チェクイン時、時間が掛かり過ぎた。 レストランでのスタッフの対応は良かったが、フロントサイドの対応は今一。指宿の観光どころを聞いても、答えられず残念だった。 リピーターを獲得するためには、もうちょっとアピールするなり、考慮した方が良いと思う。

大変落ち着きゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。いい選択したかと思います。

部屋の温泉の出が悪く温度も低め 部屋の風呂には窓があった方が良い シャワーのお湯の出が悪い温度も低め 大浴場のシャワーの出が悪い

到着時出てくるのが遅い荷物を運ばない（コロナのためなら一言いうべき、前泊宿は心配してくれた） 食事内容は良かったがサッサと食べて部屋に戻った（ゆっくりできるような環境は、なかった） 露天風呂が良くない。小さすぎて、定員いっぱい！予約制時間制にしてほしかった。 部屋の掛け流しは、良かったが見晴らしはよくなかった。 砂風呂の送迎は良かったが、待ち時間が長くてゆっくりとしている時間がなかった。あと30分遅くして欲しかった. なんといってもお酒がダメでしたので諦めてはいましたが、案内にせめて今は残念ながら開催できないとかわかるようにしてほしかった。 高いのはこのご時世しかたがないが、あまりにもこちらにもがまんしなさい！という感じがどうも・・人がらは良さそうでしたがこちらが気を使っていたような気がします

食事を運んで下さったスタッフの方に額縁に入っている手ぬぐいの事など質問しました。とても親切で丁寧な対応をして頂きました。 久しぶりの家族旅行を旅館のスタッフの方々のおかげで楽しく過ごさせて貰いました。 本当にありがとうございました

この度は、記念日で宿泊しました。部屋もよく、飲み物のサービスも頂き有難うございました。夕食の対応をしてくださった男子高校生と京都の修学旅行の話をして楽しい時間を過ごせました。また、夕食後、夫と久しぶりに卓球をしました。温泉に卓球‼️やっぱりいいですね。 雨で露天風呂に入れなかったのが残念でした。開聞岳を見ることが出来なかったので、リベンジしたいと思っています。

宿泊の際は、お部屋のご配慮いただきありがとうございます。おかげさまで母も私もリフレッシュでき、満足しております。 １つお願いしたいことがあります。 多分、５階の浴場のお湯がかけ流しで流れる音かと思いますが、４階の宿泊したお部屋はテレビやエアコンをＯＦＦにするとその流水音が聞こえます。 早めに就寝したこともあって夜中に目が覚めたのですが、その流水音に気付いたときは、一瞬、宿泊しているお部屋のトイレか洗面台の水漏れ（トラブル）かと思いました。 不快な音ではないのですが、水回りのトラブルと間違えないように、周りが静かな時はその流水音が聞こえることをあらかじめ宿泊者にお知らせ頂くことはできないでしょうか？

部屋のエアコンが温度センサーでオンオフになりますが、その切り替えの音が頻繁で、うるさかった。

露天風呂の洗い場の数が１つだけだったので、後から来た人達が断念して戻っていかれました。 一緒に旅した友人と共に露天風呂が大好きなのでそこが残念でした。

長い連休をもらったので今回こちらに２泊いたしました。 エントランスの雰囲気はよくきれいだなと感じました。 しかし、静かすぎるのでうっすらでもBGMがあるといいなと感じました。 喫煙所もあったのですがなんとロビー付近にあるという驚愕でした。 せっかく室内禁煙なら、せめて入り口付近のみか、喫煙ルーム設置・・というほうがいいのではと感じました。 お部屋は一人だったこともあり、6畳の和室でしたが、 空調がうるさいのと、効きが悪かったように感じます。 食事に関しては、順番にメニューが出てくるのに間が空くことが多く、 箸が止まるシーンが何度もあった。少し残念に感じます。 送迎してもらったときに連泊ありがとうございましたとお声がけいただき 嬉しかったです。 環境は素晴らしいと思いますので是非意見参考に頂けると幸いです！

部屋に入る時暗くて鍵が見ずらかったのと、廊下もエアコンが欲しかった

先日は大変お世話になりました！ ゴールデンウィーク明けという事もあってか、お部屋も広めのお部屋にして頂いたり、スタッフの方々にとても良くして頂き、至れり尽くせりのサービスをして頂いて本当に感謝しかありません！ 1人旅でしたが、本当に思い出深く楽しい旅になりました！ 温泉のお湯も素晴らしかったし、お料理もお酒もとても美味しかったです。 あいにくのお天気でしたが、それでもお部屋からの景色も素晴らしかったです。 お部屋のお掃除等もしっかりされていて、本当に気持ちが良かったです。 本当にありがとうございました！！

部屋も料理も満足でした！スタッフさんも気さくで雰囲気の良いホテルでした。

とても良いお宿です。ありがとうございました。スタッフの皆様もとても親切で居心地が良かったです。

『でいご』露天風呂をうまく活用できるようにしてください。 駐車場が３ナンバーにはギリギリなので、白線を検討してください。

チェックインより早めに最寄り駅に着く予定でご連絡したのですが、快くお迎えに来ていただき、周囲のプチ情報もご案内いただきました 滞在中はスタッフのみなさまのお心遣いで、快適に過ごすことができました 次回はぜひ夫とお邪魔したいと思います

結婚を記念して今回こらんの湯 錦江楼さんに宿泊しましたが、その旨を伝えると、和室の部屋を8畳から10畳にアップグレードをしてくれたり、砂むし風呂での記念写真をプレゼントしてくれて、夫婦のいい想い出になりました。 料理もとても美味しかったです。 ありがとうございました。

スタッフの皆さんが非常に親切でとてもリラックス出来ました。いい家族旅行の思い出となりました。

Would be great if they have amenities for babies

十分貼心的服務，晚餐份量很充足，味道也很好。客房面向錦江灣，景色一絕！

很好的溫泉旅館。 晚餐味道很好，十分豐富。 早餐精緻 是值得住宿的地方

It was a short stay and had been raining for the whole time, but I spent a pretty good time. The staffs were very kind, the view from the room was good, the breakfast was good, and the onsen was good. If I have a chance to visit Ibusuki again, I'd liked to stay more than 1 night.