お部屋はだいぶ古さを感じさせるものでした。 チェックイン時にウェルカムドリンクやお菓子が無いのは寂しい感じがしました。お料理は雰囲気の良いお食事処でどれも美味しかったです。

お盆のシーズンで少し値段はりましたが、その価値ある施設サービスでした。水風呂が空のお風呂にないところだけ残念です。

屋上の露天風呂から朝日が見られてよかったです。夕食の金目鯛の煮付けは、期待通り美味しかったです☺️

部屋の風呂のシャワーの出が極端に悪かったので、まったく洗えなかった。 露天風呂付きの部屋にした意味がなかった。

　高齢の父を連れて3世代で、ジュニアスイートの和洋室に宿泊しました。 　部屋はとても広くゆったりしていて、また眺めも良く父も喜んでいました。さらに露天風呂がついていたら嬉しかったのですが、ちょっとそこは残念でした。 　食事について、食べられないものがあり予約時にいろいろお願いしていたのですが、事前にホテルからの連絡がなかったので、対応してもらえるかちょっと不安だったのですが、行ってみたらしっかりと対応していただいていたので、安心して美味しく食べることができました。 　また、食事の時のスタッフのかたや他のスタッフのかたも外国のかたが多かったのですが、みなさんとても丁寧な接客で、特に食事の時のスタッフのかたは、気持ち良い対応でとても良かったです。 　屋上で海と星空のBARがやっていたので、行ってみたら、とてもいい雰囲気でした。ちょっと照明を一部消してくれたのですが、いい天気の日だったので、星がたくさん見えて、星を見ながらお酒を飲むなんて普段なかなかできないので、とても良かったです。ずっと照明消しててもらっても良かったかなと思います。 　ただ二つ残念なことがありました。そちらのホテルを選んだ理由のひとつは、ピンクリボンの活動で湯浴着があるということでした。屋上の露天風呂のほうは、周りから見えるということで、みなさん着用されているようで問題なかったのですが、大浴場のほうは誰も着用されていないので、かえって皆さんから見られてしまい、居心地の悪い時間を過ごしました。大浴場の近くには置いてもいなかったので、着用してはいけなかったのでしょうか。濡れた湯浴着を入れるところもなかったので、困りました。着用していいのであれば、更衣室の中に置いておいて、ご自由にお使いください、と書いておいていただければ、周りの目をそんなに気にしないで肩身の狭い思いをしなくて済むのにな、と思います。 　それから部屋のお風呂も温泉ということだったのですが、湯船もシャワーも出が悪くなかなかお湯にならず残念でした。あまり部屋のお風呂を使う人がいないのでしょうが、時々点検していただいたほうが良いと思います。 　そして、部屋にも消毒用アルコールと、コーヒーセットがあったらなお嬉しいです。 　全体的には、とてもいいホテルでまた利用したいと思うので、ぜひその時までに改善されていると嬉しいです。 　

宿泊当日に一人追加宿泊にご対応いただき、母と娘二人で楽しく過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。料金も先に予約の二人も3名宿泊時の料金に変えてくださってありがたかったです。 当日なので夕食は追加出来ませんでしたが、二人だと食べきれなかったお料理を追加料理と一緒に三人並んで食べられて満腹になりました。部屋で一人だけお弁当も覚悟していたので、感謝です。 夏みかん風呂？が一番好きでしたが、眺めもサイコーで ストレス解消できました。 食事時間と重なりフラショーが観れず残念です。 次に泊まる時のために何点か気になった点をお伝えします。 1.部屋のスリッパが下駄のようなスリッパで、硬いのと重いので履きにくいです。食事に行く時など、途中微妙に段差があり歩くのが疲れました。足の悪い母にはかなり大変でした。 2.部屋の露天風呂の温度調節が難しく右と左どちらに回すかよくわからず、少し調節して後で様子をみたら、熱々に。お湯だけだと凄い熱いですから気をつけてと注意を受けてましたが、自分で蛇口をいじったら、どちらに回すとか、最初の位置がどこか分からず何か目印があったら良かったなと思いました。 そして、股関節を手術している母には露天風呂の高さが高く、手すりがないため、母がまたげずに部屋露天風呂に入るのは断念しました。 手すりや踏み台があるとうれしいですね。 全体的には、従業員の方皆さん親切で、送迎の車の方もとても親切で、ありがたかったです。 また機会があれば泊まってみたいですね。

本当に、良いお宿でした。大人も子供も皆大満足です。お部屋が広くて綺麗なのは元より、どこへ行っても掃除が行き届いており、大変快適でした。 お料理も全て美味しく、大ボリュームでした！強いて言えば、小さな子供だけ、お子様メニューを選べるようになると助かるご家庭もあるかも知れません。 そして、スタッフの皆さんが全員、親切で真心がこもっておりとても温かい気持ちになりました。 お名前を伺わなかったのですが、担当して下さった中居さんの気遣いが素晴らしく、最後直接お礼を言えずに残念でした。この場をお借りしてお礼申し上げます。また泊まらせて頂きたいです。その時は宜しくお願い致します^_^

一泊でしたが、料理や接客など決め細やかな心遣いが伝わってきて満足です。 部屋に掛け流しの風呂が付いた部屋に泊まりたかったのですが、空きがなかったのが残念です。 今回泊まった和室に着いていたユニットバスは、あまり使われていないせいか、少し臭いなど気になりました。他はとても良かったと思います。 また、今度はゆっくり来たいと思います！

露天風呂付きの客室を利用しました。眺めも良く、洗い場も結構スペースがあったので快適に利用できました。 接客はかしこまりすぎず、程よくくだけた感じで良かったです。 逆にスタッフと宿泊客という距離を保ちたい方にはそこが気になってしまうかも？ 食事は、夕飯に金目鯛の煮付けをいただけたのが良かった ですが、他はあまり印象に残らず…。 歴史のあるホテルだと思いますが、リニューアルされて清掃も行き届いていて綺麗でした。 Reluxのクーポンを利用してお得に泊まれましたが、クーポンがなかったらちょっと高いと感じる価格設定でした。

色々な風呂があり楽しめました。特に、屋上の露天風呂は見晴らしも良くて、開放感あふれてとても気持ちが良かったです。風呂場にベンチもあり、そこでも休めるようになってました。また、足湯もありました。 食事も家族でとれるように一部屋ずつになっていたのも、安心して食事ができました。 孫が2歳で小さかったので良かったです。 金目鯛の煮付け姿煮がとても美味しかったのには、驚きました。 孫が、夜泣きしてしまい、他の部屋の方にご迷惑をおかけしたかもしれません。 すみません。 部屋も広くてふた家族宿泊できて良かったです。 駅の送迎もありがとうございました

食事とお風呂がよかったです。また外国人の従業員が多かったですが、笑顔で頑張ってくれました。 全体的に満足できました。

食事、お風呂、部屋、スタッフの対応、いずれも、よかったです。また、利用したいと思います。

お部屋の担当の女性は親切で大変良かったです。 他のスタッフも接客の方は良かったのですが、 お掃除の方は挨拶がなかったりこちらが避けなければいけない時があり驚きました。 お部屋のお風呂も大浴場も気持ち良くのんびりさせていただきました。 お料理も種類が多く美味しかったです。 食べるのに時間がかかってしまうため温かい物が冷めてしまったことが残念でした。 母の誕生日で写真を撮っていただきありがとうございました。

全体的には満足のいくホテルでした。次回も利用したいです。但し、到着時にお出迎えがなく、駐車スペースがわからず荷物を運びがてらフロントに訪ねました。連泊いたしましたが駐車場が確はされず、「三角コーンが置いてある場所は？」と訪ねると、「先ほど来られたお客様が外出されたため確保してあります」との回答。連泊はお客ではないのでしょうか？

お天気が、あいにくでしたが、久しぶりにゆっくり家族旅行で、忙しい日常の疲れが癒えました。　特に部屋の露天風呂と食事(料理と個室も)が良かったです。ただし、BGMが、うるさかったです。特に夜。朝も有線？ゆっくり食事出来ないから不要です。また、旅館自体老朽化が否めなかった。主婦目線で言わせて頂くと部屋のテーブルのふきが甘く、手垢などが、気になりました。また、トイレの手洗いの排水口の赤カビも気になりました。従業員も以前より、外国人が多く、国際化が進んで外国人のお客様の集客など今後を見越してかもしれませんが、接客の質、ホテルのレベルが下がっているように感じました。その点が残念でした。お土産も、扱いが古く、今時洋服やおもちゃもひと昔前。熱海などのようにお土産も流行りを取り入れないとと感じました。

ディベッドキャビンのお部屋に泊まりました。高台の、最高階から見た景色には、高所恐怖症を忘れてしまうくらい、気持ちの良いものでした。 熱川温泉街の湯けむりを眼下に、テラスのソファで、コーヒーを飲みながら本を読むのは、至福の時間でした。 また、温泉と心地良い部屋とを堪能するため、伺いたいと思います。

お世話になりました。 ゆっくりと出来た、三日間でした。 なかなか時間が取れなくて行けなかったんですが、今回行かせてもらえて、本当に良かったです。 また、癒しの時間を過ごしにいかせてもらいます。 本当にありがとうございました。

部屋の広さや館内設備、接客応対と事前にリクエストした食事内容についても最大限に配慮頂き、概ね満足していますが、部屋の露天風呂に繋がる脱衣所内に大量の亀虫がおり、虫が苦手な女性には少々厳しかったようです。また夜に露天風呂に入っている際も、風呂と壁の隙間から巨大なゴキブリが出て来て、それまでの気分も台無しでした。何らかの対策をして欲しいところです。

熱川駅についた際のお迎えからチェックアウトのお見送りまで、スタッフの方々が皆笑顔でご対応頂き、気持ちよく過ごすことが出来ました。 プレミアムエリア『Qoomo』のお部屋は本当に素晴らしかったです。テラスやデイベットでテレビもつけることなく、ゆっくり出来ました。食事もボリュームいっぱいで本当に美味しかったです。また伺いたいお宿です。

Qoomo 전망 노천탕에 묵었음 #온천: 밖에서 보이지는 않을까 약간 불안한 감도 있음, 온천 방류식이라 계속 흐르기 때문에 밤에 물흐르는 소리가 거슬림, 온천은 좋음 굳. #식사: 석식은 굉장히 코스가 길어서 배가 부름. 단점은 맛은 있으나 전체적인 통일감이 부족함. 비프스튜는 맛이 없었음. 이세에비 튀김과 찜이 나오는데 음.. 맛이 그닥임. 조식은 그럭저럭임 #친절도: 친절함. #룸: 새로 리뉴얼 한 곳이라 깨끗하고 좋음. 침대도 편안함. #추가사항: 아래에 연회가 있었는지 조금 소란스러웠음. 일본인 아줌마들도 누가 노래부르는 거냐고 시끄러워하긴 했음.