部屋がとてもきれいで余裕のある十分な広さ、食事をとるスペースが和室と別で、部屋に十分な広さの風呂付きで、大満足でした。食事も朝夕共に適度な量で味はもちろん見た目もよかったです。 接客は丁寧でしたが、接点は必要最低限にしようとされているのか、控えめな印象でした。 落ち着いてゆっくり過ごすことができました。またゆっくりと非日常感のある旅をしたいときに是非泊まらせていただきたいです。

お部屋もとても清潔でお部屋の露天風呂でのんびり過ごすことができました。 食事もお部屋の中に食事専用のお部屋があって匂いも気にならなかったので、とても良かったと思います。 接客もとても気持ちが良く、コロナ対策もちょうど良い感じだったと思います。 久々に完璧な旅館に泊まれてとても素敵な1日が過ごせました。

朝食・夕食ともに全て美味しかったです。 トマト鍋を初めて食べましたが、感動しました！ また、利用したいお宿です。 ありがとうございました。

すべてにおいて申し分ありませんでした。 特に食事は食材・味・量・見た目と、すべて最高でした。

二度目の宿泊ですが、コロナ対策も十分で、食事も薄味で大変満足です。 また行きたい宿です。

また近いうちにお世話になりたいと思います。 ゆっくりさせて頂きました。ありがとうございました

とても接客対応が良く、満足できました。 是非、また宿泊させて頂きたいと思いました。

お風呂が広くてゆっくりできました。 何より食事がとても美味しかったです。 お宿の方たちがいい距離感で接して下さったので、とてもくつろげました。

コロナ禍で限られた接客、大変だと思います。 久しぶりの旅行でゆっくりできました。お部屋担当の方の笑顔の接客、ありがとうございました。

誕生日祝いのお心遣いありがとうございました。

かなり上の階の足音がうるさかった！！ お部屋・お食事は素晴らしいと思いました。 少しフロント対応がしっくりこなかったです。

お部屋も露天風呂も綺麗で快適に過ごすことができました。

八芳園スタッフの皆さま 1泊の短い間でしたが、素敵な時間を過ごさせていただきました。 館内の至るところにお花が飾られ、うさぎや猫の置物も可愛らしく、部屋も綺麗で、特にマスク入れと大判の除菌シートが凄く有り難かったです。 スタッフの方もコロナでか、付かず離れずの距離で、そこが良かったです。 またお料理もとても美味しく、トマト鍋のお出汁はあまりの美味しさに1滴も残さずいただきました。 朝は数種類の野鳥の声で目を覚まし、八芳園さんに来て良かったとつくづく思いました。 この度はお世話になりました。コロナで大変かと思いますが応援しています。 また伺います。 その折にはよろしくお願いいたします。

お世話になりました。 最上級のリフレッシュを頂きました。 特別室に宿泊したのですが、部屋の広さと洗練された家具、装飾品に、感嘆の声をあげました。 ゴルフが終わっての宿泊だったので、マッサージチェアの気持ちよいこと✨ 夕、朝食とも、上品で、美味しくて、料理長さんに感謝です。 対応もテキパキと丁寧にしていただいた仲居さんたちにも感謝です。 ありがとうございました。

主人と2人で行ってきました。 お部屋も広く、ゆっくりくつろぐことができました。 お料理もとても美味しくて満足でした。 誕生日のサプラサイズにも対応していただきありがとうございました。 主人もとてもよろこんでいました。 また、行きたいです。

２度目の利用でした。以前、何年か前に利用させていただき、その時の感動をもう一度と思って訪ねたのですが、明らかにレベルが落ちており、本当に残念です。 ・刺身の量が明らかに減っている（以前はツマが隠れるくらいのお刺身の量でした。） ・焼き物の肉が明らかに小さくなっている ・料理の品数自体が減っている ・ベープが二台あるのですが、両方電池切れ ・クーラーが効かない（ただ湿っぽくなるだけ） 玄関が豪華になっていることは、それはそれでいいと思うのですが、本来維持して欲しかった観点が劣化しており、 お風呂や接客に変わらぬ良さがあったからこそ、以前感動した身としては、本当に残念です。 頑張ってください。

以前から気になっていた宿で今回初めて宿泊しました。 南館でお世話になりました。老舗宿を上手にリノベーションされており、素晴らしいですね。 各階に2部屋と贅沢な広さを誇っており、サイトの画像通りのとても綺麗なお部屋です。 高級感もあり、部屋食でお籠りにぴったりです。 九州は本当に良い宿が多く、各お宿とも色々な創意工夫があり素晴らしいです。 どちらかというと高級路線の老舗宿なので、もう少し思い切って高級路線に振り切った方がさらに良いのではと思います。客室数も少ないので、例えば南館は宿泊費をしれっともう2千円程度単価あげて、冷蔵庫の中の飲み物無料にするとかドライヤーにこだわってみるとか(illyのコーヒーメーカーが各部屋にあるくらいでこだわられているので)、例えばウォーターサーバーが部屋にある等など溢れるサービスであるとおーっとなりさらに満足度がさらに高いと思います。 大浴場の利用率がどのくらいか不明ですが、各部屋に半露天付いていること考えるとコストもあるでしょうが大浴場には小タオルくらいは用意されていると嬉しいのではと思います。 自販機が通常料金(むしろ少し安い)で設置されているのは嬉しいですね。

朝食の時に娘が出してあったオレンジジュースのおかわりを頼んだら出来ませんと言われた。これだけ高い料金なのだからサービスしても良いと思う。そこが残念。

2度目の宿泊でした。 お部屋も清潔でのんびりさせて頂きました。 とても静かでカエルの鳴き声も心地よかったです。 お風呂も広く快適でしたが季節がら大きなヤブ蚊が入ってきており仕方ないですが、その点が気になりました。 網戸が一箇所だけでもあると良いのかなと思いました。 朝食のみ付いているプランでしたが、お部屋でユックリ頂けて良かったです。 チェックアウトが11時までだと朝食後もユックリできて嬉しいかなと思いました。 また是非、伺います。

とても気持ちよく使わせていただきました！ 朝食も美味しく、夕食を付けてまた利用させてもらいたいと思います！ありがとうございました！！

お部屋の広さ、清潔感、夕食、朝食すべて期待を裏切らないお宿でした。 接客も皆さん笑顔で迎えてくれて気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございました。 静かに大人の時間を過ごしたい方にオススメです。

2回目の宿泊でした。 一回目ほどの感動は、ありませんでしたが、安心して泊まれます。 三才の子供にも浴衣を用意していただき有り難いです。大人と一緒が嬉しいみたいなので。 子連れには部屋食が何よりも有り難いです。 廊下が少し肌寒く感じました。 休憩室のドリンクに、子供の飲みやすいもののあると有り難いです。

利用させていただくのは2回目です。前に利用した時、良かったのでリピートしました。 お部屋にある半露天の畳のお風呂と、お部屋の静かさ、居心地の良さが特に気に入ってましたが、やはりとても気持ち良く過ごせて、良かったです。 お料理は前回、多すぎると感じるほどの満足感だったため、今回は少し物足りなくも感じましたが、実際はこの位が適量かなと。味はとても美味しかったです。 朝食ですが、内容は充実してましたが、ご飯の柔らかさがちょっと苦手でした。特におかわりした時、ベチャベチャしてました。でも、ご飯は個人の好みですから仕方ないですね･･･。 接客はとても丁寧で、良かったのですが、唯一残念だったのは、朝食でついてもらったスタッフの女性の方の対応です。1人緑茶アレルギーのため｢お白湯を下さい｣とお願いしたのですが、反応が？な雰囲気で不安だったので｢お白湯、あのただのお湯を･･･｣と伝える途中ですごく不機嫌そうに｢わかってます！｣と遮られ･･･見ていたら、こちらの不安は的中し、湯冷ましを持ってこられました。欲しかったのは白湯です。しかも、湯呑にお水を先に入れてからお湯を注がれました。最近は気にされる方は少ないかもしれませんが、お水にお湯を注ぐのは｢逆水｣といって湯灌の時に使うもので、縁起の良いものではありません。自分の家で自分で飲むなら差し支えないのかも知れませんが、こういう所で接客をする方は知っておくべきではないでしょうか？ 失礼ながらそれなりの年齢の方なのに･･･となりました。知らなかった事は仕方ないのですが、何より態度の悪さ、感情がモロに顔に出るのはどうでしょう？ 気持ち良い対応をしてもらっていれば、ここまで嫌な気持ちにはならなかったと思うのです。 前の日からの心地好い気持ちが、一瞬で台無しになってしまいました。 色々言ってしまいましたが、とても素敵な宿なので、本当に残念でした。

部屋は広いだけであり、寒々しい。 実際暖房の効きが悪い。 またreluxで予約して現地払いにするとクレジットカードが使えない。 記載はあったが見落とす人も多い可能性がある。 僕は見落としたが、このクラスで当日カードが利用できず、 歩いて5分のセブンイレブンでの現金引き出しを教えられて、そこに歩いて行く羽目になった。 朝食は、出来合いレベルで料理旅館だと思っていたので期待したが、全くの期待はずれ。 お風呂はあれは温泉なんだろうか。温泉であった場合、全く温泉に入っている気がしないレベルの泉質である。 料理、部屋、温泉、サービスにおいて、このクラスでは期待はずれが甚だしいと思われる。

お風呂もお部屋もとても満足でした。広すぎるくらいで本当にゆっくり出来ました！ご飯も美味しく良かったです！…ただ…夕食の鍋物を事前に変更してお品書きにも変更の分が書いてあったのにも関わらず変更前のを並べられてしまい、変えてもらいましたが…何だかな…とは思いました。2人の誕生月のお祝い旅行だったので(1人は当日誕生日)急遽乾杯ワイン用意して下さってありがとうございました！部屋から1歩も出ず本当にゆっくりと過ごせました!!また今度は紅葉の綺麗な時期に行ってみたいと思っています。

今回 初めて利用させていただきました。1言で言えば…とても素敵な お宿です。スタッフ、お部屋、お料理、 お風呂…全てに おいて満足 出来ました。お風呂は…お部屋の半露天風呂が あまりに気持ち良くて お部屋の お風呂しか入らなかったのが 心残りです… また 是非 季節が変わり お料理のメニューが変わった時期に 訪れたい… そんな 素敵な お宿でした。 お世話になりました。

大変お世話になりました。 主人の還暦祝いに利用させていただきました。 ちゃんちゃんこをお借りし、写真のサービスをいただきました。また、ケーキのご準備もお願いでき、思い出深いお祝いの1日とすることができました。お心遣いに感謝しております。 主人も大変喜んでおり、またお伺いしたいと話しました。

夫婦二人での熊本旅行の二日目に宿泊しました。 半露天付　和洋室 【南館/201　梢】という部屋に二人で65,000円という プランです。 部屋はただただ広くて二人だとかなり持て余すほどでした（苦笑）。 半露天風呂は造作としてはごく普通でしょうか。泉質にあまり特長が無い せいなのか、温泉気分はあまり味わうことが出来ませんでした。これは 大浴場も同じです。大浴場で感心したのは、館内スリッパに部屋番号の 入った木の棒で目印を付けられるところでした。これは部屋数が少ない から出来る事ではありますが、アイデア賞ものですね。 食事は朝夕ともに部屋食で、仲居さんがこまめに気を遣ってくれ、美味しく いただきました。 最後に、支払が現金だけというのはどうなんでしょうか。少数派ですよね。 総じて言うと「普通」ということになります。

もう何度も利用させていただいているのですが、今回担当していただいた方はもう遠慮させていただきたいです。子どもに対しても冗談かもしれませんが、食事を持ってこられた際に配膳するのをやめて帰りますよとか言われたり、子どもが食べるのが遅いのでひくのをもう少し待ってくださいと伝えたのに、テーブルの横に立たれたままどうしたらいいんですかという態度をとられたので、もう結構ですと伝えてひいていただきました。いつもはとても気持ち良く利用させていただいていたので残念です。

定宿にしたい旅館です。部屋は理想的な作り、食事の味・量・センスも女性好み、この値段で良いの？と思うほど内容の濃い宿泊になりました。ただ大浴場の露天風呂に、高齢者等のために手すりが付いていたら完璧でした。 膝の悪い私はちょっと苦労しました。