We had such a wonderful stay at the hotel. Everything was perfect; food was delicious, service was sincere, onsen and the room was very relaxing, bamboo garden was also beautiful. There was live music at night in the garden and you could enjoy it in your room, best time for onsen. Mr Shinji, thank you for your warm hospitality. The take home cake was also very delicious and we enjoyed it too, thank you again!

お風呂は良かったです ご飯も良かった方かな 接客に関しては3流でしたね･･･ お風呂に1泊30万払って良いよって人は泊まっても 問題無いかと思います 甘めに採点しても1泊15万の宿かな〜

担当仲居だけでなくスタッフ全員の挨拶や対応が徹底されてて、部屋も風呂もどれをとっても一流でした。 とても快適な時間を妻と過ごす事ができました。 また、違う季節に訪れたいと思います。

この度はありがとうございました。 とても素敵なお部屋で大変ゆっくり過ごせました。 紅葉も美しく素晴らしかったです。 スタッフの方曰く、一番外の景色が綺麗なお部屋だそうです。 囲炉裏、露天風呂、足湯、星見テラスなど設備も充実していて満喫出来ました。 貸切風呂は竹林の湯に入らせて頂き、素敵なロケーションと日本酒のサービスまで嬉しかったです。 アイスが食べ放題だったり、縁日でクレープやたい焼き、演奏もあって子どもも喜びそうと思いました。 とても満足していますが残念だった点は、 誕生日での利用とお伝えしていましたが一言もおめでとうの言葉がありませんでした。 案内のときに旅館なのにパティシエの方がいてデザートが美味しいとお話して頂き、とても楽しみにしていましたが、夕食で出てきた「パティシエ特製スイーツ」がただのフルーツ盛り合わせでした。甘い物好きで楽しみにしていただけにショックでした。 全国支援割での利用でしたが、チェックアウトの際にこちらから言うまで忘れられていました。 Reluxとの連携が上手くされていないのかな？と思いました。 素晴らしいお宿の為、逆に気になってしまいすみません。 ですが、また利用させて頂きたく思っております。 ありがとうございました。

先日は子供の誕生日で利用させていただきありがとうございました。 今回のご担当者様のH様は以前も担当していただき 今回も偶然同じ方でした。私たちの事を覚えてくださっていてとても接しやすく、話しやすかったです。 無理なお願いもなんとかしようとしてくださるのが伝わり本当に一生懸命な方でした。 サービスは勿論、料理、お風呂、お部屋 全てが完璧でした。 次回も必ず利用させていただければと思います。 その際は是非ご都合があえばH様に担当していただけないでしょうか。 良い思い出になり本当に感謝しております。 次回ご利用させていただく際もよろしくお願いします。

最高の滞在になりました。 貸切風呂は45分入れ替え制で事前予約が必要なので 宿を予約したらすぐに確保をおすすめします。いい時間から埋まります。 特に竹林の湯は絶対するべき最高の雰囲気です。

いろいろな旅館を旅してます 　ここは素敵でした 他の旅館もぜひ学びに来てほしいくらいです

今回初めて、竹ふえに宿泊させていただきました。 とても丁寧に接客していただき、本当に充実した時間を過ごすことができました。 印象に残ったこととしては、夕食に苦手なものが出ており残してしまいました。それを料理をさげる際、「明日の朝食にも使われる予定だったのですが、抜いて作ってもらえるよう相談してみます！」と気付いてくださり、対応してくださいました。 気付いてくださったスタッフの方、また対応してくださいました料理人の方々、本当にありがとうございました！ とても美味しかったです！ また利用させていただきますので、その際はよろしくお願いします

到着直後から、何かと気にかけて頂き、申し訳ないくらい素晴らしい対応して頂きました。満足感しかないです。 部屋もスゴく落ち着けて、ゆっくり満喫できました。 支配人自らテキパキと動いて頂き、仲居さんも皆さん一生懸命で、感動と観劇の連続でした。何度伺っても、前回を上回るおもてなしで素晴らしいの一言です。 食事も、朝夕どちらも工夫されてるのがスゴく嬉しい気持ちになりました。

最初から最後までおもてなしに感動しました。 あまり詳しく書きすぎると行くのがつまらなくなってしまいますので、詳しくは書きませんが 「こんなことまで…！」と思えるおもてなしがたくさんありました。 ぜひまた再訪させていただきたいです。

今回は母と二人で宿泊させていただきました。 とても素晴らしいお宿だと思いました。 施設全体に拡がる竹林から小物にいたるまで、竹の美しさに魅了されました。幽玄とはこの事でしょうね。素晴らしい施設と、お料理と、おもてなしと。最高でした。 担当者のMさんをはじめ、スタッフの方も常に笑顔で丁寧な接客をしていただき、 コロナで大変な中、ここまで素晴らしいサービスを提供していただいた事、深く感謝いたします。 おかげさまで本当に良い思い出が出来ました。 また是非利用させていただきたいと思います。 皆様もどうかご自愛下さいませ。 今回は本当にありがとうございました。

いつも竹ふえに伺った際は、ゆっくり過ごしたいと思いながら、楽しすぎて時間が足りません。食事、接客、施設、環境、全て素晴らしかったです。 帰りの際もスタッフの皆さんで見送りいただき、心からのおもてなしの気持ちが伝わって、嬉しく思いました。

　部屋に入ってびっくり、料理にびっくり、送迎にびっくりと感動いただきありがとうございます。口コミが凄いとは聞いてましたが、その通りで皆んなにお勧めしてます！ 　あえて言うなら部屋の目線の高さにある斜めに飾ってある竹にホコリが積もってたので、背の高い人は目に入るかなぁと思います。(竹霧) 細かくてすいません(^-^; 　担当の方々は皆さん親切で感じが良く気分良く過ごせました。ありがとうございます。 　是非また行きたいねと妻と話ししてます。

ゆったりとした時が流れ、気持ち良い空間と心地良いおもてなしに癒されました。社内教育が行き届いており、皆さんステキな挨拶をされ、言葉遣いや対応もピカイチでした。お部屋も広く居心地が良く、部屋のお風呂もとても広く見上げると青紅葉。心地良い温度の温泉でした。貸切風呂やサウナも素晴らしかったです。アイスやジュース、コーヒーなどのおもてなしもポイント高いと思います。部屋食でしたので、自分たちのペースで食事をとることができました。チェックアウトの時には、沢山のお土産に驚き、10名近くの方がお見送りをされたのにもびっくりしました。お値段もそこそこしますが、それ以上のおもてなしに大満足でした。秋の紅葉の頃にまた訪れたいと思います。

この度は素敵なおもてなしをありがとうございました。 お宿も温泉もお食事も口コミ通り素晴らしいものばかりでした。 今回は記念日で宿泊させていただいたのですが、竹ふえさんで大切な日を過ごせて良かったです。 また2人で再訪出来る日を楽しみにしております。 (最後の最後で忘れ物をしてしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。とてもご親切に対応して下さり、心より感謝申し上げます。)

本当に丁寧で親切にして頂き、ありがとうございました！また行きますのでよろしくお願いします！

接客、部屋が大変良かったです。娘と妻も喜んでおり、今まで行った宿泊施設で一番良かったです。担当仲居の方の接客が良く、気遣いも大変良かったです。

前回利用時の担当中居のFさんが、食事量が多くて残したことを伝えてくれていて、 今回滞在時に急遽ヘルシープランに変更していただき、料理代差額分をワンランク上の貸し切り風呂利用に当ててくれ満足の滞在となりました。 また違う季節に伺いたいです

初めて竹ふえに宿泊させていただきました。 車で到着した時から、翌日出発するまで全てのスタッフの方々のまごころを感じ、大変楽しい旅になりました。 担当してくださった方は、笑顔が可愛く、穏やかな雰囲気の方ですごく癒されました。 また宿泊の予約の際に、婚約祝いをしたいですと伝えていたのですが、夕食の後にケーキのプレゼントをしていただき、友人も大変喜んでいました。 宿泊した部屋も、それ以外の場所も自然がいっぱいで、日頃の疲れをリフレッシュすることができました。 次回も竹ふえを利用したいと思います。 本当にありがとうございました！！！！

この度も大変お気遣い頂き、有難うございました。 記念日では、間違いなく竹ふえさん！！ サービスも満点、我儘も聞いて頂けて最高の御宿です。

楽しい時間を過ごせました。ありがとうござます。

二度目の利用で今回は主人の誕生日のお祝いをして頂きました。以前お世話になった際も担当の仲居さんにとても良くして頂いたので、今回も同じ方を希望したところ、こちらの想像を上回る気遣いと最上級のおもてなしで主人への最高のサプライズとなりました。 お部屋、お風呂、食事、設備共に勿論最高級ランクですが、何よりスタッフの方々のおもてなしが他の宿には真似できない唯一無二の宿だと思います。以前よりもお値段が上がり今後は行きづらくなるかと思いましたが、やはり流石妥協のないおもてなしに納得でした。 こちらならあのお値段でも泊まる価値ありです。必ずまた訪れます。ありがとうございました！！

・貸切露天風呂、竹の葉が浴槽に入るのはしょうがないが、綺麗好きな人にとっては気持ち悪い。全露天風呂でなくても良いのでは？ ・貸切露天風呂の更衣室と、部屋の更衣室に、クーラー又は扇風機が欲しい。 ・ダイソンのドライヤーは乾き難い。 ・大半の設備やサービスのクオリティーが高いが、金庫とルームキー解除を変えたら、更に良い。 ・フロントの二階辺りに、眺めの良いバーが欲しい。

お土産のジャコウネコのコーヒーを使ったバームクーヘン最高でした！ いつも天気に恵まれず、庭園の演奏を楽しむことができませんでしたが、 6回目にして初めて演奏を聴いて癒されました！ やはり、竹ふえはいいなと再確認の滞在でした

目が悪い私にもみなさた暖かく出迎えて下さり、H様には大変お世話になりました。 次回は娘を連れ伺いたいです。 お世話になりました。

先日はお世話になりました。 主人の誕生日旅行として、記念日プランで宿泊させていただきました。 どの旅行サイトを見ても評価がかなり良く、楽しみにしていました。 実際に訪れて見ると、旅館の従業員の方々、お部屋、お庭、お風呂、食事すべてが想像以上に素晴らしく、主人と二人でとても幸せな時間を過ごすことが出来ました。 また主人が前日誕生日ということで、部屋の担当の方のHappy Birthdayの歌付きのお祝いのデザートや二人の写真をラベルにしたワインなど、心のこもったプレゼントをたくさんいただきました。本当に嬉しかったです。ありがとうございました。 帰りには別のお土産もいただき、至れり尽くせりでした。 ぜひまた宿泊させていただきたいと思っています。

今回初めての利用で、私達家族と義父母とで2部屋利用させて頂きました。熊本さんに担当頂き、配慮と気遣いは、おもてなしを超えた素晴らしさを感じ、感謝感激でした。温泉・貸切露天風呂も素晴らしく、特に竹城の間は圧巻でした。帰りも数多くの従業員皆さんに見送られながら後ろ髪を引かれる感じで旅館を後にしました。また、是非寄らしてもらいたいと思います。ありがとうございました。

家族全員が凄く楽しかったです。 本当にありがとうございました

宿泊前に問い合わせメールの返信が中々帰って来ず不安でしたが、それを覆すぐらい素晴らしい滞在でした。お洒落なお部屋と、おもてなし。とにかく素晴らしいの一言でした。サプライズで誕生日のデザートと写真撮影を用意して頂き、母も喜んでいました。写真もしっかりとした木のフレームに入れてくださり、他の宿は大体紙の写真入れなどですが、さすがだなぁと感心しました。随所随所にまた行きたいと思えるおもてなしが満載のお宿でした。お部屋係のMさま、滞在中は良くしていただき、ありがとうございました。また訪問できる日を楽しみにしています。

お宿やお部屋の雰囲気はとても良く、お食事も全て手の込んだお料理で、美味しくいただきました。 父の古希のお祝いでお泊りさせていただき、その旨をお伝えしたら、サプライズでケーキや古希のちゃんちゃんこをご用意いただいて、お祝いをしていただきました。ありがとうございました。 また、子ども（０歳）の離乳食についても、こちらで準備ができていなかったため、急遽オレンジとリンゴのすりおろしをご用意していただき、翌朝には更にお粥まで出していただきました。 子どもお断りの宿や飲食店がある中、竹ふえさんは赤ちゃんに対してもとても優しく親切にご対応していただき、とても気持ち良く、楽しく過ごさせていただきました。ママ友等にもおすすめさせていただきたいと思います。 ありがとうございました。