍したのかな？というレベル。ただ、朝食の和食はとても美味しかったです。特に冷奴と焼き干物。箱根はどこでもこの２つは抜群ですが。 スタッフの方の年齢層が若いのはこの段差のせいなのか。段差がない部屋に泊まってみたいけど、躊躇してしまいます。

店員さんの笑顔も素敵で大事な人と素敵な思い出が作れました！ また行きたいと思います！ ありがとうございました！

ベッドルームが暗すぎて、薬を落とすと探すのが大変だった。光量を調節できるようにしてもらいたい。 天井の竹が乾燥で割れていた。

おもてなしをありがとうございました。 初めてまた泊まってみたいと思ったお宿に巡り会えました。 ご飯も美味しくて大変満足です。 ありがとうございました。 また伺わせていただきます。

この度は心地よいおもてなしをしていただいて御礼申し上げます。 彼女の少し遅い誕生日プレゼントとして計画した箱根旅行はすごく喜んでもらえたのでよかったです。 応対していただいたそれぞれの方からお祝いの言葉をいただいて、また部屋に案内していただいた時にベッド脇にメッセージを添えていただいたことが何より嬉しかったと帰りの車内で話していました。 料理も丁寧に提供していただき、大変美味しかったです。 大変な時期ではありますが、とても素敵な旅に出来たのは関わった方だけでなく裏方で働いていらっしゃる方々の尽力あってこそだと思います。 ありがとうございました。

部屋付きの温泉風呂の窓が鍵がなく閉じれず、繋がるシャワールーム、洗面所も鍵がなく、つまり泥棒さんはお風呂場のベランダから部屋に何も壊さずに入れます。大問題です。 部屋にサービスで置かれれいた、Bluetoothでつなぐ体感型のスピーカーですが、利用してそれほどの音量でないのに隣室からのクレームで音を下げたました。なのに、またクレーム！　ならばこの様なスピーカー備品をサービスでも置いておかないでください。スタッフで試してください。

他のお客さんとほとんど顔を合わせることのない作りで、ひっそりした隠れ家リゾートとしてとても気に入りました。 お部屋の開放感がある作りも好きです。 私が泊まったお部屋は横長で窓が広く、そこかは見える池と一面の竹林が最高でした！テラスも広くてとても開放感があります。 お部屋のアメニティや置いてあるお茶？もオーガニックでかなり美味しく手を抜いていない印象でした。 なによりお風呂が最高で入ってはゴロゴロ、入ってはゴロゴロを5〜6回繰り返して幸せ。 旅館の食事は普通に美味しい、とくらいの感想が多いのですが、食事も一つ一つ丁寧に作られていてとても美味しかった。どれも美味しかったですが、特にふきのあん肝和え？絶品でした。 接客は若い方が多くて淡々としている印象ではありました。 バーからのライトアップした竹林はとても美しいので是非行ってほしいです。

全てに於いて文句無しのお宿でした。 お部屋、お料理、お風呂大満足 スタッフの方々も皆さん若い方でしたが 接客もこちらが来て良かったって 思わせてくれる対応でした。 楽しい時間を過ごさせて頂きました。 また、機会があれば是非行きたいです。 良い休日を過ごす事ができました。 　　ありがとうございました。

お部屋はとても雰囲気が良く床暖房も入っていました。露天風呂と御庭は何時間でも過ごせるくらい心が休まりました。お布団周りも雰囲気が良くて寝やすかったです。 床暖房や部屋内の食事処のエアコンは自動でなのかいつのまにかoffになっていました。心地よかったので残念です。 食事は宿泊代に見合うほどの感動はありませんでした。別売りのものをみさせて頂きましたがどれもなかなかな値段に感じました。松茸を持ってきて頂き説明の後に値段を見せて頂き買うか問われたので食べさせて頂きました。こちらも値段の割には感動は薄かったです。 スタッフさんの御対応は努力は伝わるのですが所々の言葉遣いや振る舞いに雑さを感じました。 安くはない値段を払っているので驚きや非日常を途切れさせることなく感じれるようにして頂きたいなと思います。 このままであればもう泊まることも周りにお勧めすることもないかなと思います。 ありがとうございました。

食事は、美味しかったです。メゾネットタイプの部屋でしたが、結構不便でした。冷蔵庫は、上で、テーブルは下で、ベットは大きくて良かったですけど、スペースがあまりなくて、又、段差も所々にあり、足ぶつけたし、2階のテレビが、下過ぎて寝たら見えないし、洗面スペース狭いし、次は、フラット部屋に泊まって見たいと思います。

隠れ家の様な造りで、とてもゆっくり出来ました。 お風呂も仙石原のにごり湯で広く温度もちょうど良かったです。 部屋出しのお食事でしたが、早いペースの食べ方の私達にも対応していただき、美味しくいただけました。 また伺わせていただきたいと思います。

妊婦連れでの宿泊でしたが、私の選んだお部屋が気が付かなかったのですが 実は階段が多く心配をしてくれていて 当日別の同グレードでフラットなお部屋をご案内していただき結果的に妻も大喜びで非常に満足できる温泉旅行になりました。 お風呂もお部屋もリラックスできてすごく良かったです。 お料理に関しても一つ一つ美味しくいただきました。

コロナ禍でも安心してゆっくり出来るので、何度もお邪魔しています。今回の部屋は初めてだったのですがお風呂の温度が暑くて入る前に水を足さなければいけないので直ぐに入れないのがちょっと困りましたf(^ー^; アレルギー対応等、毎回美味しい料理にして頂き感謝しています。 空の部屋と今回の部屋はベッドの足元にテレビがあるので壁掛けにするか、棚の高さをあげるとテレビも見やすくなるかなぁと思います！

今回、お誕生日利用させて頂きましたが、コロナ禍で、密を避けながらも旅行が出来る宿に感謝でした。 全てお部屋完結でしたので、どなたとも会う事無く過ごせる事ができました。

お母さんと行きました！めちゃくちゃ良くて部屋から1歩も出ずに満喫できました！！ 母は部屋に階段が多いのがキツいと言っていたので 次は階段のないお部屋に泊まりたいなと思います！

天空スイートに宿泊。 ワンフロアだと勘違いしてたので、お部屋に案内してもらうと3階建で階段だらけで驚きました。ご年配の方や泥酔してたら危険なので事前に確認推奨。 屋上に天空の露天風呂とお手洗いが！色んな意味で開放的だし、なにより露天に入りながら竹が風に揺られる音を聞けるなんて素敵！気持ち良い汗も出て肌もツルツルになって大満足です。 スタッフさんも親切で充実した休日を過ごせました。お部屋でご飯もお風呂も生活全てが完結するお宿って人に合わないし移動もないので本当に良い！ただご飯がちょっと柔らかめだったので…そこだけ残念かな。

とても素敵な癒しの時間を過ごさせてもらいました。コロナ禍でしたが、どうしても疲れを癒したいと思い、お部屋に篭れて、部屋付きの天然温泉があるお宿を探していました。 お食事も季節を味わえるもでした。特に、わたしもパートナーもかき揚げに感動しました！ お部屋の雰囲気も落ち着いていて、 それに乳白色の温泉がとても気持ちよく、心もほぐれお肌もすべすべです。 コロナ禍で人に触れる機会が少ない昨今ですが、スタッフの方々の笑顔と暖かな声かけと気配りに、人との触れ合いの心地よさを再認識して癒されました。また、お邪魔したいと思います。

出迎えから送り出しまで大変満足しております。 また夕食時の接客が大変良かったです。 またお伺いしたいと思います。 宜しくお願い致します！

先日は大変お世話になりました。とにかくおもてなしして頂き誠にありがとうございます。夕食 朝食のとてもきめ細やかなお気遣いとても幸せなな気持ちになりました。総料理長様、料理長様本当にコロナ禍に大変な中ありがとうございました。2月にまたお伺い致します、宜しくお願い致します。スタッフの皆様もありがとうございました。

シャワーブースに蜘蛛の巣があったのが気になりました。 それ以外はよかったです！

露天風呂に少し屋根が欲しかった。

池を綺麗にして流れを作ってはいかがでしょうか！

突然の雪でしたが事前に連絡を頂戴し、その後の案内も大変適切でした。 おかげで問題なく宿に着くこともできました。 滞在もとても快適でした。 また伺いたいと思います。

食事が美味しくて、お風呂もとても よかったです。 次は二泊で、もう少しゆっくり出来たらと思います。 また伺います。

ご飯とても美味しくいただきました。 ごちそうさまでした。 また利用したいと思います。

お風呂がお部屋の中の一番高い位置にあるのが素敵すぎました。 ベッドも広くとてもゆっくりと出来ました。 またお世話になります。

研修生の女性担当でした、、、 頑張ってくださいね。

とても最高な時間を過ごす事が出来、一年に一回は使わせて頂きたいなと思えました。各部屋に常設されているお風呂も、部屋で頂いた朝・夕食、めちゃくちゃデカイベッド、丁寧な接客、どれも最高でした。 また利用させて頂きますのでその際はよろしくお願いします。

部屋は最高でした　特に風呂は温度も良く久しぶりに何度も入ってしまいました 食事は量がもう少しあると良いですね 部屋の横開き扉等立てつけが悪く開けるのに苦労しましたが 全体では満足しました

とても行き届いたサービスで、また、静かで落ち着く宿でした。 また、お邪魔したいと思います。