大浴場のシャワー数が足りず待ってる人が何人かいて私もその1人でした。部屋のバスが汚れていた。それ以外食事も良く立地や雰囲気は良かったです

お部屋が広くて、開放感がありとても良かった。目の前が小樽運河で夜の景色がとても綺麗。 レトロの街並みがお好きな人はおすすめです。駐車場も多く近くに安いパーキングがあります。

フロント階のエレベーター前にアメニティや紅茶のパックがありました。ボディタオルを忘れてきたので有り難かった。部屋の緑茶も粉末じゃ無い方がよかったけど、アップルティーが美味しかったのでよし。それ以外は室内も満足です。 ランドリー室は洗濯機2台、乾燥機2台。百円玉しか使えないのでフロントで両替してもらいました。(声かける前に気づいてくれました) 2台とも使用中だったので何度か空き状況を見に行ったのが面倒だった。 大浴場は寒さも疲れも癒してくれて満足でした。(お風呂の満足度は大浴場のことです) チェックアウト後も荷物を預かってもらえて助かりました。ありがとうございました。

駐車場代が少し高く感じられる。 大浴場が混雑していて一度引き返したので、スマホアプリで混雑状況の案内などがあれば良いと思う。 欠点はそれくらいで、広めの部屋で雰囲気の良い家具等に囲まれて非常に快適な時間を過ごさせてもらった。 また小樽に宿泊する際は利用したい。

コスパがとても良いホテルでした。 お部屋も綺麗で、広さもしっかりあってよかったです。 小樽運河が目の前の好立地。また宿泊したいと思います

コロナ禍だったのですが、母の誕生日でしたので近場でゆっくりしたくて伺いました。 チェックインの際、アメニティやカフェの割引券があること伝えて頂きたかったです。後ろの方にあったので気付かず，コーヒーを飲んだ後に発見しました。 夜の食事の時、ビュッフェでの食事に慣れている母は緊張していたのですが予約の際、母の誕生日と記入していたので、担当の方がいろいろ気を遣って下さって楽しい時間を過ごす事ができました。料理もとても美味しかったです。ありがとうございました！

温泉があるので部屋のお風呂を使う事はなかったですが浴槽の古さは改装した方が良さそうです。 運河側以外にも窓がある部屋にしましたがまさかの隣の建物ビューで窓の意味…？でした。 朝食は美味しく頂きました。

一番新しい棟に宿泊しました。2部屋予約し、1部屋は南もしくは北館でしたが、ホテル側で配慮本館にして頂けました。 運河の側で温泉はどんなものかと思っていましたが、お湯の質がとても良くツルツルになりました。 女性の方のドライヤーはダイソンだそうです。 朝食は自分で海鮮丼が作れたりととても充実していました。 部屋にコーヒーのサービスがなかった事、トイレがとても下水臭かったことが残念でしたが、部屋は綺麗でしたしゆったり過ごせてよかったです。

エアコンの効きが悪く寒かったです。

大変居心地良く、リラックスできました。有難うございました。

コロナ禍での利用でしたが、清潔で安心して宿泊できました。 カフェの利用をしたかったのですが、18時までで利用できず、残念でした。 また、レストランのテイクアウトを利用しようと思いましたが叶わず、次回チャレンジしたいです。

スタッフ方々的確でとても親切でしたありがとー 部屋も眺望最高です温泉もお湯景色も最高ですとても気に入りました又行きたいです朝ご飯も美味しくおしやれでしたお気に入りです

お風呂が 少し緩かった。

運河側のお部屋にしていただき、ありがとうございました。 お部屋は新しくとても使い勝手のよい仕様でしたが、バスルームのタイルやランプはアンティーク調でノスタルジックな雰囲気が素敵でした。 お風呂も快適で、ベッドも枕も寝心地よく、ゆっくり休めました。

部屋も新しくて綺麗で満足でした。 また機会があれば利用させていただきます。

連休とはいえ、早くから予約してたのに、2Fの角部屋をあてがわれた。違う部屋にしてもらえないかと頼んでも、出来ないとのこと。始めからその部屋なら価格をもう少し下げて欲しかった。払った金額と満足度の伴わない宿泊となりました。その姿勢はいかがなものかと思います。友人、知り合いには勧められないという感を持ちました。

この度は お世話になりました。お部屋が広く綺麗で運河を見下ろすことが出来、とても良かったです。 新しくオープンしたSPAも利用させて頂きました。小樽は女子旅が多いと思います。女湯が もう少し広ければ…と思いました。洗い場が足りない感じでした。 また利用させて頂きます。

お部屋の窓が汚れていたこと、カーテンに汚れがあったこと、それが残念でした。 それ以外はとても良かったです。 カフェのウェルカムコーヒーサービスがあるともっといいですね。 また利用したいです。 お世話になりました。

チェックイン時に非常に丁寧な接客をいただいたのだが外国人旅行者が多かったためチェックイン可能時間すぐにお伺いしたのだがチェックインに1時間近く掛かった。窓口を2つにしているのだからその時の客層に応じて列を分けるなりの対応を頂ければよかった。 朝食会場にしても料理を小出しに補充したりと好感は持てたのだがピークの時間をあえて避けて行ったにも関わらず入店出来ない人で順番待ちになっていた。宿泊者数に対して座席数的にキャパオーバーなのかなと思いました。席の片付けなどはテキパキやられていたので余計にそう思います。それ以外は立地とお値段含めて非常に満足度が高いホテルだと思います。

駐車場の誘導時にはとても親切にしていただきました。お部屋も広くきれいに清掃されていて気持ちよく過ごしました。

2日間、快適に過ごせました。 ありがとうございました。 お部屋からの眺めがとても良かったです。 また利用させていただきます。

there was no mentioning before we check in that there was building work at the hotel. We have to drag along our luggages due to the work in front of the hotel. Once we made it to the reception, there was no help at all.

房間很大！飯店位置非常好！早餐選擇多樣也好吃！房間跟大廳重新裝修的不錯！但是房間內的浴室的部分就感覺有點太舊了！尤其是擺放浴巾的架子非常老舊跟不搭！那個藤架黑黑髒髒的⋯⋯看了很不舒服！是唯一讓我感到不太ok的部分！

整間酒店充滿著歐式感覺，很舒服很特別。頂層的浴場使用我設備亦是頂級的。

新棟建築的房間新穎乾淨舒服 頂樓公共泡湯乾淨 設備齊全 整體上滿意此次的住宿 會推薦給朋友