小学生の子どもと2人で利用しました。お部屋は素晴らしく綺麗でした。旅先のホテルに着くと必ず窓の外の眺望を見ますが、まず窓やサッシ部分の清掃が行き届いていることにとても安心できました。アメニティも環境を考えつつ不便さはなくちょうど良いと思います。 唯一、夕食は改善の余地があるかと思います。味は良かったですが大人の料理もお子様ランチも冷めていたのが残念でした。 バーには子どもと一緒に入れて、ゆったりとした良い時間を過ごすことができました。 スタッフさんの対応や部屋、温泉など総じて満足です。また家族で伺いたいと思います。

部屋とベッドが広く快適でとても心地良く過ごせました。 子連れでしたが、スタッフの方々も丁寧で親切なご対応に安心して滞在でき、食事も美味しくお腹いっぱいで十二分に堪能し、お陰さまで初めての山梨旅行で大好きな地となりました。 また是非、滞在させて頂きます。 この度は温かなおもてなしをありがとうございました。

温泉やお部屋は良かったです。ただお風呂の備え付けのアメニティが、やや不満です。 　食事は朝、夕ともに平凡で特に印象に残る物はありませんでした。もう少し工夫された方が良いと思いました。 　エステを受けたのですが、大変良かったです。ありがとうございました。

父87歳、母84歳と三人で宿泊しました。 フロントの方の対応はとても丁寧で、広い館内もとても清潔です。 TATAMIツインの部屋は、眺めも良く、とても快適で、畳敷に低めのベッドは、高齢者はもちろん、あらゆる世代に良いと思いました。 アメニティや備品など、充分すぎるほどです。 大浴場もとても広く、母と露天風呂から見た月がとても美しく、良い思い出になりました。 夕食の中華レストランが休みだったのは、とても残念でした。

総合的に4.5位です。 従業員の方のホスピタリティも良く教育されていると感じました。 夕食の中華コースの選択は◎でした。 朝食は和食と限定されていたのが、チョイスがなく少し寂しく感じました。 しかし、種類は多く食べきれなかったです 食事会場は各テーブルの区切り(個室感)があればと感じます。

夜の到着時にお願いした「塩分控えめの朝食」を用意していただき、ありがとうございました。 全盲の知的障害者の長男にとって、段差無しの畳＆ベッドは快適でした。 空いていたこともあって、大変ゆっくりさせていただきました。

お部屋は広く清潔で、落ち着いて休めました。お食事はどれも優しい味で、色々な食材を楽しみながら頂けましたが、できれば朝食にフルーツがあればと思いました。スタッフの方は皆さん感じが良くまたお世話になりたいと思いました。

お部屋がとてもきれいで居心地がよく、満足しました。 また、行きたいと思わせてもらえるホテルでした。

初めて利用させて頂きました。部屋 大浴場 露天風呂 綺麗に清掃されてます。タオルは1人二枚ずつ 部屋の洗面台は２つあり アメニティも充実してますし 大浴場に行くときに使うバッグも用意されていて良かったです。利用する側の目線で スタッフの皆様お仕事されていると感じます。部屋にあるお茶やコーヒーは自動抽出マシンだったので 美味しく頂けました。朝は和食でしたが 美味しかったです。岩盤浴は別料金でしたが良心的な値段でしたので 利用でき身体はスッキリし満足出来ました。又、利用したいです。

部屋は広くて清潔。立地も良くて景色も良い。食事もとてもおいしい。スタッフもとても親切。 特に乳幼児連れへの心遣いがすばらしいです。大浴場にベビーバスやベビーチェアなどが置いてあり、助かりました。 事前に食事の事など確認メールをいただいたので、初めて会う5ヶ月の孫のことを相談させていただいたり、ちょうど息子の誕生日であることもお話ししたところ、色々ご提案をいただき、ほっこり演出もしていただけました。 おかげさまでとても楽しい家族旅行ができました。ありがとうございました。

中華のコースが、どの料理もとてもおいしかったです。既存の中華とは異なり、和食のように、繊細で、しつこくなく食べやすかったです。 お部屋も、ベッドだけど床が畳で、清潔感があり落ち着けました。 お風呂も、この状況下、混んでなく、ゆっくり入る事がどき、芯から温まり、身体がほぐれました。

約1年ぶりの宿泊でした。感染症対策は、より徹底していると感じ安心して宿泊できました。以前なかった、夕食時のワインのティスティングがとても良かったです。1,100円で料理に合わせた6種類のワインを楽しむことかでき、その中のお気に入りワインを求めに帰途ワイナリーに寄りました。

ゆっくりした時間を過ごせました。 中華をいただきましたがよかったです。 食事の際ワインテイスティングを選べたのもよかったです。

3年程前に一度利用させていただいた時に良かったので、またお世話になりました。 お料理も美味しいし、スタッフの方々の対応も凄く良かったです。 大満足です。 ありがとうございました。

【部屋】 部屋は基本的によかったですが、空気清浄機の加湿器部分が(給水部分)が非常に汚く、カビを部屋中に散布しているかのと思いました。 加湿器の給水は掃除の度に行っていると思われるのにカビがあるということは、客に見えない箇所は汚くてもいいという姿勢の表れであると感じ、非常に残念でした。コロナ対策以前の問題だと思います。 【食事】 食事の出てくるタイミングが悪いように感じました。 隣の席よりも先に前の皿が下げられたのに次の食事が提供されるのは隣のせいよりも遅い、隣の席にはした料理や食べ方の説明をこっちではしなかったりと、疑問に感じる点も多々ありました。 また、レストランなどでのコロナ対策が十分でないように感じました。

とてもいいホテルだった、というのが率直な感想です。部屋も広くて清潔でした。タオルがたくさん用意してありました。今までこんなことは無かったので、御心遣いに感謝しました。食事も美味しく頂きました。腰痛持ちですが、痛みを感じず寝ることができました。ただ掛け布団が暑かったです。

せっかくGotoでお得に泊まれても、送迎は3便のみ。石和温泉駅から千円以上のタクシー代。それも地域振興クーポン使えず。ちょっとね。

とても楽しく、リラックス出来て良い慰安旅行になりました！ 夕食後にワインバーに行ったのですが そこでのご飯もとても美味しそうだったので 夕食を減らせばと後悔しましたw オーリブやチーズ盛り合わせはとても美味しく 雰囲気もいいのでかなり満足出来ました。

入り口に体温を計る機会があったのに担当の従業員の人がいなくて計りませんでした。 朝食の時マスクをしないで珈琲を取りに行った年配の女性がいたりでちょっと心配になりました。 従業員の方の対応は丁寧で良かったのですが前日に宿泊したホテルと比べるとコロナ対策が徹底されていないと思いました。 部屋とお風呂の脱衣所に消毒液があると助かります。

大変な時期に丁寧な接客でした。 ホテル到着時に部屋までの案内は有りませんでしたが逆に部屋を探すのを楽しめました。 夕食も量がちょうど良くとてもおいしくお洒落な盛り付けでした。朝食はバイキングが食べれなかったのが残念でしたが和定食の豆乳鍋は良かったです。 ワインバーにも行きましたが人が余りいなくてゆっくり夜景を楽しめました。 コロナの影響でスタッフ全員マスクしてくださっていて 更に部屋に新しい空気清浄機も置いてあり感染予防対策もきっちりしていると思いました。 とても癒されスタッフも丁寧なホテルでした。

全体的にとても満足しました。特に夕食のときのサービスマンの方のサービスはとても好感が持てました。ゴートゥーキャンペーンが始まったばかりで、書類等の揃え方がわからなかったのでフロントの方に尋ねたところ、対応がいまいちだったのがちょっと残念

コロナウィルスに負けずに頑張ってください。 今回は２回目の宿泊ですが 応援も込めて キャンセルせず伺いました。 影響で朝食が定食スタイルになりましたが かえって落ち着いて堪能でき 内容にも 私達は大満足でした。 嵐の湯は閉鎖かと心配しましたが 利用でき良かったです。 また伺いますね❗

今回初めて利用いたしました。両親とわれわれ夫婦の4名で利用いたしましたが、とても気持ちの良い応対をいただけ、4人ともとても満足できました。 母の誕生日が近かったので、ケーキを別でお願いしたのですが、その際ホテルのご厚意によりプレゼントと写真までいただけ、母もとても喜んでおりました。ありがとうございました。 朝食のバイキングは美味しかったのですが、山梨の地元料理があるとなお良い、と思ったのと、 お風呂についても、備え付けのドライヤーの清掃がもう一つだったので、いずれも4点とさせていただきました。 総じてとても良い滞在となりましたので、また宿泊させて頂きたいと思います。

4人で１間は無理がありました。 布団を４つ敷くと、もう足場もありませんでした。 夜中にトイレへの道がなく、御膳にぶつかり怪我をするところでした。 風呂は熱すぎ、肩まで入れませんでした。 食事は夕食、朝食ともに美味しかった。

お世話になりました間、とても充実した旅行となりました。接客も細かなところまで大変気が利いており、不自由なく過ごすことができました。 ただ一点要望を言わせていただくとすれば、部屋にスマートフォンを充電する環境が乏しかったように思いました。このご時世、USB充電の環境はほしいところでした。海外のホテルでも目覚し時計兼メディアプレーヤー兼の据え置き充電器が必ずおいてあったりしますので。いち個人の要望ですがご検討いただければ幸いです。 ありがとうございました。

快適に過ごせました。 朝食を少し工夫すると良いと思います。

楽しい旅行になりました。 ありがとうございました

母と二人での旅行でしたが、スタッフの方が親切で楽しい時間になりました。写真を撮っていただいたり、荷物を運んでいただいたり、お世話になりました。また宿泊したいと思います。

部屋、お風呂、綺麗でした、 また泊まりたくなる宿でした、

清潔であたたかい、素敵なホテルでした、 ワインバーお勧めです 急な予約にも迅速、丁寧な対応もした ありがとうございました