レビュー・口コミ

CASUAL ? シティ

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

アートホテル弘前シティ

青森県弘前市大町1丁目1-2 地図をみる

レビューの総合点(31件)

4.3/5
  • 5点
    51%
  • 4点
    35%
  • 3点
    9%
  • 2点
    0%
  • 1点
    3%
項目別の評価
  • 部屋
    4.3/5
  • 風呂
    3.8/5
  • 朝食
    4.5/5
  • 夕食
    2.5/5
  • 接客・サービス
    4.2/5
  • その他の設備
    4.1/5
60歳以上
宿泊日
2024年9月29日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

今回宿泊した部屋はベッドがとても快適でした。妻がホテルのベッドだと眠れず,今回心配していたのですが,今回はベッドも枕もとても良く,朝までぐっすり眠れたようです。私もとっても快適でした。 そして部屋のバスルームとトイレがとてもゴージャスでリッチな気分を味わえました。お値段からするととても素晴らしいお部屋で非日常の気分を味わえました。

60歳以上
宿泊日
2024年8月10日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 1 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 3

お盆休みの青森旅行で、お世話になりました。ホテルのチェックイン時、結婚式があったようですが、フロントはかなり混んでいて、チェックインの列なのか分からない状況でした。 フロントの方もチェックイン対応で人が回っていない状況でした。ホテルから水とジュースをいただけたのは、嬉しかったですし、部屋の清掃も行き届いていて良かったのですが、翌日の朝食は最悪でした。 ホームぺージでブュッフェの写真を見て楽しみに予約したのですが、食材の供給が全然追いつかないのは、混んでいたので仕方ないとして、卵料理のところにいたコックさんの対応は、非常に不快でした。オムレツを頼んだところ、返事もせず、作ってくれるのか分からず、めんどくさそうに、フライパンを取りに行ったようで、しばらく待たされました。結局、オムレツは出てきたのですが、このような対応は、初めてでした。ホテルの教育指導が出来ていないと思いました。他の料理も味付けがいまいちで、同じような味でがっかりでした。人手不足の状況なのは、分かりますが、接客についてもう少し見直された方が良いと思います。

50代後半
宿泊日
2024年2月25日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

ゆったり過ごせるお部屋でした。 電子レンジなと、便利な設備も豊富で良いと思います。

30代後半
宿泊日
2022年9月12日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

駐車場がわからず電話したら、すぐに来てくださり丁寧に対応していただき感謝です。 朝食も種類が豊富で美味しかったです。 また滞在したくなるホテルでした。 ありがとうございました。

40代前半
宿泊日
2022年4月20日
総合点
部屋 4 風呂 2 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 4

チェックイン前に疲れて体調悪くなり到着してチェックインがまだできないのはわかるけど、時間になったらすぐチェックインできるように記入するものはしたりとか部屋に入る手前の手続きまでさせて欲しかったです。 ロビーのソファで休んでいて気づいたらチェックイン待ちの長蛇の列、、、30分ほどかかりました、、、。 部屋がまだ掃除できていないだけなら、手続きして鍵受け取るまではできたのでは、、、?部屋に入る時間だけ待つようにしてもらえたら助かりました。 お部屋に入った後は快適な広さで過ごしやすかったです。

40代後半
宿泊日
2022年4月4日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

お風呂のお湯の温度が少し低かったです。 USB typeCでスマホなどを充電できたら良かったのですが。 でも総じて満足でした。

50代前半
宿泊日
2021年8月8日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

駅前でとても便利な立地だと思う。朝食は無難に良かったです。ホテルの人は皆いい人たちでした。風呂が部屋のみなので、屋上とかに浴場があれは最高だと思う。総じて大変良いホテルだと思います。

60歳以上
宿泊日
2021年5月5日
総合点
部屋 4 風呂 2 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

奮発してデラックスハリウッドツインを2泊利用しました。 部屋は清潔で、窓からの眺めも良く、バス、トイレ、洗面が独立していて使いやすく、快適に過ごすことができました。 評判どおり、朝食は品数も味も大満足で、食べ過ぎに注意が必要でした。接客も適度にフレンドリーで不満を感じることもなく、共用部分も明るくてゆったりしており、地域No.1のシティホテルだと思います。 ただし、残念な点が3つほどありました。 まず、隣接している商業施設が空きだらけで寂しいこと。(これはホテルのせいではないと思いますが) 次に、部屋のシャワーの水圧が低く、勢いが弱いこと。お湯張りに時間がかかるし体をスッキリ流せないのが残念でした。 最後に、部屋備え付けの説明書のファイルの中身がショボいこと。チェックイン時のフロントでは、部屋の備品類の使用方法などの説明をあまり詳しくやっていません。旅館のように部屋まで案内して調度類の位置まで詳しく説明するわけではないので、客は部屋に落ち着いてからテレビや空調、飲み物やサービスなどなど、色々な情報をインフォメーション冊子から入手することになりますが、説明書が入っているファイルが一部切れていたり中がなかったりしていては、テンションが下がります。 客目線で、できることは早急に改善していただければ、と思います。

60歳以上
宿泊日
2021年4月11日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

まだホテル自体が新しいのか、全体的に綺麗で清潔感を感じました。 とにかく朝食が美味しいし種類が豊富で大満足でした

50代後半
宿泊日
2020年9月12日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

駅前で便利でした。 とても良かったです。 また使いたいです!

60歳以上
宿泊日
2020年5月31日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

駅前なので市内観光施設へのアクセスや観光案内も駅ですぐ手に入りとても便利でした。部屋も使い勝手も景色も良く満足です。今回朝食は洋セットメニューを選びましたが、スタッフのサービスや雰囲気がとても良く、食材も一つ食べるたびにどれもとても美味しく感動しました。県民ですがりんごジュースの美味しさにびっくり。大変な時期ですが朝から元気いただきました。

40代後半
宿泊日
2019年9月28日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

Wi-Fiが遅すぎる。 せっかくの満足のいく部屋でも、通信速度の遅さはかなりのマイナス。

50代前半
宿泊日
2019年9月16日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

清潔で快適な室内でした。ゆっくりと過ごせました。夕食はホテルのフロントの方に「津軽三味線の生演奏のきける店」を相談したら電話して営業しているか調べて頂き月曜で定休日とわかり、近所の郷土料理の食べられるお店のマップを下さりました。お陰様でホテルに近い焼き鳥屋さんで、美味しい焼き鳥と日本酒にありつけました。ありがとうございました。

20代後半
宿泊日
2019年7月5日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

トリプルのお部屋を利用しました。多少狭くはありましたが、基本的にきれいで居心地が良かったです。 こちらのホテルで特筆したいのは、翌日の朝食です。 種類も豊富で、ご当地料理も数多くありました。どのお料理も本当に美味しかったです。 焼き魚も普通のビジネスホテルで見かけるような干からびたような小さなものではなく、食べ応えのあるサイズ感で感動しました。 1泊のお値段から考えても最高にコスパが良いと思います。 最後に、駅からとても近く、空港からのバスを降りた目の前にあります。 1階にセブンイレブンが入っているのもありがたかったです。 また弘前に行く際には、利用させていただきたいと思います。

60歳以上
宿泊日
2019年7月1日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

広いベッドにして頂いてありがとうございました!曇ってはいましたが岩木山も見えて綺麗なお部屋で快適に過ごさせて頂きました。朝食も食べきれない位品数もありお味も薄味で健康志向で助かりました❗美味しかったです。欲を言えばお席が食事中なのか済んでいるのかが分からなかったので席に困りました。お忙しいのでなかなか片付けられないのだと思いますが、満足度から言うと惜しいと思います。 チェックインの時に色々と観光やお食事のおすすめ場所を教えて頂いてありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2019年5月10日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

駅近で利便性も良く、部屋もめっちゃきれい!o(^-^o)(o^-^)o! 窓から岩木山一望できて、感激でした! あ、何よりも朝食!o(^-^o)(o^-^)o! サイコー!(⌒‐⌒) 地元料理からボリュームある洋食まで! 今度、ディナーでも行きたいです!

30代前半
宿泊日
2019年5月4日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

食事がすごく美味しかった。 なお、部屋の掃除につきまして、細かい所に埃が残っており、もうちょっと改善いただけたらと思います。

40代前半
宿泊日
2019年10月5日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

Very good location and staff being so helpful

60歳以上
宿泊日
2019年5月18日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

飯店整齊清潔,早餐真是一級棒.

30代後半
宿泊日
2018年10月13日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 3 接客・サービス 5 その他設備 5

地理位置很方便,房間很乾淨,也很大。員工親切有禮

60歳以上
宿泊日
2024年5月15日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

50代後半
宿泊日
2023年3月10日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

30代前半
宿泊日
2022年8月22日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

60歳以上
宿泊日
2021年12月3日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

60歳以上
宿泊日
2021年5月5日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 2 接客・サービス 3 その他設備 3

40代後半
宿泊日
2021年3月22日
総合点
部屋 4 風呂 2 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

50代後半
宿泊日
2020年9月10日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

50代後半
宿泊日
2020年2月22日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

60歳以上
宿泊日
2018年12月15日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

40代前半
宿泊日
2020年1月22日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年9月29日

今回宿泊した部屋はベッドがとても快適でした。妻がホテルのベッドだと眠れず,今回心配していたのですが,今回はベッドも枕もとても良く,朝までぐっすり眠れたようです。私もとっても快適でした。 そして部屋のバスルームとトイレがとてもゴージャスでリッチな気分を味わえました。お値段からするととても素晴らしいお部屋で非日常の気分を味わえました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 1
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 3
宿泊日
2024年8月10日

お盆休みの青森旅行で、お世話になりました。ホテルのチェックイン時、結婚式があったようですが、フロントはかなり混んでいて、チェックインの列なのか分からない状況でした。 フロントの方もチェックイン対応で人が回っていない状況でした。ホテルから水とジュースをいただけたのは、嬉しかったですし、部屋の清掃も行き届いていて良かったのですが、翌日の朝食は最悪でした。 ホームぺージでブュッフェの写真を見て楽しみに予約したのですが、食材の供給が全然追いつかないのは、混んでいたので仕方ないとして、卵料理のところにいたコックさんの対応は、非常に不快でした。オムレツを頼んだところ、返事もせず、作ってくれるのか分からず、めんどくさそうに、フライパンを取りに行ったようで、しばらく待たされました。結局、オムレツは出てきたのですが、このような対応は、初めてでした。ホテルの教育指導が出来ていないと思いました。他の料理も味付けがいまいちで、同じような味でがっかりでした。人手不足の状況なのは、分かりますが、接客についてもう少し見直された方が良いと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年2月25日

ゆったり過ごせるお部屋でした。 電子レンジなと、便利な設備も豊富で良いと思います。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年9月12日

駐車場がわからず電話したら、すぐに来てくださり丁寧に対応していただき感謝です。 朝食も種類が豊富で美味しかったです。 また滞在したくなるホテルでした。 ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 2
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 4
宿泊日
2022年4月20日

チェックイン前に疲れて体調悪くなり到着してチェックインがまだできないのはわかるけど、時間になったらすぐチェックインできるように記入するものはしたりとか部屋に入る手前の手続きまでさせて欲しかったです。 ロビーのソファで休んでいて気づいたらチェックイン待ちの長蛇の列、、、30分ほどかかりました、、、。 部屋がまだ掃除できていないだけなら、手続きして鍵受け取るまではできたのでは、、、?部屋に入る時間だけ待つようにしてもらえたら助かりました。 お部屋に入った後は快適な広さで過ごしやすかったです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年4月4日

お風呂のお湯の温度が少し低かったです。 USB typeCでスマホなどを充電できたら良かったのですが。 でも総じて満足でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年8月8日

駅前でとても便利な立地だと思う。朝食は無難に良かったです。ホテルの人は皆いい人たちでした。風呂が部屋のみなので、屋上とかに浴場があれは最高だと思う。総じて大変良いホテルだと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 2
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年5月5日

奮発してデラックスハリウッドツインを2泊利用しました。 部屋は清潔で、窓からの眺めも良く、バス、トイレ、洗面が独立していて使いやすく、快適に過ごすことができました。 評判どおり、朝食は品数も味も大満足で、食べ過ぎに注意が必要でした。接客も適度にフレンドリーで不満を感じることもなく、共用部分も明るくてゆったりしており、地域No.1のシティホテルだと思います。 ただし、残念な点が3つほどありました。 まず、隣接している商業施設が空きだらけで寂しいこと。(これはホテルのせいではないと思いますが) 次に、部屋のシャワーの水圧が低く、勢いが弱いこと。お湯張りに時間がかかるし体をスッキリ流せないのが残念でした。 最後に、部屋備え付けの説明書のファイルの中身がショボいこと。チェックイン時のフロントでは、部屋の備品類の使用方法などの説明をあまり詳しくやっていません。旅館のように部屋まで案内して調度類の位置まで詳しく説明するわけではないので、客は部屋に落ち着いてからテレビや空調、飲み物やサービスなどなど、色々な情報をインフォメーション冊子から入手することになりますが、説明書が入っているファイルが一部切れていたり中がなかったりしていては、テンションが下がります。 客目線で、できることは早急に改善していただければ、と思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年4月11日

まだホテル自体が新しいのか、全体的に綺麗で清潔感を感じました。 とにかく朝食が美味しいし種類が豊富で大満足でした

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年9月12日

駅前で便利でした。 とても良かったです。 また使いたいです!

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年5月31日

駅前なので市内観光施設へのアクセスや観光案内も駅ですぐ手に入りとても便利でした。部屋も使い勝手も景色も良く満足です。今回朝食は洋セットメニューを選びましたが、スタッフのサービスや雰囲気がとても良く、食材も一つ食べるたびにどれもとても美味しく感動しました。県民ですがりんごジュースの美味しさにびっくり。大変な時期ですが朝から元気いただきました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2019年9月28日

Wi-Fiが遅すぎる。 せっかくの満足のいく部屋でも、通信速度の遅さはかなりのマイナス。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2019年9月16日

清潔で快適な室内でした。ゆっくりと過ごせました。夕食はホテルのフロントの方に「津軽三味線の生演奏のきける店」を相談したら電話して営業しているか調べて頂き月曜で定休日とわかり、近所の郷土料理の食べられるお店のマップを下さりました。お陰様でホテルに近い焼き鳥屋さんで、美味しい焼き鳥と日本酒にありつけました。ありがとうございました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2019年7月5日

トリプルのお部屋を利用しました。多少狭くはありましたが、基本的にきれいで居心地が良かったです。 こちらのホテルで特筆したいのは、翌日の朝食です。 種類も豊富で、ご当地料理も数多くありました。どのお料理も本当に美味しかったです。 焼き魚も普通のビジネスホテルで見かけるような干からびたような小さなものではなく、食べ応えのあるサイズ感で感動しました。 1泊のお値段から考えても最高にコスパが良いと思います。 最後に、駅からとても近く、空港からのバスを降りた目の前にあります。 1階にセブンイレブンが入っているのもありがたかったです。 また弘前に行く際には、利用させていただきたいと思います。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2019年7月1日

広いベッドにして頂いてありがとうございました!曇ってはいましたが岩木山も見えて綺麗なお部屋で快適に過ごさせて頂きました。朝食も食べきれない位品数もありお味も薄味で健康志向で助かりました❗美味しかったです。欲を言えばお席が食事中なのか済んでいるのかが分からなかったので席に困りました。お忙しいのでなかなか片付けられないのだと思いますが、満足度から言うと惜しいと思います。 チェックインの時に色々と観光やお食事のおすすめ場所を教えて頂いてありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年5月10日

駅近で利便性も良く、部屋もめっちゃきれい!o(^-^o)(o^-^)o! 窓から岩木山一望できて、感激でした! あ、何よりも朝食!o(^-^o)(o^-^)o! サイコー!(⌒‐⌒) 地元料理からボリュームある洋食まで! 今度、ディナーでも行きたいです!

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年5月4日

食事がすごく美味しかった。 なお、部屋の掃除につきまして、細かい所に埃が残っており、もうちょっと改善いただけたらと思います。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年10月5日

Very good location and staff being so helpful

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年5月18日

飯店整齊清潔,早餐真是一級棒.

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 3
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2018年10月13日

地理位置很方便,房間很乾淨,也很大。員工親切有禮

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2024年5月15日

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年3月10日

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2022年8月22日

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年12月3日

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 2
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年5月5日

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 2
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2021年3月22日

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年9月10日

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2020年2月22日

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年12月15日

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年1月22日