チェックインに時間がかかりすぎました

朝食の質は再検討した方がよい。 スキー客なら満足だろうが…

夕食は、和やかな雰囲気の中、ほぼ、満点の美味しさでした。 会津のお米やお酒は、やはり、美味しいですね。 朝食は、バイキングでしたので、まぁまぁかな。 お部屋も、温泉も評価４です。 あとは、カラオケや居酒屋など、再開されることを希望します。 とはいっても、福島県の中では、ベスト3に入るホテルであることは、まちがいないです。 ただ、おごらずに。 接客のほうは、もう少し、笑顔があれば、良かったかな。 がんばってください。

三連休ということもあり宿泊客でごった返していました。 車から荷物を下ろすのに重たくて時間がかかり、係の方は近くにいたにも関わらずお手伝いしてくれず…。 やむを得ず声をかけて手伝っていただきました。 三連休の初日だったので大混雑しており、仕方なかったと思います。 ホテルの係の方々はあまり余裕がないように見えました。

今回は最上階に宿泊しました。 部屋のメッセージカードに、心が和みました。 エグゼクティブフロアという事で、家族連れの賑わいとは離れた落ち着きがあり、とても寛ぐ事ができました。 欲を言えば、専用の駐車スペースや朝食エリア等があると嬉しいです。 到着が予定よりも大幅に遅れ、既に日が暮れてしまっていた為、敷地内の駐車場案内表示が見つけられず、タワーから一番離れた第６駐車場に停め、大荷物を持ってフロントまで歩いて移動しました。 敷地入口付近に大きな配置図等があると、全体像がわかり、助かります。

8月の最後の週末に利用させて頂きました。 チェックイン前に荷物を預けて 子供とプールを利用しました。 泳いだ後に大浴場、その後にバイキングで とても有意義に過ごせました。 昨年も同様に泊まりましたので 毎年の恒例となります。 また宜しくお願い致します。 ありがとうございました。

喜多方への帰省で初めて利用させて頂きました。 お部屋も広くてゆっくりできました。 お風呂も思った以上に良くて驚いています。 <改善点> ・お部屋の絨毯と共用廊下の絨毯が古くなってシミが付いたり、傷んでいます。段階的にリニューアルして頂けるとありがたいです。 ・広いお部屋にサービスコンセント

久しぶりの旅行で楽しめました。　夕食はもう少し人数を減らして貰いたかったです。　一組の時間を減らしてでも、会場の人数を減らした方が、良いと思います。

スタッフの方々の対応も良く食事もとても美味しく、久しぶりにゆっくりと寛ぐことが出来ました。また、機会が有ったら行きたいと思います。ハーブ園のアンブレラスカイもとても綺麗でした。

のんびりと過ごす事が出来ました。 館内は清潔感があり、好感が持てました。 今回はコロナウィルスの影響で皆さんマスクをしていましたが、朝食会場やスキー場レストランで多分普段着け慣れていないせいだと思いますがマスクを触っている姿がとても気になりました。

久しぶりに親子で泊まり快適に過ごすことができました。夕食もコースでとてもおいしくスタッフもとてもよく対応してくれました。 私は手帳の忘れ物をしてしまい、気づいたのがチェックアウトの夕方だったので電話したら、「どうされますか？着払いとなります」と言われました。そもそも大切なものだから電話しているのに、どうされますか？もだし、着払いと言われ、たかが薄い手帳なのに…と思いましたが、実際郵便で普通に送られてきました。それは感謝します。他の長野の宿でも一度だけ忘れ物をしましたが、ちゃんとなにも言わず送ってくれました。サービス業なのだから言い方や対応考えて欲しいです。食事や部屋など満足して帰ったのに、フロントのその対応に一気に残念な気分になりました。

清掃が行き届いていて、とても気持ち良く滞在できました。また紅葉の時期に泊まりに行きます。お世話になりました。

初めて利用させて頂きましたが利用するお客様でいっぱいでしたが段取り良く接客してもらい良かったです、素泊まりだったのですが、朝食のバイキングを追加してもらいました、朝食の種類の多さと質感はとても良かったです、次回は夕食をもセットします。また予定よりも遅くなったのですが部屋に入って所で花火が上がりビックリしました、16階からの部屋からみた予定外の光景にまるで私達の為の花火の様でした また利用したいです。ありがとうございました。

部屋数に対してお風呂が小さいのでは？と感じた。脱衣室も人の出入りが激しく、掃除も間に合ってない感じで髪の毛の山が出来ていた。 部屋は入った瞬間何か暗い…でも部屋からの眺望は最高でした。 入り口にいた外国の方の従業員さん、とても明るく接して下さり普段は人見知りな２歳の娘も終始笑顔でした、どうもありがとうございます。

今年三度目の訪問でした。グリーンシーズンは初めてでしたが、子供たちは大変満足できました。夕食は和食をいただきました。大変美味しかったです。またお世話になりたいと思います。大変お世話になりました。

夕飯に私も子どもたちも満足！美味しかったです

ゴールデンウィーク初日だった為、チェックインカウンターが混んでいて30分位待ちました。朝食は会津地方の特産物がもっとあれば、更に楽しめる。来年も泊ります。

夕食が想像以上に美味しく、とても満足しました。カニやエビ、喜多方ラーメンが特に美味しく、ブリの解体ショーもあり、新鮮なものをいただけました。 ただ、お酒(サワー)を頼んだのですが、炭酸が入っていなくアルコールも全く感じられずもう一度作ってもらいました。この味では高すぎる値段だと思います。 天気が良くなかったのですが、部屋からの眺めが良く、敷地内の温室で、キレイなサクラが無料で見れて良かったです。 温泉は、他のレビューにもありましたが、露天と内湯の行き来が不便すぎます。この日は雪が降っていて、とても裸で外の滑る階段を降りることができませんでした。 総合的にはとても満足だったので、今度は暖かい時にプールも利用してまた行きたいと思います。

大変お世話になりました。天王坂での和食は大変おいしかったです。また利用させていただきます。

部屋を高層階へランクアップしていただきありがとうございました。 ２点伝えておきます。 夕食に３種類のグラスワインを付けたのですが、肉料理が運ばれて「今、赤をお持ちします。」と言った後なかなか出てこず、食べ終わる頃にようやく･･･ 料理は美味しかったのに残念でした。 二つ目は、翌朝、部屋で入浴した時、バスタブに湯垢か石けんカスのようなものが付着していてざらざらと不快でした。バスタブのカーテンには黒カビが付着していて不快でした。

スパが別にあるためか、お風呂にジャグジーやサウナが ないのは残念だった。それ以外はとても良かったです。

チェックアウトの混む時間帯が 事前に部屋に手紙が置いてあったので スムーズにチェックアウトができて 良かったです☺ 朝食のみのプランだったのですが とても美味しかったです✨ 特にコメと牛乳が美味しく おかわりしてしまいました❗