コンラッドのアフタヌーンティーは一つ一つが可愛らしく、センスや味もとても良いので何度かいただいています。 今回はスワロフスキーとのコラボレーションという事で、とても楽しみにしていました。 せっかくなので、ホテルステイもwithスワロフスキーにしてアフタヌーンティーはインルームでお願いしました。 インルームの場合、事前にドリンクをコーヒーか紅茶のどちらか選ぶスタイルでしたので紅茶をお願いしたのですが、トゥエンティエイトでいただくアフタヌーンティーと同じように何種類もの茶葉(インスタントではありますが)を用意してくださって嬉しかったです。 周りを気にせず、窓からの絶景を見ながらゆっくり過ごせました。 スタッフの方々のホスピタリティも最高で、非日常を思いっきり堪能させていただきました。 とても素敵なコンラッドステイでした。

チェックインでフロントの方とお話した後　お部屋を最上階でグレードアップしていただきました。とても感じの良い対応で感激いたしました。お部屋も清潔感あふれて　またコンラッド大阪も東京も宿泊したいと思います。

初めてこちらに宿泊させて頂きました。 スタッフの方のホスピタリティの高さに感動しました。台風の中、ホテルに早く着いてしまい不安でしたがすぐに見晴らしの良いお部屋を準備してくださりありがとうございました。お陰でのんびりと疲れを癒やすことが出来ました。お祝いのお菓子もありがとうございました。 とても嬉しかったです。 また是非利用させて頂きます。

17年来の親友とのステイですごく楽しみにしていましたが、スタッフのホスピタリティのレベルが低く、なんだか苦笑いの思い出になりました。 まずチェックイン前から、スパなどの施設に関して電話で問い合わせを入れてましたが、当日チェックインした時には事前に受けていた説明と180度違うことを言われました。 どれだけ情報が歪んで共有されているのだろう？と不思議に思いました。 他にも、1階のレストラン予約相談専用のスタッフさんに確認し、夕食にコース料理が選べる事を確認し、実際の予約は部屋からカスタマーサポート？に電話をして行おうとしたのですが、最初に出た方はコースは本日提供できませんと言い始め… 他のスタッフに聞いたことと異なっている旨伝えると電話先のスタッフが代わり、コース提供できますと。 もう混乱続きでした。 極め付けが、朝食会場の受付女性スタッフです。 朝はなるべくゆっくり過ごしたいタイプなので朝食はあえて10：28ごろに会場に行きました。 10:30まで入れるはずですから、こちらは何も間違ったことをしていません。 なのに、受付に着いたところ女性スタッフがインカムで「滑り込みで2名入ります」と私達にも聞こえるようにおっしゃいました。 加えて「10:30にはビュッフェの締め作業が始まるので２-3分で朝食を取ってください」と。 そんなに10:30ぴったりから締め作業をしたいなら朝食会場の受付を10:00までにしたらいかがですか？ 本当に不愉快でした。 その後に入ってきた方も数名いましたが、外国人男性だったからか全く急かされる様子もなく、ゆっくり選ばれているのを見て、なぜ私たちがあのような言い方をされたのか全く分かりませんでした。 朝食の味も普通。フルーツだけとても甘くて美味しかったです。（かきこんで食べましたが） その他にも、私たちが乗っていたエレベーターが1階について降りようとした時、1階で外国人男性をアテンドしていた女性スタッフが、私たちが降りようとしてるのもお構いなしに外国人男性をエレベーターに乗せようと必死で。 スムーズにかっこよく案内したいのは分かりますが、最終的にその外国人男性が私達に謝られ、スタッフは無視でした。 私たちがまるで見えていないかのような振る舞いでした。 翌日に受けたスパ以外は最高でしたが、もう2度と伺いません。

ホスピタリティーが素晴らしく、また泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。

眺めが素晴らしく、とてもモダンで天井が高く、廊下もゆったりとして、高級感がありました。スタッフの方がどの方も丁寧で一生懸命対応してくださり、プロ意識に溢れていました。こちらの希望も叶えようとしてくださる努力が伝わってきて、コミュニケーションも取ろうとしてくださり、痒いところに手が届くような心遣いをいただきました。お陰様で楽しく、気持ちよく、優雅な気分で最高に癒やされました。レセプション、お部屋のサービス、レストランスタッフの皆様ありがとうございました。

お部屋がとても広くバスルームも開放的でスタンダードルームでも十分に満足できました。ホテル全体の雰囲気も落ち着いていてゆったりと過ごすことができました。また是非利用したいです。

チェックイン担当の方が色々オススメして下さってとても親切でした。色んなホテル見てきて今までで一番感じが良かったレベルでした。電話での対応も、ルームサービスで来て下さった方々もみなさんサービスが良かったです。 売店だけは個性強すぎると思いました。全体的になんとなくギラギラしてますが、部屋は落ち着いて過ごせました。

スタッフさん一人ひとりのホスピタリティが素晴らしく、とても素晴らしい時間を過ごすことができました。 施設や食事もこの上なく素敵で、日常を忘れて非現実的な時間を過ごすことができました。 本当にありがとうございました。

久しぶりに会う友人と、お互いの誕生日が近いのでお祝いにお篭りステイをさせていただきました。部屋に着いてしばらくすると、バースデーケーキを部屋まで持ってきてくださったり、一人一つコンラッドベア・コンラッドダックをプレゼントしてくださったり、とてもあたたかいサービスが行き届いており、感動しました。またプールやサウナなど、スパ施設では心身ともにリラックスすることができ、こういう状況なので少しためらいもありましたが、感染リスク対策もしっかりしていたので、お篭りステイを存分に楽しむことができました。友人とのとても素敵な思い出になりました。ありがとうございました。また伺います！

結婚祝いのサプライズケーキをありがとうございました！ その際(日中)に、客室清掃もされて、部屋に戻ってきてからとても嬉しかったです。

妻の誕生日という事もあり、色々と良くして頂いてありがとうございました。 とても素敵な宿泊でした。 また是非、利用させて頂きたいです。 本当にありがとうございました。

エグゼクティブラウンジがとても混雑していたのと、エグゼクティブラウンジにフードがなくなったせいだったのか…たこ焼がでてきたのには驚きましたが、美味しかったです(´ー`)σ

今回、誕生日祝いで宿泊させて頂きました。ホテル側からもサービスして頂き、とても良い時間を過ごせました。夏という事もあり、プールの利用を楽しみにしておりました。タイミングよく混み合ってなかったのでゆったりと、プールでもリラックスできました。その後、冷えた身体を温める為にジャグジーを利用させて頂きましたが、同行者の彼が「入れなかった」との事。事情を聞くと、男性用は4つ共に、どのジャグジーにも大量の縮毛が浮かんでいたそうで…。仕方ない事だとは存じますが少し衛生的にして頂けると嬉しいです。お部屋のお風呂は広く、使いやすかったのですが、バスタブだけもう少しお掃除を徹底して頂けると有り難いです。この2点は気になったものの、その他は最高でした。お祝いなどでまた是非利用させて頂きたいです。ベアやケーキありがとうございました。思い出として大切にさせて頂きます。

初めてコンラッド東京へお邪魔させて頂きました。接客を学びに行こうと思いまして、お伺いしたので、とても勉強になりました。 1人での利用だったので少し羽を伸ばしゆっくりと過ごさせて頂きました。ラウンジでもとても美味しいお茶とお菓子を頂き、とても寛げました。 少しだけ残念だったのが、最初のチェックインの時に、お隣の方にはしっかりと朝食会場の説明をしていたのですが私には説明がなかった事が寂しかったです。初めてだった事もあり、チェックアウトもラウンジに来た方が良いのか少し悩みましたので、インの時にご説明頂けると助かります。 朝食をシェフの一品料理を選べる28階にてとらせて頂きましたが、お席の準備が出来てなくて席のところまで案内されて立って準備を待つ、と言うのが少し疑問に思いました。忙しいのは分かりますが、準備出来てからお通しする方がスマートかと思います。 全体的にスタッフの方々の笑顔も優しくとても丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございます。素敵な時間を過ごさせて頂きましたので、今度は親などと一緒に来てみたいと思います。

5/5.6と親子三人でお世話になりました。 ベイビューエグゼクティブルームの利用で、アフタヌーンティーサービスと、夕方のラウンジでは美味しいワインや食事もいただき大満足でした。 また、プールも利用しましたが、窓からの都会のビルの眺めながらのプールは始めてで気持ち良かったです。 朝食はラウンジは利用せず、セリーズでいただきましたが、お部屋番号を確認してなのか？浜離宮の庭園が見渡せる窓際に案内していただき、とても美しく、またどれも美味しいものをたくさんいただきました。 レイトチェックアウトも応じていただき、アイロンの使用や、お風呂に浸かりながら映画も楽しむことができました。 お部屋に家から持参した延長コードを忘れてきてしまい残念でしたが、気持ちよく過ごさせていただきリラックスできました。また利用したいと思います。ありがとうございました。

妻の誕生日に利用しましたが、多々ご配慮頂き、妻も息子も大満足でした。 お部屋もグレードアップしてる頂き、ありがとうございました。 また、利用させて頂きたいと思います。 ステキな２日間になり良い思い出となりました。

２日間、お世話になりました。 今回で３回目の宿泊になりますが、今まで大変素敵な滞在だった為に、今回はとても残念に思う事がありました。 エグゼクティブフロアのシティースイートに滞在させていただきました。 クレンジングや化粧水などを頼まないといただけないために、ターンダウンの際にお願いしてラウンジに向かいました。お部屋に戻り確認したら、まさかの使いかけでした。 ホテルで使いかけのアメニティーがでてくるとは…。 化粧水などが使いかけかと思うと、コップやタオルなども使うのが不安になってしまいました。 また、２泊したのにも関わらず、スリッパの補充はされず…。都内で連泊をする際にスリッパを補充してくれないのも初めてでした。 ２部屋あるのに、ティッシュが洗面所にしかないのも不便かと。 前回までがとても素敵な時間を過ごさせていただいたので、とても残念に感じてしまいました。

出来たばかりの頃に一度お邪魔して以来、二度目の滞在でした。 前回部屋からの景色がとてもよく、ホテルの香り、朝食の美味しさ、ホテルマンのサービスが気に入ったこともあり、今回は子供の1歳のお誕生日に記念に宿泊しました。 まず、チェックイン前お昼頃に荷物を預け、部屋に入れておいてもらえるとのことでしたが、その後夕方チェックインし、部屋につくと、荷物がありませんでした。荷物が来るまでにも結構時間がかかり、祝いの為の装飾や子供の荷物がなかったので困りました。 持ってきてくださった方の態度も良いものではなく、主人がサプライズで先に送っていたプレゼントをずけずけと室内奥に持ってきたり、無駄話、ホテルレストランの予約の押し付けのようなものなど、なにこの人みたいな感じでした。 部屋からの景色、雰囲気はやはり最高で、大きなバスタブに入りながら眺められるのは抜群に気持ちがいいです。 清掃について、冷蔵庫がジャムのようなもので汚れていたのが気になったのと、小さな子供がいる家族連れとわかっているのに、寝る前のお掃除20時45分に来られたのは驚きました。 朝食の際は、席の準備でかなり待たされました。小さな子供が抱っこで、早くして欲しかったです。しかし、朝食はとても美味しく、種類も豊富で最高でした。大阪のコンラッドよりもこちらの方が味も種類も上のような気がします。 全体的にみて、細々したスタッフのサービスや対応など、以前に比べると落ちたような気がします。超一流ホテルに宿泊した気持ち良さというものはあまり感じられなく少し残念な滞在でした。

冬休みに７歳の息子と二人で宿泊させて頂きました。 チェックインで担当してくださったデューティーマネージャー山内様には大変お世話になり、ありがとうございました。 ヤンチャな息子に気をかけてくださり相手をして貰い 息子も大喜びでした。 とても景色の綺麗な部屋で、綺麗なお部屋で大満足でした。 朝食も種類が豊富で食べ過ぎましたが、スタッフの方々も優しく 息子も楽しめたようです。 また、ぜひ泊まりたいと思います。 素敵な思い出ができました。 ありがとうございました。

消臭スプレーが無かったのは、何故でしょう。いわゆる、リセッシュとか一般的な衣類の消臭スプレーです。

母の退職記念の旅行の宿泊に利用させていただきました。子連れにもとても優しい宿で、ラウンジでもゆっくり出来ました。エキストラベッドも大きなものでよかったです。 朝食も和食もあり、朝からたくさん食べられました。一品オーダー式も良かったです。 また何かの機会には宿泊にしたいです。

チェックインに少し時間がかかったことが気になったのですが、お部屋のアップグレードもしていただき、大満足でした。朝食をルームサービスでいただいたのですが、女性の方に持ってきていただけたことがとても良かったです。ベイビューの部屋からの眺望は東京のホテルの中でも一番だと思います。一人でのんびりするための宿泊だったので、本当に素敵な時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。

とても快適な時間を過ごすことができました。 また利用したいです。 ありがとうございました。

素敵な、お花を用意していただきありがとうございました。

1. Good hotel and service! 2. Amazing room window sea view! 3. It would be difficult for us to find a right access to the hotel from mass transportation systems at the basement. It's complicated!