プランの特典が１つも利用出来なかったので残念でした。食事も以前に比べてレベルが落ちたと感じました。

入籍を記念に利用しました。 入籍を記念して夕食時のメッセージプレートや大浴場の無料チケットをプレゼントして下さり、とても大満足でした。 ドーム側に宿泊しましたが、海と夜景の両方を味わうことができ、素敵なお部屋でした。 夕食時も素材にこだわっているのがとても伝わりました。前菜からデザートまで一つ一つの食材がとてもおいしく、また記念日等に利用させていただきたいと思いました。 大浴場は広さや設備はごく普通でしたが、リゾートホテルは大浴場が付いていない所もあるため、その点に関しては満足致しました。

チェックイン時、まぁまぁ待たされた。3人で対応されていたがもうちょっと人を増やすべきでは？

お風呂とトイレが一緒なのが絶対いやです コスメ類がない歯ブラシの形が古いからだを洗うタオルがなかったですね

部屋はとても過ごしやすくて良かったです。大浴場もサウナがあって良かったです。

トリプルにアップグレードしてもらえて、とても過ごしやすかったです。PayPayドームに行きやすく助かりました。朝食も美味しかったです

今回はお世話になりました。チェックインの時の対応も陰性証明書の件で困っていたところとても丁寧に教えて下さり助かりました。アフタヌーンティーでは娘のbirthdayプレートの準備もして頂き娘もとても喜んでいて嬉しかったです。ありがとうございました。鉄板焼きの佐賀牛のコースも最高でした。お部屋のロケーションで写真が素敵に撮れました。 娘、帰省での宿泊でしたが母娘共に素敵な思い出になりました！本当にありがとうございました。また泊まりたいおすすめのホテルです。

朝食のパンが大好きで、毎回食べます。 食べすぎるといけないと思って、いつも、2個ぐらいしか食べないけど、本当は、全種類食べたいです。

食事はとてもよかったです。 次回は夕食も食べてみたいと思います。

チェックインに時間がかかり過ぎだと思った。 当日混み合う可能性があるとのことで指定の時間ピッタリに到着したが、結局チェックインするまでに40分も待たされた。 また今回朝食付きのプランで予約をしたが、チェックインの際に翌日混み合う可能性があるとのことで朝一番の時間帯を勧められた。 小さな子供もいたため勧められた通り混み合わない一番早い時間帯に早起きして行ったが、行ってみると朝食会場の外まで何十人ものお年寄りの団体の行列が出来ており、全く空いていなかった上にかなり密な状態になっていたので結局朝食を食べることも出来ずチェックアウトした。 チェックインにはものすごく時間がかかったのにチェックアウトはあっさり過ぎるくらいロビーで立ち話で終わらされお見送りも何もなかった。 立地もお部屋も素晴らしいのに接客サービスが残念でした。

お部屋も接客もきちんとしたレベルで快適に過ごさせていただきました。 また朝食の内容が以前より良くなっていたので嬉しかったです。開放感のある素敵な空間で美味しいクロワッサンをいただいて幸せな気持ちになりました。 残念な点は、朝食会場に入るための待ち時間が長いこと、施設内の店舗がほとんど閉店していて(コロナ禍で仕方ない事ですが)暗い雰囲気で少し不便だったことです。

25階のお部屋でした。 私たちは3人で予約してたのですが、お部屋に行くと 全てが2人分でした。あと、エキストラベットもセッティングしてると言われてましたが、それも準備されてませんでした。たくさんの方が宿泊されるのでこれからはこういうことのないように気をつけられて下さい。

アメニティちょっとたりないと思ってました。クレンジングと洗顔料など欲しかった。サービスはすごく良かったです。スタッフたちの笑顔が良かった。

スタンダードツインをエグゼクティブツインにグレードアップしていただきありがとうございました タワーも見えて見晴らしの良いお部屋でした。 その上で、女性２人で予約していたのですがアメニティグッズが男女の設定になっておりコットン等一人分しかなく、困りました。 また、記念日等の宿泊であれば知らせて下さいとのコメントがあった為その旨コメント欄に記入していたのですが何の対応もなく、何の為に記入させたのか不明でした。 最後に、チェックインの際、対応して下さっていた方の横にいたスタッフの方が大きな声でタメ口で会話されていたのがとても気になりました。 「ヒルトン」と思い期待していたのですが少し残念な印象でした。 シアラでの朝食はとても美味しく、広い空間で気持ち良く過ごす事が出来ました。 お世話になりました

海が見える広いお部屋で、快適に過ごせました。ありがとうございました。

二年前のクリスマスシーズンにシアラで食事をしました。子供からまた行きたいとせがまれ今回の旅行を計画しましたが思いの外

この度、３日間お世話になりましたがとても、快適に過ごす事が出来ました。滞在中は観光に忙しく、その疲れを館内のスタッフのおもてなし、清潔で充実したお部屋、お風呂で癒されました。 部屋の眺望も良く朝食は美味しく頂き、食べ過ぎてしまいました笑。 一緒に誘った連れの友人親子も喜んでいて ヒルトンさんを選らんだ責任も果たせました。 滞在中は大変にありがとうございました。

彼女の誕生日祝いで利用をさせて頂きました！ 初めての利用でしたが、コロナ対策もきちんと徹底されており、安心して利用出来て最高でした！ また特別な日に利用させて頂きます！！！

チェックインの対応の良さ、グレードアップしたお部屋へ変更して頂きとても素晴らしい景色とお部屋でのリラックスを楽しめました。 思い出に残る宿泊になりました。

以前は必ず母と２人で泊まってましたが５ヶ月前に他界し、私の誕生日なので今回申し込みました。 予約時にその旨をコメントでお伝えしてたためか夕飯を望海楼でとりましたが前菜をたべたくても１人では量が多いのを相談すると１人前を作って下さりデザートにマンゴプリンを頼むとお皿に お誕生日おめでとうございますとメッセージを 書いてくれただけでなくお祝いにと母の分と２人分のシャンパンを用意して下さいました。 それには感動して涙がでました。 仕事で県外の外出は禁じられてるので どこに泊まろうか迷いましたがヒルトンに 泊まってよかったです。 忘れられない宿泊になりました。

2泊別々に予約を取ったのにも関わらず、同じ部屋にしていただきありがとうございました。 この日は夕食もついていて、美味しくいただきました。朝食は前日と同じものがほとんどだったので、もう少し変化があればいいなと思いました。 福岡タワーの見えるお部屋だったので夜は照明を消すと夜景が素敵でした。 今回、旦那様の誕生日に宿泊予約させていただくということをお伝えしてたら、サプライズでちょっとだけプレゼントをいただきました。ありがとうございました。喜んでおりました。 あと、お風呂のシャンプー類の香りがとっても良くて香りで癒されました。

GoToキャンペーンとクーポンを利用してとても安く宿泊させていただいたのですが、チェックインから丁寧な対応でとても嬉しかったです。 お部屋もしっかりコロナ対策されていましたし、28階だったので眺めもすごくよかったです。 朝食は、普通に美味しくいただきました。 チェックイン時にメールアドレスで何かに登録すれば駐車場代かからないという事でしたのでお願いしたのですが、詳細がわからず何にメールアドレス使用されたのか教えていただけると嬉しいです。

シルバーウィークに宿泊させて頂きました！ 地元が福岡でなかなか泊まる機会も なかったのですがGOTOトラベルを つかって安く泊まれたので嬉しかったです！ コロナウイルスの影響で岩風呂に 行けなかったのは残念でしたが 予約していたフロアが混み合って いるということでお部屋を高層階のお部屋に 変更して頂く配慮が本当に嬉しく思いました。 朝食は期待以上でお腹いっぱいで幸せでした！ またぜひ次は岩風呂が再開した時に 泊まりに行きたいです！ ありがとうございました！

今後泊まられる方の参考になればという思いでクチコミさせていただきます。近くに住んでますが、リフレッシュの為に宿泊しました。 ホテル自体は景色も素晴らしいし、レストランも吹き抜けになっていて綺麗です。ただ、接客はあまり期待しないほうがいいかもしれません。客の情報の共有が出来ておらず、スタッフのレベルもばらつきがあります。エグゼクティブ特典のラウンジのカクテルタイムもホテル側は以前と変わりませんと言われますが、とても質素な物になっており、生ハムやフルーツさえありませんでした。朝食も以前は生のフルーツが乗ったデニッシュ等が豊富でしたが、ジャムパンに変わっていました。パンがとても美味しいホテルだっただけに残念でした。 先回りして客の要望を叶えるようなスタッフはいませんので、こうして欲しいとハッキリ伝える事が大事かと思います。数年前、娘の成人式のお祝いで宿泊しますと事前に伝え、エグゼクティブラウンジで振り袖でチェックインした時も、おめでとうの一言もありませんでした。 それでもこのホテルに宿泊を続けたのは、食事が美味しかったからです。しかし、今回は食材が安いものばかりで残念でした。 今後このホテルを利用するかは微妙です。

接客も丁寧で、アップグレードもしていただき 良かったと思いますが、朝食の時に表示が小さく、 どこに何が配置されているかが、分かりませんでした。場所が広い分、分かりやすくされると良いと思います。

チェックイン時フロントの方が居るにもかかわらず電話対応でしばらく対応してもらえなかったので、お客様を思う気持ちが足りないと感じました。ヒルトンとしての自覚が足りないです。 次は使わないです。

コロナの問題で大変だと思いますが、頑張ってください。 結婚記念日のお祝い、ありがとうございました。 また伺いたいと思いますので、よろしくお願いします。

スタッフの方々の気配り等が大変行き届いておりとても思い出に残る旅行になりました！ 本当にありがとうございます！

チェックイン時にランクアップした部屋に案内いただきとても嬉しく、同伴者もとても満足しておりまして、ぜひまた利用したい考えています。その頃にはコロナの影響で開いていなかったレストラン等も利用したいです。