父親を連れて箱根旅行をしました。洋部屋に泊まりましたが露天風呂付客室で無くても十分満足できるお部屋でした！ 大浴場も露天風呂も良く温度も最高でした。 バイキングでは食べたい品がなくなっていたのは残念でした。。時間帯も早い者勝ちだったのかもしれないです。 全般的に満足できました！ ありがとうございます。

客室露天風呂は良かったです。 ただ、滝の真上だったので夜中もうるさく寝付けなかったです。夜中だけでも水量を減らせませんか？ 夕食は和懐石でしたが、可もなく不可もなくです。 朝食は正直食べたい物がありませんでした。 箱根なので、もっと魚を増やしたり蒲鉾や竹輪など特産品を取り入れて欲しかった。アジの干物は美味しくなかったです。

一泊だったのでお部屋の露天風呂だけで大浴場には行きませんでした。露天風呂付きのお部屋は最高でした。何泊かしてもう少しゆっくりしたいと思いました。

朝食、夕食がビュッフェで期待してなかったがとても美味しかったです。

何度か利用させていただいており、今回のお部屋はとても広くて緑に囲まれており部屋のお風呂はとっても広くて、気持ち良く過ごせました。何度も入りゆったりと寛げました。 食事は何度も利用させていただいており、ビュッ フェは大きく変わることはありませんでした。 毎日忙しい主人に少しゆっくりして欲しくて選んだお部屋でしたが、主人も私も癒され、また、伺いたいと思いました。

宿泊した瑠璃という部屋は、広くて部屋付露天風呂も広くて良かったです!会席の夕食も個室で頂けました。子供の入学祝いという滞在でしたが、祝箸や寿の小皿を用意してくださり、帰り際に菓子折りも頂けました!スタッフの印象も良く、また利用したいと思います。

値段も安く、食事はバイキングですが満足できます。部屋の温泉は加水加温循環していなくて、肌がツルツルになる感じがします。いつもは車で行きますが、今回は雪だったので電車で行きました。ホテルまでは湯本からバスに乗りますが、かなり混雑していて大変でした。いつもホテルに着くと「ただ今部屋の最終チェックをしています」と言われて待たされますが、15時には鍵を渡さないといけないと思います。

お気に入りのホテルの一つです。 細かいところまで気配りしている印象です。 温泉は循環はしていませんが、塩素消毒しています。 コーヒーや紅茶のカプセルが沢山あり、飲みきれないほどです。部屋のシャワーはレバーを押してだしますが、すぐ止まってしまい、何度も押さないといけません。屋外にあるので冬は寒いです。着るものは浴衣と作務衣ですが、作務衣よりバスローブがあったほうが良いです。

家族でリラックスできました。ありがとうございました。

施設が綺麗で、ホテルとして素晴らしい ウェルカムドリンクありで、入浴後の飲み物も水以外あって嬉しい

以前は冷蔵庫の中に有料飲料がぎっしり詰まっていたが、今回は空だった。その分よく冷えた。自分の持ってきたお茶などを入れられて良かった。 夜初めてバイキングを食べたがマカロンが美味しかった。朝は少し物足りなかった。 一日中雨だったが、お風呂には屋根があり困らなかった。

とてもいいホテルでした。食事も美味しく頂きました。客室露天風呂も最高でした。 あと部屋の冷蔵庫が効きがが悪かったです。また機会があれば伺いたいと思います。

露天風呂付き部屋に泊まりました。コーヒーとかは揃っていたので、のんびりしていられます。ただ夕飯朝食ともに期待値が高かった為か残念な気持ちです。

部屋のレースカーテンの裾がカビていたので、もう少し気を配ってもらうとよいです。 浴場は、広くゆったりとできました。 バイキングは、普通に美味しかったです。

泉遊に宿泊しました。 突然の食事の変更のお願いにもご対応いただきありがとうございました。 子供達もとても楽しめたようです。 室内温泉があるので子供がいてもゆっくりと楽しめました。 食事について、幼児メニューですが和食タイプもあるといいかと思いました。4歳でキッズプレートは重たい気がします。 またお部屋について1,2歳児くらいの親目線でいうと、子供の手の届かない高さの棚がひとつあると助かります。リモコンとか電話とかコップとか手の届くところはすぐに触りたくなるので。

息子の就職記念として家族４人で行きましたが 記念品まで頂きありがとうございました。 朝/夕ビュッフェで食事を頂きましたが、どれもおいしく みんな満足でした。

いつもは入口近くの駐車場に停められたのですが、今回は混んでいて立体駐車場に停めました。金属製の急な階段を降りて本館8階からエレベーターでフロントに行くのは疲れました。駐車場の確保は重要です。冷蔵庫の中はすべて有料ですが、値段は安いです。無料でも嫌いな飲み物があるより、必要なものを安く提供するポリシーのようです。しかし氷が330円するのには驚きました。宿泊料金の割には満足度の高い宿です。

母の誕生日だったので家族旅行で伺いました。 チェックアウト時に、誕生日だからということで、お土産をいただきました。 お気遣いありがとうございました。 ただ、残念だったことが3点ありました。 一つ目は、少し古いお部屋だったせいか、タバコの匂いが壁に染み付いて、タオルや浴衣もなんとなくタバコの匂いがついていました。 二つ目は、お部屋と露天風呂にゴキブリがいました。 露天は外なので仕方ないとは思いましたが、お部屋は追い払ったものの、その後はゆっくり寝転ぶのもなんだか緊張してしまいました。 三つ目は、ホテル内にもお風呂はあるのですが、隣のスパ施設に行く途中の道が急勾配だったので、母が転倒して怪我をしました。 転倒は、完全に私達の不注意なので、ホテル側の責任ではないですが、ただ、もう少し歩きやすい道にするか高齢者はスニーカーを勧めるとか注意喚起があればよかったかなと思いました。 ただ、食事は、バイキングなのでお腹いっぱい食べられてよかったです。 また、接客もとても良かったので、なおさら残念でした。

部屋や設備の説明について丁寧でわかりやすかった。温泉の質や種類も満足です。 唯一残念だったのは、部屋食の夕飯で、別に出てくる天ぷらと煮物ができました他のものを食べ終わってから、３０分後に出てきたこと。天ぷらも冷めていたので、次は熱々の天ぷらを食べたいと思います!

素泊まりプランで利用しました。 子どもが小さいのでホテルのプールで十分に遊べました。また、併設の湯の里も利用出来、とても良かったです。また機会があれば伺いたいです。

初めて宿泊させていただきました。 天候の都合で予定を翌日と変更したため、到着予定が当初よりかなり早くなってしまったのですが、スムーズにチェックインしていただき、おかげさまで夕食前にゆっくり温泉を楽しめました。 あいにくの気候でしたが、長男はしっかりプールも満喫でき、喜んでました。 お部屋は和洋室でしたが、洋室にはロールカーテンも取り付けられていたので、今回我が家では利用しませんでしたが、洋室を完全個室にすることも可能でした。 難点は、案内に記載されてはいますが、別棟の温泉施設へ行くまでが坂道になっているので、小さい子やご高齢の方には夜間などキツイかなと思います。 けれど、朝も早くから利用できるので、朝食前にしっかり堪能させていただきました。 食事について贅沢を言わせていただくと、デザートがもう少し種類があると嬉しいです。

3回目の宿泊でした。 今回はなぜか事前にメールが来て聞き取りがありました。 なんででしょうか？何か問題でもあったのかと思いましたが、ひとまず無事に宿泊できました。 気になっていたビュッフェのサラダが改善されていて、サラダバーになっていて感動しました！よかったです！ ビュッフェも前回と内容が変わっていてよかったです。 離れ？のお風呂の方のリラックスコーナーにある漫画がリニューアルされたら嬉しいです笑 また機会があれば利用したいと思います。

トータル的には、とてもよかったですが、風呂までの道のりが、かなり険しく、足腰に自信のない方には、かなり辛いかとおもいました。 今回で二回目ですが、最初の頃はなんとも思わなかった距離が、今回は大変でした。 全体的に古びたなぁーと、感じました。

この部屋は広くて明るくて、ベッドも台の上に布団を敷いたものではなく本当のベッドです。 お風呂も自分で空の湯船にお湯をいれるタイプでお気に入りです。 残念なのは冷蔵庫に有料飲料が詰まっていて、それらを出さないと自分の飲み物を入れられない事です。また朝１０時にはロックされてしまいます。

部屋の時計が壊れていました。 時計以外は良い部屋でゆっくりできました。 食事も良かったです！

大満足です！ お部屋の広さ、ビュー（最上階でした）、 お部屋での夕食、朝のバイキング、、、 このコロナ禍におけるお気遣いからか、多く接する事なく、でもご丁寧で、お友達も大満足です。 「また来たいホテルだね」「次は連泊したいね」なんて会話が弾みました。 近代的な作りのホテルの宿泊が続いていたので、、 ホテルおかだの佇まいと、全体の趣きが、ほんとうにホッとして心も身体もゆったりできる日本の高級お宿の雰囲気が、とっても満足できました。 良い旅ができた事、ありがとうございます。

部屋は明るくてきれいです。今回は夕食は自室では無く前の客室で食べましたが牛肉はやや硬かったので食べませんでした。朝食はバイキングですが美味しかったです。大浴場は塩素の匂いがしましたが、部屋の露天風呂は塩素臭もなく快適でした。部屋の入口を開けると遮るものがなく部屋の中が丸見えなのでカーテンなどがあると良かったです。

コロナ禍の中、感染対策もかなりされていました。 従業員の方の接遇がとてもされていて心地よく過ごせました。 大箱のホテルでもビュッフェの食事会場もテーブルの距離感もありますし、マナーの悪い客もほとんどいないのが良いです。味もレベル高いです。 三回目のリピートですがまた泊まりたくなるホテルの一つです。ありがとうございました。

スタッフの方々の丁寧なご対応とサービスがとても素敵なホテルでした。 年少と小一の姉妹連れでお伺いし、上の子が下の子の幼児用アメニティを羨ましがったため、大変申し訳なくも交換をお願いした所、とても気持ち良く対応して頂けました。 食事もとても美味しく頂きました。チェックアウトや食事処の時間にゆとりがあるのも、子連れにとってはとてもありがたいです。 大浴場に入る前にモニターで混雑具合が分かるのも、このコロナ禍においてとても安心できます。 食事処のベビーチェアやウエットティッシュ、売店のオムツやベビー食におやつ、大浴場のベビー用備品やアメニティを見て、赤ちゃん連れでも安心して泊まれるお宿だなと思いました。 ぜひまたお伺いさせて頂きたいと思います、ありがとうございました。

とても広い部屋を用意してくださり、子どもたちもとてもはしゃいでおりましたし、大人もゆったりと過ごすことが出来ました。 夕食、朝食のバイキング共にどれも美味しくて、何度もおかわりしてしまいました！ コロナ禍以降、はじめての家族旅行でした。 最近では感染者がまた増えてきていて、不安も伴いましたが、感染対策等しっかりされており安心して過ごすことができました。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。