レビュー・口コミ

CASUAL ?

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

変なホテル東京 浜松町

東京都港区浜松町1-24-11 地図をみる

レビューの総合点(19件)

3.5/5
  • 5点
    5%
  • 4点
    52%
  • 3点
    31%
  • 2点
    5%
  • 1点
    5%
項目別の評価
  • 部屋
    3.7/5
  • 風呂
    3.5/5
  • 朝食
    2.3/5
  • 夕食
    0.0/5
  • 接客・サービス
    3.5/5
  • その他の設備
    3.7/5
総合点
部屋 1 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 1

大人2名+添い寝(子供)2名で予約 前から気になっていたホテルでしたが思わぬ落とし穴。 ①旅行支援などの連動について こちらのホテル、通常はロボット主体で運営しているのに対し、国の支援の手続きが対応できない為 結果的に不慣れなスタッフ(中国人?)が対応している。状況も把握できていない為、入館にかなり時間がかかりました。 支援自体は消費者にとって有難いに運営との相性が悪いのが残念です。 ②部屋のサイズに驚き ホテルの部屋は正直、見てみないとわかりませんが少なくとも添い寝含め4名で予約している以上 それ相応の広さが必要ですが、セミダブルのベッド以外はトランクを開けるスペースもなく 仮に大人2名でも狭い部屋でした。であれば初めから添い寝設定を受け入れないようにするか 予約時点で注意喚起をお願いしたかったです。(あくまで1名で宿泊するには事欠きませんが・・・) 問題はその後でした。支配人に相談をしましたが、基本儲け主義で 消費者に寄り添うような対応はして頂けませんでした。 結果、近隣のホテルをとり直し宿泊する形となりました。事前のリサーチ不足は自己責任ですが それでも根本的な受け入れ態勢と接客姿勢が自動化に任せた利益優先だった事が残念でなりません。 二度と利用する事は無いでしょう。

総合点
部屋 5 風呂 2 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

シャワーの水圧が弱かったです。

40代前半
宿泊日
2019年11月30日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

特に問題もなく快適でした。可もなく不可もなく。値段はとても良かったです。ありがとうございました。

30代前半
宿泊日
2019年4月26日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

設備がとてもよく機会があればまた利用させていただきます。朝食がホットドック以外のもあればなおいいとと思います。

30代後半
宿泊日
2019年4月13日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

受付がセルフな以外は一般的なビジネスホテルでした。セルフな分もう少しお手頃なら嬉しい。

30代後半
宿泊日
2018年10月11日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

ロボット好きにはたまらないホテルでした。 また利用します。 ありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2018年9月24日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

連泊時の清掃スキップは構わないのですが、浴槽を洗う洗剤かスポンジを置いてもらえると自力でなんとかできたなと思いました。ロボットで人件費削減しているかと思いきや、コスト的にはそれほど反映されていないので(立地的に仕方ないとは思いつつも)、バスタブ清掃してもらうために2千円上乗せする気にはなれず…。

30代後半
宿泊日
2018年7月12日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 3

チェックインが、とても待った。もう少し誰でも分かるチェックイン方法が必要かと思います。私は、大丈夫でしたが。分からない人がいるとそこでストップする。

40代後半
宿泊日
2018年7月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 1 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

1Fと自分の宿泊するフロア以外は行くことがないので、驚きを受ける機会がすくない。 「変なホテル」の冠がハードルとなっているのではないか。「変なホテル」でなければ、普通に良いホテルである。

30代後半
宿泊日
2018年6月10日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 4

私がチェックインをしているすぐ脇で延々と文句を言い続けている男性がいて、対応されていたスタッフの方もうんざりした様子。 ロボットの接客というのを楽しみに訪れた矢先でかなり残念。 タイミングが悪かっただけですが、その点のみでサービス「不満」としました。 部屋は新しいだけあってとても綺麗で快適に過ごせました。

総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 4

ロボットの受付が面白かったです。夜遅い到着だったため室内設備を使う時間があまりありませんでしたがLGスタイラーはとても重宝しています。目覚ましの設定があると助かります。また利用したいと思います。

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 2

ロボットが受付に待機しているが、チェックインチェックアウトはロボットの前にあるタッチパネルで手続きするので、ロボットとのコミニュケーションはありません。それを楽しみにしていたのに、タッチパネルでチェックインチェックアウトするのなら、スマートフォンで操作する日常と変わりません。進化し続けるホテルだと言う事ですが、現状でもロボットと会話することぐらいはできたのではないでしょうか。部屋の家電を、スマート家電として備え付けのスマートフォンで操作できるのだが、その備え付けのスマートフォンはスペックが低すぎるのか反応が鈍いので、普通のリモコンで操作した方が快適。

非公開
宿泊日
2019年11月8日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

整體住宿經驗很棒,若未來能代收包裹就更好了!

総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

房間沒有很大,但小巧精緻,Handy手機很實用,但最重要的是Chromecast跟LG Styler,真的很讚,解決了夏天衣服的臭汗味跟想在電視上看YT的困擾。

非公開
宿泊日
2018年9月21日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

房間有點小但很新很乾淨,衣櫃有烘乾跟除臭功能很優秀。地點離地鐵出口近、很方便。

60歳以上
宿泊日
2022年12月4日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

30代前半
宿泊日
2022年5月5日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 2

40代後半
宿泊日
2022年3月13日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

20代前半
宿泊日
2018年11月22日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 1
宿泊日
2022年11月5日

大人2名+添い寝(子供)2名で予約 前から気になっていたホテルでしたが思わぬ落とし穴。 ①旅行支援などの連動について こちらのホテル、通常はロボット主体で運営しているのに対し、国の支援の手続きが対応できない為 結果的に不慣れなスタッフ(中国人?)が対応している。状況も把握できていない為、入館にかなり時間がかかりました。 支援自体は消費者にとって有難いに運営との相性が悪いのが残念です。 ②部屋のサイズに驚き ホテルの部屋は正直、見てみないとわかりませんが少なくとも添い寝含め4名で予約している以上 それ相応の広さが必要ですが、セミダブルのベッド以外はトランクを開けるスペースもなく 仮に大人2名でも狭い部屋でした。であれば初めから添い寝設定を受け入れないようにするか 予約時点で注意喚起をお願いしたかったです。(あくまで1名で宿泊するには事欠きませんが・・・) 問題はその後でした。支配人に相談をしましたが、基本儲け主義で 消費者に寄り添うような対応はして頂けませんでした。 結果、近隣のホテルをとり直し宿泊する形となりました。事前のリサーチ不足は自己責任ですが それでも根本的な受け入れ態勢と接客姿勢が自動化に任せた利益優先だった事が残念でなりません。 二度と利用する事は無いでしょう。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 2
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年2月19日

シャワーの水圧が弱かったです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年11月30日

特に問題もなく快適でした。可もなく不可もなく。値段はとても良かったです。ありがとうございました。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2019年4月26日

設備がとてもよく機会があればまた利用させていただきます。朝食がホットドック以外のもあればなおいいとと思います。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2019年4月13日

受付がセルフな以外は一般的なビジネスホテルでした。セルフな分もう少しお手頃なら嬉しい。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2018年10月11日

ロボット好きにはたまらないホテルでした。 また利用します。 ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年9月24日

連泊時の清掃スキップは構わないのですが、浴槽を洗う洗剤かスポンジを置いてもらえると自力でなんとかできたなと思いました。ロボットで人件費削減しているかと思いきや、コスト的にはそれほど反映されていないので(立地的に仕方ないとは思いつつも)、バスタブ清掃してもらうために2千円上乗せする気にはなれず…。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2018年7月12日

チェックインが、とても待った。もう少し誰でも分かるチェックイン方法が必要かと思います。私は、大丈夫でしたが。分からない人がいるとそこでストップする。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 1
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2018年7月2日

1Fと自分の宿泊するフロア以外は行くことがないので、驚きを受ける機会がすくない。 「変なホテル」の冠がハードルとなっているのではないか。「変なホテル」でなければ、普通に良いホテルである。

30代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 4
宿泊日
2018年6月10日

私がチェックインをしているすぐ脇で延々と文句を言い続けている男性がいて、対応されていたスタッフの方もうんざりした様子。 ロボットの接客というのを楽しみに訪れた矢先でかなり残念。 タイミングが悪かっただけですが、その点のみでサービス「不満」としました。 部屋は新しいだけあってとても綺麗で快適に過ごせました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2018年5月30日

ロボットの受付が面白かったです。夜遅い到着だったため室内設備を使う時間があまりありませんでしたがLGスタイラーはとても重宝しています。目覚ましの設定があると助かります。また利用したいと思います。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 2
宿泊日
2018年5月17日

ロボットが受付に待機しているが、チェックインチェックアウトはロボットの前にあるタッチパネルで手続きするので、ロボットとのコミニュケーションはありません。それを楽しみにしていたのに、タッチパネルでチェックインチェックアウトするのなら、スマートフォンで操作する日常と変わりません。進化し続けるホテルだと言う事ですが、現状でもロボットと会話することぐらいはできたのではないでしょうか。部屋の家電を、スマート家電として備え付けのスマートフォンで操作できるのだが、その備え付けのスマートフォンはスペックが低すぎるのか反応が鈍いので、普通のリモコンで操作した方が快適。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年11月8日

整體住宿經驗很棒,若未來能代收包裹就更好了!

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2019年9月4日

房間沒有很大,但小巧精緻,Handy手機很實用,但最重要的是Chromecast跟LG Styler,真的很讚,解決了夏天衣服的臭汗味跟想在電視上看YT的困擾。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年9月21日

房間有點小但很新很乾淨,衣櫃有烘乾跟除臭功能很優秀。地點離地鐵出口近、很方便。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年12月4日

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2022年5月5日

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年3月13日

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2018年11月22日