部屋は普通だが広くて快適、お風呂も良かった。 一番良かったのは食事。夕食はカニやアスパラなどの目玉はもちろん、数種類ある小鉢、ステーキやネギトロ丼が食べやすいサイズで味も素晴らしかった。バイキングだと種類がたくさんあっても食べきれないことが多いが、一皿一皿が少なめなので助かる。箱根野菜も甘くて美味しい。 朝食もオムレツなどのライブ感も楽しめつつ、小鉢がたくさんあるので良かった。 外国人スタッフの接客も良かった、リニューアルしたらまた行きたい。

2回目の訪問です。とにかく白濁温泉が最高で、夕食も名物のアスパラ揚げはもちろん、中華料理がとってもおいしく今回はクリスマスでしたので、ミニケーキをたくさん頂いてしまいました。朝食も揚げパン、ライブのオムレツがとっても美味でした。久しぶり卓球もでき満点のクリスマス休暇となりました。ありがとうございました。リニューアルされるようですが、良い意味での変身を期待しております。

前回、お部屋も広く温泉もとても良かったので、2度目の宿泊でした。 今回のお部屋はベッドのマットが少し沈んでいてくたびれている感じと喫煙室を選んでいたので当たり前だとは思いましたが、あまりにタバコ臭が酷くて無理を言って別の部屋を用意していただきました。 グレードアップしたお陰で快適に過ごせました。 温泉はとても最高で朝ごはんも美味しかったです、

このたびはお世話になりました。 お風呂はよかったです。 また伺いたいと思います。

ベットのパットが伸びていなかったり、シーツに穴があったりしましたが、全体的には部屋ではゆっくり過ごせました。 大浴場もリラックスして利用できました。 食事も美味しかってです。 ひとつ部屋の中で一人用の椅子に違和感がありました。あれはなくてもいいのではないでしょうか？

とてもお部屋も広くゆっくり過ごせました。 温泉は温度も適温で露天風呂や源泉掛け流しもあり、あまりの気持ち良さに4回も入浴しました。 朝食バイキングは過度なメニューではなく朝食らしいバイキングで私は大満足です。またお世話になりたいと思います。

お部屋は広くゆったり過ごせました。お風呂は白濁の温泉に入りたかったのに、ほぼ透明でがっかりです。バイキングは特にこれという物は無く、母は煮物や天麩羅などが無いので、食べたい物がないと言っていました。

全国旅行支援の手続きを携帯ですることが出来ず　女性のスタッフの方が　丁寧に説明し 操作してくれた。本当にありがとうございました。お風呂が遠いのが難点ですが　温泉は とても　良かったです。

夕食、朝食共にとても美味しかったです。 しいて言えば、部屋のソファにシミがあったのが少しイヤでした。 あと、お風呂の床が少し滑るのが怖かったです。 しかし、掃除も行き届いており、総合的には大変満足です。 特にカニやアスパラ、朝ご飯の塩辛は大変美味しかったです！

部屋もゆったりと広く、お風呂も濁り湯が気持ち良かった。食事は思っていた以上に美味しかった。 また、従業員の方も、皆とても感じが良かった。 また行きたいと思った。

食事がバイキング形式で、カニとアスパラが目玉とのことだが、朝夕共にそれほど満足できるものではなかった。味噌汁がもう少しだった。 一方、風呂は温泉と、サウナとよかった。

フロントの皆さまが気持ち良く接してくださいました。チェックインの時間まで夏祭り企画のビールと唐揚げで楽しく過ごせました。 箱根でもサウナのあるホテルは少ないですが、広さもあり水風呂もあって、外気浴できるベンチもあり楽しめました。水風呂の温度がもう少し低いと良いです。 早めに予約したのでお盆の期間でもリーズナブルで満足です。また利用したいです。

食事も大変美味しくとても満足です。 何よりお風呂が最高でした。 原泉の白濁湯はとてもリラックスしましたし、他のこだわり風呂も滝湯、寝湯、ジャグジー、サウナに水風呂と、全部稼働されていて、大変な企業努力だと思います。 最近は設備があっても止まっていたり、水を入れていなかったりする所が多いので、このホテルはまたリピしたいです。

部屋の椅子の汚れ　カバーの破れは直してほしいデス。部屋の電気が暗くて調整出来なくて　部屋が暗かったです。 トイレ用のスリッパがなくて不衛生だった！同じスリッパで部屋を歩くのは嫌デス！ 食堂の動線を(宿泊客)キチンとわかる様に明記　誘導してほしいです。逆周りしてあまり良く無いと思います。

サービスやお食事、部屋の清潔さどれもとても素晴らしく久しぶりの旅を満喫しました。 欲を言えばお風呂は少し熱すぎと感じ、温度調節があればよいのかと思いました。 でも源泉なのでとても　 肌はしっとりし効果的に感じました。 風呂場出入口付近の床がぬめりがあり 滑りそうでしたので改善して頂きますと幸いです。 全体的に雰囲気よく立地も良かったです！

駐車場に車を入れようとしたら、満車の看板。 何処に止めたら良いか分からず、 玄関前にも、ホテルロビーにもスタッフはいない。 フロントに聞きにいったら、ただ看板は置いてあるだけとの返事。 満車でないのに、満車って看板を置くなと思った。 スタッフはフロント中にはいたが、ここのスタッフは客の迎えも案内もいないのかと。 夕食の席の配置を考えてほしい。 夫婦2人で来ていて静かな夕食のはずが、隣の席は家族席。 黙食て知ってる❓って聞きたい位、ずっと母息子で話しっぱなし。 しかも、小声ではなく、普通の音量。 真横の席との間隔も狭い為、非常にうるさかったです。 親子連れのグループは、親子連れ同士で席を固めてほしい。 静かに食事をしたいと思っているグループは他にも、沢山いると思う。 部屋にある椅子が、結婚披露宴会場にあるようなパイプの椅子が置かれていたのには、びっくりした。 ソファーの対に置く椅子ではないと思う。

初めて利用させていただきました。お昼をたくさん食べていたのでバイキング形式の食事は量が選べるのがとても良かったです。料理もどれもおいしく、カニとアスパラ揚げが人気とのことですが、一緒に利用した彼はぶり大根がお気に入りだったようです(笑) お風呂も時間帯によっては人が多いときもありましたが、朝方だと人が少なく気持ちよく入れました。 予約したお部屋は1泊だけなのが勿体ないくらい広く、ゆっくりくつろげました。ただ椅子を動かした際に前日に宿泊していた人がこぼしたお菓子の屑、部屋の隅には蜘蛛の巣があり、掃除の仕方は改善が必要かと思います。 全体的には接客も気さくに対応していただき、金額も含めて満足できました。 ホテルや旅館は年齢や職業関係なく利用する場所なので、清潔感は大切かと思います。 今回はありがとうございました。

初めて宿泊しました。部屋の掃除は綺麗にされていて良かったと思います。少し老朽化があるようでしたので少し改善が必要だと思います。エアコンの冷房が使えなかったのは残念だったかなぁ。節約もあるから仕方ないと思いますが。お風呂もとても良かったと思います。ただ水風呂はずっと水が出ているので少し無駄なような気がしました。従業員の方、外国人の方とても親切で丁寧でした。食事も美味しかったです。特にあげパンとアスパラと揚げ物美味しかったです。 また来たいと思います。

部屋は、ちょっとソファカバーが汚れていた。 布団が薄かった。 加湿器が欲しかった。 夕食は、ものすごく充実していて 美味しく頂きました。大満足です。 朝食の和食が充実していて、良かった。しかし、洋食の内容でフレンチトーストやパンケーキがあるともっとよかった。フルーツも、バナナやイチゴ、キュウイなど甘いフルーツもあるとよかった。

夕食、朝食と本当に美味しかったです。 欲をいえばもう少し時間が欲しいような…… あとお風呂もゆっくり入れてくつろぎました。 タオル、バスタオルの替えがあったらなお良かったかなと思いました。 ありがとうございました。

評判の夕食名物、カニ アスパラ揚げ はもちろん 炒飯、エビチリなどの中華もとても美味しかったです。その分少しデザートがさびしかったかな。 あと特筆は接客の良さ、皆様とても笑顔で接してくださり、家内も感心してました。白濁のお湯も良く、箱根のなかでも総合的にみてコスパ一番の宿と思います。また必ず寄せてもらいますね。ありがとうございました。

部屋は古い感じですが清潔感がありました。食事とお風呂はよかったです。 食事会場で足の不自由な高齢の方の手を取り料理を取っていらしたスタッフを見かけました。他のスタッフさんも丁寧な言葉遣い、挨拶ができて好感が持てました。

フロントなど、外国の方が担当してくださいました。とても、丁寧な対応で素晴らしいなぁと思いました。

連絡通路が何度も往復し少し煩わしいなと思いました。事前に見ていたアスパラは確かに満足しました！少量で色んなものも食べやすく食事は美味しかったです。 温泉もほぼ貸切だったので(22時くらい)癒しの時間でした。

部屋は少々薄暗く感じました。 北館に入る瞬間、古い匂いが漂っている。絨毯を替えるべき？ 夕食も朝食も、期待した分には、普通？でした。飲み物はほぼドリンクバー一台でカバーしていて、烏龍茶くらいは欲しい？緊急事態宣言中のためアルコールを提供できない分、夕食後のドリンク一缶（ビールなども）サービスはホテル側のホスタビリティーを感じました。 檜のお風呂は少々古く感じますが、落ち着いて寛げました。

従業員の方の接客がとても親切で過ごしやすかったです。

今回の滞在で嬉しかったのは接客とお食事です。 ほぼ満席の中で顔を憶えて頂き、丁寧に飲み物を届けて頂いたのがとても嬉しかったです。 失礼かも知れませんが、どの料理もお値段からは想像出来ないくらい美味しかったです。 サウナ好きなのでサウナがあったのも嬉しかったですし、温泉も箱根まで足を運んだ甲斐があるお湯だったと思います。 有難うございました。

お部屋が古く、手入れも良くない。 古いことは我慢できるが、清掃や保守など努力すればできることをしっかりとすればもっと良くなると思った。 清潔感を求める人にはおすすめできない。 ただ、他の方のクチコミ通りお食事はよかったので、そこはこれからも是非頑張ってほしい。 お食事自体には、高級感や華やかさはないが食材の質と調理が良いのかとても美味しかった。 色々と工夫されているのかとても感心した。 場所が良く、コスパ良く、お食事も良いので、沢山食べる人（食事の量、次に質も求める人）にはオススメで良いホテルです。

コロナ禍の中、色々な点で対策をされていてとても安心しました。ただ全てがそこそこにいいとは思いますが、リカーヴとしての一押し、と言うかこれは自信を持っていて全面に押す、、、みたいなところが有ればいい思います。料理は今回蟹の食べ放題がありよかったけど、それがなかったらちょっと寂しい気がします。それは、料理の数と言うより一つ一つか小ぶりで、折角の味が半減する気がします。サイドメニュー的なものはいいけど、刺身とかステーキ等はちょっと見栄え的にももう少し気持ちをそそられるようなものにしてほしいです。お風呂は広くよかったと思います。食事の時の飲み放題ですが、ちょっと高い気がします。 でも、全体的に気に入ったので、また、行きたいと思います。

リラックスを通じて、アレルギーを伝えさせて頂いてました。 ホテルの食事会場のイケメンスタッフさんが、気を付けてて下さって、親切な対応をして下さいました。 メニューも食べれる物が多くて、少しづつ綺麗な小鉢に入っており、味付けも美味しかったです! 今回で４回目の宿泊です。 以前と比べて、温泉の掛け流しの量が、少なくなってた気がしますが、お部屋も館内も綺麗なので、気持ち良く滞在させて頂きました。 有り難うございました。 又、利用させて頂きますね〜