2泊でしたが、ゆっくり出来ました フルーツがとても美味しかったです ありがとうございました。

オールインクルーシブは初めてでしたが、とても良かったです。お土産も豊富にあったのでほとんど間に合いました。お風呂の畳は快適でお食事も品数豊富で大満足です。キーがひとつだったのが少し不便でした。チェックアウトしても滞在できるのは混まなくていいです。何もかもが親切な旅館だと思いました。お世話になりありがとうございました。

部屋に半露天風呂がついているので、いつでも入浴できるのと、温泉の質が素晴らしい。 部屋もくつろぎやすく、配置もとても馴染んでいたことから、いつもの生活のペースが乱れることなく過ごすことができた。

館内は古くて気味が悪い感じがした。 ベットの頭の方でずっと何か音がしていて、何度も起きてしまった。 お風呂は写真とは全然違ったけど、お湯は気持ち良かった。 朝食は種類も多く美味しく頂きました。 ドリンクサービスは皆んな喜んでいました。

お風呂は眺めが良くサウナも有り水風呂共に良かった。ラウンジでの飲み物無料がプランに含まれてた為､風呂上がりに冷たいビールに漫画も読み放題とリラックスできる環境でした。小さな子供を連れての宿泊でしたが、スタッフの対応も◎また機会があれば泊まりたい。ありがとうございました。

食事がとても良かったです。これでもかの牛肉メニューの連続にはちょっとたじろぎましたが、一つ一つ美味しかったです。 接客はせっかく機械化されたのに、うまく回せてなくて人がやったほうが早いと思われる面があったり、機械化に頼り切っていて点検が足りなかったりすることがありました。（フロント作業、浴衣やラウンジの補充作業、風呂の温度管理など） オールインクルーシブプランと謳うのであれば、部屋にも飲み食いできる飲み物やつまみ、スイーツなどが欲しかった。場所限定フリーフロープランであれば納得できるかなと思いました。

部屋は広くなかなか快適でした、ただ枕が少し小さく起きると首が痛かったのは難点です。 料理は味が素晴らしくとても美味しくいただけたのですが、量が多く妻息子ともに残したのがもったいなかったです。 お風呂は混雑してなくて気兼ねなくゆっくり入れました、ぬるめがあるのも嬉しいポイントですね。 接客については受け付けの明るい対応が印象に残っています。

地域クーポンを夕飯の飲み物とかに使えることをもっとアピールした方がいいと思いました。

とてもゆったりとした時間を過ごせました。 夕食は余るくらい多くて、どれも美味しかったです。2人時間を過ごしたくて、お風呂付きのお部屋にしたので、好きな時にたくさん入浴もでき、良かったです。また、ウエルカム抹茶、フルーツ、シャンパンは感動しました。また泊まりたいです。

GW中にお世話になりました。 繁盛期で忙しかったのもあるとは思いますが、スタッフの対応に不満を感じました。 夕食時、席に着くなりメニューを見る間もなく「ドリンク何にしますか？」 既にある料理に掛けてあるシートも外さずにそのまま。 配膳は、まだ置くスペースもないのにどんどん運んできて、無理やり寄せて置く。ご飯を食べている途中なのにデザートを持ってこられた時にはガッカリしました。明らかにお客様ではなく自分たちの都合の良いペースで運んでいると感じました。開始から45分で全て出されたのは初めてです。 感じの良いスタッフもいましたし、お風呂はとても良かったのですが、全体的に不満の残るものになりました。

大変素敵なお宿でした。

夜中に子供の体調不良でお世話になり助かりました。ありがとうございました。

年末の休暇の際に家族で、宿泊させてもらいました。スタッフの方は非常に親切な方ばかりで、気持ち良く過ごせました。夕食も地元の食材も取り入れてあり、満足のいくものでした。ただ、部屋の位置が悪かったのでしょうが、寝る頃になっても宴会場からのカラオケの音がうるさく、しばらく寝ることができませんでした。午後10時近くになったら、カラオケの使用は控えてもらいたいものです。その点は、残念でした。

お部屋をグレードアップしていただいた点は大変満足でした。しかし、夕食の牛にぎりは最初から用意してあり少し乾き気味。この為にプランを選択したのに納得いかないものでした。漬物も出てこなくて言ったらデザート終わってから出てきました。お部屋が良かったので少し残念でした。

お宿は、詰まるところ、人、が命 あづま屋さんは、どこであう方も、心地よく素晴らしかったです もちろん、お部屋も料理も充分でお勧めです そういえば、洗面の卓上ミラーの電池が切れていたようです 大浴場の外の湯上りの冷水がいつも停止で１Ｆへというのはいただけないかな 5Fの廊下のWiFiが天井から外れて落ちかけていました。端の部屋だと電波が届きません。 それとSSIDがアクセスポイント毎に皆違うので移動の度にpwd入力で大変でした。 大抵のお宿では全て同じにします。ちょっと情報系には弱いようで。 海外からのお客様をお迎えするのだとそのあたりも整えられると良いかと思います。 些細なことですが 最後に、 "果実の山" が、"かみのやま" だと現地について初めて理解しました。"かじつのやま"だと思っていました。 どこかにフリガナのような"気づかせ"が必要かもしれません。

山形への旅行が仕事の都合で１ヶ月延期になり、当初 予約していた旅館が満室の為 こちらに予約をしました。 台風の影響が心配で キャンセルしようかと考えていましたが、当日は 風がまだ強いくらいで 天気も悪くなかったので 良かったです。 受付をして頂いた方が 部屋の案内はもちろん 帰りの朝の精算時もいらっしゃったのは 安心感がありました。 夕食プランは 残してしまうくらいの品数とボリュームがあって 満足しました。 ただ、翌朝の朝食のバイキングは 肉団子やフライ、スープなど もう少し品数があるといいかなぁと感じました。 コーヒーは 機械のボタンが全て売り切れになっていても 誰も係の方が補充する気配がなくて 客からの催促があってから動き出したのは 残念でした。 また機会があれば また泊まりたいなぁと思いました。 お世話になりました。

露天風呂付きの部屋で、部屋も綺麗で、源泉かけ流しの露天風呂も良かった。 ウェルカムフルーツも部屋に用意されていて、こちらも良かった。 夕食も地元食材を使ったもので、美味しかったです。 ただ、残念だったのは、バイキング形式の朝食で、レベル的にはビジネスホテル並みと言ったところでしょうか。 夕食とのギャップがありすぎて残念。

到着時に隣りでチェックインしている若者に「普段は、1人30,000円の貴賓室が本日空いているので、 お客様が予約されているお二人で30,000円のお部屋がプラス5,000円でグレードアップ出来ます、いかがですか？」という話を聞いてしまった私、前日に残り1部屋という表示に思わず無理をして２人で70,000円の部屋を予約してしまったバカバカしさに完全に心が折れてしまいました。もっと小さい声で やってください。日曜日でガラガラだったんですね。残念。

大変お世話になりありがとうございました。 客室露天風呂のお宿に、 色々行きましたが、 泉質、お部屋素晴らしかったです。 景色が良ければNo. 1のお宿です。 また、お泊まりに参りたいと思いますので、よろしくお願いいたします。 笑顔のおもてなしありがとうございました。

方言もなまりも含めすごく癒されました。また、利用したいと思いました！ 小さな子供がいてもすごくくつろげる場所でした。