家族5人で利用しました。小学生の息子は2弾ベットに喜んでました〜　部屋も広くて5人で快適に過ごせました朝食も美味しい〜　アクセスも駅直結なので雨でもストレス無し　とってもよかったです！

とても大満足です。サービス、部屋、食事全て最高レベルです。

部屋のトイレは前回の宿泊者血が便座についたままだし、食べカスも床に落ちており、コーヒーソーサーもベッタリ汚れたままコップがセットされてました。 とにかく部屋もトイレも魚臭くすごく不愉快な宿泊でした。

今回South Grand Viewのお部屋を利用しましたが、結論大満足でした！ 特に大きなデイベッドは使い勝手も良く、大きな窓からトレインビューが見れたのも子供に好評でした。また、あいにくの天気でしたが、駅から直結なのでとても便利でした。 また利用させていただきます。

夏休みに子供3人と親2人で宿泊しました。 お部屋は二段ベッドのあるお部屋で子供達は大喜び。夜景も綺麗で最高でした。 駐車場代もちょっと高いなぁと思っていたら、LINEの会員登録すると一泊分無料になり、すごく嬉しかったです。 朝食もすごく美味しくて接客も良く、また泊まりたいとみんなで話しています。 ラグジュアリー感たっぷりの素敵なホテルでした！

ホテルの中がすごい高級感あふれていて部屋も写真で見た通り素敵なお部屋でした！ 彼氏と一緒に泊まらせていただいたのですが、また泊まりたいと思いました！ また近くに旅行した際は利用させていただきたいです！

記念日オプションをつけての宿泊予約でしたが、事前の相談から当日の手配までとても丁寧で安心感がありました。チェックイン時に予定していた内容から少し変更をお願いしたのですが、快く対応していただきありがとうございました。お部屋も清潔感があり、特に広々としたお風呂は景色も綺麗でとてもよかったです。また利用したいと思います。

お部屋から見る夜景がとても綺麗で窓も大きいので開放的で良かったです。お風呂も広くてゆっくり出来てとても素敵な一日を過ごさせて頂きました。次は是非窓際にお風呂のある素敵なお部屋に泊まりたいです！

静かで、広いお部屋で、 とってもくつろいで過ごせました。 大きなお風呂も楽しかったです。 また宿泊したいと思いました。 ありがとうございました。

朝食がとても良かったです！フレンチトーストとても美味しかったです。 お部屋からの景色がよく大喜びでした。コンセントが少ないように感じました。入室してすぐ気がついたのですが窓側のベッドの布団カバーが汚れていました。

年末年始にディズニーランドに行くために【特別ルーム】View Bath ～Luna～に3泊しました。 部屋から初日の出も見ることができ、お風呂からの眺めも良かった。 ただ、フロントと朝食会場のスタッフの対応がいまいち。 特別ルームということでしたが普通に受付され、特別感も無し。 あとはベッドの所にコンセントがないのと、お風呂にお湯を入れると窓ガラスはくもり折角のビューバスが台無し。 コスパを考えると「高い」 次また泊まるかと聞かれると、もう泊まらないですね。

広い部屋と風呂に癒されました。スペシャルブレックファーストはボリュームもあり美味しいのでお薦めです。

接客は丁寧にしていただいてとてもよかったです。 ですが、お部屋に冷凍庫・電子レンジが無かったのが不便でした。 また、アメニティーも少なかったので、ヘアゴムやブラシなど置いていただけるともっと良かったです。 それ以外は普通でした。

終始丁寧にご対応頂き、とても感謝しています。 ありがとうございました。 お部屋も綺麗で、良い時間を過ごすことができ、 大変満足しております。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

彼との一年記念で使わせていただきました。 お部屋もお風呂も満足しましたが風呂の景観を謳っているのであれば、お風呂の水を切ることができるワイパーみたいなものが有れば嬉しかったです。 湯気で外が見られないのは残念でした。 あと、お風呂に付属してるシャワーがお湯が出ればよかったかなと思いました。 スナックがサービスでついていたので、せっかくなら小皿が欲しいなと思いました。 朝食も美味しかったです。難点を挙げるなら、カレー皿やお皿のバリエーションがあっても良かったのではと思います。四角いお皿もあっても楽しそうです。

こちらのホテルは開業時から利用してますが 今回は記念日の宿泊でしたが相変わらず 有意義に宿泊できました。 接客も素晴らしかったです。 ありがとうございました。

最近のSDGsの影響なのかは分かりませんが、領収書は封筒に入れておいて欲しかったです。それ以外特になにもございません。快適に過ごさせていただきありがとうございました。

Reluxでの点数が、高かったので期待していきました。 お風呂がメインといってもいいぐらいの部屋なので、 チェックイン後、ワクワクしながら部屋に入り早速お湯をためようとしましたが、お風呂の四隅や全体がてかって脂なのか何なのか分からず、入る気にはなりませんでした。 手で触ると綺麗になりそうだったので、フロントに電話しスポンジをかりて自分で掃除する事にしました。 しばらくして、フロントの方がお掃除セットを持ってきて フロントの方が掃除してくれるとの事。 テレビでも見てお待ち下さいと言われました。 少し掃除をした位で、取れないので全体時間をかけて掃除してもいいですか？と言われたので待っていました。 テレビを付けて、くつろごうとした所、今度はテレビが真っ黒で画像が映りません。フロントの方にテレビ付かないですけどって伝えたら、今度はテレビに何かしたんですか？ との事。こう立て続けに起きると、気持ちが落ち着かないものです。また、泊まろとしてた部屋には、思った以上の鏡がありました。隠そうとしても中々隠せない所もあったのでびっくりしました。鏡がある分部屋の広さは広く感じる方もいらしゃるとは思いましたが、自分には落ち着かない部屋でした。 色々ありましたが、結局は部屋を変えて頂きやっと落ち着ついて過ごすことが出来ました。とてもよい部屋に変えて頂きありがたく思いますが、今度泊まりに来ますか？ といわれると、ちょっと考えますね。 思い出に残るホテルでした。

ブュッフェが朝ちょっとイマイチでした。飲み物のグラス小さくて不便です。

フロントの方もとても対応が良く、お誕生日のプランを予約していたのですが、24時ぴったりにお部屋にケーキを持ってきてくれたりと、とても満足でした。 彼もお誕生日ケーキとても喜んでいました。 お部屋もすごく素敵でまた泊まりたいと思いました ありがとうございました！

感染症対策もしっかりされていたので過ごしやすい環境であった。朝食がビュッフェではなかったため少し残念ではあったが対策であるため仕方ないと感じた。接客対応も良かったが、朝食中に残っていたものを下げられてしまったのが残念だった。ピークの時間であったら理解できたが、まだ少し早い時間で朝食をとっている方も少なかったためそう感じてしまった。総合的には良かったので満足している。

どうしてもThe Pool Bath に泊まりたくて、今回運良く宿泊することができました！お部屋も綺麗でしたし、大きくスタイリッシュなお風呂に大満足です。スタッフの方々のサービスも笑顔での対応がとても素敵でした。時間とタイミングが合えば、それぞれの種類の部屋に全て宿泊してみたいです。

今回、プレミアムドアーズを再度利用させてもらい、11月から制度が変わったことを聞きました。 まずウェルカムドリンクがなくなり、シャンパンを部屋に用意してくれたとのこと。 これに関しては、お酒あまり飲まないですが、そもそもウェルカムドリンクもあまり利用したこともないので、このご時世にはいいかと思います。 それから、部屋の冷蔵庫の飲み物が前は追加も無料だったのですが、11月からは冷蔵庫の中のもののみと言うことに。 それは経営判断でしょうから仕方ないかなと。 ただいつもジュースなどはありがたく追加で子供三人いたため飲ませてもらってましたが、それがなくなったのはかなり残念なグレードダウン。 ただ、せめて三人分のアメニティや料金を取るならアルコールはいいとしてジュースくらいは人数分あってほしかった。 部屋もきれいで、冷蔵庫のサービスがあってのブライトン宿泊だったので残念です。 お菓子も子供が食べれるものではなかったので、少しお菓子のグレードは上がったようなものでしたが、前ので十分だったと思います。 子連れでなければ色々いいお部屋があるのでいいと思いますが、子連れであるからこそのホテルであったのに、大分グレードダウンは残念すぎます。 スタッフの対応はいつもながらとても良いです。 スタッフ以外でのサービスが今後を考えさせてもらう材料になりました。

到着日の朝からチェックインの手続きや荷物預かりをしていただけるのがありがたかったです。 ディズニーランドからクタクタになって帰っても部屋に直行できて、すぐに子どもを休ませることができました。 お世話になり、ありがとうございました。

pool bathの部屋を利用させていただきました。 スタッフの接客はコロナ禍で大変な中、笑顔を絶やさず気持ちの良いものでした。 部屋も良かったのですが、pool bathに注文をつけさせてもらえれば、バスタブの中が滑りすぎて水中滑り止めが欲しいのと、お風呂でも使用可能な枕が欲しかったです。 あとは大変満足でしたね。

彼の誕生日に利用しました。当日、チェックインの際、急遽お部屋のグレードアップすることができ、すごく嬉しかったです！！夜景最高でした！！ サプライズでケーキも注文し、とても楽しい１日が過ごせました！！ また利用したいです！ありがとうございました。

いつ泊まってもプレミアムドアーズのお部屋は居心地がよいです☆ 電話スタッフも物を届けてくれる人も何度も来てもらうことになっても素晴らしくよい対応です☆ ここに泊まると同じような値段の他の施設の部屋に泊まっても物足りなく感じます☆ とてもよかったです☆ ただ一点、チェックインの際に、ウエルカムドリンクがあると思っていたのですが、時間が遅かったのか今回は案内されなかったのと、通常カウンターでのチェックイン手続きでした。 あとから来た人は、座りながらチェックインされてたので同じフロアであったのに、なぜ違った手続きだったのかなとは思いました。 そこが一点残念でした。 それがあったので接客を4とさせてもらいました。 別に気にしなければいいのですが、大抵はいつも案内されるので今回は特典はなかったのかなと。 総合的には満足いくものだったので、手違いだと思って次に期待はします☆

宿泊日当日が仕事でしたのでチェックインが遅く、本当にショートステイになってしまいました。短い時間でも素敵なお部屋で過ごせた事は嬉しく思います。朝食はビュッフェではありませんでしたが、お腹いっぱいいただけましたし、アレルギーにも即対応して下さりました。とても美味しかったです。部屋の種類も沢山あるのがこのホテルの魅力の１つですよね。今度は、どうしても泊まりたい部屋がありますので、仕事の合間にまた利用できたらいいなと思います。

今回はディズニー後宿泊させていただきました！ 暑さから体調を崩していた事をチェックインしてから気がつきスタッフの皆さんにとても良くしていただきました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　何度もお部屋に飲み物やおやつを届けていただき、そして夜中にもかかわらずお冷やしの氷と濡れないようにタオルを添えて届けて下さり、本当にありがとうございました。 元気な他の兄妹はお部屋の綺麗さと到着時、準備されていたベッドでゆっくり過ごしていました。　 お部屋からの夜景も綺麗で私もゆっくりさせていただきました！ 楽しみにしていた朝食のビュッフェはお休み中でしたが、フレンチトーストが美味しくて大満足でした。　 いつもは車で舞浜周辺のホテルを利用していましたが、駅近でチェックアウトもゆっくり、特別フロアに気軽に泊まれるお値段、朝食も美味しいので、ディズニーに来た際は是非また利用させていただきたいです。 何よりスタッフの皆さん親切で口コミが良い訳がわかりました。 本当にありがとうございました！ 　　　　　　　　　　　

彼女の誕生日のお祝いに利用させて頂きましたが、とても丁寧な対応に大変満足です。 こちらで要望した他にスタッフの方からのメッセージカードもとても喜んでおりました。 また利用させていただきます。 ありがとうございました。