流石ヒルトンって感じでした。 部屋からも新宿の夜景が見えてきれいでした。 朝ご飯のブッフェもとても品揃えが多くびっくりしました。でもやっぱり人が多いですね、ちょっと待ちました。

26時間滞在、15000円のホテルクレジット、朝食、客室に赤白フルボテルワイン、バナナパウンドケーキ一本が提供された大変お得なグルメステイケーションプランでした。接客も手際良く、室内設備はシンプルですが使い勝手がよく、想像以上に快適な滞在が楽しめました。

普通でした。

記念日という事で通常シャワーのみの部屋からバスタブ付きの部屋に変えていただきありがとうございます。ただ夜中2時半過ぎ頃多分上の階から騒ぎ声や足音がひどく殆ど眠れませんでした。また夕食もラストオーダー時間が変更になる事を自宅の留守電で知りました。泊まっている事は分かっていたはずなのに‥ほとんど食べれず料金に見合っていません。朝食のルームサービスも野菜もスープも無く、ベーコンも貧弱でした。ただラウンジのカクテルタイムの料理はとても美味しく、接客も良かったです。また、その他の時間帯でも飲み物、接客などとても良かったです。 最後に今回の宿泊プランで朝夕食および深夜時間帯は残念でしたが、その他のワイン、バナナブレッド、ラウンジ、滞在時間、そして接客はとても良かったです。

エレベーターの数が少なく、なかなか来ない時間帯があったこと、部屋にバスタブがなかったこと以外は良かったです。

フロントの対応の全てが、非常に満足いくものでした。まだまだ、バーの営業時間が短いのが残念でしたが、全てのサービスの質が高く、さすがヒルトンというところでした。

朝食のスタッフが、テキパキし過ぎて追い立てられるように感じるシーンもありましたが、ラウンジのカクテルタイムのスタッフの接客は丁寧でさりげない心遣いでとても好感が持てました。またお部屋のお掃除も行き届いていて快適に過ごすことができました。

コロナ対策も万全で久しぶりに優雅な日を過ごさせていただきました。エグゼクティブラウンジのティータイムにケーキなどお菓子類がなくてとても残念でしたが、カクテルタイムは充実した品揃いで大満足でした。駐車場も宿泊者1500円と格安でよかったです。ジム＆お風呂＆サウナ最高でした!富士山も見え、とても幸せでした。また利用させて戴きます(*´꒳`*)

バースデー特典でチェックアウト時間を1時間延長いただきありがとうございました。子供連れですがのびのびと過ごせました。

先日久々に利用させて頂きました。コロナ禍ではありますが、GOTO の影響もあってか、非常に賑わっていました。 ラウンジの利用も予約制となるなど、オペレーションが大変そうでしたが、スタッフも適度に配置されており、みなさん、親切丁寧な対応をされており、好感が持てました。 ラウンジサービスは通常よりも縮小されている様でしたが、このコロナ禍においてはいた仕方ないかと思います。その中でもゲストに対してより良いサービスを提供しようとされている印象を受けました。部屋も改装されてシャワーのみとなっていましたが、お陰様でゆっくりくつろぐことができましたが、一部のレストランがお休みとなっていたのが少し残念ではありました。また利用をさせて頂きたいと思います。

ベッドの飾り付けや突然のケーキのご用意など、本当にありがとうございました。彼女も非常に喜んでおり、良い誕生日を祝うことが出来ました。朝食やラウンジなどもとても充実しており、素晴らしい宿泊でした。改めまして、ありがとうございました。またぜひ利用させていただきたいと思います。

忘れ物を届けたのに見つけてもらえなかった。 イヤリング ガラステーブルの上に置き忘れた、と電話したのですが。 無かったという返事。 確かに置いて出てしまったのですが。 　他の点はgood でした。

今回アリスのアフターヌーンティーがついた宿泊プランで予約し、別サイトでマリーアントワネットの晩餐会を夜ご飯として予約しました。 母親の誕生日のお祝いだったので、それを伝えていたところプチスイーツを用意していただき、お部屋もランクアップしてもらい嬉しかったです。 お部屋には浴衣とバスローブが用意されていましたが、パジャマはありませんでした。 結果パジャマをお願いし部屋に届けてもらったのですが、最初から部屋にあればいいなと思いました。 アフタヌーンティーと朝食はすごく豪華で部屋でゆっくり食べれてよかったです！ マリーアントワネットの晩餐会ですが、この時期コロナの心配があったものの、コロナ対策をしているとのことで予約し楽しみに向かいました。 ですがいざ行ってみると、お料理のサーブ方法など工夫されていましたが、隣との座席間隔が近すぎます。 テーブルも2人に対し向かい合う席に通されたので、お料理のお皿が乗りきらなかったり少し窮屈な思いをしました。 飲み物も紅茶は無料とのことですが、それもこちらから伺うまでは最初の説明がなく、私たちも隣のテーブルの方も困惑していました。 今の時期だからこそ、隣のテーブルとの間隔やアルコール除菌は置いておくだけでなく入り口で必ずしてもらうよう声かけをするなど、もう一歩踏み込んだ対策をするべきです。 テーブルの間隔については広か取られていたところもあったので、余計にえ？ここなの？と残念に思ってしまい、隣のテーブルが気になり食事を心から楽しむことができませんでした。

部屋のごみが、前の人のものなのか、掃除が行き届かなかったようで、残ってました。 カードが使えなかったり、チェックインが込み合ってて、待たされたけれど、直ぐに対応してくれたり、丁寧に話を聞いてくださったので、たいした問題とは思いませんでした。 接遇教育が行き届いていると思いました。 小さな子供を連れての宿泊で、うるさかったと思いますが、嫌な顔ひとつせず、笑顔で対応していただき、とても楽しい宿泊となりました。 東京に行く時は、また、利用したいと思います。 ありがとうございました。

フリーコメント欄に書いた要望を対処して下さり、ありがとうございました。ただ、友人がサプライズでベルに預けたプレゼントがこちらに届かず、友人から連絡が無かったら、そのまま受け取れずにチェックアウトする所でした。結局、友人がホテルに問い合わせをして、お部屋に届いたのが深夜。その点についての謝罪も無かったのが残念でした。

部屋まで案内してくださると思ったのは間違いでしょうか。 1階でチェックインするときに　こちらのＨＩＬＴＯＮは初めてですと　申し上げたのですよ。 他所でも　クラブフロアに泊まるときは　手荷物ぐらいは持って　案内してくださるんですがね。

結婚記念日のご褒美として夫婦で利用しました。さすがヒルトンという接客・対応で、非常に満足しました。今回利用はしませんでしたが、スマートチェックアウトというサービスなど、他の行き届いたサービスをされているな、と感じました。 敢えて申し上げるとすれば、浴室に入浴剤が有ればよかったなというのと、シャワーの水がシャワーヘッドの方向・角度を調整しても、洗髪や身体を洗った水がどうしても浴槽に入ってしまうのが気になりました。 次回はエグゼクティブルームを利用したいと思います。 今回はありがとうございました。

今回で記念日として2回目の利用でした。前回とても満足をしたので毎年の恒例として、ヒルトン東京を選ばせていただきました。 まさか事前に記念日と伝えたら、最上階を用意していただけるとは思わずパートナーがとても喜びはしゃいでいました。心から感謝致します。 朝食、夕食はルームサービスでいただき、美味しいのは存じてますので色々と頼んでしまいました。今一度、美味しかったですと伝えさせてください。 東京の夜景を見ながらの夕食はとても素敵で優雅な時間を、接客サービスは心地が良く、短い時間を満足に過ごせました。ホテルの皆様ありがとうございました。また来年、それ以外でも利用したいと思います。

エグゼクティブラウンジのある女性スタッフの対応がとても素敵でした。 朝食で、ミモザカクテルを作ってくださり、良い思い出になりました。

今回は素敵な滞在時間をありがとうございました。ホテルスタッフの皆さんの対応も丁寧でした。大変満足できました。ありがとうございました。

房間很大、視野很好，服務更是貼心周到。雖然距離新宿車站有點遠，但若妥善運用酒店接駁車還算是方便，如果服務時間可以延長就更好了。謝謝酒店贈送的貼心蜜月禮物，行政酒廊也很棒，整體都值得推薦

服務非常好！我們忘了一頂帽子在房間，離開後聯絡，已幫我們保管並可協助歸還。房間很整潔，整理得很細心。果然是一流飯店的水準！

我是行政房，浴室都那么小，而且淋浴的地方还被浴缸挤到，布局很不合理。早饭一楼太吵，行政酒廊东西太少，其他都很满意。