スタッフの対応がダメでした。

夕食朝食ビュッフェを頂きました。美味しいものばかりでとても満足できました。日本食や海外の料理もあり飽きることなく何度も食べたいと思いました。 客室は広くてとても快適でしたが、トイレの水の流れる音は大きく不快でした。また、ユニットバスへと続く段差が不自由で、ドアも狭いのでトイレに入りにくかったです。 しかしそれらがあっても満足度は高く、珍しく妻がもう一度行きたいと言っていました！

部屋からの眺めがよくくつろげる空間でした。ディナー,モーニングビュッフェは良かったのですが、和洋のバランスが偏ってた感じがありもう少し品数が有れば良かったかな！ 大浴場では内風呂,露天風呂が一ヶ所づつしか無いのが残念 ＆スパならもう少し種類があった方が良いかも トータルではとても良かったです、改善を期待してまた利用したいです。

事情があり連泊で利用させていただきました。 窓からの景色、琵琶湖や長浜城に癒されていました。 部屋も広く、くつろげました。 今後も利用させていただきます。

リーズナブルで満足しています。 日曜日の宿泊なので、もう少し他のお客様が少ないかなぁと思っていましたが、多くお客様で少しマイナス。 部屋の窓からの琵琶湖の景色は、とても満足でした。 ありがとうございました。

部屋は清潔で眺めが良かった。洗面所が狭くて使いづらかった。夫は枕が柔らかすぎると言っていた。大浴場は温泉で気持ち良かった。ドライヤーが全部使われていて、なかなかあかず、故障しているのもあり、結局、部屋のドライヤーを使った。風呂の後のドリンクのサービスは良かった。

大きな宿泊施設で、琵琶湖の直ぐ側、それから、大浴場の事を知り、今回、宿泊しましたが、サービス提供の仕方には、少し残念に感じました。

同行者が車椅子でしたが、大浴場の脱衣所のスロープが短い過ぎて通りにくかった。 脱衣所も狭かった。 ラウンジのスロープは長くて良かったですが 登りきった所にドリンクバーの機械がある為 その人が汲みおわらないと通れなかった。 全体に狭かった。 ビュッフェの場所も健常者は好きな席でいいかと思いますが、こちらは車椅子です。真ん中の方には行けないので端っこになりますので案内して欲しかった。探しまくった。で、イスを除けて欲しかった。

露天風呂は茶色くて、驚きました。 とても気持ち良くて、2回入りました。 ドリンクも充実していて、とても満足です。

部屋も綺麗で風呂も広く居心地良く過ごせました。 食事も美味しかったので、よかったです！

夕食のお刺身、朝食のクロワッサンがとても美味しく、満足感がありました。また、フロントの方が親切で助かりました。夏休みだったのでエレベーターやお風呂、食事会場の混雑はありましたが、部屋の中ではゆったりくつろげました。2食付きでも値段が高くなく、良いホテルでした。

メルキュール琵琶湖は大阪の帰りにわざわざ行くお気に入りのホテルです。 ゆっくりできてとても良いホテルだと思います従業員の方々も優しく素晴らしい。 ただ一つ和室を予約するのですが和室は低層階にしかないみたいでいつも低層階です。 たまには高層階いきたい。

スイートだったのにも関わらず コーヒーも部屋にない 飲み物もない ラウンジは普通の人も利用できる 場所で 子供の食べるものは少なく 夜は遅い時間でビールもない 朝はまだ食べているのにも関わらず スタッフが横でもうおしまいですと言いながら バタバタ片付けしだして感じ悪い 一人くらいならともかく みんながあちこちで片付けしだして 二度といきたくないです。 今まででいちばんひどいです

夕食、朝食共に品数豊富で美味しかった。会場が広いので待たされることが無いのも嬉しいが、提供時間が短いので人が集中する。 食事、ラウンジ共に提供されるアルコール飲料が貧弱。特にワインは最悪、日本酒も選択肢がなく残念。ラウンジサービスのおつまみが貧弱！間食や夜食になるようなものが欲しい。

2回目の宿泊ですがとても満足です。 ご飯も美味しいです。従業員の接客が皆さん優しく感じます。 また行きますのでお願いします。

平日に女子3人で宿泊しました レイクビューのベッドルームは広く清潔に清掃されていて、リブランドの古さはあるものの快適に過ごす事が出来ました 宿泊されているお客様が多かったから素敵な温泉でしたが大混雑していて、露天風呂でゆっくりおしゃべりすることは不可能でした(T ^ T)ドライヤー争奪戦はおばぁ様方のガッツに完敗でした　けっして狭いお風呂、脱衣室ではないけどキャパオーバーな感じは否めません、コスパも良いし人気のホテルなんだろうなと思いました 夕食、朝食とも琵琶湖を眺めながらビュッフェの種類も豊富で思ってたより楽しめました　滋賀の名産もあり美味しいかったです 概ね満足です　 ラウンジは紙コップで色気ないけどいただいたお酒はとても美味しかったので次回はマイグラス持参したいです 外資系ホテルっぽい色気は皆無だけど地元に根付いた懐かしい感じの大型リゾート施設でした ゆっくりゆったりとは無縁だと割り切れば充分と楽しめました

お部屋は高層階で広々でした。景観は目の前が琵琶湖で遠くに島々、近くに水陸両用バスが見えて楽しめました。レストランは宿泊客が多かった割にバイキングはスムーズに流れていました。お料理は美味しかったけれど内容種類は普通。お刺身類が少なかったような気がしました。

一人部屋だったのでゆっくりできました。 食事は高級食材はありませんが、全体的にレベルは高いと思います。 オールインクルーシブルがとても良かったです。

部屋は広かったけど、車椅子対応の部屋で、洗面所の鏡とか使いにくかった。製氷機がないのと、ブッフェで紙おしぼりがないのが不思議でした。要所要所で不便でした。

食事、風呂、ウェルカムドリンク等充実していて快適に過ごせました。ありがとうございました。

食事がとても美味しかったです どうもありがとうございました。

部屋は広くて気持ちがよかったが、洗面所への段差と洗面台の古さが少し気になりました。テレビもだいぶ古い。 エレベーターは3台あるのになかなか来ない感じです。 食事は種類や味など満足でしたが、ワインと日本酒が裏手にあることに気が付かずとても悔しかったです。せめて場所書いておいて欲しかった。 コストパフォーマンスはとてもよかったです。

エレベーターの朝の混雑がすごかったです 朝食、風呂、チェクアウトと人でごった返していて 各階停車になり時間がかかりました。 改善を希望します。

部屋からの琵琶湖の眺めは良い。晴れていれば、もっと良かっただろう。トイレに段差あり使いづらかったです。 オールインクルーシブは、お酒好きには大変良いのでは。

大浴場の脱衣所の空調が壊れていて熱いお風呂に入った後で着替えるのか地獄のようでした。 髪の毛をかわかすのも暑いし脱衣所から出る時はお風呂に入る前より汗が吹き出てリラックスするはずのお風呂ですっかりつかれました。

夏休み明けの平日でしたが思っていたより人が多くラウンジは少し混み合っていましたが並んだりもなくスムーズでした。お風呂も広くてのんびり出来ました。お部屋からの眺めもよく夕食朝食共に種類も多くおいしく頂きました。 また違う季節にお邪魔したいです。

部屋がReluxで見たものより古く感じました 食事は空いていれば良かったと思いますが 土日での宿泊では食べたい物が取れず、席もだいぶ離れなければなりませんでした。残念です。

大規模過ぎて、一人一人が大事にされていない。もう、このグループには、二度と行かない。

規模が大きいホテルで宿泊者の多さに圧倒されました。

今回初めて利用させていただきました。 設備、食事、接客などほぼ全て満足できました。またの機会があれば利用したいと思います。 ありがとうございました(^^)