急な予定変更にまでご対応いただきありがとうございました。2歳の息子もホテルの施設に大喜びでした。 次回泊まる際はぜひ動物のいる部屋に泊まりたいと思っています。 うれしい悩みですが、お料理の種類がとても多く迷ってしまいます。取りすぎてお腹いっぱいになってしまいました。 一押し料理みたいなジャンルがあれば嬉しいなと思いました。

風呂用のバッグが必要かと思います。

満室だったからかエレベーターが大行列で不便だった。 廊下が空調の関係かタバコ臭が常時していた。 部屋は清潔感があって過ごしやすかったが、夜TVを消すと別部屋の子どもの泣き声や物音などの騒音が聞こえてきて気になった。

お部屋の洗面がバス、トイレ一体で使いにくかった。 お風呂は露天風呂だけが温泉で休めるベンチなどがなくスパとは⁇と思う。お食事はバイキングで種類も多く美味しかったので子供達は大変喜んでいた。

部屋はとても広く眺めが最高でした！ ホテルの中は綺麗に保たれていて、ラウンジや温泉を利用するために1日ホカンスしてもいいなと思います。 一緒に利用した友人が誕生日だったのですが、事前にホテルに伝えておいたためちょっとしたプレゼントをいただけました^ - ^

とても雰囲気が良くおしゃれな感じと、お子様フレンドリーな感じか伝わりました。 お風呂は昼間は良いのですが、夜になると照明を絞りすぎていて ちょっと暗いと感じました。 露天風呂は石造りなので、ちょっと危なかったです。 総合的な満足度は高いですが、気になる点も有りました。

他の部屋の子供の声が とてもうるさくて ゆっくりできなかったです とても残念です

リブランドに伴い、受付ロビー、ラウンジ、お風呂、湯上り処スペース、食事会場などはとても綺麗で居心地が良かった。 客室や部屋がある廊下は恐らく、リニューアルはしていなさそうで、少し古く感じた。 が、部屋はそれなりに広く清潔感があったので良かった。 ラウンジで昼と夜にお酒とおつまみが食べれたのが良かったが、個人的にビールが好きでグラスで飲めれば尚良かった。（紙コップでした） お風呂は良かったが、サウナは温度が低く汗がかけなかったのと、サウナマットが欲しかった。敷いてるタオルが濡れていて少し抵抗があった。 湯上がり処には座椅子が多くあり、風呂上がりにゆっくりできた。甘酒が美味しかった。 食事会場は上の階にあり、快晴だったので朝食の際に、窓から緑の山々と晴れた青空が望めて、めちゃくちゃ景色がよく朝から気分がよかった。 総じて楽しい滞在になりました。 ありがとうございました。

全体的には満足しました。大浴場のドライヤーが少なくて、待ち時間が長かったです。改善を望みます。

この度はお世話になりました。予約をいれたあとの口コミがわりと悪いものがあって、到着するまではちょっと心配でしたがそんなに気にかかることはなくてむしろお客様の指摘に対処する努力をされているなと感じました。露天風呂の温泉も大変よくて内湯も温泉だったらなと思いました。お食事もバイキングではありますが大変美味しく素材の良さも感じました。 また機会が有りましたらよろしくお願いします。

一階のロビーやレストランは綺麗だったが部屋は一切リニューアルされてないため埃っぽくアレルギーがでてしまった。 子供がたくさんいるホテルなのであんまりくつろげない。お風呂も狭い。 食事も時間で分けたらいいのにそれもなく、朝食はだいぶ待った。ものによっては品切れから補充されるまでも遅く満足とは程遠いです。 もう行かないかな。

チェックイン時、各自で必要事項を記入するので待ち時間が少なく、スタッフの説明が丁寧でした。ロビーラウンジに大きなテディベア とクリスマスツリーが飾ってあり綺麗です。子供が喜びそうな場所が多くあり、食事、入浴商品などあり子供連れの方が楽しんでおられました。子供が多く賑やかで楽しかったです。食事は朝夕ともバイキングでしたが満足。今度は孫を連れて行きたいです。

16時半頃のチェックインでしたが、とても時間がかかりました。平日であの、待ち時間でしたら土日は 更に凄い待ち時間と思います。 荷物を持って並ぶのも大変ですし 少し対策を考えて頂けたらと思います。 後、気になった点は、3つあります。 一つ目は、夕食バイキングです。 混雑しているのか 気になり、携帯で予約をと思いましたが 取れなかったので、直接 レストランへ向かいました。 結局、混雑していなかったから予約出来なかったとわかりました。 予約方法に、もう少し細かく記載が必要と感じました。 また、少し、ボリュームのあるおかずが少なかったと感じました。物足りなさが残りました。 二つ目は、部屋がうす暗いなと感じた事です。 照明がもう少し明るいといいですね。 三つ目は、大浴場の始まり時間です。 朝、6時からは、遅すぎます。 せめて、5時からにして欲しいです。 アメニティを必要な数 頂けたり、ロビーに部屋へ持って行ける新聞が用意してあったり細かい気配りは、嬉しかったです。 朝食の、バイキングは、最高に良かったです。 味もいいし、種類も豊富で食べたい物ばかり。 最近、泊まったホテルの中で、一番良かったです。

今回は、4世代で利用させていただきました。 1歳3ケ月の孫も、おおばあばの母も、大変楽しい時間を過ごすことができました。食事スペースでも、子供たちへの配慮がなされていて、ベビーチェアーの設置をすぐにしてくださっかり、子供が好きな食べ物がたくさんあったり、大変助かりました。他のご家族の方がベビーベッドを横に置いて、食事をしておられました。子供を見ていながら、ご夫婦でゆっくり食事ができる時間が取れるのはとても嬉しいですよね。1歳の孫が遊べるスペースが、お外にも、ロビー階にも、お部屋の中にもたくさんあり（トンネル）ました。ぜひ、また泊まりに行きたいと思います。

部屋が、暖房切っても、暑かった！！

ファミリースイートを利用しました。 部屋はキレイで子供もトンネルに大喜びで満足でした。 ただ価格の割にご飯やアメニティの質が悪く、ビジネスホテルレベルでがっかりしました。 サービスもさほど良くなく、もう利用することはないと思います。

子どもも大人も大満足。毎年一回は来たいご褒美のようなホテルです。友達家族と来ても楽しそうだなあ。

ウェルカムベビーのホテルなだけあって 子ども連れには最高なホテルでした。 宿泊中、ずっと子どもは楽しそうでした。 残念なことに雨だったので外で遊べませんでしたが ロビーだけでも十分楽しめたようです。 サファリの部屋に泊まりましたが とっても可愛いお部屋でした。 また利用したいです。

娘の誕生日に利用させて頂きました。部屋はとてもよいです。食事は可もなく不可もなくです。夕食時に少し混雑してましたのでニ部制の入替だと嬉しいです。また誕生日ケーキなどオプションがわかりにくくHPに載せるなど改善お願いしたいです。

幼児２人連れで２泊で宿泊しました。 部屋は広く、小さな心遣いが散りばめられていました。施設も子供が喜ぶものばかりで、子供達は大はしゃぎでした。 食事も楽しめたし、大浴場のアイスキャンディも嬉しかったです。 スタッフも、一丸となってもてなしている感じがあり好感がもてました。 雪が降った後でしたが、（寒くて誰も利用しようもないのに）外の子供遊具の雪かきをしっかりしてくれており、印象的でした。 出迎えやお見送りはありませんが、個人的には特に必要ないかなと思います。 ありがとうございました。また利用させていただきます。

喫煙可能のお部屋にして失敗した。エレベーターホールがとてつもなく臭った。従業員の方々のサービスは行き届いていた。

子供連れだったので、子供が喜びそうなホテルを探して、ここを選びました。 子供用の食事、子供の遊び場など、子連れには最高のホテルでした。 お湯も子供向けなのか、かなり温く、子供は喜んで入ってました。 ただ残念だったのは、何故か部屋が蒸し暑く、今の時期は涼しく出来ないらしく、仕方なく扇風機２台で涼しくしました。 快適にはなりましたが、リゾートホテルで扇風機かぁ…って感じでした。 大人だけのグループも何組かいましたが、子連れには良いですが、逆に大人のグループにはどうなんだろう？と思いました。 子供がうるさいだろうし、温泉も温く。 レストランからの那須連峰がとても綺麗でした。 レストランのスタッフなど、気さくな方などもいて楽しかったです。

初めて2才になったばかりの孫家族と泊まらせて頂きました。 外の遊具から中の遊具、あちらこちらのしこうが楽しく お部屋はぞうさんのトンネルの部屋で、何回もくぐり かくれんぼを楽しみました。 食事も種類が多く、嬉しいバイキングでした。 気になったのは、夕食のアルコールを１人しか飲まないので飲み放題にしなかったのですが注文して出してもらうのが時間がかかり面倒でした。それと、風呂場の係りの方は何回も見かけゴミ等 回収したりしてありがたいと思うのてすが そのわりには床の髪の毛がとても気になりました。風呂上がりの足にとても気持ち悪いです。部屋に貴重品ボックスがなく、カードキーのお宿だし誰も入らないから良いのかと思っていたら、認識不足なのかお風呂から出て部屋に入ったら布団がひいてあり係りの方が入っていたのにはビックリしました。

色々わがままも聞いていただき感謝しています。 お部屋も満足できました。 料理もバイキングと思えないクオリティーでビックリしました。 また友達家族と一緒に来たいと思います。 その時はよろしくお願いします。

家族4人(小学生2人)で利用させていただきました。夏休みという事もあり、館内装飾や食事もファミリー向けを意識してあり、メニューの多さも大満足でした。飛沫防止シートの設置やビニール手袋の着用など感染予防対策もしっかりしてましたので安心して過ごせました。

3世代で宿泊しました。 子どもが楽しんでいる姿を見て、大人も幸せな気持ちになりました。また必ず利用したいと思います。子どもに特化したおもてなしは素晴らしかったです。

今回は娘の誕生日だったのでファミリースイートに宿泊させていただきました。 ホテルに入ったら子供の目が輝くようなキッズスペースが拡がっており、チェックインの待ち時間も楽しく待つことが出来ました！ お部屋も可愛く、子供が楽しそうにかくれんぼをして遊んでいました！窓のところにHappybirthdayっと飾ってくださっていて、感動しました！！ 夕ご飯の際、誕生日のデザートプレートを前もって予約していたのですが、ホテルからのプレゼントでシールも頂きました。娘もとても喜んでいました！お気遣いくださりありがとうございました！ 夕食も朝食もとても美味しく頂きました！ あっという間の素敵な時間で、娘もまだまだホテルで遊び足りなかったようで名残惜しそうでした。 また、次回も伺いたいと思っています。

子連れにとってはベストなお宿でした。スタッフの方も親切で素晴らしかったです。また伺います。

子連れのためのホテルです。 バイキングの内容、キッズルーム、ホテル全体がキッズスペースのようで、子供達も到着直後から大満足でした。 お風呂も子供でも入りやすい温度になっていて、毎年利用していますがまた来年も行きたいです。

施設は良かったですが、RELUXのコンセプトとはずれていませんか？