お風呂を見た時に感激しました。 ２月の熱海は肌寒かったですが、 暖かい時期に再度予約します。 部屋も月をテーマに明かりが絶妙でした。 朝食も目で楽しみ舌で楽しみました。

スタッフの方々のお気持ちが大変温かく素晴らしい接客でした。「おもてなし」のお心遣いが随所に伝わる滞在で満たされました。心から御礼申し上げます。

本館リニューアル中残念ですが 部屋、夕食、朝食も大満足でした！

ずっと泊まりたかったふふに宿泊。期待していた通り、とにかくとても素晴らしいホテルです。 スタッフの皆さんも気さくで話しやすかった。 露天風呂も最高だし、ご飯もひとつひとつこだわりがあって本当に美味しかった。 アメニティーも充実しており、冷蔵庫の無料の飲み物もたくさん！ またお部屋のドライヤーはリファでさすがと思った。コテも装備されてて驚いた。 妊婦だったが寿司会席は、炙りに変更してくれたり飲み物をカフェインレスにしてくれたり配慮してくれた。 大浴場にも入ってみたく迷っていたが、貸切だったので妊婦の私でも入れて満足でした。 また絶対泊まりたいホテルとなりました。

部屋のお風呂はよかったが、大浴場の浴槽の素材が温泉って感じではなく残念。 食事は美味しかった。

入籍祝いも兼ねて宿泊しました。夕食時に撮った写真を、翌日の朝食時に写真たてに入れて記念にプレゼントしていただきました。スタッフの皆さまのお心遣いに感動しました。 また是非宿泊したいと思いました！

全て最高でした。 スタッフの方々の気配りも完璧で、なにより食事が良かったです。 お部屋に露天風呂が付いてる為だとは思いますが、大浴場が小さかった(狭い)のが少し残念でしたが… 何度でも行きたい旅館です。

上の階の足音や、戸の音が気になりました。 蚊に刺されて大変でした。チェックイン時に一言欲しかったです。刺されてから入り口にあった蚊取り線香に火をつけました。線香は苦手な方もいるので、他の物で対策したほうが良いかと思います。 他、食事やアメニティー、お部屋の雰囲気やお風呂は最高でした。

客室の温泉は源泉掛け流しで温泉の香りはほとんどありませんでしたが、ポカポカと温まるお湯でした。 料理は1品1品が出汁が効いており、旬の素材を活用した個性ある逸品でしたので、知的にも楽しめる時間となりました。こちらの点が他の旅館とは料理面で大きく違うと感じます。 客室の冷蔵庫がもう少し種類が豊富だと嬉しいです。 あとは客室の空調が使いやすいタイプであると良いかなと思います。

お部屋もお食事も接客も全て満足しました。 精算票を見ますとルームサービスのメニューの値段と違っていたのでお尋ねしたところ値上がりしていたことが分かり納得しましたが、メニューもきちんと直しておいて頂ければ尚良いと思います。

お料理が工夫されていて満足です

客室に露天風呂完備ということで、人目を気にする事なく、ゆっくりと時間を過ごすことができました。 ウェルカムドリンクサービスや大浴場でのドリンクなど随所にサービスがあり 心地よい時間を過ごせました。 鉄板焼きのコースが本当に美味しく シェフの方の接客も素晴らしかったですし、また行きたいなと思いました。

夕食は抜群に美味しかった。或は私共の好みと非常にマッチングしていた。部屋も部屋の露天風呂も私どもの好み。ただし、朝食は洋食をお願いしたのだが、ありふれた料理でガッカリ。喫茶店の気の利いたモーニングサービスの方が好ましい。朝食は和食の方が美味しいのだろうか。次回は朝食を和食でお願いするか。 チェックアウトの際、部屋に付けておいたお土産代が入っておらず、その旨伝えたが、その後の処理が遅い。正直者が馬鹿を見るような対処は頂けない。

さすが、誰もが高評価の「ふふ」系列で、素晴らしい非日常感を味合わさせていただきました。 基本、大満足ですが、今後の更なる飛躍を期待して、以下に改善要望を挙げさせていただきます。 ①部屋の照明が少し暗くて、見えづらかったので、選択肢としてLEDの蛍光照明等があると良いと思いました。※ふふ熱海の本館と差別化を図ってるのかもしれませんが。 ②お部屋がスイートルームゆえですが、照明スイッチの数が多くて、全ての把握が難しいので、例えばスマホをかざすとスイッチと該当照明がひと目で把握出来る等の工夫があると、より良いと思いました。 ③シャワー室のボディソープホルダーが相当錆びついていて、清潔感に欠けました。 高級旅館且つ相応の金額設定なので、細かい部分の手入れには気を遣っていただきたいです。 ④チェックアウト後、タクシーで希望の場所までタクシーで送っていただくシステムで、朝食時に「来宮神社までお願いします。」とお伝えしてましたが、タクシーの運転手さんには「熱海駅ですね？」と聞かれました。 スタッフさんの数が多いからなのかもしれませんが、情報連携が今一つの印象なので、口頭伝達等ではない、より確実な手法を採用いただきたいです。 改善要望は以上4点ですが、夫婦共々満足感は高く、再訪したいと思いますので、より素晴らしい旅館に成長していだけることを期待しております。 この度はありがとうございました！

お部屋もちょうどよい広さでアメニティも充実しており、くつろぐことができました。 夕食の日本料理もおいしくいただきました。ただお肉をまう少し食べたかったかなと思いました。 朝食のひや汁はとてもおいしく、思わずご飯をおかわりしてしまいました。 難を言えば、結婚35年記念と申し込み時に書き添えたけど、何もなかったことと、夜にテラスに行ってみたのですが、24時間対応と言ってるわりには、真っ暗でした。でも総じて高評価です。 ありがとうございました。ほかのふふにも泊まってみたくなりました。

夕食時に担当の方がついてお寿司をにぎってくれるのだが、言葉遣いにびっくりすることがあった。友達ではないので、フランクも行きすぎると無礼に聞こえた。それ以外はゆっくり出来て良かったのでとても残念。もう一度他の施設も見てみてリピートは決めたい。

木の間の月　宵月に宿泊しましたが、今までで一番の宿でした。妻、娘も喜んでくれました。 また宿泊したいと思います。 寿司懐石、 板前さんが目の前で握ってくれる特別感は最高でした。 残念な点は、 トイレのスリッパがあると良いと感じました…

お出迎えや接客など、スタッフの皆様の対応などは大変素晴らしかったです。またドライヤーやアメニティーなども最新の設備で整えられ、細部まで気遣いを感じられる旅館でした。気になった点は2点です。①食事提供のスピード、夕食のスタートが20時からしか空いてなかった事は仕方なかったですが、コース料理のスピードがゆっくりで小さな子供がいる身としては、少し思うところです。②朝食の量、特に洋食の分量が少なかったです。以上の事を踏まえると、ハイシーズンとはいえ料金に少々見合って無いと感じました。

二回目の利用でしたが、ホスピタリティの高さに愕然とします。 全てに満足。 また行きます！

ふふ熱海さんには初めて宿泊しました。 綺麗でお洒落な旅館で、ハード面は良かったのですがソフト面に課題を感じました。 お部屋の時計が合ってなかったり、テレビの本体とリモコンのメーカーが違うので反応が凄く遅かったり。。 チェックアウト後、車を回してくれトランクに入れてくれたのですが、キャリーケースとリュックがあったのですがキャリーケースの車輪側にリュックを置かれ、リュックが汚れました。 高級旅館のサービスとしては残念過ぎますね。 ふふのブランドで期待をして伺いましたが残念でした。

凄く満足しました！また機会があれば伺いたいです。

別邸での夕食がカウンター席で、料理人の方のこだわり料理の解説を聞きながら、美味しい鮨懐石を楽しく味わう事が出来ました。量も適量で、各個人の食事ペースに合わせて提供して頂いたのが有り難かったです。又、部屋の露天風呂も、寝ながら入る事が出来、快適でした。またいつか利用したいと思います。

快適に過ごせました。食事はとても美味しゅうございました。ハード部分は若干の古さを感じます。大浴場は狭いです。男女湯を時間で入れ替えますが、特に変化はないので固定でも良い気がしました。朝、大浴場に行きましたが、落ち葉や虫が多く浮いていたので、何か工夫があるとよいですね。同グループの新しい施設に惹かれます。（京都とか箱根）。熱海に行くなら、また利用したいと思います。

素敵でした。

小さい子供がいましたが、ありとあらゆるお気遣いをいただき本当に感謝しています。食事もとても美味しかったですし、食事中の子供への配慮が本当にありがたかったです。 以前よりふふは何度か利用させてもらってますが、子供の名前も覚えててくださり、嬉しかったです。 また利用させてもらいたいです。

とてもいい家族旅行ができました コロナ禍でストレス溜まってる時に　 温泉がお部屋にあり他の人との接触も無く何回でも温泉に入ることができて幸せでした 朝食の時に、食事がほぼ終わる頃に大人のお味噌汁がきてないことに催促させてもらったのですが、もうお腹もいっぱいで残してしまいました　残念でした　ご飯のおかわりもお願いしたのですがでてくるのがとても遅かったです　それも残念でした

凄く良い宿でした。 12月中に人数変更したり、1人分の食事を塩分控えた料理にしたりと、完璧な対応して頂き感謝してます。一緒に宿泊した親も大満足だった様です。

花火の眺めは少し残念でした 妻のエステと指圧マッサージは良好 夕食はコミュニケーションを含め最高

コンフォートキングダブルで夕食は鉄板焼き 朝食は和食のコースで利用させて頂きました。 文句無しの食事やラウンジなど一泊では足りない 大変満足な時間を過ごす事が出来ました。

素晴らしいおもてなしで、大満足です。とても良い時間を過ごせました。お魚が苦手な私でしたが、充分な対応をして頂き感謝しています。でも、次回はお寿司が食べられるようにしたいなと思います。酢めしは大好きなので…