部屋は綺麗に清掃してあり快適に過ごせました。 お土産店の種類はちょっと少なく感じました。 お料理は豪華な会席で美味しくお腹いっぱいになりました！朝食の鯛茶漬けも美味しくバイキングがいいと言ってた家族も満足気でした。 その他にも和朝食をしっかり頂き、家族みんなお昼もお腹が空かなかったです。 食事の時にお世話をしてくださったスタッフの方々がとても丁寧で気持ちよく食事ができました！

夕食の食事の担当の方が凄く良かった。 子供達にも優しく接してくれてました。

到着直ぐに出迎えてくれたスタッフがとても爽やかで親切な接客。お風呂もすべすべになるお湯でした。夕食は海鮮好きな私もお肉好きな主人も大満足なお料理。食事を運んでくれるスタッフもとても親切丁寧でした。とても幸せな時間を過ごす事が出来ました。絶対また行きたいとおもいます。

友人家族と2泊利用させて頂きました! 私含めてまた利用したいと思いました! 食事のボリュームも子供に分けても(子供はご飯のみ)、足りないと感じることはありませんでした！ シャンプーバイキングは女性陣から好評でした！髪質が合わなかったりするので、ありがたいサービスだと思います！ 館内設備で１点、製氷機があればいいなと思いました。 ご検討よろしくおねがいします。 部屋担当のスタッフさんも子供の相手をして頂き子供たちも喜んでいました! 受付、食事会場スタッフの方々も、気配り等があり、いい時間を過ごすことができました！ ありがとうございました！ また利用させて頂きたいです!

グローバルな方が接客されていましたが、ものすごく対応も良くもう一度泊まりたいと思わせてくれました

夜寝る頃になるとパキパキ天井からラップ音が酷くてなかなか眠れませんでした^^; シャンプーバーはとても嬉しいサービスだと思いました。 夜ご飯は思ってたよりも豪華で大満足でした！

めちゃくちゃいい旅館でした！ またご利用したいです。

喫煙可で予約したのですが、禁煙でした。利用者としては、大きい問題点だと思うので、変更等をしっかりしてほしいです。夕飯時に飲み物をたのんだのですが、中々運ばれずに、待たされたのは、残念で、しまいには、請求書も、忘れられて居ました。 そのまま帰ろうかとも思いましたが、こちらから報告して、請求書を作って頂きました。何か、忘れられている感じがして、寂しさを感じました。

コロナ禍で大した接客は受けていません。

露天風呂が工事中なのでがっかりでした 少し期待しすぎでした。

夕食のスプーンの置き方が逆に置かれて少し不愉快でした。 朝食夕食は文句なしですばらしかったです。 露天風呂付きのへやでしたがサッシ廻りの目隠しがなかったのと 洗面所のタオルかけがないのが不思議でした。 改善お願いします。

彼女とクリスマスデートで利用させていただきました。 豪華な夕食、客室露天風呂はとても良かったです。 女将さんからの気遣いもとてもよく、また利用したいと思いました。

皆さん親切で、とても快適に宿泊できました。

部屋にスキンケア商品が何もないのが困りました

特別室へのグレードアップをしていただき、ありがとうございました。 初めての伊勢で鳥羽での宿泊を選びましたが、伊勢海老、鮑、牛しゃぶと御馳走でしたが、一番感動したのは釜飯でした。本当に美味しい夕食でした。ありがとうございました。

この度は お世話になりました。ありがとうございました。 お抹茶と冷たいぜんざいのおもてなし 嬉しかったです。 お部屋の露天風呂も大きくて最高でした。 お夕食の豪華さにも大満足です。 枕元に 千羽鶴とメッセージの心遣いも素敵ですね。 今回2回目ですが また泊まりたいです。 一つだけ 夜、天井でカタカタ音がして なかなか眠れませんでした。 エアコンのダクトの音でしょうか？ 点検をお願いしますね。

スタッフの方々の笑顔にとっても幸せな気持ちにさせて頂きこちらのお宿を選んで良かったと思いました。お部屋にお料理を持って来て下さったお若い女性の方は特に笑顔がキレイで私たちまでも笑顔にして下さいました。食事中も暴れる子どもを抱っこし、お母さんゆっくり食べて下さい。大丈夫ですよ。と温かく言って下さり全てが完璧でゆっくりさせて頂きました、 食事も最高で主人も子どもたちも大喜び！また行きたいと言っておりました。ザワザワしてなく静かで落ち着きのあるお宿でリフレッシュさせて頂きました。また伺いたいと思います。 主人と娘がお誕生日であった為サプライズのケーキを用意して下さっていたのには大感動と感謝で一杯です。

布団が湿気くさかったし敷布団が薄くて腰に悪いと思いもう1枚押し入れからだして重ねた。部屋の2ヶ所の水道の蛇口が感知性になっていて使いづらかった！もうすこし長くでてるようにならないでしょうか？

あたたかく対応くださったスタッフの皆さまでした。 お若い方も言葉遣いもきちんとされていて、優しく対応してくださいました。お夕飯が本当に豪華で食べきれないほどのお食事内容で大満足でした。 誕生月だった為、その事はお伝えしてあったのですがまさか、素敵なバースデーサプライズであるとは思っておりませんでしたので、本当に嬉しかったです。お心遣い本当にありがとうございました。 送迎のバスも、発車時刻を過ぎてしまったので一報を入れさせていただいたのですが、発車時刻よりもずいぶんと駅で待っていただきありがたかったです。 お部屋の露天風呂が温泉なら尚更良いと思います。 お部屋から見える景色が格別に素晴らしかったです。 本当にありがとうございました。 また宿泊させていただきたいです。

お料理豪華でとても美味しかったです。 道が混んでいて遅れてしまった為、あまりゆっくりはできませんでしたが、時間があればもっと堪能できたと思います。 部屋風呂がもう少し大きかったらよかったなとそこが少し残念でした。 また、トイレ前の手洗い場にもハンドソープが置いてあると便利でした。 水道の水はねがかなり気になりましたが、設備なので仕方ないですね。 最近は喫煙可の部屋も少なくなってきたので、部屋で煙草が吸えるのは嬉しかったです。 基本的には満足できました。 お世話になりました。

夕食、朝食共にとても美味しく満足できました。夕食の伊勢海老や松坂牛、朝食の鯛茶漬けや干物は今までの旅行になく気に入りました。しかし旅行者に対しての従業員さんの応対、特に気遣いには残念でした。到着から外国人の方が案内してくれましたが、日本語は上手に話をされますが、こちらからの話には対話にならいまま〜。お風呂の説明も詳しくなく、大浴場と露天風呂が別々で、一度には入れないことは行ってみてはじめて分かる始末。夕食では、ご飯の釜に火を入れることを忘れられていて、全部のメニューを食べ終わってもご飯が炊けておらず、挙句に伊勢海老赤だしは来ていませんでした？と、外人の仲居さんに言われるてしまうことに。何も食べるものがないので、冷たいお茶を頼んだら、熱いお茶が出てきてしまい、デザートをいただいたときには、周りの旅行客は誰もいなくなっていました。外国の方が日本の旅行者におもてなしをするのは、ご時世であることは分かりますが、全体を取り纏める気遣いは必要ではないでしょうか？せっかくのお料理は良かったのに非常に残念です。

食事も美味しかったですし、担当者「M」さんにも和みました（笑）誕生日ということをお伝えして予約したらサービスもしてくださって、とても嬉しかったです。 細かいことを言いますと… ＊布団の敷き方が雑だった ＊洗面のペーパータオルが出しづらいため、蓋を外して使った ＊お手洗いのゴミ箱に蓋が欲しい ＊タオル干しが小さく、バスタオルをたたんで干したため、乾かなかった ＊お風呂の蛇口からの湯量が少なく、なかなかたまらない ＊食べ物やお菓子の自販機があると嬉しい(夕食が早いので、彼がお腹空いてしまった…と夜中に館内を徘徊してました笑） ＊売店に目や足のケアができるグッズや、部屋で食べられそうなおつまみやお酒なども売店で売って欲しい ＊大浴場(浴槽横)蜘蛛の死骸が落ちていた ＊お部屋だけでなく、大浴場にもタオルを置いて欲しい。温泉なので何度か浸かりたい。 基本的には満足していますし、また機会があれば泊まりたいと思えるホテルでした。

ありがとうございました(＾ω＾)

送迎バスの最終時間を勘違いしていたのですが、私たちのために来ていただけて本当に嬉しかったです。 また初めての旅行だったせいか子供が食事に全く手をつけてくれず、キャンセルさせて欲しいと問い合わせたところ快く了承していただけて助かりました。 ２日目に水族館に行くということを伝えた際にクーポンなど色々渡してくだ去ったのでとても助かりました。 ここのホテルに決めてよかったなと思いました。 ひとつだけ露天風呂のシャワーだけがチョロチョロしか出なかったので残念でした。

I have been to many riyokans and hotels and i have never been dissatified. So dissappointed with their breakfast.