素敵なホテルでした。 泊まることが出来て幸せです。 アボカドのスムージーと肉ジャガが1番好みでした。

部屋から見る景色はとても良かったです。

30年来、憧れの新高輪プリンスについに泊まれました（涙） 歴史＝古さはしょうがないですね。 ライトアップされた日本庭園は幻想的で良い体験ができました。

お部屋は良かったのですが、お掃除が今ひとつでした。 子供の歯磨きの容器が空気清浄機の上にあったり、お風呂に髪の毛が残っていたり。 いいお部屋なのに残念です。

誕生日にプチ贅沢に。と考えて宿泊させて頂きました。スタッフの方々の接遇は心地よくお庭のライトアップもキレイで非日常を満喫できました

落ち着いた和のラウンジと庭園は、心をとてもリラックスさせて頂きました。また、夕食も大変美味しく、スタッフの皆様から誕生日を祝うお声かけやチョコのメッセージなど、さりげないお心遣いに触れ、久しぶりに会った母と大変幸せな時間を過ごす事ができました。本当にありがとうございました。

朝食時のラウンジは、かなりひどいものでした。温かい食事の所にはほとんど何もなく、補充も遅すぎます。種類も少ないように感じました。一生懸命働いているスタッフさんもいらっしゃいましたが、これだけ欠品しているにもかかわらず、何も持たずにウロウロしているスタッフさんは、何をしているのか疑問でした。連休で利用者が多かったので、対応が遅れたのでしょうが、宿泊の予約を受けている時点でわかっていたはずです。上質なサービスを受けたくてクラブフロアの宿泊にしたのに、朝食時のクラブラウンジのせいで、全てが台無しになった気分でした。

朝食で料理を落としてしまい申し訳ありません。 丁寧に片付けて頂きありがとうございました。 おかげさまで、落ち着いて朝食を頂くことができました。 ありがとうございます。

クラブフロア利用。 近辺3箇所のホテルラウンジが利用可能とのことで、ティータイムとカクテルタイムで計２週しました。 オリエンテーリングのようで楽しかったです。 朝食ブュッフェもメニュー豊富、特にイクラの食べ放題でお得感、満足感が高まりました。

景色の良い部屋を提供していただき満足です。 ラウンジポッピングをしました。 非常に良かったです。

寝る時、部屋の電気を消すためにはメインの電気を消す必要があり、するとトイレのでんきもつかなくなり、困りました。

朝食のレストランが混雑していて、あわただしかった。

朝食会場が大混雑、大行列で50分も待たせるならチェックイン時に一言言うべき。 やっと料理を取り終えて一段落したと思ったら、今度は料理も飲み物も10:00までに片付けるだと？ これには、まわりの多くの客が困惑していました。 別に寝坊して、遅くなって行った訳ではなく、閉店1:20前に並んだのに朝食だけで本当に疲れました。 朝食内容そのものは良かったです。 客室については、建物が古いのは仕方ないにせよ、四つ星ホテルを名乗るなら、せめてドライヤーくらいはちゃんと風量の出るまともなやつ（ナノイー）をおいてください。一泊4000円程度のビジネスホテルかと思いました。 ロビーだけは立派だなぁと思いました。

部屋の温度が調整できず、11月上旬とはいえ日中は異常な暑さ(29°C)でした。チェックインはクラブフロア予約と伝えても一度一般のチェックインに並び、クラブフロア用のチェックインに案内されて、他にチェックインのお客さんがいないのに、なぜか30分程待たされました。何度もあとどのくらいかかりますかと確認しましたが、すぐですと言われて30分かかりました。2泊しましたが、スパは初日のみ利用、毎日使いたい感は受けない設備、接客でした。とにかくフロントの対応が悪く、次の利用はありません。

遅いチェックインにも関わらず、丁寧にチェックインして頂きありがとうございました。

旅行支援もあり、クラブフロアでお得に宿泊できました。 クラブラウンジでのティタイム、カクテルタイムはとても優雅な時間を過ごせました。 たた、カクテルタイムがもう少し長かったらゆっくりできたと感じました。 朝食も種類も豊富で美味しくいただきました

部屋ではとてもくつろげたのですが、チェックインに約1時間並び、疲れました。 また、チョコレート店舗を何度が伺い教えてもらった場所を探したのですが、たどり着けなかったのが残念です。

11月にしては気温が高く、部屋のエアコンが暖房しか運転しない設定になっていました。問い合わせしたところ、冷房への変更はできないとのこと。朝まで窓を開けて過ごすことになりました。部屋ごとに設定変更できるよう改善を望みます。朝食はブッフェスタイルで、味および量ともに大満足です。

全国支援を使用して宿泊しました。 プリンスさんだけでは無いですがどうもチェックイン窓口の方が 全国支援を使用していると来て欲しくないような？面倒な顔をされますし これもまたホテル全般に言えますが未だに感染の不安なのか？その気持ちが接客にあらわていて不快です。 こちらも利用して楽しみたい事だけではなく＋ホテル＆周辺のレストランの応援のつもりで宿泊しにいってるわけで だったら全国支援に参加しなきゃいいのにと思いました。 また、予約の確認の電話をしたところ前日にも関わらずReluxからの予約の場合 全国支援の対象にならないかもしれないので折り返すと言われ驚きました。 結果宿泊は出来ましたが。。。その可能性があるのなら予約の連絡は既に入っているはずなわけで 事前にメールをしてくるべきでしょう。 去年は、３度ばかり品川、新高輪、パークタワーとプリンスに宿泊しましたが こんな状況下で宿泊に来ていただいてありがとうございますって感じだったのですが？ 海外からの旅行者も増えてからなのか？経営が変わったからですかね？ クリーニングも感染とエコに乗っかりすぎで雑です。 ただ交換するモノだけの対応で床にはゴミが落ちたまま。デスクなど埃が積もったまま。 日本のおもてなしはコロナと共に失われてしまったんでしょうかね？？？

朝食会場の窓口スタッフが丁寧で好印象でした。施設含め一流だなと感じました。 朝食ビュッフェに列が発生し、エレベーターが使用し難い状態が生まれていました。改善余地がありそうです。

宿泊者が多いため、チェックインや朝食に30分以上待ちました。キャパシティを超えていると思います。それ以外は大満足です。

早めに到着したので、荷物を預けて出かけるつもりでしたが、お部屋の清掃が済んでいるとのことで、お部屋に案内していただけました。 おかげでゆっくり過ごせました。 お部屋に入った時、水廻りで少しこもったような匂いがしましたが、徐々に気にならなくなりました。 食事は、パスタとケーキ、和食の朝食をいただきましたが、どれも美味しかったです。

夕食は食べなかったのですが、夜、ルームサービスで頼んだおつまみ類がとてもおいしかったです

今回、クラブフロアホッピングを楽しむために宿泊しました。 3箇所回るので行かなければいいのですが…新高輪のレベルが低すぎます。 高輪とさくらとの違いが凄すぎて…。 朝食もサラダもスープも無く残念でした。 スムージーなども勿論無く。 そして、1番残念だったのが部屋に忘れてしまった化粧品に対する連絡がいただけなかったことです。 忘れた自分が悪いし、高いものでも無かったのでいいのですが、連絡は欲しかったです。 クラブフロアのスタッフの対応も、温かみが感じられず事務的な物でした。 この点も、高輪、さくらとは違った点でした。 是非改善していただきたいです。

フロント周りの意匠デザインは流石と言った感じ、高級感溢れる雰囲気から滞在が始まりました。 誕生日のお祝いも頂き記念になりました。 お部屋にベランダがあるのは開放感があって、品川なのにすごく静かでのんびりする事が出来ました。 また訪れたいと思えるホテルです。

36時間プランを利用しました。 ゆっくり過ごせてありがとうございます。 また利用致します。

とても良かった。 36時間でホテルクレジットもあり、とてものんびり出来ました。 とてもお得だし、ホテルで美味しい食事もできて最高です。 また、是非泊まりに行きます。

36時間プラン、ゆっくりできました。ホテルクレジットで自由に食事もでき、コスパ最高です。部屋や設備、接客は申し分ないです。

クラブラウンジ、お部屋共に素敵で満足な旅行が出来ました。 お部屋からの景色も良かったです。 都内には喫煙できるスイートルーム等はあまりないので今後もお邪魔することがあると思います。 コロナで大変かとは思いますが、今後も是非とも頑張ってください。

仕事と私用を兼ねて36時間ステイを利用しました。 仕事にも大変利便性がよく（飛天）最高の環境、その後の私用もアクセスが便利で大変良かったです。 2000円分の金券もいただきラウンジでゆっくりケーキセットもいただけました。 車で来訪しましたが駐車場代込みで実質2泊の感覚でこのお値段設定はとてもお得に感じました。 また利用したいです。