旅館でQRコードを利用したスマートチェックインは初めてでしたが、スムーズにチェックインもでき、最低限の案内は丁寧に行なってくださり、スタッフの方が少ない中でも皆様が丁寧に接客していただいたのが印象的でした。過剰過ぎるサービスを好まない私達にとっては心地の良いサービス具合でした。 ロビーラウンジにある日本酒やソフトドリンクは21時までフリーで楽しめるのも良かったです。 次の間のお部屋を選択しましたが、十分過ぎるくらい広く、綺麗な庭園も眺められ、子供達も終始興奮していました。 お食事も少な過ぎず、多過ぎず、ちょうど良い量で、美味しくいただきました。蟹のコースではなかったものの、蟹を使った料理が出てきたのも嬉しかったです。 子連れのお客様も多く、子供用の備品もお部屋に準備して下さっていたり、食事なしの幼児にも白ご飯とお汁を出してくれたりと、痒いところに手が届くサービスが良かったです。

部屋のお風呂の露天風呂にごみがいっぱい浮いていて、残念でした。お湯の温度調節も時間がかかりました。食事時間の予約の仕方に少して惑いました。 今回は大人ばかりの旅だったので、古きよき旅館で風情を感じることができ、のんぴりさせてもらいました。ありがとうございます。

フリードリンクは良かった!

また行きます！

お世話になりました この度は、Reluxのポイントが貯まっていたので、写真の綺麗さに感動し、風雅さんを利用させて頂きました。 調度品、お庭は、大変良かったのですが、本当に残念ながら、お食事内容が、金額に見合っていないこと、又、スタッフさんの自発的挨拶の少なさに、ショックを受けました。 入館直ぐに、目が合っても挨拶無し。気持ち良くないので、どのスタッフさんにも、こちらから挨拶することにしました。 この旅館を選んでしまった私の過ちと思うことにしました。 大浴場の脱衣室にタオルの持ち込みの説明はありましたが、ヘアブラシのないことの説明はなかったので、少々困りました。 布団シーツも、３箇所も破れた所があるような始末。 あまりにあからさま過ぎて、逆に笑ってしまい、フロントへも告げるのを辞めました。 そして、お風呂までの距離が長いし、寒い。 ポイントで、16,000程 現金で、12,500程 の支払いでした。 この旅館に、これだけのものを使ってしまったことを、本当に残念に思いました。 ただ一つ良かったことは、コーヒーサーバーでの飲み放題でした。 もったいないから、全スタッフさん、本当に意識改革した方が良いかと思います。 クレームではありませんよ。 スタッフの対応、食事内容、お風呂、アメニティ等、この金額で、しっかりとやっている宿が、他にたくさんあるので、比較してしまい、つい、辛口になってしまいました。 参考旅館は、アンケートに記入させていただきました。 今後の改革を期待致しております。 どうぞ宜しくお願い致します。 ありがとうございました。

露天風呂付きのお部屋に夫婦で利用しました。 スタッフの方はお若い方でした気持ちの良いせっきゃくでした。 夕飯も朝食も美味しく頂きました。 お部屋に源泉のお風呂が着いていてとても贅沢な気分を味わわせて貰えました。 到着してからのウェルカムドリンクがラウンジで好きなように飲めて、コーヒーマシーンはいつでも利用でしました。 朝食後にもコーヒーを頂いてとっても満足です。 最近では珍しくなっているでしょうが、夫婦ともに喫煙をするので、予約の時から喫煙可の部屋をサイトで探して予約しました(リラックス) 到着したら館内禁煙と言われたのが少し辛かったです

皆生温泉 風雅様 今回、山陰地方に初めての旅行でした。 お部屋や温泉、共有スペースでゆっくりさせて頂きました。 ありがとうございました。

チェックイン開始時刻より少し早めに着いたのですが、快く受け付けてくださいました。 同行者は部屋にお茶菓子がなかったのを残念がっていましたが、それよりもウェルカムドリンクが良かったです。 このような宿泊施設にしては珍しいと思いますが、お若い男性スタッフさんが多く、対応も心地よかったです。 食事は、夕食がミニ季節会席で品数が少ないとのことでしたが、十分な量でしたし、朝食も合わせてとても美味しかったです。

到着したときに、誰も出てこず、呼んで出てきても、フロントの中で待っていられて、御上がりくださいのことばもなく、どうしたらよいのかわかりませんでした。 部屋への案内時も、鞄をお持ちしましょうかのことばもなく、後から、持ちましょうかと言われても、気分悪かったです。 お部屋、お風呂、食事はよかったですが、全体的に従業員が足りてないと感じました。掃除も、行き届いていなくでお風呂のトイレは埃だらけでした。 帰りのフロンとも同様でした。もう少し頑張ってください。

お風呂は普通でしたが、お部屋の素晴らしさ、スタッフの皆様の温かいおもてなし、お食事はこれまでにない美味を堪能しました。いつかまた行きたいお宿です。ありがとうございました。

Great hospitality! Nice sea and mountain view ourside the room made me relaxing. Onsen is great as well. Only 5 mins walk from the bus stop next to tourist centre.