暗くなってからの到着でしたが、外にスタッフさんがいて、案内してくれました。 祝い善はとても美しく、美味しくいただきました。宿泊前にホームページからメッセージを送っていたのですが、読んでくれていなかったかもしれません。兄夫婦の結婚祝いの他に甥の誕生日も兼ねていたのですが、何もなかったです。若い中居さんだったためか、料理の紹介以外に会話があまりなかったので、もう少しお話し出来るとよかったです。 宿泊前に部屋の浴室を利用すると伝えてありましたが、バスタオルがありませんでした。洗い場の水が流れず、夜、スタッフさんに見てもらいました。配水管の詰まりもあると思います。じっくり点検していただけるとよいかと思います。 部屋のエアコンの音が大きく、なかなか暖まりませんでした。フィルターの掃除をすると、改善すると思います。こたつもなかなか暖まりせんでした。底にクッションを入れるとよいかもしれません。 フロントにいた年配のスタッフさんはとても親切でよく話を聞いてくださいました。よい旅館だと思います。遠い場所にあるので、なかなか訪れることができません。旅の思い出になる温かい関わりが出来ると、よりよくなると思います。

到着寸前、ホテルの入り口が分からず迷子になってしまいましたが、ホテルの方がとても丁寧に電話対応で案内してくださり無事にホテル到着。 ウェルカムドリンクのスパークリングワインも堪能できました^ ^ お部屋は掘りごたつのあるお部屋でのんびりゆったりできました。サイトでは、掘りごたつから渓谷が見えるように写っていたのですが、渓谷は見えず…外の景観が思っていたのとは違っていましたが、お食事や温泉は最高でした。 母の誕生日の記念サプライズ演出はもちろん、とにかく一つひとつが美味しいお食事で大満足！特に岩魚はその日の14時に〆たものを専門の焼き職人さんが２時間かけて仕込んでくださり、塩加減といいお魚のもっちりふっくら感といい、頭から丸齧りできて尻尾まで何も残さずに食べられるように焼いてくださり、命を残さずにありがたくいただくことができました。 温泉も三度入りましたが、湯加減も熱すぎず丁度良い加減で、バスタオルとフェイスタオルも毎回新しい物が使用できるように配慮されていて、とても気持ちのよい心遣いでした。 スタッフの皆さんの対応もとても温かい心遣いで、高齢の父と母を連れての３人での旅行でしたが、父と母も最高の思い出になったと申しておりました。 ありがとうございました。

和モダン12畳＋堀りごたつに宿泊 部屋も広く快適に過ごせました。トイレ用のタオルがあればよかったです。 食事はキャッチフレーズ通り「コスパ良し」でした。 露天風呂時間により熱くて入れませんでしたが、お湯はよかったです。 スタッフの対応はきびきびしていてよかったです。お世話になりました。

到着して早々のウェルカムドリンクとどら焼き、とてもおいしかったです。 部屋も広々としていて、小上がりのお布団もよかったです。次はぜひ掘り炬燵にも入ってみたいです。 部屋の電気がチラチラしていたので、交換をお願いしたらすぐに対応していただきました。 お風呂の温度もちょうどよく長く入ることができ、 お食事もどれも大変美味しくとても満足満腹でした！ この度は本当にお世話になりました。ありがとうごさいたした。またお伺いしたいです！

食事もサービスもとてもよかったです。 是非、また利用させていただきたいです。 欲を言えば、貸し切り家族風呂などがあるともっとよいと思いました。

夕食は、山菜、馬刺しなど里山料理で量も適度でした。朝食も干物などとても美味しかったです。部屋のお風呂、大浴場も子供が入れるお風呂があり良かったです。施設はやや古いですが、清潔で問題ありませんでした。接客も良かったです。また宿泊したいです。

夫婦の結婚記念日のお祝いで利用させていただきました。 おかげさまで穏やかな良い時間を過ごすことができました。 ◆部屋は広々として寛ぐことができました。鶯の声が時折聞こえるのも良かったです。ひとつ難があったのは部屋の窓で、立て付けが悪く窓が開きませんでした。部屋の露天風呂がなければ外の空気を吸うことができなかったと思います。もうひとつ、部屋食ではないので、床座りではなく椅子とテーブルの方が良いように思います。フロントのチェスターフィールドソファはとても素敵なので、それが部屋にもあったらなあと思いました。 ◆お風呂は泉質が良く温度もちょうど良いので、部屋の露天風呂と大浴場を何度も利用しました。さすが川治温泉だなと思いました。 ◆朝食は特筆するところはありませんが、地元の食材を使った美味しいものでした。 ◆夕食は趣向を凝らした、味も見た目にも楽しめるものでした。もう少し量があると良いかなと思ったのと、近年栃木のお酒は有名になっているので、地酒の選択肢がもう少しあると良いなと思いました。 ◆接客は何も不満はありませんが、来た時、帰る時とも、お客様の数が多くない割にはやや要領が悪いように思いました。 ◆結婚記念日のお祝いのプレートやデザートを用意していただけたのは嬉しかったです。 ◆道路からの入り口がとても分かりづらいです。また、最初に従業員向け？の駐車場があり、宿泊客用の駐車場はそこから先の建物の前にあるのですが、その案内も分かりにくいです。道路から入ると砂利道のようになっていることも分かりにくさにつながっていると思います。 ◆隣の別の宿と思われる大音量のカラオケが深夜まで漏れ聞こえてきて気になりました。露天風呂で湯の流れる音と夜空を楽しんでいると、男女の力まかせの歌声が聞こえるのがいかにも残念です。そこは外部要因なので致し方ないでしょうけども…。 ◆総合的には満足に近いですが、現状はやや割高な印象を持ちました。いくつかの改善要望が実現するとより価格に見合うと思います。

主人の誕生日祝いに宿泊させていただきました。 お祝いのケーキやメッセージを準備していただきとても素敵な時間を過ごすことができました。 お部屋はとても広くお風呂も源泉かけ流しの露天風呂でゆっくりできました。 部屋には暖房が2つついていましたが、外がとても寒かったためか、なかなか部屋が温まらず宿が用意してくださった浴衣ではとても寒かったです。また布団も掛け布団一枚だったため、毛布などがあると温度調整ができて過ごしやすいと思います。 ほとんど他のお客さんに会うこともなかったため、安心して過ごすことができました。

対応が難しい中、丁寧な接客と対応で安心して宿泊を楽しめました。スタッフの皆さんも常に笑顔で心地良かったです。 お部屋も特別室とあって居心地良く、食事も美味しい懐石でタイミングや量もちょうど良く素晴らしかったです。特に2時間じっくり焼いた岩魚の塩焼きはシンプルですがとても美味しかったです。

GoToで予約させてもらいました。大満足です。 本当に素敵な露天風呂で、ずっと入っていられる感じでした。季節的にも紅葉が始まり、山に面していましたので、景観最高。夜は山上にお月様。朝は朝日が差し込む天国の露天風呂でした。 スタッフの方もずっとニコニコで親切で感動しました。またぜひ伺いたいです。ありがとうございました。

一泊を本当に満喫しました！ ありがとうございました。 ご飯が特に全部がおいしくて、お米も海老真薯もとってもおいしかったです！！ お肉がとくにとろけました。 こどもの偏食にもご対応くださって、本当に感謝しています。 臨機応変でおもてなしのこもったサービスにも感謝です。 結婚記念日のお祝いも、とってもうれしかったです。 またぜひお泊りしたいです。 ありがとうございました。

スタッフの皆さんが、どの方も感じが良く接客も素晴らしく、また館内がどこも清掃が行き届いていて綺麗で、大変気持ち良く過ごさせて頂きました。 お食事も素晴らしく、頭から丸かじりできるぐらい骨まで柔らかく焼いた塩焼き(やまめ？)は、いつもは残す頭の部分が絶品で、川魚の美味しさを改めて知りました。 どのお料理もお味はもちろん、盛り付けも素晴らしかったです。また、母の喜寿のお祝いとお伝えしておいたところ、夕飯時に温かいサプライズをして頂き、母も大変喜んでおりました。とてもいい思い出になりました。 また伺いたいと思います。ありがとうございました。

食事がとても美味しかったです。母も喜んでくれました。 接客・サービスもとても良く子供の質問にも嫌な顔せず受け答えしてくれました。ありがとうございます。 ただ、部屋のクローゼット内の作りやトイレのペーパーホルダーなど細かいところですが、作りが簡易的でがっかりしました。 食事や接客が良いのに部屋に戻ってきてこういう点を目にすると残念です。 また、宿への案内表示もわかりにくく、到着までに大分迷いました。せめてもう少しだけでも案内標識を目につく場所に設置して欲しいです。

（部屋） 広くて解放感があってよかった。 リフォームしたのかなという感じで、外観とお部屋には違いがあった。 露天風呂は気持ちよかった。 虫がいるのはしょうがないのかな、、、 外だし。 でも共用の休憩スペース的なところに蜘蛛の巣が張り巡らせられててそれは良くないと思った。 トイレの黒ずみが気になった。 露天風呂付いてる部屋なのに、アメニティが少なく、ヘアゴムやくしくらいはおいて欲しかった。 （ご飯） 夕食のズッキーニがとても苦く中毒かと思った。 八寸や朝ご飯など最初に盛ってある料理が全体的に関東風なのか甘みの強い料理が多く、もう少しメリハリのある感じかほしかった。 量は多いので満足できる量なのではないかと思ったが、私たちには多すぎた。 でも夕食のご飯をおにぎりにしてお部屋に持って帰れるのはいいと思った。 （接客） ご飯を食べる時、中居さんは上座と下座をわかっていなかったのか、料理を出す人によって出す順番が違っていたし、八寸の向きも気になった。 ロビーでお茶菓子を出してくださったときも、食べ終わるのをずっと見られてて会話もしにくいし食べにくかった。 みなさん人がいいのは感じられたので悪気はないのだなとは思ったが。 （全体的に） ゆったり過ごすには快適でいいとは思うが、少し残念なところもあった。 宿泊費も割高な感じもしたのでその分の接客や料理は期待してもいいと思ったが、外れた感が出てしまった。

部屋もきれいで、食事も最高でした。家族も喜んでました。お風呂だけが暗くて残念でした。、メガネを外して入ると全く見えず。でもまたお世話になりたいと思います。

素敵な場所でのんびり出来ました！ ありがとうございました

この度は、妻の誕生日という事で利用させて頂きました。フロントの方の対応、食事の説明など、とても満足してます。 妻も喜んでくれて、素敵な思い出が作れました。有難う御座いました。 ただ、１つ残念だったのが、部屋の洗面台に置いてあったカミソリが、使用済みのものでした。 その場でお声掛けしようと思いましたが、その場の空気を変えたくなかったので、そのまま失礼しました。今後気を付けて頂けたらと思います。 ただその他は、最高でした皆さんのお気遣い、非常に嬉しい気持ちになりました有難う御座いました。

6日後の誕生日でしたが、サプライズのお祝いにとても感動いたしました。スタッフ皆様の心配りにも とても心良く宿泊させていただき感謝しております。 またの機会がありました宜しくお願いいたします。有難うございました

今回は1月に利用させていただいた時に家族3人共、とても気にいった宿だったので春になったらまた行きたいねという事で、リピートさせていただきました。食事も期待を裏切る事なくとても美味しく、スタッフの方々もみなさん感じ良く、気持ち良く過ごせました。温泉の質がとても良いので何度でも入りたくなるのですが、これからは少し暑くなる時期なので、また涼しくなった頃にリピートさせていただきます。

予約した後、ホームページでかまくら祭りの送迎のサービスもあることを知り電話したところ、無料で送迎バスの席を確保できました。バスの時間が7時であったため食事の時間が5時半からとなりました。とてもおいしいお料理ばかりだったのですが、ボリュームもあったため最後まで食べきれず、炊き込みご飯はおにぎりに、そしてデザートも一緒に部屋まで届けていただきました。かまくら祭から帰った後、部屋のお風呂に入り、そのあと夜食としておいしくいただきました。スタッフの皆様のホスピタリティーが素晴らしくとても心地よく過ごさせていただきました。もともとは古い旅館だったのでしょうが、きれいにリノベーションされていて中村哲叡さんの襖絵が部屋や廊下にたくさん飾られていてとてもリッチな気分になりました。 ここのホテルだけでは無いですが、三面鏡がない洗面台の場合、手鏡や自立するタイプの鏡があるとメイクや身だしなみのチェック時もっと便利になると思います。

誕生日のお祝いありがとうございました。食事は夕食、朝食共にどれもとても美味しく、大変満足させていただきました。料理の説明も丁寧にしていただき楽しめました。温泉もすごくいいお湯で妻も娘もとても喜んでおりました。それよりなにより、スタッフの方全員が笑顔で愛想良く、とても気持ち良く滞在することが出来ました。ありがとうございます。私もそうですが、妻ももう一度泊まってみたいということなので、またよろしくお願いいたします。

結婚記念日でご利用させていただいた際、夕食での心のこもったメッセージやお部屋へのサプライズ本当にありがとうございました。とても心温まる素敵な思い出となりました。少しぐずってしまったりもしながら、1歳の息子のこともスタッフの皆さん可愛がってくださり嬉しかったです。また機会があれば是非利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

スタッフのホスピタリティに感謝しています。 皆さんの笑顔が心に残りました。 室内のお風呂は温泉で湯加減がドンピシャ、何度も入り堪能しました。 食事は美味しいが私ども高齢につき沢山食べられないので残してしまい 申し訳なく思っています。 残念なのは、アプローチです。 初めての訪問で、玄関までの車の進入路は大切です。 エクステリアデザインの領域ですね。 ロビーから見る庭も、照明を活かしてお客様を楽しませてください。 いろいろ気の向くまま書いて失礼しました。　　　　I

この度はお世話になりました。

この度は、私達夫婦の結婚25周年記念のために、様々な用意でもてなしていただいて、ありがとございました。 おかげさまでとても思い出深い、心に残る記念日となりました。 そして、宿のスタッフの方々も皆さんとても気持ち良い対応をしていただいて、心から感謝しています。 また、今度は結婚30周年の時には、再びあのスタッフの方々にもてなししてもらいに、寿庵さんに伺いたいと今から考えています。 本当にありがどうございました。

宿の外観が古く、ボロボロなのが一番気になりました。 温泉と従業員のサービスは、非常に良かったです。 食事は、美味しかったですが値段の割に料理にもう少し工夫が欲しかったです。

Very good service