接客レベルは人によってばらつきあり。チェックインまでの時間が長すぎる。夜のバーベキューは内容がいまいち。飲み放題は缶チューハイとお茶とサイダーとオレンジジュースのみといまいち。お風呂は水風呂の温度が高すぎて、子供が集まってプール状態。外のプールは監視員が何を見るわけでもなく、監視不十分。朝食はすごく良かったので、夜もバイキングにすればよかった。部屋は可もなく不可もなく。３時に到着して1時間待たされたあげく、四時に入室すると既に部屋に布団が準備してあってびっくりした。人が多すぎてラウンジでゆっくり出来るほどのスペースもなく、 とにかくどこにいても落ち着かない。宿泊人数に対しての施設キャパの少なさを随所で感じた。

お部屋は眺望が素晴らしく良いお天気も相まって、青い海青い空眩しい緑で心地好い滞在となりました。お風呂もゆっくりのんびり浸かれて良いお湯でした。一つ残念なのは温泉甘酒、タッチの差でいただくことが出来ず残念でした。 夕方電動自転車を借りて海まで。綺麗な夕焼けが見れました。自転車のサドルが私には高過ぎたのですがフロントの方がすぐさま調整してくれました。その節はありがとうございました。今度はソロじゃなく誰かと連れ立って行きたいです。お世話になりました。

メルキュールになってから2回目の宿泊でした。今回はツインルームで海が見える１２階のお部屋でとても満足でした。お部屋も綺麗で温泉も気持ちよく3回も行きました。とても全体的に満足しました。

洋室ツインでしたが、部屋も清潔で広く見晴らしもよくゆったりと過ごせました。食事もいろんな種類を楽しめて大満足です！知り合いにもおすすめしたいと思います！ありがとうございました。

朝食が、期待してなかったけど予想以上に良くてビックリしました。ラウンジサービスもとても良かったです。歯ブラシが大き過ぎて使いづらかったぐらいかな〜また利用したいです。

お部屋は新しさはないですが、広く、ゆったりして、風景も楽しめました スタッフの皆さんの対応もよく、食事もラウンジも想像以上でした お風呂も広くてよかったのですが、ひとつだけ、ドライヤー(黒く細いタイプ３台とも)の埃がとられてなく、風が出にくくなっていました 取り除いたところ正常に動作しましたが、気を付けていただければ幸いです

2024年4月誕生。とネットにあったので、てっきり新しいホテルかと思っていましたが、昔立ち寄り湯で利用させて貰った事のあるホテルでした。 徹底的な人員削減がされていて、お迎えやお見送りはもちろんの事、重い荷物も全て自分で運ぶようになりますが、なんといってもこのお値段。しかもラウンジ利用付き、夕食時にもアルコールも飲み放題です。 大家族での利用や、友達同志の利用も多かったと思います。 サウナが完備されているのに、休む所が無いのは残念でした。 バイキングは食べ過ぎてしまうので、苦手ですが、それを越える心地良さと、お風呂。 また、伺います。

部屋の風呂は寝る前にシャワーをしただけです。ユニットバス。和室にしたので久しぶりの布団良かったです。しかし、奥のスペースのカーペットが汚かったのが気になりました。アメニティに体洗いタオルが欲しかったです。 大浴場は内風呂ゆっくりつかれました。利用はしてないですが、サウナもありました。露天風呂は雰囲気や風に当たりながら入浴は気持ちよかったです。しかし、落ち葉や小さな虫が浮いていたので早めに上がりました。暖かくなり虫が活発になる時期だから仕方ないのかも？ ラウンジのお酒、楽しませて頂きました。しかし、おつまみは補充なしなのか特定のものが食べれなかった。定期的に補充があると嬉しかった。 食事は朝夕共にとても良かったです。朝に夕飯と同じメニューもありましたが、とても美味しかったものなのでまた食べれて嬉しかったです。 しかし、団体の外国人の方は食事中フダ無しで第二会場で食べる事になっていたのかわかりませんが、私たちがフダを置いて食事を取りに行き戻ると、外国人の方が勝手に座り食事をしてました。食事中のフダは持ってませんでした。すぐにどいてくれたので良かったですが、誘導するときにちゃんと説明していてほしいです。退くときに何か言われましたが言語が分からないため謝罪なのか罵倒なのかもわかりませんでした。そこだけ不愉快な気持ちになりました。このようなトラブルないように説明、誘導してください。

飲み物を自由に飲める所に魅力を感じ予約しました。洋室は普通。和室は娘から修学旅行みたいと。3世代、楽しい旅行になりました。売店の時間を見てなくて。午前中空いてればなと思いました。

この度初めてお世話になりました。 緑の中に白く高々としたホテルがあり、中も広々と綺麗にされてました。 スタッフの皆様のサービスも良く非常に良い旅となりました。 しかしながら、チェックイン時と夕食朝食時の受付からの待ち時間が長かったので、何かしら改善点があればと今後に期待して、また利用させて頂こうと思います。 バイキングの中では本当に充実した内容でしたし、アメニティもSDGSを考慮された使いやすいものばかりで感心いたしました。 本当にお世話になりました。

温泉施設新しくなってて気持ちよかったです 館内で使用するお洋服も綺麗でした また予約をとりました ラウンジのビール最高です

料理も美味しくてサービスも良かった

宅急便とか、とても親切丁寧に受けて頂けました。 とても美しい景色を見れるリゾートホテルでした。 今回は魚釣りでお世話になりましたが、また泊まりに行こうと思っております。

とてもゆっくり出来ました。 ９４歳の母が硬いものか食べられないので、ホテルの方に相談したところ、前菜や刺身を含め食べやすくして頂きすべて完食でした。美味しいと喜んでいました。 相談の際の、電話応対も 食事処のスタッフの皆さんも丁寧に対応して頂きました。 チェックアウトの際も、こちらの質問に丁寧に受け答えをして頂きありがとうございました。 一緒に泊まった 母も、姉も、兄も、妹も この対応に感動し喜んでくれました。 とても満足の一泊二日でした。 たいへん、お世話になりありがとうございました。 また、利用させて頂きます(*^_^*)

ゆっくりと過ごすことができました。 夕食の量もちょうど良く満足でした。 また利用させて頂きます。 ありがとうございました。

今回は孫の誕生日お祝い旅行でしたが満足の旅行になりました。孫が喜ぶ遊び場もあり風呂にもちゃんと赤ちゃんを連れて困らないように整備されてました。1番は夕食の時に赤ちゃんがいることもあり個室まで準備して頂き　上の子の誕生日ケーキを依頼してましたがとても満足しました。その時に接客してくれたスタッフがとても親切でした。中華の料理長がわざわざご挨拶に来られたのには驚きでした。料理も美味しく接客も良いとても良いホテルでした。子供のいる家庭は安心して泊まれます。

14時に着きましたがお部屋の準備が出来ているということで、チェックインさせてもらえました。 おかげで予定より早い時間からプールを楽しめて、子供たちも大喜びです。 フロントの方もとても親切丁寧です。 広いお庭を手入れされているスタッフの方もとても感じがよかったです。 夕食は中国料理をいただきました。中国料理といえばコッテリ、濃い味なイメージでしたが、とても上品な味・盛り付けでとても美味しかったです。子供用の料理も素晴らしかったです。感染対策のパーティションも完璧でした。 こちらのレストランのスタッフの方もとても親切でしたし、料理長はテーブルを回ってご挨拶されていました。 本当に素敵なホテルです。また行きたいと思います。

食事がメインのように記載がありましたが、とてもじゃないけれど食べられない。 ステーキとお寿司が食べ放題、と書いてあり宗像は海産物が有名なので楽しみにしていましたが、押し固められた酢飯の上にエビ、タコ、赤身。それが並んでる。 他の寿司はない。 ステーキも、薄い小さく切り分けられたお皿の上にはしなしなになった山盛りのポテト。 その他のビュッフェはごくありふれたビュッフェ。 人も多い、席間の隙間はすごい、人が溢れて喋りまくる人に注意もしないスタッフ。 食欲は失せ、風呂に向かうと台風のため露天風呂は入浴出来ないと。 ほんの数分前までは入れてたと他のお客さんに聞いて愕然。 ただのビュッフェ、と書いて欲しいです。 朝のビュッフェも期待できなかったので朝食は取らずにすぐにチェックアウトしました。 金額が元々の提示と違った気がしましたが、そのまま払いました。

後期高齢者姉弟グループでささやかな弟の誕生日祝の旅行でした。 ホテルではサプライズで、写真を撮って頂き、思いがけない嬉しいプレゼント等々細やかなお心遣いで祝ってくださいました。皆、本当にいい思い出ができたと喜んでいます。　又、機会があればお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

部屋の空調設備を改善して欲しいです。 風呂上がりとても暑く、空調いれるも涼しくならなかったので、フロントに聞くも冷房無し、窓も開けれないと回答、結局朝方まで暑くて眠れませんでした。 事前に空調設備は、暖房のみと説明すべきだと思います。 部屋で快適に過ごせなかったので、次回の利用はないと思います。 コロナ対応、食事が良かっただけに、非常に残念でした。

接客面や清掃面でよく行き届いていて、大変心地よくくつろげました。 当サイトのクーポン利用方法を誤り、予約し直しにも快く応じていただき、ありがとうございました。 ４点を付けましたが、もうほぼ５点の箇所。 部屋のエアコンがセントラル方式で個別に冷暖房が選べないこと。 設備はコロナ渦で致し方ないことですが、遊技場や食事どころなど閉鎖されている区画があり暗い印象を受けたこと。 ホテル側では感染症対策をちゃんとされていても、どうしても食事や入浴時には、気が緩んでマスク無しで話したりする人がいるので、他の客の安心安全を守る為にもう一工夫かあればと思い、アンケートにも記させていただきました。 非常事態宣言の解除が決まって、本当に久しぶりの遠出と宿泊で命の洗濯機をした気分です。 お世話になりました。

夕食が、刺身や寿司が種類が少なく、揚げ物が多く、年寄りには、あまり美味しく頂けなかった。

食事の会場にてコロナ対策をしっかりされていて安心して食事が出来ました。残念だった点はテレビに縦じまが3列等間隔であった事と部屋着のズボンにひもが付いてないものがあり困りました。その他は過ごしやすかったです。

・部屋のテレビに縦線が5本入ってました。早めに修理or交換した方がいいかと思います。 ・温泉内の水風呂がかなり温かったです。サウナ好きとしては残念でした。 ・予約を大人2人+子ども(布団なし)でしたんですが、タオルのセットが２組しかありませんでした。フロントに言えばくれましたが、人間は３人なので最初から３組あってもよかったんじゃないでしょうか。 ・大浴場横の自販機が全てずっと釣り銭切れでした。 ・子ども用の貸し出しグッズは助かりました。 すごい良かった！という感動は少なく、もうちょっとなぁ…という所が多く目に付いてしまいました。

九州のロイヤルホテルで中華のコースを宗像以外で２ヵ所食べています。 そのうちの一つは 中華バイキングでメニューの中から何度もオーダー出来るため満足いくまで食べる事が出来ました。 もう一ヶ所はコースでしたので今回と同様でしたが、ドリンク（お酒は除く）とﾃﾞｻﾞｰﾄは各自で取りに行けたと記憶してます。 こちらで最初に椅子に座ったらドリンク（お酒）を注文する方もおられるでしょうが、中華に付きものの烏龍茶にも料金が掛かるのは残念でした。隣でのバイキングレストランではお酒以外は料理の中に含まれておりますよね。 今回の料理はコースでフランス料理のような素敵なお皿に少しずつ中華料理が綺羅に盛付けられて私は満足でしたが、主人には量的に物足りなかったようです。そのあたりが今回のホテル滞在において残念だった事です。

誕生日プレゼントで宿泊をプレゼントしました。 部屋には花がプレゼントで置いてありお気遣いにとても喜んでました！！ お風呂もとても気持ち良かったと大満足してました！！ 本当にありがとうございました(^^) 是非また利用したいと思います！！

２回目の宿泊で 今回は、四人で来ました❗ 宿泊の前に電話で何度もお尋ねしましたが いつも丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました

先日は4家族の旅行でお世話になりました！ おまかせのお部屋で当日フロントで洋室と伺い小さな子供が多かった事もあり空いてたら和室の部屋にして頂きたい事を伝えると気持ち良く対応して頂きました。本当に有難うございました！！ 食事は館内の居酒屋さんで済ませましたが、値段が高い割にはステーキ丼のステーキも硬くて全然美味しいなくて何一つ満足のいく料理がなく大失敗でした。 やっぱりバイキングにするべきだったのかな… お風呂はゆっくり入る事が出来て露天も最高に気持ちよかったです！！ 夜は館内でのビンゴゲーム大会に参加して商品もゲットでき楽しく過ごす事が出来ました！ またぜひ利用させて頂きたいと思います！！

宿泊が2度目になります！ 一度泊まらせていただいた時もすごく対応が良かったので… 今回は友達を連れて泊まらせていただきました。 一つ残念だった事が… 夕食の時に遅めの時間だったんですが、テーブルクロスが食べこぼしで汚れた席を案内され、少し不愉快な気持ちになりました！ 他にも空いている席はありましたが汚れて嫌だということができずに、そのまま食事をしましたが、友達からは料理も美味しくて良いホテルだねと喜んでもらえて嬉しかったんですが少し残念でした。 でもまた利用させて頂きたいです。 ありがとうございました^ ^

部屋風呂のカーテンのカビかひどい。指で撫でるだけで落ちるのに全く掃除されていない。夕食のバイキングは指定時間に行っても何も無い。生ビールはぬるい。費用に見合わなかった。部屋自体は綺麗でした。