露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、脱衣所とシャワー室に段差がかなりあり、足を打ちつけました。宿泊する方はご注意下さい。

高齢の父のお祝いで伺いました。お部屋はとても綺麗でした。お風呂が少し狭かったので高齢の父には少し入りにくかったですがお若い方なら問題無いかと。スタッフの皆さんとても丁寧で親切に対応していただけました。とても快適で上質な時間を提供していただきゆっくりくつろげる事が出来ました。ありがとうございました。

母と伺いました。 お部屋が値段の割には狭目に感じましたがとっても綺麗でした。 お食事朝夕両方いただきましたが味も見た目も最高でした！！ 母もとても喜んでおりました。 嵐山のほんとすぐそばで観光にも便利です。 帰りのタクシーの手配もありがとうございました。

とても快適で上質な時間を提供していただきました。スタッフさんの対応、食事、何をとっても素晴らしかったです。事前のお願いや観光タクシーを紹介していただいたり、スタッフ様のおかげで久しぶりの旅をより素晴らしいものにしていただきました。 感謝いたします。

スタッフ皆さん子どもに優しい声かけをしていただき、まだ3歳ですがお部屋といい施設といい大満足のようでした。帰る前にまたお風呂に入りたい、帰りたくないと駄々をこねていました。また必ず再訪したいと思います。

良い場所でしたが、数点気になったところあり。 1.洗面のところにあるゴミ箱が小さい。すぐいっぱいになる。 2.部屋から川が見えず。もともとのプラン通りかもしれないが少し残念であった。 3.家族連れが多く、高級感がイマイチであった。 4.チェックインの待ち時間が長い。

茶寮で頂きました『おさんじ』メニュー、美味しかったです！ 窓から見える景色は今まで見てきた嵐山のものと違って見えました。 バルコニー付きの部屋は広々としていて、とても良かったです。 全３９室のラグジュアリーホテル。 静かで自然を感じて、ゆったりと過ごせました。 スタッフの方々の対応も素晴らしく、感動の滞在となりました。 また伺いたいです。 ありがとうございました。

初夏の大変暑く感じる日で、近辺の観光をすませたのちチェックアウト、暑い車に乗り込み出発しようとしていたら、「お暑い中歩いて戻ってこられたので」とキンキンに冷えたペットボトルの水を2本わざわざ持ってきていただきました。これには感激いたしました。素晴らしい接客です。ありがとうございました。

結婚記念日に利用したのですが、到着時に薔薇のプレゼントや部屋にシャンパンを用意してくださり 今年はコロナ禍で近場で済ませた記念日旅行でしたが、部屋も風呂も食事も素晴らしく良い思い出に なりました。ありがとうございました。 一つだけ、わがままですが喫煙所がもう少し広ければ良かったかな。私だけかもしれませんが。

お世話になりました。 パートナーのお誕生日のお祝いとして利用の旨を事前にお伝えさせて頂いて、お昼アフタヌーンティーからの利用で、少し早めにお部屋に案内してくださったり、翠嵐さんからの心使い、サービスもいくつも用意してくださり、本当にパートナーも喜んでおりましたし、私自身もとても楽しく、気持ちよくゆっくり過ごさせて頂きました。 スタッフの皆さんの接客サービスにほんとに癒やされましたし、翠嵐さんの全てのラグジュアリーをお値段以上に感じられて大満足でした。 とても良い時間をありがとうございました。 是非、又利用したいと思います。

チェックインからチェックアウトまで、本当に素敵な時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。 和の雰囲気が大好きで、大切に受け継がれた昔からの建物に憧れています。 翠嵐は、和の雰囲気の中でもホテルのホスピタリティーを十二分に感じることができて、本当に素敵でした。 嵐山という土地柄、正直、温泉はそれほど期待してはいなかったのですが、トロンとしたお湯で温泉としても大満足でした。部屋付きなので、好きなときに好きなだけ入れるのも嬉しかったです。 大浴場があれば、もっといいなと思いました。 夕刻のシャンパンディライトは、素敵な建造物で美味しいシャンパンとおつまみをいただきました。日暮れが早いので、景色を楽しめなかったのがちょっと残念でしたが、ゆったりとした時を過ごせました。 お食事は、夕食、朝食共に美味しくいただきました。特に夕食はいろいろと工夫されていて、質・量双方に満足できるものでした。 チェックアウトが12時というのもホテルのよさですね。観光目的ではないので、12時ギリギリまでゆっくりと過ごさせていただきました。 また、是非、伺いたいと思っています。素敵な時間をありがとうございました。

全て最高でした。特に夕食が良かった

この度はお世話になりました。すごく素敵なホテルで、素敵な時間を過ごさせていただきました。立地も素晴らしく、嵐山の観光に便利なのはもちろん、すぐ傍を流れる桂川の景観にもすごく癒されました。朝早くに竹林の散歩をしたのですが、心洗われる思いでした。私達はお酒があまり強くないですが、シャンパンディライトもすごく素敵な企画で感動しました。スタッフの皆さんの接客も素晴らしく、何不自由なく有意義な時間を過ごせました。嵐山は風光明媚で、かつ、観光スポットもたくさんあり、回りきれませんでしたので、また近々お邪魔させていただきます(笑)。ありがとうございました。

渋滞するかも…と、早めに向かったところ、思いの外すんなり走れて、チェックインの一時間前に到着してしまいましたが、受け入れてくださり、お陰様で次の日に行く予定だった福田美術館に行くことができ、さらに嵯峨嵐山文華館にも行くことができました。大変有意義に過ごすことができて、感謝しています。 シャンパンディライトで八翠に伺ったとき、幸運にも虹を眺めながらシャンパンをいただくという贅沢を味わえて、感激しました。おつまみも美味しかったです。 食事も秋を満喫できる趣向を凝らしたものばかりで、大変楽しく、美味しくいただきました。 岩風呂も風情があり、お湯もとろみのある優しい肌触りで気持ち良かったです。欲を言えば、脱衣場に椅子が一脚しかなかったので、できればもう少し腰掛けれるところがあったら、なお良かったです。 お部屋のお風呂に用意してくださっている、柚子ソルトの香りがとても良かったです。 スタッフの方々、みなさん丁寧に対応してくださって、大変心地よくリラックスして過ごすことができました。 ありがとうございました。

春の家族旅行（幼児あり）で宿泊しました。 期待しすぎた感がありましたが、人力車での送迎サービス、ホテル内の庭園、雰囲気、客室などは素晴らしく、満足のいく内容でした。またスタッフさんの親切丁寧な対応もさすがで（こどもへの声掛けもうれしかった）、ミスがあっても、マネージャーさんのフォローがあり安心しました。１つ大変残念なことは、楽しみにしていた朝食で和食と洋食を注文しましたが、和食は小鉢などの提供がなく白飯、味噌汁、焼魚のプレートのみでした。また洋食もオムレツとパンのみでその他の提供がされませんでした。今後は１人のスタッフが忘れても他のスタッフがテーブルに来ているので気づけるレベルになってほしいと願っています。

とても綺麗な外観・内観で お食事も最高でした。 今度は温泉付きのお部屋に泊まりたいなと思いました。