雪だったのでせっかくの露天風呂からの由布岳が見られなかったのが残念でしたが、スタッフの方は皆さま大変フレンドリーでした。 帰りも駅まで送って頂き、大変助かりました。ありがとうございました。

場所も街歩きの中にありとても便利でした。 女性4名で申し込んだのですが、平日だったこともあり隣の部屋も開放していただき、2×2で朝の洗面とか混み合わずに利用でき感謝しております。お料理も綺麗に盛り付けされ美味しかったです。 アメニティが揃っていて女性にとって嬉しいお宿でした。

コメントしない私が初めて書きました。 皆さんのご意見と同じく、とても良いお宿でした。 私たちには食事も丁度良い感じですね。 なかなか大分まで行けませんが、これから行く方にはオススメします。

この度は急な予約にもかかわらず、 あたたかく細やかな配慮、 ありがとうございました。 温泉にだけでなく、 宿の皆様の笑顔あふれる会話に優しい心配り、 繊細な心遣いが行き届いた館内、 心のこもったお料理にも癒されました。 また必ず伺います。

この度は直前予約にも関わらず、ご丁寧なおもてなしを受け、本当に楽しい思い出となりました。有難うございました。ちょっとした小物の心遣いに驚き、はな村のスタッフの皆様の笑顔とお気遣いに驚き、湯布院湯の坪街道沿いという立地の良さに便利さを感じ、次回も「ただいま」と言う感じでリピートさせて頂きます。女性にも男性にも優しいお宿でした。コロナで大変ですが、是非頑張って下さい。

至るところに、心遣いを感じました。スタッフの方も外国の方がおり、やや日本語が心もとないところがありましたが、やさしい笑顔での対応、良かったです。食事も美味しくいただきました。少し注文があるとしたら、日本酒の種類をもう少し多くしてほしいことでしょうか。 とてもゆっくりと過ごせました。ありがとうございました。

緊急事態宣言下、悩みましたが車で往復しました。７年越し、義父の入院、地震、大雨被害と何度も予約をしてキャンセルの繰り返しで湯布院とは縁がないのかとも心配しましたが、今回は、緊急事態宣言、何とかジンクスを覆す意味でもお世話になりました。 まずはスタッフの皆様の素晴らしいご対応に感謝します。とても楽しい旅行になりました。 前泊の別府温泉から午前中の早い時間にお宿に着いてしまいましたが、駐車場の案内、荷物の預かりととても親切に対応いただき、その後に金鱗湖、湯の坪街道散策と大変ゆっくりと観光を楽しめました。観光の拠点としては最高の立地です。車を置いて生ビールを堪能できたことが一番の幸せでした。 部屋も広くて、洗面、バス、トイレが独立し大変使いやすい部屋で、スマホ電源もWifiも 使いやすくて重宝しました。お風呂や、レストランへの導線にも女性を大切にするコンセプトを感じる心遣いと案内があり、スタッフの皆さんからの声掛けにも温かみを感じました。 ただ、一点だけ、不満に感じたことは夕食のサーブです。早すぎます。２点同時に配膳されることが多く、あわただしい食事になり残念でした。当日はコロナの関係で宿泊客が少なかったこともあるのでしょうか。大変美味しい料理でしたが、１時間ちょっとですべて出し切るようなペースは速すぎました。途中で、少しゆっくりとお願いしましたが・・・ 後は全て満点のお宿で、妻ともまたぜひ来ようねと話しています。何よりもスタッフの皆様の接客が素晴らしく、お料理も素晴らしく、お風呂も貸切風呂も利用出来て最高でした。Wさん日本語上手でしたね、 白うさぎの温泉。またぜひお世話になりたいと思います。

5以上の評価がないので、5しかつけられないのが残念なほど本当に素敵なお宿です。 2回目の利用でしたが、チェックインからチェックアウトまで細部にわたってホスピタリティがあふれており、またここに泊まることができてよかったと心から思います。接してくださった皆様が本当に温かく、身も心も癒されました。また湯布院に行くときは必ず泊まらせていただきます。

また利用したいと思います。接客対応完璧ですね！

スタッフの方々皆さん素敵な笑顔できめ細やかなおもてなしをして頂きました。ありがとうございました。お料理大満足でした。器がどれもこれも素敵で盛り付けも洒落ていて出てきた瞬間から視覚で楽しめもちろんお味も美味しかったです。お風呂は露天風呂にサウナもあり貸切風呂も大きくアメニティも充実していて手ぶらでも大丈夫そうでとても良かったです。お風呂にタオルが置いてあり何回入っても新しいタオルが使えるのはとても親切でした。女性に優しい宿という事でしたが主人も息子も大満足のようでした。館内がとても可愛らしかったので今度は女友達と来たいなと思いました。

母の退職祝いに家族で行きました。館内は掃除が行き届いていました。色んなところに可愛い小物も飾ってあり、忙しい日常を忘れてリラックスして泊まれました。温泉も気持ち良く 料理も美味しく、大変喜んでました。今度は夫婦で宿泊して、ゆっくり過ごしたいと思います。ありがとうございました。

50代夫婦と80代両親の4人で宿泊しました。 なんと言っても、接客のきめ細やかさ　最高でした。 部屋には、あったら嬉しいと思うもの(虫さされの薬、絆創膏、爪切り、ハサミ、コーヒーメーカー、加湿器、爪楊枝まで)が揃えてありました。 そして、器で楽しめ、舌で楽しめた　料理。 とても美味しかったです。 高齢の両親もゆっくり寛げて、とても良かったと言っていました。 強いて言えば、部屋の大きさに比べて、テレビの大きさが小さいと感じました。 また、コーヒーメーカーオススメの抽出でコーヒーを入れたらカップから溢れてしまいました。 もう少し大きいカップを備えてあれば、嬉しいです。 チェックアウト後に散策するのに、車を置かせていただきました。 一つ返事で気持ち良くどうぞ　と言ってくださり、 助かりました。 また、是非伺いたいと思いました。 この度はどうも有難うございました。

きめ細やかなサービスの数々を、ありがとうございました。 お陰様でいい旅ができました。 また伺いたいです。

24時間いつでも入れる温泉(貸切風呂も)は魅力的でした。スタッフの対応も良く、いい旅行ができました。 ただ、部屋の枕のにおいが少し気になりました。 あと部屋のお風呂も利用させて頂いたのですが、前の宿泊者の方の忘れ物？があったみたいで、掃除が行き届いてたのかな？と疑問で残念でした。

チェックイン前なのにお部屋に通していただいて、お部屋の説明やお風呂のことを丁寧に教えていただいてとてもよかったです。 朝食や夕飯も品数が多かったですけど一品一品説明をしていただいたしとても美味しかったです。

Wi-Fiがあれば最高です‼️

女性に優しい宿と銘打っているだけあり、アメニティの種類や館内のデザイン・装飾などが女性向きで素敵でした。また、従業員の皆様も大変素敵な方ばかりで気持ち良く滞在することができました。食事も凝ってあり、大変美味しく、女性にはちょうど良い量でした。 立地も観光には最適だと思います。どこをとっても良いところばかりで湯布院に行く際はまた利用したいです。

今回も期待通りのサービスを有り難うございました❗ 由布院駅からぶらーっと徒歩で約10分ほど、湯平通りの入口にあり立地好し、そしてなんといってもこちらの施設はお食事にこだわりがあり本当に美味しいです。 ちょっとしたインテリアにも女将さんを始めスタッフの皆さんのおもてなしの心を感じます。 部屋数も少なくこじんまりしていて、ゆったりとした滞在を楽しめます。 機会があれば、また訪れたいと思います❗❗

2泊3日 お世話になりました。 いろいろよくしていただき、ありがとうございました。 美味な食事と美肌の温泉でゆっくり過ごせて、倖せ気分になれました。 どうもありがとうございました。

赤ちゃん連れだったので、露天風呂付きの個室と部屋での食事でのんびりできました。9ヶ月の赤ん坊にも浴衣を貸していただいて家族も大喜びでした。スタッフの方々がとても暖かく接していただいて、観光にもとても便利だし、はな村さんを選んで良かったです。ありがとうございました。

今回は息子の誕生日祝いでと伝えていたところ、ステキなサプライズを用意してくださっていて感激いたしました！ また受付や配膳係のスタッフさんをはじめ、皆さん感じがよく、とても気持ちよい時間を過ごさせていただきました。 施設の古さは否めませんが、夕食・朝食がすごーく美味しくて、もう払拭されます。 はじめての三世帯旅行でしたが、みんな満喫しておりました。 お世話になりました！

今回娘の卒業祝いで、母娘2人の3人で利用させていただきました。 駐車場に入った時から、帰り駐車場を出るまで全てにおいてスタッフさんの対応はとても温かかったです。 夕食も朝食も、素材・味・盛り付け・量全て大満足でした〜！ 立地が良く、外は出ればすぐに散策できる場所となっており、あいにく2日間とも雨でしたが手軽に観光を楽しめました(^O^) 今回は和洋メゾネットのお部屋を利用しました。一階は和室、二階は洋室でそれぞれにテレビも付いているので、それぞれの年代に合わせてくつろげる空間になっているのを感じました。 娘達も「また行きたい」と言っています。 ありがとうございました(o^^o)

今回は急遽湯布院に行こうと思い立ち、直前に予約検索をしたところ湯布院で花むらさんのお部屋1室しか空いておらず祖母と孫の女ふたり旅でお世話になりました。設備などのハード面を挙げると皆さん色々とご指摘はあるかと思いますが、スタッフの皆さんのお客様への心配りは素晴らしかったと思います。ありがとうございました。

地點很好，就在由布院的熱鬧街道中， 隨時可以將購物的戰利品帶回旅館再繼續逛街。 除了地點很棒外，其它就不好了， 住了兩層樓的中西式（一樓是和式，二樓是西式），房間設備普通，服務普通。就連晚餐也普通！ 事先告知不吃牛肉及生魚片，菜單沒有出現牛肉，但是仍然出來生魚片，只是多了一個烤盤，讓你將生魚片烤熟，真的很傻眼！ 另外同行友人吃素食，也沒有更改菜單料理，就還是出一樣的內容，表示不管事先告知什麼，到最後還是出一樣的內容！ 這間日式旅館3大2小收費將近十萬日元，但是除了地點方便逛街外，服務及餐點就普普通通⋯⋯

房間很大，但是設備很老舊，儲藏室就在房內，裡面牆壁嚴重漏水不敢讓小朋友打開。 電燈故障，修理時還造成停電，小朋友很驚恐。 出發前全家一直很期待的旅館，最後很失望。 餐點表現並不出色，整體表現與支付的費用落差很大。 服務人員服務態度非常好，這是我們感到唯一欣慰的地方。

服務人員的親切笑容令人印象深刻，還沒走到門口就出來幫忙提行李。進入房間後發現升級的榻榻米地板(原本訂房是沒有榻榻米的)，令人忍不住在服務人員離開後開始在上面滾動。溫泉非常的舒適，分為大眾池跟家庭池，家庭池也是露天的，就像包場一樣。晚餐每一口都吃得讚嘆不已，非常的符合女性口味，一吃口讚嘆，再吃一口繼續讚嘆。旅館內處處通滿著布置上的小巧思，走廊盡頭的小公仔，窗外逗趣的雕像。 我們將此做為日本旅遊開始的第一站，讓旅行有一個完美的開始。

酒店員工非常友善，服務態度極佳。酒店設施在細節上非常有心思，房間很好，熱水及冷水都為客人準備好，非常滿意。晚餐食物很好。衷心感謝你們的服務。 建議酒店提供Wi-Fi給客人，另外露天風呂的水温高一點會更好。

服務非常親切, 早餐晚餐都很好吃, 唯獨客房跟飯店設備較舊

서비스 해주시던 분도 너무 친절했고 시설이 너무 좋아서 만족합니다! 대중탕이 유료였는지는 몰라서 체크아웃할때 좀 당황하긴 했는데, 그거 와엔 다 좋았습니다! 이틀 묵었는데 석식도 다르게 나와서 더 좋았습니다!