シングルに泊まりましたが、とても快適でした。 ユニットバスにしては、ちょっと広めだったので使い勝手は良かったです。 夕飯はコース料理を頂いて、とても美味しかったです。特に、伝統のミートソーススパゲッティは流石って感じでした。 朝食はビュッフェ形式で和食、洋食があり特にオムレツはシェフが目の前で調理してくれるので出来立てが頂けて、とても満足でした。 また、泊まりに行きたいと思わせるホテルでした。

アメニティで化粧水や乳液などがあればよかったなと思いました　朝食は宿泊人数の関係なのか種類が少ないように感じましたが私にはちょうどよかったです

お部屋グレードアップありがとうございました。駐車場が足りないのが残念です～。 夕食のお寿司美味しく頂きました～

朝食がとても美味しかったです。ありがとうございました。

宿泊日がバレンタインデーということもあり、備考欄に何かお願いできますかと記入させていただいたところ、お部屋にチョコレートが。そんな心遣いがとても嬉しかったです。 部屋の家具の位置やデスク、シャワー室、朝食のおにぎりやシェフの方々の接客など、大満足です。 以前ホテルを利用したことがありましたが、そのときの印象と全く違い、また利用したいと思いました。

ホテルの方の接客は とても丁寧で優しい印象でした！朝食のおにぎりとオムレツは評判通りとても美味しかったです！アイスが冷凍庫に置いてあったのは 凄く嬉しいですね(^^) 唯一残念に思ったのは 朝、上の階の部屋のトイレのお水を流す音ですかね…その音が響いて聞こえてきて起きてしまった感じでした…。ですが 全体的にはとても満足させて頂きました！ また新潟へ行った際には また使わせていただきたいと思います^_^

雰囲気の良いホテルで、満足度の高い宿泊となりました。 また、朝食で、鮭のおにぎりをいただきましたが、これまで食べた中で、最も美味しいおにぎりであり、感動しました。ありがとうございました。

Reluxで知りました。 値段の割に部屋も綺麗で景色も良く、接客も皆さま丁寧で高級感をいつも感じます。 新潟でもベスト3に入る老舗ホテルで新潟来たらいつも利用させていただいてます。 朝食のオムレツとおにぎりが美味しくて、こちらも病みつきになります。

風呂、部屋に換気扇がなく、窓も全く開かないので換気ができない。部屋の空調も調整できないので、部屋が暑くなっても我慢するしかなかった。また、他の部屋の声、音が聞こえて不快な思いもした。スタッフの方はとても良い印象なので、設備に不満が残ってしまった。

昨年パートナーは家族と利用させていただきましたが、私は始めての宿泊でした。 ちょうど３０回目の結婚記念日を(結婚を機に新潟を離れたため）ゆっくりと懐かしい古町を散策したくて、古町を巡るのに最高のロケーションにある最高の老舗ホテルに泊まりました。 事前のコメントで伝えたらお部屋のグレードアップなどのお心使いをいただき感謝いたします。 一般の方には関係ありませんが、部屋の窓から半世紀前に卒園した幼稚園が見えしかも裏面は初めて拝見し、教室や屋上での懐かしい思い出が蘇り感動しました。　当時はイタリア軒さんの旧建物の前を通って通園しており展示されていた写真も懐かしかったです。 唯一残念だったのは、夕食の【別館・すし柳美】にての寿司会席。 お料理はどれも満足でした（写真とは盛り付けの添え物が手抜きでしたが、それを差し引いても満足です）。 ただ不満は店内が【全面喫煙】であったこと。 狭い店内のカウンター席(常連客ですね)もテーブル席も喫煙者ばかりで、私は器官を痛めていて煙草が辛いため、ホテルに戻り投薬が必要になりました。 詳細プランの説明を再確認しましたが店内喫煙とは書いてありません。 分煙や禁煙（喫煙エリアのみ）が普通の時節がら残念です。　記載があれば、【別館・すし柳美】は利用しませんでした。 このため、夕食と設備の評価を落とさせていただきました。今後、記載項目の配慮をお願いいたします。 夕食会場以外は大変満足しました。　懐かしくすばらしい時間をありがとうございました。

深夜から朝方にかけて、隣の部屋の人の莫大な音量のいびきが聞こえ、眠りが浅くなってしまい、壁の薄さは、大変残念。 部屋の内装や清潔さは、非常に気に入った。 朝食は、品数や美味しさともに、とても満足。

ご親切に私達夫婦の写真を撮ってくださりありがとうございます。素敵な時間を過ごす事が出来ました。

家族の誕生日旅行で利用させていただきました。かなり暑い日だったのですが部屋の空調が効いておりとても快適に過ごせました。口コミで朝食が美味しいと書かれていたので楽しみにしていました。想像を上回る美味しさでとても満足しました。 体調が悪くなってしまったのですが、フロントのスタッフの方に対応していただき感謝しております。 ありがとうございました。

今回、誕生日祝いということでご利用させて頂きました。 事前にお伝えした所、お部屋をグレードアップして頂けたり、他にもサービスがありとても感激でした！ レストランスタッフも含め、従業員全ての方の対応も良かったです！ 至れり尽くせりでありがとうございました！ また新潟へ行く際は是非ご利用させて頂きます！

朝食にオムレツがなかった‼️ 朝食会場に立っているだけのスタッフが多すぎると感じた。