観光ではなく、函館に用事がありひとりで宿泊したのですが、とても快適でした。ちょっと疲れていたので大浴場で足をのばせて良かったです。朝ご飯も評判通りとても美味しく、一泊では堪能しきれませんでした。今度は観光でゆっくり泊まりたいです。

朝食の評判が良いホテルですので連泊して2会場の朝食を堪能させていただきました。和食処はバイキング形式ではなく和食膳でしたが鰻膳も和牛膳もとても美味しく、朝食と思えない程に手の込んだ良質なお料理でした。美味い日本酒と少々のデザートをいただけるハーフバイキングも過不足のないものでした。また、フルバイキング形式の1階レストランの品数も料理も質の高いものでしたが最上とまでは言えず和食処の方がさらに一枚上手と感じました。後述しますが客室等に不具合があってもそれを補う程に食事のレベルが高く、総じて言えばこの朝食だけでもこのホテルに宿泊する意味があると思わせる程に説得力がありました。朝食会場が混んでいるため待ち時間が長く、展望浴場の営業時間がチェックアウト時刻より1時間早いことから、朝食を摂れば朝風呂を諦めることとなり、朝風呂に入れば朝食を諦める結果となりがちです。朝食会場の最終案内時間の延長はランチの準備等で困難と思いますので、せめて展望浴場の営業時時をチェックアウト時刻の15分前程度として頂ければ両方を楽しむことができてとても嬉しいのですが・・ また、喫煙場所を1階ロビーだけでなく他の階にも設置して欲しいと思います。ちょっと一服と思っても室内着から洋服に着替えて1階の喫煙ルームまで行かなければならないのではちょっと荷が重すぎます。同室者への配慮から禁煙ルームを選択しているが自身は喫煙者であるといったケースが多数ある事もご理解いただけれればと思います。 客室については、清掃が行き届いておらず、棚の上は埃だらけ、テレビの画面は手垢でベトベト、冷蔵庫内には何か食べ物の汁がネバネバと付着しており絨毯には1箇所ですが油汚れがベッタリと付着していました。あまり細かい事は気にしない質の家内ですが流石に気持ち悪かったのか、チェックイン後に1時間程かけて掃除をしておりました。またアメニティの数も、物により字余りだったり足りなかったり。居室内のバスルーム内で前泊者が何かを流したのか、バスルーム内の排水から強い悪臭(下水臭？)が上がってきており、悪臭で良く眠れない2日間となってしまいました。部屋の空調機の温度の微調整が効かず汗をかく程暑くなる中で先の悪臭と戦うか、悪臭が弱まるが毛布に包まって寒さを我慢して震えているかを選択しなければならなくなりました。以前に何度か宿泊した時には清掃が行き届き清潔なイメージがありましたので、たまたま当たりが悪かったのだと信じたい想いです。私ども老夫婦にとっては大切な記念旅行であり、夫婦共々楽しみにしておりましたので食事の品質以外はとても残念です。

洗面所の黒カビが気になりました。松前での朝食はバイキングより豪華な感じで良かったです。

チェックイン時に大行列。 並んでからチェックインまで30分近くかかった。 その間スタッフから待っている人間への配慮は殆ど感じられなかった。 チェックアウト時も別の宿泊者が荷物を運んでくれるのかと質問した従業員が「今人がいないので無理」と回答していたのには閉口した。 設備は一流だが、サービスは二流以下。 もう利用することはないだろう。

お部屋の備品が足りなく、用意されていないようでした。冷蔵庫の中にはアイスキャンディーが1本入っていて、コーヒーのところには砂糖しか置いてありませんでした。 他はとてもよかったのに残念でした。

70代後半の母が80代の友達といく函館旅行に娘の私が代理でこのホテルの朝食付プランを予約しました。 旅行中、母から、 「このホテル最高に料理が美味しいです！朝のバイキングの豪華でした！ イクラ 甘エビ 中落ちマグロ イカソゥメンと海鮮丼の具があり大満足でした!(^^) それで夕飯もホテルで食べました 今までで最高かも？」 というラインメッセージがありました。 母は若い頃から旅行好きでこれまで国内外いろいろ旅行している母がいうのですから、相当美味しいんだろうと思います。母はこのホテルに3泊滞在したのですが、「夕食も外に食べに行く気にならず、3日ともホテルのレストランで夕食をとった」と行っていました。また函館に行くときには、絶対このホテルに泊まりたいそうです。

ホテル自体はいいのですが、フロントもラウンジも接客が全く回ってなかったです。 席が空いてるのにラウンジには入らせてもらえず、チェックインもチェックアウトも行列で待たされました。 利用しませんでしたが朝のビュッフェも大行列でした。 日曜だったので人手のピークではなかったと思うのですが、少し残念でした。

部屋の風呂場の壁に髪の毛がついていました。 ちゃんと掃除したのかな…ちゃんと掃除していれば気が付くはずなのに…と思いました。 壁の端の方ではなく、真ん中のよく見えるところについていたからです。 もともと大浴場を利用するつもりでしたし、部屋の風呂は使いませんでしたが、とても嫌な気持ちになりました。 わざわざホテルの方に伝えてゴタゴタしたくなかったし、家族に伝えて家族が嫌な気持ちになるのも避けたかったので、誰にも言わずに自分の心にとどめておきました。

お風呂がいいです。夜景が綺麗に見えてなが風呂してしまいました。

娘と私達夫婦、大人3名で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、チェックイン前、後も荷物を預ける事ができたのでコンパクトに楽しむ事ができました。ロビーも広く寛げる空間で、部屋の広さも丁度よく、ベッド、枕は最高に気持ち良かったです。朝食もとても美味しかったです。素敵な函館旅行ができました。是非、また利用したいです。

部屋から大浴場までの距離が長い。部屋の風呂は古くて誰も入らないのでシャワー室にリノベすべき。その分は部屋の設備を充実させる。2人で宿泊したのに部屋に備え付けの水が一本しかなかった。朝食は良かったが、品数が増えればなお良かった。

【部屋】窓からの夜景が綺麗でよかった。部屋着が浴衣ではなく、作務衣的なもので自分は好き。空調の温度設定が見当たらなかったのと、コンセントが枕元にあれば尚よかったかなと思いました。 【風呂】露天風呂が濁り湯で、非常に温まる。眺めも最高です。 サウナ好きとしては、サウナと水風呂があれば満点だったな。 【朝食】海鮮丼盛り放題は〇、お茶漬け用の出汁があるのもうれしい。オムレツはたまにみかけるが、朝からステーキ焼いてくれるのは、がっつり食べる自分としては最高。メインに力を入れている分、その他のおかずは最低限ってところかな。 【接客】特に不満はありません。 【その他】特に不満はありません。 【総合】割安なプランで泊まれたので、満足です。

部屋のグレードアップ感謝！ 朝食バイキングおいしかった

モダンかつ風格のあるホテルでした。函館山が見れる部屋を案内して頂き、室内でもとてもリラックス出来ました。朝食も評判通り、とてもおいしかったです。本数が限られますが、空港バスの停留場がホテルの目の前なので、天気が悪い日でもロビーで待つことが出来てよかったです。またぜひ泊まりたいと思います。

函館に用事がある時は、よく利用させてもらってます。部屋が居心地がよく、接客もとても満足できるので。 ただ、毎回思うのが、朝食がめちゃめちゃ混んでます。少し改善してもらえたら…。 でも、オムレツが、美味しいのでまた、利用させてもらいますね。ありがとうございました。

西館は本当にボロいので避けましょう。 まぁ、二度と利用する気はありませんが...。

遅い時間のチェックインだった為か、カウンターには誰もおらず声をかけて手続きしていただきました。初めての西館函館山側でしたが、某ホテルが良く見えました。 大浴場は西館から遠く感じましたが混雑もなくゆっくりできました、ただこの時期洗い場は寒いです。部屋は静かでアメニティも揃ってましたが、ボディタオルがなく残念。ドリップコーヒーやミネラルウォーターもあり快適です。急遽利用したコインランドリーは洗剤も自動で扉がロックされるので、安心でした。朝食はゆっくりバイキングを楽しめました、味も品揃えも良かったです。良い休暇となりました。

小学生の子供二人を含む家族４人でデラックスファミリールームに宿泊しました。清潔感のある部屋は広く快適で、朝食も一品一品のクオリティーがとても高く品数も豊富。ついつい食べ過ぎてしまいました。

朝食は品数も多く、とてもおいしいです。温泉からの夜景も見られて癒されました。

大浴場の冷房が効いていないとの説明をチェックイン時に受け、実際冷房は効いていなかったが分かっていたのでそこまで気になるほどではなかった。 また、最初に割り当てられた部屋のフロアの冷房装置も故障するかもしれないと言われ別のフロアの部屋となったが、その辺の予防的措置も含め迅速に対応していただきありがたかった。 ただ、このお盆真っ只中の時期に移れる部屋があるというのに驚いたというか、まだ満室になるほどでは無いのかな、と感じた。もしかしたらチェックイン時に出くわした某団体の宿泊の影響があったのかもしれないが… その他は全てvery good、快適な函館遠征となりました。

本当に良いホテルでした。 某ホテルと同じくらい綺麗で、某ホテルと同じくらい落ち着いていました。 また立地的には駅からベイエリアまでのちょうど中間地点にあり、ホテル前から函館空港行や函館山行のバスも出ていてとても便利です。 食事については某ホテルとよく似た内容でしたが、ジンギスカン&もやしをその場で焼いてくれます。 スタッフの方々もとても親切な人たちでした。

部屋の清掃について。 チェックインしてすぐにバスルームに入ろうとした時に気づきましたが、洗面台の下に毛が落ちていました。 気にする人は気にすると思うので、バスルームの毛はきちんと掃除されたほうがいいかと思いました。 それ以外は気になったことはなく、とても快適に過ごせました。ありがとうございます。

露天風呂がどこにあるかわかりませんでした

良い雰囲気のホテルでした、又、宿泊したいです 朝食には満足しました 立地も良く 日中の観光も夜の観光にも大変便利でした。大変満足しました。ありがとうございました。

1.ベッド脇にコンセントが欲しい 2.朝食食べない場合は1500円の金券になるのは非常に良い

バスタオルとフェイスタオル以外にハンドタオルがあると良かったです。 朝食ビュッフェで、どこに何が置いてあるというのイラスト案内がテーブルにあって、とても便利でした。朝食自体もとても美味しかったです。

初めての、家族での函館旅行で、利用させていただきました。スタッフのみなさんの感じの良いサービスがとても印象的でした。部屋もきれいで満足でした。出来れば、各階に電子レンジがあると嬉しいかも？札幌から、長い道中でしたが、また、足を運びたいです。今度は、朝食バイキング付きで！コロナの早い消息を願い、頑張りましょう。

チェックイン時フロントで予約時のリクエストに全く触れられなかったので叶えてもらったと思ったら、部屋に入った瞬間に異なり、一言言ってくれたら違うのに、と失望した。部屋はベッドが大きいだけで狭く、テレビの配置が独特で見辛く、浴室は臭い、過ごすのにストレスを感じる。大浴場の前でスタッフに「お客さん、1時までだからね」と当然言われ、さん？だからね？と耳を疑った。浴場も風呂が一つしかなく、つまらない。お湯の質は良い。朝食は評価ほどではない。ステーキが焼きすぎのため肉がかたい。じゃがいもの塩辛のせは、ほかのおかずと共に楽しむには大きいため半分のものも置いて欲しい。東館はエレベーターから部屋までの廊下に傾斜があり、ぼんやり歩いているとこける。総じて、シティホテルの体だが値段はビジネスホテルであるため、値段相応と考えればストレスは減る。朝食会場のスタッフは良かったです。

とても快適に過ごさせていただきました。 特に朝食は大満足です！ ホテルから函館山までが近いので、夜景もすぐに観にいけましたし、海鮮市場も近いので、立地はサイコ〜だと思います。 またぜひ泊まりに来たいと思いました^_^

西館に宿泊しましたが、お風呂に行くときにタオルや着替えを入れるための袋かかごがあれば便利だと思いました。移動の途中で落としてもいけないので。フロントやレストランの対応がとても親切で気持ちよく利用できました。また利用したいと思いました