ロビーなどオーベルジュとは言えない古さを感じさせる温泉街の普通の大型ホテルです。 ただ温泉そのものは素晴らしい。特に改修済みの露天風呂は良いです。展望大浴場も古さを感じますが、桜島を望める景色は素晴らしい。おそらく改修が済んでいるのが一部でこれからというところもあり、宿泊料が安かったのでコスパ的には大満足です。 ホテル側の問題なのかは分かりませんが、一人宿泊ではグレードアップした部屋の予約と夕飯の予約ができないのが残念です。オーベルジュを名乗るからには朝食は良いだろう、と思ってプランに付けましたが、オーベルジュと思うと期待外れの内容というところです。普通の大型ホテルと思って食べれば種類も多く、クオリティは悪くありません。

お部屋、温泉、お食事、スタッフさん全てが最高でした。隅々まで綺麗に清掃されたお部屋での一時は本当に贅沢でした。しっかりリフレッシュさせていただき大満足の旅行となりました！また是非リピートさせていただきたいです。この度はありがとうございました。

大変、満足しました。お部屋は広くて気持ちが良く、癒やされました。室内露天風呂も素晴らしい。お食事(朝・夜)はもちろん美味しかったです。スタッフも大変気持ちよい接客でした。 ありがとうございました。 是非、また利用したいです。

夕方に露天風呂を利用したが、洗い場で何箇所も蚊に刺された。また真夏でも寒かったので洗い場は屋内にしてほしいと思った。 夏なのか羽織の用意が無かった。館内の移動や食事の時に浴衣一枚では落ち着かなかった。羽織は防寒の目的だけではないと思うので年中用意をしてほしいと思った。 上記２点以外はとても素晴らしく満足できたので、よりこの２点が残念に思えた。

広く綺麗なお部屋でゆっくり出来ました。 前４泊してからの宿泊でしたので、こちらでの2泊は最初からどこにも行かずお部屋でのんびりと過ごさせてもらうつもりでしたので、部屋風呂にも何度も入り気持ちよく過ごさせていただきました。 夕食もゆったりと広すぎるぐらいの席で、美味しくいただけました。 ただ朝食は普通でした。 また小皿とかが無かったり、グラスが無くなっていたりと、夕食が居心地含め良かっただけに残念でした。 部屋風呂の評価は5ですが大浴場は普通だったので4に、ホテルでは部屋とレストランしか行ってませんので、他施設分からず3にしました。

部屋の掛け流し内風呂がかなり最高でした！ 夕食はとても美味しくて、量も多くて食べきれないほどでした。 温泉の質もとてもよく、ぜひまた泊まりたいホテルです。

DXツインとなっていましたが、洗面所には、タオルもなく､ドリンクもお茶っぱしかなかったです。 朝食も最後の時間しか空いてなくて､その時間に行くと、フルーツも殆どなく､補充もありませんでした。 部屋からの景色や、お風呂は、とても良かったです。金額も安かったので、仕方ないですね。

お風呂は、いつもながら最高に良かったデス！ お部屋もSANA利用でしたが綺麗で露天風呂もついてて良かったのデスが、ソファーやベッドの高さが腰のヘルニアの私には低めで辛かったでした。。 夕食は、料理長特選匠の〜と言うだけあってどれも本当に美味しかったでした！ 高齢の母と旅行する事が多いので、館内の階段をバリアフリーに何か工夫頂けたら露天風呂にも楽に行けるのでもっと利用しやすいと思います。 また、高齢の母が吸水パッドを忘れてしまいホテル内に販売等準備したら良いにとは思いました。 でも概ね気持ち良くすごせました！！

眺望の良いお部屋と一品一品に工夫を凝らした夕食は、大変満足致しました。夕食も個室で専任のお世話係さんがついてくださり対応も良かったです。ただ、豚しゃぶの鍋の温度が中々上がらず、手間がかかりました。鍋の中の出汁を前もって温めていたらスムーズに食べれたのではないかと思いました。これまで2〜3度ここを宿としていますが、今回が一番、快適に過ごせました。ありがとうございました。誕生日用のケーキも大変美味しく頂きました。

大変お世話になりました。 お食事も美味しく、お風呂も満喫させたいただきました。 ケーキもありがとうございました。 しかしながら、食事にもデザートがついてましたので、残念ながらお腹いっぱいで食べれませんでした。申し訳ありません。 持ち帰りように、保冷剤などをご準備いただけたら嬉しかったです。 また利用させていただきます。

特に突出していい点も、悪い点もありませんでした。敷いて言えば、夕食の始めに説明をしてくれた男の子の姿勢は非常に良かった。気持ちのいい接客でした。

霧島観光ホテルさんへは何度か宿泊しておりますが今回初めてSANA宿泊。ワイドルームで広く部屋の露天風呂も何度も入れてとてもゆったり過ごすことができました。夕食も個室食でコロナを気にすることもなく親切な接客と工夫を凝らしたお料理とても美味しかったです。ただ部屋に備えてあるドリップバッグの珈琲には深さのあるマグカップが欲しかったですね。

改装されて間もないというSANAへ宿泊。部屋も広く部屋つきの温泉も最高でした。夕食の際担当してくれた女性も非常に素晴らしい接客をしてくださりとても良い滞在となりました。

部屋はリノベーションされていて、広く快適でした。桜島もキレイに見えて、良かったです。 ただちょっと残念なのは、部屋の前の通路がタバコなのか臭かった事と、最初部屋に入った時もこもった匂いだったのは残念。 食事は朝も夜もすごく美味しかった。ただ、お酒の値段設定が高いのが、残念。全体的なクオリティと見合ってないと思いました。サービスは辿々しいですが、顧客の満足度を第一に考えている様子が伝わります。 ご飯美味しい、サービス一生懸命、リノベーションした部屋と風呂は快適なので、ちょっと改善すると無敵なのにと思いました。

写真通りの素敵なお部屋でした。お部屋に露天風呂がついてるのもとても良かったです！ベットがもっとふかふかだと嬉しかったです。部屋着は着心地も良かったです。 夕食の際にボトルワインを頼んだのですが、栓抜きされてなくて困りました。お料理はおいしかったです。

朝食でパンが欲しかったです。 その他はとても良くまた利用させていただきたいと思います。

温泉：和風露天風呂、展望風呂共に23時半、朝は5時半から利用できました。お湯は濃厚ですがぬるめなので、のんびりゆっくり入浴を楽しみました。展望風呂には何とサウナと水風呂が。思いがけずの温泉水風呂、とても良かったです。タオルは脱衣所に戻しカゴがあり、追加はフロントで貰えました。 食事：夕食、正直期待していませんでしたが(すみません)、少量多種で地元の食材を多く使ったお料理で美味しくいただきました。お飲み物も、悩んでいたら焼酎の飲み比べセットを勧めていただき楽しめました。 その他：ホテルの作りは一昔前の団体旅行適化型で、薄暗いゲームコーナーなどげんなりする箇所もありますが、ソフト面を強化しようというホテルの努力が伺えます。 霧島は予定外の宿泊でよく検討もせずに決めたお宿でしたが楽しく過ごさせていただきました、ありがとうございました。

感じかたは人それぞれちがうと思いますので、あくまでも私達家族の意見ですが、スタッフさんには、とても親切に対応して頂き、温泉もとても良かったです。ごはんも美味しく頂きました。 全てにおいて大満足です。

到着が6時過ぎになり、荷物を置き食事へ。 器からメニュー、品数、味と鹿児島の焼酎、大変満足しました。 DXルームも大変落ち着いた雰囲気でオシャレでした。 温泉も広いし良かったです。 部屋までが階段があったり、分かりにくかったり、冷蔵庫の水が有料なのか、食事会場のカーテン開けた方が等ありましたが…総合的に満足出来ました。

展望大浴場が心地よく、滞在中に何度も入りました。湯気や湿露で思いの外そとが見えずややもったいなかったです。

フロントの係りの接客が最低でした。クーポンを頂く時、携帯電話を貸して下さい　と言われ、勝手にフロントの若い女の子がセットされました。携帯電話を借りる時の言葉の使い方　個人情報が見られるのではとちょっと心配に思ったのは事実です。その時　一応　失礼ですよーと抵抗したのですが、その後も部屋の案内もフロントからあっちの方と　部屋な場所を手で指されただけで　言葉遣い　案内　最低な扱いって感じに受けました。それからの対応は一応　すみませんと別な係の人が言われ　上の人にも伝えますと言われましたが　結局　何のコメントもなかったです。恐らく　伝えなかったのでしょう。もっと、不愉快な思いをしました。 その後　フロントの前を通った時も　また　お客さんがクレームを言っている様子を見ました。本当に不愉快なホテルでした。

宿泊の際は大変お世話になりました。宿泊した部屋は禁煙でしたので喫煙者の私として最初は少々不便を感じましたが、喫煙所もしっかりと設置されており、部屋がクリーンな分、霧島の新鮮な空気を感じる事ができました。ありがとうございました。また、機会があれば、宿泊したいと思います。

今回は、GoTuトラベルを利用しての宿泊でしたので、フロントの女性の方が、電子ク―ポンの取得や利用できる店舗を調べてくださり、本当に助かりました！夕食は、個室でしたので、担当の方の心遣いに楽しく、ゆっくり美味しくいただきました！季節感もあり、新鮮で、いつも夕食が楽しみで、宿泊させて、いただいてます！リラックスできました！ありがとうございました！

コロナ下の旅行で若干後ろめたさを感じながら利用しました。がスタッフの皆さんの応対ぶりからは、全くそんな感じは無く気持ちよく泊まれることが出来ました。最初、ベランダの温泉の温度調整が分からず、いろいろ、やってみて分かったのですが、紙か何かの説明があれば良いと思います。お世話になりました。またお伺いしたいですね。

夕食がもう少し見た目の豪華さが足り無い！

夕食の時スタッフさんがいなく、注文がしずらかった。

総合満足度はとても満足でつけさせて頂きました。接客がすばらしいです。受付カウンターの女性だけでなく、売店の方、ホテル内ですれ違う従業員の方全てが挨拶されてました。部屋の露天風呂は好みの温度で入れるので良かったです。 朝食の4は接客やお料理に不足があった訳ではありません。バイキングのためかお料理のまわりが人で密状態になっていました。宿泊者の問題かもしれませんが、工夫していただけたらと思い4にしました。これからも霧島には訪れるので利用させて頂きたいと思います。

父と母に行ってもらいましたが、とても喜んでいました！夕食の時、料理を運んでくれた方(海外の方)がニコニコして一生懸命で、凄く印象が良かったみたいです。 また 機会があったら利用させて頂きたいです。ありがとうございました！

お風呂もお料理も思っていた以上に良かったです。お風呂への案内表示をもう少し工夫して頂けたら迷わずに済むのではと思います。

展望浴場や露天風呂は、手入れも行き届き素晴らしかったです。 ただ残念なことに早めにチェックインしたにも関わらず、レストランの方には、連絡が入っておらず、私や母の前であたふたとした態度で名簿を確認され慌しく、母の誕生日記念の食事会だったので少しガッカリしました。 忘れ物の連絡は、速やかにあったので取りに戻ることができ、大変助かりました。ありがとうございました。