白浜で5.6回宿泊していますが、1番のお気に入りの宿になりました！子供も喜び、おもてなしも素敵で、必ずまた行きます〜！ありがとうございました。

初めてこちらの宿に泊まりました。申し分の無い接客、お料理だったのですが、部屋のティーテーブルに前客の食べこぼしがあり、ほんの少しだったのですが、それ以外は何も嫌な事はなくて逆に残念な気持ちになりました。とは言うものの、本当にエントランスのスタッフ、フロントのスタッフ、ビュッフェ会場のスタッフ、お土産屋さんのスタッフ皆さん素晴らしかった。何ともホスピタリティーを感じてまた泊まりたくなりました。また白浜に行く際には是非とも利用させていただきたいと思います。暖かい気持ちにさせていただきありがとうございました。

友人の退職祝いの和歌山旅行で宿泊しました。サプライズのケーキを用意していただき、ありがとうございました。又、写真や記念品など素敵な思い出になりました。 お部屋も8階だったので、遠くの素晴らしい景色も楽しめ、イルミネーションも綺麗でした。 温泉もとても温まることができ、お食事も美味しくて大満足です。次回は家族でお世話になりたいなと思います。

朝夕食ともブュッフェタイプでした。しかしながら全体的に忙しない状態で落ち着きの無い雰囲気でした。あまり好みではありません。

接客は丁寧でした。、日本料理の夕食はとても美味しくいただきました。担当の男性スタッフの方もとても良かったです。 大浴場温泉はタオルが置いてあったので部屋から持っていかずにすみ、何度も入浴させて頂きました。 お風呂上がりのドリンクが3種類あったのですが2種類が空でゴミ箱に紙コップが溢れていたのが残念でした。 ソファーベットが傾いていて寝心地が悪かったです。 小さい子供達用にベッドガードを付けて頂き助かりました。 子連れ旅行で利用しやすいホテルだと思います。楽しめました。また利用させて頂きます。

部屋は最高でした。眺め良し、調度品よし、部屋はとても広いが、動線はうまく考えられていて過ごしやすかった。ベッドの寝心地も良かったです。

夕食のデザートがぜんざい付きで大満足しました。部屋も広く快適でした。温泉もいい泉質なかんじでしたし、フロントのみなさんも親切で近くにポストがなかったのですが、預かって出していただき本当に助かりました。

全体的にコスパが良いと感じた。 【部屋】 宿泊部屋はファミリールームで幼児がいるので当初2つあるベッドをくっつけるかご提案頂き快諾したが実際に1泊目にはくっつけられていなかった。 2泊目には部屋清掃の間に特に申告無くくっつけられており、サービスのチグハグな部分が若干見てとれた。ただ掃除は行き届いている印象で全体的には満足した。あえて言うのであればベッド近くのコンセントが欲しいと感じた。 【風呂】 風呂自体は一般的な大浴場という感じで特筆すべき内容はなかったが、屋内プールが隣接されており、先にプールを楽しんだ後水着を脱いですぐに大浴場に行ける様になっていた所が個人的にポイントが高かった。 【食事】 2泊ともビュッフェだったが、大変満足した。 特に海鮮系が美味で前評判通りといった感じだった。 ただ、スタッフに外国の方が数名おり接客態度的に少し冷たい印象を受けたが日本人スタッフの対応が良く補って余りあるレベルのサービス提供を受けた。

お部屋も広くて温泉も良くて、ご飯も程よく良かったです。 多くの方が利用されているので、チェックインもチェックアウトもあっさりした感じでした。綺麗に掃除されているとは思いますが、絨毯が古い？からか、部屋に入った時の匂いが気になりました。それ以外は程よく良かったのではないかと思います。 温泉は気に入ったのでまた利用するかもです。

　和室特別室でしたが、広く清潔で景観も抜群でした。バルコニーからの海がキラキラして最高でした。お風呂も露天が心地よく、内の湯船は温泉らしくよかったです。 　食事は、和懐石でしたが、和歌山の地のものをうまく使い一品一品のレベルが高く美味しくいただきました。マグロやクエを楽しみました。

今年３回目の利用です。 接客等は満足していますが、 ビュッフェスタイルの前回の時と同じで夕食のステーキが硬くて食べれませでした。 数年前は、やわらかいお肉のステーキとローストビーフが美味しかったのですが・・・ 朝食はとても美味しかったです。 改善してください。 また行きます。 古賀の井　ファンより

エレベーターが、7階に着いた途端からなにかわからない異臭がしていました。(古いからなのか？) それは、部屋も同じです。 部屋自体の掃除は行き届いていたと思います。 トイレのドアノブや、トイレの流すところに硬さがあり、肩を痛めていた私にとってはやり辛いものでした。 バルコニーからの、景色はとても素晴らしいものですが、隣のバルコニーが簡単に見えたり、引き戸の音が大きくて目を覚ますほどでした。 浴場は、バスタオル・タオルがたくさん用意されており部屋から持ち出す必要がないのも、良かったです。 しかし、着替える場所はプール利用者の浮き輪を置いていたり、床が濡れていてもそのままで、気持ち悪いものでした。 B1には、飲み物が用意されているのは良かったです。 今回、2泊3日の2食付きにしました。 ビッフェでしたが、同じお料理でしたし、あまり 美味しいと言えるものでなかったのが、残念でした。 せめて、いくつかのお料理を替えるということが、あってもよかったのではないかと思いました。 利用者のレビューを見て、予約をしたのですがこれなら、朝食だけで良かったと思いました。 ファミリー層の利用が多いようで、ザワザワ感があり ゆっくり食事をする感じではないです。 川久と、同じグループなので期待をしていましたが やはり、全然違うのだと思いました。

従業員の方々はとても親切で礼儀正しく、良かったです。 母の米寿祝いを兼ねての旅行でしたので、2泊の夜のお食事にも 大変お気遣いを頂き、お味も最高でした。 残念なのは、玄関ホールの椅子がボロボロだった事 チェックインの時に座ってガックリしました。 室内プールもあり、ヤングファミリーに進めたいと思います。 年配者には、week　dayがよさそうですね。 スタッフの皆様　お世話になり、有難うございました。

ブッフェの果物がもう少し種類があるとよいです。部屋にお茶はあるので、インスタントコーヒーがあるとうれしいです。ホットコーヒーが飲みたいので。

スタッフの方々の対応に思わずほっこり 朝食の時に子供がカートで運んでる姿をただ手を差しのべるのではなくそっと後ろから席に着くまで他のお客さんにも目を配りながら冷静に見守るスタッフの方の対応がとても良かったです 食事も美味しくゆったりと過ごせました 今度は是非孫達と行きたいと思います

部屋のアメニティの充実をお願いします。エアコンが調整できるようにお願いします。 チェックインに時間がかかりすぎです。スタッフと場所の確保をお願いします。チェックイン時にチェックイン以外の事をお願いする人がいます。その方は別の場所で対応すべきです。

エレベーターが若干時間がかかるのと、ルームキーが1つなのが、建物が古いので仕方が無いと思いますが・・・ それ以外は部屋もオフロも清潔でコロナ対策もしっかりされており、料理もバイキングですが盛り付け等も工夫されており美味しくいただくことが出来たので良かったです。

まだコロナ禍なのに、沢山のお客様がいらしてました！ 駐車場もいっぱいな感じでした。 ホテル内は、リゾートホテル感が出てて、とても華やいだ雰囲気でした。 中庭、裏庭もお手入れが行き渡っていて、とてもキレイでした❗️ 朝食、夕食のバイキング、種類も豊富で、目の前で作って下さるものをいくつかあって、とても楽しめました！　美味しかったです。 一つだけ、チェックインの際、今までの他のホテルよりやや時間がかかっているのが気になりました。

コロナ感染予防が、いきとどいていて、安心して過ごせました。料理も美味しくいただきました｡

満室にも、かかわらず、 夕食、朝食、待つことなく、 大浴場、露天風呂も、込み合うことなく、 スムーズに、 快適に、宿泊できました。 ホテル側の、段取りの、良さに、感心しました。 お部屋のからの、眺望、 イルミネーションも、綺麗でした。 プールにも、入れて 孫たちも大変喜んでました。 リラックスさん通じて、いつもは、 高級宿に、夫婦でいってますが、 3家族で、いくには、お値段も特に高くもなく、 お手頃な、価格で、有難いです。 息子たち家族も、大満足してます。 又いきたい、お宿です。 ありがとうございました。

混み合うことなく、久しぶりにプールに入れて、とてもリフレッシュできました。プールからそれぞれお風呂場につながっているので便利で、お風呂も立ち湯が最高でした。 ブッフェもどれも美味しく、子供達もとても喜んでいました。 何回か利用していますが、今までで1番お得に楽しむことができて最高でした。

お風呂の時間をあと１時間延長してほしかったです。子供連れで寝た後にゆっくり入れたらなと思いました(子供だけ残していけないので必ず順番で入浴する為時間がかかってしまいます)その他はとても良かったです。また行こうと思える場所でした。

チェックインに時間がかかった。

お世話になりました。お部屋からの眺めてがオーシャンビューで最高で、夜はイルミネーションが点灯されていてとっても綺麗でした。夕食も大変美味しく、量もたっぷりで、お風呂もとろっとした気持ちの良い温泉で、リラックスしてゆったりと入る事がができました。またいつか泊まらせて頂きたいです。ありがとうございました。

お部屋からの景色に祖母が感動して1時間ベランダから戻ってきませんでした。 お部屋も広く設備の古さはありますが清潔感はありました。 夕食はとても美味しくお肉や刺身が食べられてよかったです。 温泉は温度がちょうどよく立ち湯もあり楽しめました。 朝食は朝食なのにたくさんメニューがありお腹と相談する羽目になりました。 総合的に大満足です。 家族でまた来たいね！ここを選んで大正解だったね。と話しています。

ハロウィンイベント中で、仮装をさせてもらい、家族で写真撮影、子供はスタンプラリーを楽しんでいました。夜はイルミネーションも綺麗でした。 室内プールは時間帯により利用人数は増減していました、少ない時は貸切状態で子供たちものびのびと泳いで楽しんでいました。 夜のバイキングは品数も多くデザートもたくさんあり大人も子供も大満足でした。 手袋、マスク着用徹底をお客様にもうながしされていました。 お手拭きも席に置いてあり、感染対策もしっかりしていて安心して食事できました。 従業員の方は親切に接してくださいました。

天候が悪い日に旅行を計画することになったので、室内プールがあるという理由で、古賀の井様を予約しました。 大変ゆっくりさせていただきました。子供たちも大変喜んでいました。 更衣室はお風呂を共同なので、改めて着替え直す必要もなくプールが終わればそのまま温泉へ入れました。 アドベンチャーワールドにも行きましたが、子供たちはプールが一番楽しかったと喜んでいました。 楽しい時間をありがとうございました

お部屋は3階の和室でしたが、和室の他に洋室もあり、広くて清潔で、とても居心地が良かったです。 子ども達がプールを楽しめて、楽しそうでした。 お風呂も120センチと深い露天風呂、初めて立ち風呂しましたが堪能出来ました。 食事もアユが美味しくて、ステーキも柔らかくどれも美味しくて満足です。スタッフの方も親切で気持ちよく過ごせました。 また伺いたいと思います。ありがとうございました。

今回、父の古希のお祝いで4世代11名で利用させていただきました。ケーキをお部屋まで運んでいただき、ちゃんちゃんこを着て写真を撮っていただき、細かいところまで、色々お気遣いいただき、とてもよい思い出ができました。 本当にお世話になりました。

総合的に満足度の高いホテルでした。 まず部屋は綺麗でベットの横に畳があるのでよかった。 お茶を飲みながらかげろうのお菓子を食べれるのはありがたい。 ただ、部屋に飲料水がなかったのは残念でした。 蛇口の水が飲めるとはいえ少し抵抗がある。 このホテルの最大の魅力と言ってもいい温泉とスパは凄く良かった。 まずスパですが、ソファがたくさんあって寝転びながらゆっくり出来るのは凄く良かったです。 プールも温水なので入りやすかったしジャグジーもずっと入ってたくなるほど気持ちよかった。 温泉は立ち湯がとても良かったです。 水深が120メートルあって立って露天風呂に入れるのは解放感があってとても良かった 夜になればイルミネーションがあって癒されながら露天風呂に浸かれるのは凄く魅力的です。 室内の温泉も広々としていてストレスなく入れました。 ホテルのビュッフェの夕食はかなりこクオリティの高さだと思いました。 白浜なだけあって海の幸が堪能できる。 鮎の塩焼きやサザエなどかなり美味しかったです。 他にもステーキも普通では食べれないようなレベルで美味しかったです。 あと、ビュッフェの種類も多く一品一品のクオリティが本当に高いな感じました。 ドリンクの種類も多く個人的にはコーヒーがあるのは凄く嬉しかったです。 朝食は主食やおかずは普通のビュッフェだなーと感じました。 おにぎりをその場で握ってくれるのはよかったしオムレツもその場ですぐ焼いてくれるのは見てて楽しかったです。 スイートのクオリティはかなり高いと感じました。 個人的にひパンナコッタが凄くおいしかったです。 パンの種類も豊富で選ぶのに苦労しました。 夜になると中庭のイルミネーションが凄く綺麗でした。 年中やってるイルミネーションは珍しいしイルミネーションの種類も多く中庭を歩くのが凄く楽しいなと感じました。 不満点をあえてあげるとしたら接客は凄く普通だったこと あと、シャトルバスの本数が少ないことです。 普通のバスがホテル前で止まらないのでシャトルバスの本数を行きも帰りももう少し増やしてほしかったです。 あとは夕食と朝食のビュッフェの時間が固定されてる点です。 でも総合的に満足度は高く楽しめました。